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Wer heute auf der Suche nach einem Produkt oder einer Dienstleistung ist, verl\u00e4sst sich auf digitale Marktpl\u00e4tze. Hier bieten zahlreiche Verk\u00e4ufer ihre Waren an und Kunden k\u00f6nnen diese dank des nutzerorientierten Aufbaus mit wenigen Klicks finden. Wer als Firma auf diesen Ansatz setzt, ist Teil der Plattform\u00f6konomie. Darunter sind internetbasierte Gesch\u00e4ftsmodelle zu verstehen, die Anbieter und Interessenten zusammenbringen. Im B2C-Bereich wird dieser Ansatz schon angewandt, wie Amazon, Uber und eBay eindrucksvoll zeigen. Aber auch im B2B-Sektor bietet Plattform\u00f6konomie zahlreiche Chancen. Mehr noch: Der Trend k\u00f6nnte auch hier eine neue Epoche einl\u00e4uten und Mehrwerte anbieten, die \u00fcber digitale Services und Gesch\u00e4ftsmodelle zur Verf\u00fcgung gestellt werden.<\/p>\n
Aufgrund des immensen Erfolges dieser Strategie \u00fcberlegen viele Unternehmen, wie sie davon profitieren k\u00f6nnen. Dabei braucht es im ersten Schritt nicht gleich eine eigene Plattform \u2013 allein die Eigenschaften geben schon gen\u00fcgend Impulse, wie sich das eigene Gesch\u00e4ftsmodell, die Kollaboration und die Kundenbindung optimieren lassen.<\/p>\n
Gesch\u00e4ftsmodell weiterentwickeln: mehrwertig und innovativ <\/strong><\/p>\n Das eigene Gesch\u00e4ftsmodell kontinuierlich zu hinterfragen, ist heute und in Zukunft ein entscheidender Erfolgsfaktor. Plattform\u00f6konomie kann dabei helfen. Denn hier stellen sich Firmen die Fragen: Welche Mehrwerte muss ich meinen Kunden in Zukunft liefern und was lohnt es sich zu teilen? Das k\u00f6nnen Services sein, Abl\u00e4ufe, Dokumente, die interne und externe Kommunikation, Termine oder sogar ganze Projekte.<\/p>\n Im Anschluss bedarf es der Ermittlung der Datenquellen. Diese liegen oft im Enterprise Ressource Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM) oder im Produktionsplanungs- und Steuerungssystem (PPS). Darum sollte das Portal auch damit verkn\u00fcpft oder sogar Bestandteil eines der Systeme sein. L\u00f6sungen aus der Cloud sind daf\u00fcr ideal, da sie alle Module miteinander interagieren lassen und Daten in Echtzeit bereitstellen.<\/p>\n Ein Beispiel daf\u00fcr aus dem Maschinenbau: Ein Werkzeughersteller \u00fcberlegt sich, welchen zus\u00e4tzlichen Mehrwert er seinen Kunden anbieten kann. Durch die Auswertung der letzten Kundenanfragen per Mail und \u00fcber den Aussendienst kam raus, dass sich viele Firmen auch gleich den Wartungsservice w\u00fcnschen. Durch das Teilen von Daten will der Hersteller nun diesen Service anbieten: Dazu integriert er Sensoren, die in Echtzeit den Abnutzungsgrad messen. Diese werden dann an den Hersteller geschickt, der damit noch vor dem endg\u00fcltigen Defekt des Werkzeuges die Wartung anbietet oder selbstst\u00e4ndig eine Nachbestellung ausl\u00f6st. Zudem erh\u00e4lt der Hersteller neue Daten f\u00fcr die Produktentwicklung.<\/p>\n Kollaboration st\u00e4rken: transparent und \u00fcbersichtlich <\/strong><\/p>\n Unternehmen aller Gr\u00f6ssen sind heute gezwungen, ihre Produkte und Dienstleistungen agiler und schneller zu entwickeln. Um dieses Tempo zu halten, arbeiten sie mit internen Abteilungen und externen Dienstleistern zusammen. Diese unterschiedlichen Parteien gilt es auf einer Plattform zu b\u00fcndeln \u2013 \u00e4hnlich wie es Amazon mit einer Vielzahl von Anbietern f\u00fcr seine Kunden macht. Folgende Potenziale lassen sich aussch\u00f6pfen:<\/p>\n Kundenbindung vertiefen: individuell und frei <\/strong><\/p>\n Gerade in der Plattform\u00f6konomie zeigen sich zwei Entwicklungen im Kundenverhalten. Zum einen w\u00e4chst der Wunsch nach individuellen, selbst zusammenstellbaren L\u00f6sungen. Zum anderen wollen User im Internet selbst bestimmen, wann und wie sie mit einem Unternehmen in Kontakt treten. Beide Aspekte, Individualisierung und Emanzipation, spielen auch im B2B-Sektor eine grosse Rolle und fordern ihre Umsetzung:<\/p>\n Ein weiterer Aspekt von Plattformen ist Schnelligkeit. Dank Echtzeitprozessen sehen Kunden sofort, ob die Ware verf\u00fcgbar ist und wann sie eintrifft. Auch diesen Impuls sollten Firmen aufgreifen und zum Beispiel im Aussendienst umsetzen. Daf\u00fcr braucht es mobile L\u00f6sungen: Durch die zentrale Datenablage und mobile Ger\u00e4te hat der Vertriebler beim Kunden gen\u00fcgend Zeit, um am Tablet zu beraten, individuelle Auftr\u00e4ge aufzunehmen und Bestellungen zu erfassen. Kunden sehen hingegen gleich das vor Ort konfigurierte Produkt und erhalten alle Infos (Lieferung etc.).<\/p>\n Fazit: Inspirationen nutzen und Daten verbinden <\/strong><\/p>\n Ob Gesch\u00e4ftsmodell, Kollaboration oder Kundenbindung \u2013 Plattform\u00f6konomie bietet viele Ans\u00e4tze, aus denen auch B2B-Unternehmen einiges ableiten und lernen k\u00f6nnen. Dabei ist der Aufbau einer Plattform im B2CSinne gar nicht n\u00f6tig. Oft gen\u00fcgt es schon, bestehende Portall\u00f6sungen zu nutzen und dar\u00fcber Daten zu sammeln, auszuwerten und bereitzustellen. Wichtig dabei ist, dass alle bestehenden Systeme miteinander interagieren und Daten austauschen k\u00f6nnen. So entsteht ein reibungsloser Datenfluss, der f\u00fcr das Unternehmen und den Endkunden einen Mehrwert schafft \u2013 und das in Echtzeit, idealerweise \u00fcber die Cloud.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Wer heute auf der Suche nach einem Produkt oder einer Dienstleistung ist, verl\u00e4sst sich auf digitale Marktpl\u00e4tze. Hier bieten zahlreiche Verk\u00e4ufer ihre Waren an und Kunden k\u00f6nnen diese dank des nutzerorientierten Aufbaus mit wenigen Klicks finden. Wer als Firma auf diesen Ansatz setzt, ist Teil der Plattform\u00f6konomie. Darunter sind internetbasierte Gesch\u00e4ftsmodelle zu verstehen, die Anbieter […]<\/p>\n","protected":false},"author":60,"featured_media":10084,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[4734],"class_list":["post-10083","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-business_excellence","tag-10-2020"],"acf":[],"yoast_head":"\n\n
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