![\"Excellence](\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Excellence-ist-keine-Frage-der-Groesse.jpg\")
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F\u00fcr viele Organisationen ist \u00abBusiness Excellence\u00bb etwas Abstraktes. Sie wissen zwar, dass exzellente Organisationen bedeutend erfolgreicher sind. Aber sie wissen nicht, wie sie von den Besten lernen k\u00f6nnen. Um es vorweg zu nehmen: Alle k\u00f6nnen so hoch steigen; unabh\u00e4ngig von der Branche oder der Gr\u00f6sse. Man muss einfach das, was man eh schon macht, noch bewusster, systematischer und wirksamer machen. Excel-lence ist eine Frage von \u00abGeist\u00bb und nicht von \u00abGeld\u00bb. Nachfolgend stelle ich Ihnen einige einfache Erfolgsrezepte vor, damit Sie starten k\u00f6nnen.<\/p>\n
Vision<\/strong> Leadership<\/strong> Partnerschaften<\/strong> Dashboard<\/strong> Kontinuierliche Verbesserung<\/strong> Expertise<\/strong> <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" F\u00fcr viele Organisationen ist \u00abBusiness Excellence\u00bb etwas Abstraktes. Sie wissen zwar, dass exzellente Organisationen bedeutend erfolgreicher sind. Aber sie wissen nicht, wie sie von den Besten lernen k\u00f6nnen. Um es vorweg zu nehmen: Alle k\u00f6nnen so hoch steigen; unabh\u00e4ngig von der Branche oder der Gr\u00f6sse. Man muss einfach das, was man eh schon […]<\/p>\n","protected":false},"author":62,"featured_media":10665,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[4752],"class_list":["post-10659","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-business_excellence","tag-06-2018"],"acf":[],"yoast_head":"\n
\n\u00abWir sind eine Vorbildstadt in Europa\u00bb (Stadtverwaltung). \u00abWir gestalten die Transformation im Gesundheitswesen\u00bb (Spital\/Krankenhaus). \u00abFlexi-bilit\u00e4t, Agilit\u00e4t und Effizienz f\u00fchren uns zur Excellence\u00bb (Fabrikation). \u00abWir begeistern Menschen und verbessern ihre Lebensqualit\u00e4t\u00bb (Ingeni-eurb\u00fcro). So klingen Visionen von Spitzenorganisationen. Und alle ha-ben eine; ohne geht es nicht. Bevor Sie die Reise nach Excellence be-ginnen, setzen Sie sich ebenfalls eine Vision. Das braucht etwas Fanta-sie und ein inneres Feuer f\u00fcr deren Umsetzung, mehr nicht. Eigentlich gen\u00fcgt daf\u00fcr ein Wochenende bei einem Spaziergang. Formulieren Sie die Vision mit einem einfachen Satz, den alle verstehen. Fassen Sie ihn allgemein und trotzdem m\u00f6glichst konkret, damit sich alle Mitar-beitenden angesprochen f\u00fchlen. Nat\u00fcrlich soll in der Vision eine l\u00e4n-gerfristige Herausforderung erkennbar sein. Und etwas verr\u00fcckt darf sie auch sein, oder nicht? Auf jeden Fall sollte die Unternehmenskul-tur und -f\u00fchrung ganz auf die Vision ausgerichtet sein, damit sie nicht zu einem billigen Slogan verkommt.<\/p>\n
\n\u00abInspirieren, motivieren, begeistern, Perspektiven geben\u00bb. Das sind Eigen-schaften von \u00abLeader\u00bb, die andere mitreissen auf dem Weg nach Excel-lence. Leadership bedeutet, alles daran zu setzen, \u00abBest-in-Class\u00bb zu werden. Leadership ist der wichtigste Erfolgsfaktor von Spitzenorgani-sationen. Leader verspr\u00fchen einen Spirit der Excellence. Dazu z\u00e4hlen sowohl maskuline Aspekte (Zahlen, Ergebnisse, Strukturen) als auch feminine (Personen, Beziehungen, Kommunikation). Als Leader wer-den nicht nur die F\u00fchrungskr\u00e4fte (\u00abTeam-Leader\u00bb), sondern auch Fachexperten\/-expertinnen verstanden, die die Organisation fachspe-zifisch vorantreiben (z.\u2009B. zum Thema Digitalisierung). Leadership be-deutet Teamarbeit und ist keine Ein-Personen-Schau des Chefs. Bei Spitzenorganisationen gibt es praktisch kein Machtgef\u00e4lle. Leader un-terscheiden sich demnach deutlich von Managern. Letztere sind hierar-chisch, ergebnisorientiert: Projektabschluss, Jahresabschluss, Bonus\u2009\u2026 Nat\u00fcrlich braucht es Manager, die Konkretes umsetzen. Aber nur mit Managern ohne Leader erreichen Sie kaum einen Level der Excellence.<\/p>\n
\n\u00ab1 +1 = 3.\u00bb Ein wesentliches Element von Spitzenorganisationen ist die Offenheit, Partnerschaften einzugehen. Jede Partei hat \u2013 \u00e4hnlich wie in einer privaten Partnerschaft \u2013 seine St\u00e4rken und Eigenheiten. Und die Summe ist mehr als zweimal das Einzelne. Partnerschaften k\u00f6n-nen eingegangen werden mit wichtigen Lieferanten, Kunden, Hoch-schulen, Technologiefirmen usw. Sie sind immer langfristig zum beid-seitigen Nutzen orientiert. Es geht nie darum, einfach nur bessere Konditionen herauszuholen, sondern gemeinsame Ziele. Nur der strategische Erfolg z\u00e4hlt. Partner werden in die Strategieformulierung miteingebunden und k\u00f6nnen so ihre Stimme direkt einbringen. Ver-trauen und Transparenz sind die Schl\u00fcsselbegriffe f\u00fcr deren Erfolg. Mit Partnerschaften vermischen sich die organisatorischen Grenzen. Eine Partnerschaft ist also weit mehr als ein enges Lieferanten-Kun-den-Verh\u00e4ltnis oder ein Rahmenvertrag. Es ist ein Kulturelement, ein Denkmodell von Spitzenorganisationen.<\/p>\n
\n\u00abDie letzte Frage des Piloten: Wie hoch fliegen wir?\u00bb Diese makabre Frage verdeutlicht eindr\u00fccklich, dass Sie auf Ihrer Reise zur Excellence jeder-zeit Bescheid wissen m\u00fcssen \u00fcber Ihre Flugh\u00f6he; aber auch \u00fcber alle Flug-, Motoren- und Wetterdaten. \u00c4hnlich wie im Cockpit brauchen Sie ein Instrumentenbrett, ein Dashboard. Dieses darf nicht nur die \u00adfinanziellen Ergebnisse beinhalten, sondern muss auch qualitative Kennzahlen abbilden (Prozesskennzahlen, Kunden-\/Mitarbeiter\u00ad zufriedenheit). Ausserdem sollten \u00abFr\u00fchwarnindikatoren\u00bb eine Ein-sch\u00e4tzung \u00fcber die voraussichtlichen Ergebnisse erlauben. Viele Orga-nisationen machen den Fehler, dass sie ihre Kennzahlen anhand von Projekten definieren (z.B. Reduktion Energieverbrauch durch LED-Einsatz). Das Problem dabei ist, dass projektorientierte Kennzahlen meist keine langfristigen Prognosen erlauben. Ein \u00abExcellence Dash-board\u00bb sollte sich auf ein umfassendes Set von wenigen, aber relevan-ten Schl\u00fcsselkennzahlen beschr\u00e4nken, die aus den strategischen Zie-len und der Vision abgeleitet sind und langfristige Trends aufzeigen.<\/p>\n
\n\u00abWas nicht wert ist verbessert zu werden, wird nie exzellent.\u00bb So bringt es ein Excellence Award Winner auf den Punkt. Kontinuierliche Verbes-serungen sind kleine Schritte, um die Durchlaufzeiten und die ver-steckten Kosten wie zum Beispiel bei Prozessschnittstellen oder IT-Systemen zu reduzieren. Oder um die Produkte und Dienstleistungen noch kundenfreundlicher zu gestalten. Kaizen (Ver\u00e4nderung zum Besseren), Lessons Learned und Self-Assessments sind einfache, wirk-same Ans\u00e4tze dazu. Verbesserungen sollten von allen laufend einge-bracht werden. Selbstverst\u00e4ndlich schliessen die von unten einge-brachten Verbesserungen Innovationen von oben zu Megatrends (z.\u2009B. Digitalisierung, Urbanisierung, Demografie) nicht aus. Weltweite Spitzenorganisationen haben die Eigenart, dass ihre Verbesserungen immer zu kreativen L\u00f6sungen und Vereinfachungen f\u00fchren.<\/p>\n
\n\u00abLassen Sie sich von einer Fachperson beraten und lesen Sie die Packungsbei-lage.\u00bb Lesen Sie die Packungsbeilage, wenn Sie von der \u00c4rztin oder dem Apotheker ein Medikament erhalten? Oder h\u00f6ren Sie doch lieber auf deren Rat? \u00c4hnlich ist es mit Excellence. Es gibt jede Menge Fachb\u00fc-cher, die mit Empfehlungen voll gespickt sind und die sich etwa \u00e4hnlich spannend lesen wie Packungsbeilagen. Und es gibt jede Menge Metho-den und Tools. Aber es hilft Ihnen nicht weiter. Sparen Sie sich die M\u00fche und lassen Sie sich lieber von einer Fachperson beraten. Experten ken-nen die Interpretation des EFQM-Excellence-Modells und k\u00f6nnen es fokussiert auf Ihre Organisation \u00fcbertragen. Ausserdem k\u00f6nnen die Experten mittels Assessments das Excellence-Profil Ihrer Organisation beurteilen. Damit erhalten Sie Handlungsempfehlungen, die Ihr Unter-nehmen direkt weiterbringen. Eben, \u00abGeist\u00bb statt \u00abGeld\u00bb.<\/p>\n