{"version":"1.0","provider_name":"MQ Management und Qualit\u00e4t","provider_url":"https:\/\/www.m-q.ch\/de","title":"Brachliegendes Wertsch\u00f6pfungspotential - MQ Management und Qualit\u00e4t","type":"rich","width":600,"height":338,"html":"<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"lzONBY8PFI\"><a href=\"https:\/\/www.m-q.ch\/de\/brachliegendes-wertschoepfungspotential\/\">Brachliegendes Wertsch\u00f6pfungspotential<\/a><\/blockquote><iframe sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" src=\"https:\/\/www.m-q.ch\/de\/brachliegendes-wertschoepfungspotential\/embed\/#?secret=lzONBY8PFI\" width=\"600\" height=\"338\" title=\"&#8222;Brachliegendes Wertsch\u00f6pfungspotential&#8220; &#8211; MQ Management und Qualit\u00e4t\" data-secret=\"lzONBY8PFI\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" class=\"wp-embedded-content\"><\/iframe><script>\n\/*! This file is auto-generated *\/\n!function(d,l){\"use strict\";l.querySelector&&d.addEventListener&&\"undefined\"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!\/[^a-zA-Z0-9]\/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),c=new RegExp(\"^https?:$\",\"i\"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display=\"none\";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute(\"style\"),\"height\"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):\"link\"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute(\"src\")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener(\"message\",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener(\"DOMContentLoaded\",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll(\"iframe.wp-embedded-content\"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute(\"data-secret\"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+=\"#?secret=\"+t,e.setAttribute(\"data-secret\",t)),e.contentWindow.postMessage({message:\"ready\",secret:t},\"*\")},!1)))}(window,document);\n<\/script>\n","thumbnail_url":"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Brachliegendes-Wertschoepfungspotential.jpg","thumbnail_width":881,"thumbnail_height":762,"description":"Unzufriedene Kunden sind keine Seltenheit. EineSeltenheit hingegen ist das professionelle Bem\u00fchender Unternehmen, diese Unzufriedenheit in Zufriedenheitzur\u00fcckzuverwandeln. Bernd Stauss, emeritierterProfessor f\u00fcr Dienstleistungsmanagement,hat k\u00fcrzlich die 5. vollst\u00e4ndig \u00fcberarbeitete Auflageseines Standardwerks \u00abBeschwerdemanagement\u2013 Unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe\u00bbver\u00f6ffentlicht."}