Verbesserungen messen und kontrollieren

Managementsysteme sollen zu einer kontinuierlichen Verbesserung der Unternehmensleistung führen. Dabei werden je nach Norm die Themen Produktkonformität, Kundenzufriedenheit (ISO 9001), Umwelt (ISO 14001) oder Arbeitssicherheit und Gesundheit (ISO 45001) ins Zentrum gerückt. Die entsprechenden Verbesserungsleistungen sind anhand eines Mess- und Kontrollkonzepts zu verfolgen und nachzuweisen.