Luzerner Kantonsspital führt KI-Schichtplanung mit Polypoint und Microsoft ein
Das Luzerner Kantonsspital (LUKS) führt als eines der ersten Spitäler der Schweiz eine neue, nahtlos in ein KI-gesteuertes Schichtplanungssystem integrierte Planungs-App für Mitarbeitende ein und leistet damit Pionierarbeit.
In Zusammenarbeit mit Polypoint und Microsoft Schweiz führt Luks automatisierte Dienstplanung ein. Damit soll der Planungsaufwand deutlich reduziert, mehr Zeit für Kernaufgaben geschaffen und die Zufriedenheit der Mitarbeitenden erhöht werden. Nach erfolgreichen Pilotversuchen soll das automatisierte Planungssystem im ersten Halbjahr 2024 im LUKS eingeführt werden.
Die Schichtplanung in Spitälern ist ein anspruchsvoller und zeitaufwändiger Prozess, bei dem sowohl der Personalbedarf als auch die Präferenzen der Mitarbeitenden sorgfältig berücksichtigt werden müssen. Um diesen komplexen Planungsprozess effizienter zu gestalten und durch die bessere Berücksichtigung der Präferenzen die Mitarbeiterzufriedenheit zu erhöhen, führt das LUKS ein KI-gesteuertes, automatisiertes Planungssystem ein: Integriert ist eine neue Microsoft Teams 365 App, welche die aktive Beteiligung der Mitarbeitenden fördert: Mitarbeitende geben ihre Schichtpräferenzen in die neue Microsoft Teams App ein, welche anschliessend die Informationen direkt in die KI im Polypoint-Backend einspeist und Planentwürfe erstellt.
Steigerung der Produktivität und der Mitarbeiterzufriedenheit
Der Pilotversuch hat gezeigt, dass der Planungsaufwand durch den Einsatz der Teams App um zwei Drittel reduziert werden konnte, wodurch Ressourcen für die Kernaufgaben des Personals frei wurden, was den Patienten zugute kommt. Vorgesetzte empfinden dies als wertvolles Instrument, das ihre Arbeitsbelastung deutlich reduziert.
Während der Testphase verzeichnete das LUKS weniger Änderungswünsche, mehr positives Feedback von den Mitarbeitenden und freute sich über das grosse Potenzial, das in der automatisierten Planung steckt. Daher war es für das LUKS von entscheidender Bedeutung, das KI-gesteuerte Planungssystem nach der Pilotphase weiter zu nutzen und auszubauen.
Das Vorhaben des LUKS, mit KI-gesteuerter automatisierter Dienstplanung, zeigt ein Engagement für Technologie als Mittel für positive Veränderungen, die Herausforderungen im Gesundheitswesen adressiert und einen konstruktiven Beitrag zum schweizerischen Gesundheitssystem leistet. Das Krankenhaus etabliert sich als Vorreiter in Effizienz, Mitarbeiterzufriedenheit und kollaborativer Innovation. Der neue Planungsprozess wurde in Pilotphasen auf ausgewählten Pflegeabteilungen erfolgreich getestet. Aufgrund der positiven Ergebnisse ist ab Mitte 2024 eine schrittweise Einführung auf allen Pflegeabteilungen und bis 2026 eine flächendeckende Implementierung an allen Standorten der LUKS-Gruppe geplant.
Quelle: www.microsoft.com
