Ausgabe 12/2016

FLASH

• De la Performance à l’Excellence, des nouveaux gages pour la Qualité

BUSINESS EXCELLENCE

• Narratives Management – die einzigartige Stimme Ihres Unternehmens
• Über den digitalen Wandel in der Arbeitswelt
• Gefragte Stromnetze
• Ein gutes Doppel: UX Design und Scrum
• Zufriedene Mitarbeitende – die Voraussetzung für zufriedene Kunden
• Gut gemeint – aber nicht konkret genug
• Routine im Problemlösen entwickeln

RISIKEN MANAGEN

• Wie Satelliten Versicherte unterstützen sollen
• Gefahrstoffe, Grenzwerte und Gefährdungen

QUALITÄT SICHERN

• Der Qualitätsmanager für die Energiemanager
• Mehr Zeit für Inhalte

KOLUMNE

• Die Krux mit dem Ökolabel