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Die Lebenswelten der Mitarbeiter von Unternehmen sind verschieden, auch ihre biografisch bedingten Erfahrungen und Wertesysteme. Deshalb reagieren sie auch auf dieselben Ereignisse emotional verschieden. Das zeigt sich gerade in Ausnahmesituationen wie der Corona-Krise. W\u00e4hrend die einen in den zur\u00fcckliegenden Wochen unter anderem aufgrund der Bilder aus italienischen Kliniken, \u00fcberspitzt formuliert, ihr baldiges Lebensende bef\u00fcrchteten, genossen andere die Lockdownbedingte Auszeit und das sch\u00f6ne Wetter und dachten: Auch diese Katastrophe geht vor\u00fcber.<\/p>\n
Mit diesen Gef\u00fchlsextremen wurden die Personalverantwortlichen bzw. F\u00fchrungskr\u00e4fte in den Wochen nach dem Lockdown meist nur mittelbar konfrontiert, denn h\u00e4ufig waren ihre Mitarbeiter in Kurzarbeit oder im Homeoffice t\u00e4tig. Doch nun kehren sie zunehmend wieder an ihre Arbeitsst\u00e4tten im Betrieb zur\u00fcck.<\/p>\n
Tipp 1: Machen Sie sich die Unterschiedlichkeit der Lebens- und Erfahrungswelt der R\u00fcckkehrer bewusst. <\/strong><\/p>\n Hier\u00fcber freuen sich manche \u00abR\u00fcckkehrer\u00bb, andere haben gemischte Gef\u00fchle, wenn nicht gar Angst \u2013 zum Beispiel,<\/p>\n Machen Sie sich die Unterschiedlichkeit des Lebens und Erlebens Ihrer Mitarbeiter bewusst, denn nur dann k\u00f6nnen Sie angemessen hierauf reagieren.<\/p>\n Tipp 2: Stellen Sie sich darauf ein, dass Spannungen entstehen und zuweilen die Emotionen hochkochen.<\/strong><\/p>\n Nicht selten wird das unterschiedliche Wahrnehmen und Empfinden zu Spannungen in der Belegschaft f\u00fchren. So berichten Personalverantwortliche zum Beispiel, dass die Mitarbeiter ihrer Unternehmen recht kontrovers dar\u00fcber debattieren, inwieweit in der Nach-Corona-Zeit ein Arbeiten im Homeoffice noch m\u00f6glich sein sollte. Oder dass die Produktionsmitarbeiter sich ver\u00e4rgert dar\u00fcber zeigen, dass sie schon \u00abantanzen\u00bb m\u00fcssen, w\u00e4hrend die B\u00fcromitarbeiter noch im Homeoffice sind.<\/p>\n Auf solche Debatten m\u00fcssen sich die F\u00fchrungskr\u00e4fte und HR-Abteilungen einstellen; ausserdem darauf, dass die Mitarbeiter emotional sensibler als in der Zeit vor dem Lockdown reagieren.<\/p>\n Tipp 3: Rechnen Sie damit, dass Mitarbeiter ihre Gef\u00fchle nicht offen zeigen, sondern \u00abScheingefechte\u00bb f\u00fchren. <\/strong><\/p>\n Mitarbeiter wissen meist aus Erfahrung: Wenn eine Person in Unternehmen Gef\u00fchle zeigt, wird dies von ihren Gespr\u00e4chspartnern oft als Schw\u00e4che interpretiert. Deshalb sind sie bem\u00fcht, am Arbeitsplatz wenig emotionale Betroffenheit zu zeigen. Sie verbergen ihre Empfindungen hinter scheinbar rationalen Argumenten.<\/p>\n Deshalb wird in Unternehmen oft endlos \u00fcber Kleinigkeiten diskutiert. Und erreichen die Personen so ihre Ziele nicht, dann versuchen sie dies h\u00e4ufig \u00fcber Umwege \u2013 zum Beispiel, indem sie bewusst Beschl\u00fcsse fehlinterpretieren und Aufgaben vergessen. Rechnen Sie mit einem solchen Ausweichverhalten.<\/p>\n Tipp 4: Suchen Sie das Gespr\u00e4ch mit Ihren Mitarbeitern und zeigen Sie ihnen, dass Sie ihre Bedenken ernst nehmen.<\/strong><\/p>\n Die Gefahr, dass Mitarbeiter ein Ausweichverhalten zeigen, ist umso gr\u00f6sser, je unsicherer sie ihre Situation empfinden. Suchen Sie deshalb aktiv das Gespr\u00e4ch mit den Mitarbeitern. Sprechen Sie mit ihnen, soweit m\u00f6glich, offen dar\u00fcber, in welcher Situation sich das Unternehmen befindet und was dies f\u00fcr sie bedeutet \u2013 zum Beispiel, indem Sie sagen: \u00abUnser Betrieb hat aktuell die Probleme A und B und steht vor den Herausforderungen C und D. Das heisst f\u00fcr uns, dass \u2026.\u00bb<\/p>\n Stehen Sie zudem dazu, dass auch Sie nur ein Mensch aus Fleisch und Blut sind, zum Beispiel, indem Sie zu den Mitarbeitern sagen: \u00abAuch ich stehe momentan unter Druck. Legt deshalb bitte nicht jedes Wort und jede unwirsche Reaktion von mir auf die Goldwaage.\u00bb<\/p>\n Erkl\u00e4ren Sie ihnen zudem immer wieder, dass auch die Top-Entscheider in Ihrem Unternehmen nur bedingt wissen, wie es weitergeht und sozusagen auf Sicht fahren. Dies sollten Sie speziell dann tun, wenn Planungen mal wieder \u00fcber Bord geworfen werden. Sonst sch\u00fcrt dies die \u00c4ngste und den Unmut der Mitarbeiter.<\/p>\n Tipps 5: Machen Sie sich bewusst, dass es auch Ihre Aufgabe ist, Ihren Mitarbeitern einen emotionalen Halt zu bieten. <\/strong><\/p>\n In manchen Branchen gehen die Top-Entscheider davon aus, dass die Ums\u00e4tze ihrer Unternehmen langfristig um 20 oder gar 30 Prozent sinken. Deshalb stehen bei ihren Meetings auch Themen auf der Agenda wie:<\/p>\n Dies kommunizieren die Top-Manager jedoch noch nicht \u00f6ffentlich (auch an die ihnen nachgeordneten F\u00fchrungskr\u00e4fte), weil sie sich in folgender Zwangslage befinden: Ein vorzeitiges Publikwerden ihrer Erw\u00e4gungen k\u00f6nnte negative Folgen f\u00fcr das Unternehmen haben \u2013 zum Beispiel f\u00fcr dessen Kundenbeziehungen, Image, Finanzierungsm\u00f6glichkeiten usw.<\/p>\n Also k\u00f6nnen Sie als F\u00fchrungskraft in einer \u00abSandwich-Position\u00bb solche Entscheidungen nicht g\u00e4nzlich ausschliessen. Stehen Sie in den Gespr\u00e4chen mit den Mitarbeitern dazu, dass Sie nicht mit 100-prozentiger Sicherheit wissen, wie es weitergeht; versprechen Sie ihnen aber: \u00abIch informiere euch \u00fcber alle Sachverhalte, die euch betreffen, so fr\u00fch wie mir m\u00f6glich.\u00bb<\/p>\n Seien Sie sich dabei jedoch bewusst: Ihre Funktion als F\u00fchrungskraft ist es auch, Ihren verunsicherten Mitarbeitern Halt zu bieten. Sie sollten also im Mitarbeiterkontakt, soweit m\u00f6glich, auch stets die Zuversicht ausstrahlen: \u00abWir schaffen es, wenn \u2026\u00bb Das erfordert von Ihnen zuweilen eine gewisse Schauspielerei. Versuchen Sie aber bei Ihren \u00f6ffentlichen Verlautbarungen, soweit m\u00f6glich, bei der Wahrheit zu bleiben, auch um Ihre Glaubw\u00fcrdigkeit nicht zu verlieren.<\/p>\n Tipp 6: Machen Sie sich Ihr Wertesystem bewusst und reflektieren Sie regelm\u00e4ssig Ihr Verhalten. <\/strong><\/p>\n Wichtig ist es in den kommenden Wochen und Monaten, dass F\u00fchrungskr\u00e4fte \u2013 gerade weil sie selbst unter Druck stehen \u2013 regelm\u00e4ssig reflektieren:<\/p>\n Sonst ist die Gefahr gross, dass Sie auf Verhaltensweisen oder emotionale \u00c4usserungen Ihres Gegen\u00fcbers, die Sie irritieren, irrational oder mit Killerphrasen reagieren, wie: \u00abNun regen Sie sich mal nicht so auf.\u00bb Solche Aussagen verletzen das Gegen\u00fcber. Sie zerst\u00f6ren letztlich das, was sich F\u00fchrungskr\u00e4fte von ihren Mitarbeitern w\u00fcnschen:<\/p>\n Wichtig ist eine Reflektion des eigenen Wertesystems auch, damit Sie einen inneren Kompass haben, um Ihr Verhalten zu reflektieren und bei Bedarf neu zu justieren. Denn klar ist: Mit Situationen und Herausforderungen, mit denen Sie nicht gerechnet haben, werden Sie in den kommenden Monaten noch oft konfrontiert. Also brauchen Sie einen inneren Kompass. Sonst schwanken Sie nicht nur aus Mitarbeitersicht wie ein Rohr im Wind.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Die Lebenswelten der Mitarbeiter von Unternehmen sind verschieden, auch ihre biografisch bedingten Erfahrungen und Wertesysteme. Deshalb reagieren sie auch auf dieselben Ereignisse emotional verschieden. Das zeigt sich gerade in Ausnahmesituationen wie der Corona-Krise. 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