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Abgesehen davon, dass es aufgrund der Kundenanforderungen zwingend sein kann, Zertifizierungen vorzuweisen, ist es unbestritten auch ein Vorteil, wenn man sich als Firma mit positiven Eigenschaften von der Konkurrenz abheben kann. Das Vorweisen einer Zertifizierung nach einer Managementsystemnorm ist ein positives Merkmal, auch wenn es unter zertifizierten Unternehmen grosse Unterschiede gibt. Das Zertifikat zeigt, dass sich eine Organisation mit ihren Prozessen und den normspezifischen Themen auseinandersetzt und sich laufend optimiert. Zu ber\u00fccksichtigen ist, dass das Vorweisen von altbew\u00e4hrten Managementsystemzertifizierungen wie z.B. ISO 9001 f\u00fcr Qualit\u00e4t oder ISO 14001 l\u00e4ngst kein \u00abAlleinstellungsmerkmal \u00bb (USP) mehr ist, sondern in gewissen Branchen sehr verbreitet ist. Es ist damit eine Grundlage daf\u00fcr, \u00fcberhaupt am Markt eine Chance zu haben. Anders sieht es bei neuen Normen oder bei Normen aus, die noch nicht weit verbreitet sind (z.B. ISO 37001 Anti-Korruption, ISO 19600\/37301 Compliance Management, ISO 50001 Energie). Hier k\u00f6nnen sich Unternehmen noch abheben und unter Umst\u00e4nden von der Pionierrolle profitieren.<\/p>\n
Das eigentliche Zertifikat ist aber nur einer der Vorteile, die sich marketingtechnisch nutzen lassen. Sinn der Managementsysteme sind schliesslich nicht die Zertifikate selber, sondern Ergebnisse wie die Prozessbeherrschung, die kontinuierliche Verbesserung der Leistung, Sicherstellung der Gesetzeskonformit\u00e4t etc. Auch diese Resultate k\u00f6nnen und sollen z.B. in Form von CO2-Einsparungen, Kundenzufriedenheit, Ratingergebnissen etc. kommuniziert werden. Managementsystemnormen helfen, die n\u00f6tige Struktur aufzubauen und zu unterhalten, um regelm\u00e4ssig vorzeigbare Resultate zu erreichen und zu dokumentieren.<\/p>\n
Nicht zuletzt ist ein gut gef\u00fchrtes, zertifiziertes Managementsystem immer auch ein Ausdruck der inneren Werte und \u00dcberzeugungen einer Organisation und ihrer Leitung. Die glaubw\u00fcrdige Vertretung und Umsetzung von starken Werten und \u00dcberzeugungen ist eine wichtige Eigenschaft von erfolgreichen Unternehmen.<\/p>\n
Welche Managementsystemnorm soll es sein? <\/strong><\/p>\n Am weitesten verbreitet in der Schweiz und meist Grundlage f\u00fcr weitere Managementsysteme ist die ISO 9001 f\u00fcr Qualit\u00e4tsmanagementsysteme. Mit der Umsetzung der Norm im Betrieb soll unter anderem sichergestellt werden, dass belegbar Produkte und Dienstleistungen angeboten werden, die den Kundenanforderungen, den intern definierten Spezifikationen und den gesetzlichen und beh\u00f6rdlichen Anforderungen entsprechen, dass Chancen und Risiken behandelt werden und eine fortlaufende Verbesserung stattfindet. ISO 9001 und weitere Klassiker wie ISO 14001 f\u00fcr Umweltmanagement oder ISO 45001 f\u00fcr Arbeitssicherheit eignen sich f\u00fcr sehr viele Unternehmen und Branchen. Selbstverst\u00e4ndlich sind stets auch Zweck und Umfeld der zertifizierten Organisation zu ber\u00fccksichtigen. In Branchen mit gef\u00e4hrlichen T\u00e4tigkeiten wie z.B. Bau wird eine ISO-45001-Zertifizierung (Arbeitsschutz) mehr Gewicht haben als in einem reinen B\u00fcrobetrieb. Vorteil der ISO-Reihe zu Managementsystemen ist, dass mittlerweile die meisten Normen der gleichen Struktur entsprechen. Kernelemente wie die Analyse von Stakeholdern und Umfeld oder die Zielsetzungsprozesse bleiben dabei identisch. Je nach Themenbereich m\u00fcssen, haupts\u00e4chlich zur Planung, lediglich einzelne Themen wie Energie, Umwelt oder Arbeitssicherheit detaillierter analysiert werden. Ist einmal ein System eingef\u00fchrt, kann es also mit verh\u00e4ltnism\u00e4ssig kleinem Aufwand auf weitere Themenbereiche ausgeweitet werden.<\/p>\n In der Schweiz mit relativ geringem Aufwand zu einer Zertifizierung<\/strong><\/p>\n In der Schweiz ist es bereits mit mittleren Anstrengungen m\u00f6glich, ein zertifizierbares Unternehmen zu werden. In der Schweiz m\u00fcssen ohnehin strenge gesetzliche Vorgaben eingehalten werden und die Normen fordern keine so dokumentenlastige Systemhandb\u00fccher mehr wie fr\u00fcher. Trotzdem d\u00fcrfte sich der Aufwand nur f\u00fcr das Ziel, ein Zertifikat zu erreichen, nur in ganz wenigen F\u00e4llen lohnen. Interessanter wird es, wenn ein Managementsystem effektiven Nutzen bringt. Wichtigste Voraussetzung daf\u00fcr ist, dass das System von der obersten Leitung einer Organisation aktiv unterst\u00fctzt und getragen wird. Sie soll die Stossrichtung vorgeben und das Managementsystem nach innen vertreten. Damit das aufgebaute System schlussendlich im Alltag lebendig wird und bleibt, ist aber die fr\u00fchzeitige Beteiligung von Mitarbeitenden aus allen Stufen wichtig. Auf den unteren Stufen werden schliesslich die konkreten Massnahmen geplant und umgesetzt.<\/p>\n Von Vorteil ist meist auch, die n\u00f6tigen Elemente nicht einfach auf Bestehendes aufzusetzen, sondern sie, wo m\u00f6glich, mit vorhandenen Abl\u00e4ufen und Dokumenten zusammenzulegen. Bei dieser Gelegenheit sind historisch gewachsene Abl\u00e4ufe und Prozesse zu hinterfragen und zu optimieren. Jedes Managementsystem sollte also individuell auf die Gegebenheiten einer Organisation abgestimmt sein. Nur so kann sichergestellt werden, dass das aufgebaute System auch wirklich Wirkung entfaltet und der ganze Ertrag nicht \u00abnur\u00bb aus einem Zertifikat besteht.<\/p>\n Fazit <\/strong><\/p>\n Ein dem Unternehmen angepasstes Managementsystem ist deutlich mehr als reines Marketing, es ist in erster Linie ein F\u00fchrungssystem und dient dem umfassenden Erfolg einer Organisation. Die damit erzielten Resultate und \u00abNebenprodukte\u00bb wie Zertifikate, Berichte, Leistungsverbesserungen etc. sind aber, geschickt genutzt, wertvoll f\u00fcr die Marketingabteilung.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Abgesehen davon, dass es aufgrund der Kundenanforderungen zwingend sein kann, Zertifizierungen vorzuweisen, ist es unbestritten auch ein Vorteil, wenn man sich als Firma mit positiven Eigenschaften von der Konkurrenz abheben kann. Das Vorweisen einer Zertifizierung nach einer Managementsystemnorm ist ein positives Merkmal, auch wenn es unter zertifizierten Unternehmen grosse Unterschiede gibt. Das Zertifikat zeigt, dass […]<\/p>\n","protected":false},"author":60,"featured_media":10479,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[3303],"tags":[4743],"class_list":["post-10477","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-qualitaetsmanagement","tag-06-2020"],"acf":[],"yoast_head":"\n