{"id":11174,"date":"2017-03-29T14:36:43","date_gmt":"2017-03-29T12:36:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.m-q.ch\/?p=11174"},"modified":"2021-02-12T15:14:08","modified_gmt":"2021-02-12T14:14:08","slug":"le-pilotage-par-la-qualite-dans-lenseignement-superieur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.m-q.ch\/de\/le-pilotage-par-la-qualite-dans-lenseignement-superieur\/","title":{"rendered":"Le pilotage par la qualit\u00e9 dans l\u2019enseignement sup\u00e9rieur"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-11195\" src=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Le-pilotage-par-la-qualite-dans-lenseignement-superieur.jpg\" alt=\"Le pilotage par la qualit\u00e9 dans l\u2019enseignement sup\u00e9rieur\" width=\"871\" height=\"458\" srcset=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Le-pilotage-par-la-qualite-dans-lenseignement-superieur.jpg 871w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Le-pilotage-par-la-qualite-dans-lenseignement-superieur-768x404.jpg 768w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Le-pilotage-par-la-qualite-dans-lenseignement-superieur-16x8.jpg 16w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Le-pilotage-par-la-qualite-dans-lenseignement-superieur-333x175.jpg 333w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Le-pilotage-par-la-qualite-dans-lenseignement-superieur-666x350.jpg 666w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Le-pilotage-par-la-qualite-dans-lenseignement-superieur-300x158.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 871px) 100vw, 871px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>L\u2019enjeu pour la HES-SO Haute \u00e9cole sp\u00e9cialis\u00e9e de Suisse occidentale, comme pour toutes les hautes \u00e9coles reconnues selon les anciennes bases l\u00e9gales, est majeur. Il en va de la confir-mation du positionnement de l\u2019institution dans le paysage de l\u2019enseignement sup\u00e9rieur suisse de niveau tertiaire A.<\/p>\n<p><strong>Obligation du syst\u00e8me qualit\u00e9<\/strong><br \/>\nL\u2019accr\u00e9ditation institutionnelle repr\u00e9sente un accord entre la Conf\u00e9d\u00e9ration et les hautes \u00e9coles qui sont responsables de la qualit\u00e9 de leur enseignement, de leur recherche et de leurs prestations de services et qui doivent d\u00e9-sormais d\u00e9montrer qu\u2019elles ont mis en place les m\u00e9canismes n\u00e9cessaires \u2013 un syst\u00e8me qua-lit\u00e9 \u2013 pour assurer et d\u00e9velopper \u00e0 long terme la qualit\u00e9 de leurs missions.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>L\u2019accr\u00e9ditation n\u2019\u00e9value pas la qualit\u00e9 des activit\u00e9s de la haute \u00e9cole, mais bien le sys-t\u00e8me que celle-ci a mis en place pour s\u2019assurer de la qualit\u00e9 de ses activit\u00e9s (1). Les pouvoirs publics financent les hautes \u00e9coles en leur con-f\u00e9rant une importante autonomie; celles-ci doivent en \u00e9change rendre des comptes, no-tamment sur la qualit\u00e9 de leurs missions.<\/p>\n<p><strong>Formation des personnes comme \u00abproduit\u00bb<\/strong><br \/>\nLa notion de qualit\u00e9 dans le monde de l\u2019enseignement sup\u00e9rieur est multidimensi-onnelle et sa v\u00e9rification, ou son \u00e9valuation, doit pouvoir rendre compte de la particularit\u00e9 du secteur et des sp\u00e9cificit\u00e9s de chaque institu-tion. Les hautes \u00e9coles forment des personnes<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>et non des produits ou des machines \u2013 et ont pour mission, selon le Conseil de l\u2019Europe (2): \u2013\u2013 la pr\u00e9paration \u00e0 un emploi durable ;<\/li>\n<li>la pr\u00e9paration \u00e0 une vie de citoyens actifs dans des soci\u00e9t\u00e9s d\u00e9mocratiques ;<\/li>\n<li>le d\u00e9veloppement personnel ;<\/li>\n<li>le d\u00e9veloppement et la consolidation, par l\u2019enseignement, l\u2019apprentissage et la recher-che, d\u2019une base de connaissances approfon-dies et diversifi\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>L\u2019approche qualit\u00e9 est donc moins normative que celle qui pr\u00e9vaut dans l\u2019industrie et int\u00e8gre dans une vision globale, en plus des aspects acad\u00e9miques et de gouvernance, des \u00e9l\u00e9ments tels que la participation des diff\u00e9rentes parties prenantes, la durabilit\u00e9 ou encore l\u2019\u00e9galit\u00e9 des chances. Les standards nationaux de qualit\u00e9, comme leur \u00e9quivalent europ\u00e9en (3), sont aussi assez g\u00e9n\u00e9riques pour permettre \u00e0 chaque hau-te \u00e9cole de faire valoir ses particularit\u00e9s ; le profil de l\u2019institution \u00e9tant pris en compte dans la constitution du groupe d\u2019experts \u00e9valuateurs.<\/p>\n<p><strong>Asym\u00e9trique, diversifi\u00e9 et d\u00e9centralis\u00e9<\/strong><br \/>\nLa HES-SO elle-m\u00eame, avec les vingt-huit hautes \u00e9coles qui la composent, r\u00e9parties sur tout le territoire de la Suisse occidentale, et ses sept cantons de tutelle, est une institution multidimensionnelle. Le syst\u00e8me qualit\u00e9 de la HES-SO se doit d\u2019\u00eatre \u00e0 l\u2019image de l\u2019institution: asym\u00e9trique, diversifi\u00e9 et d\u00e9centralis\u00e9.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Asym\u00e9trique, car l\u2019approche diff\u00e8re se-lon les missions ; diversifi\u00e9 et d\u00e9centralis\u00e9, car compos\u00e9 d\u2019une mosa\u00efque de syst\u00e8mes locaux. La qualit\u00e9 est vue dans un sens g\u00e9n\u00e9rique com-me la r\u00e9alisation des objectifs que l\u2019on s\u2019est fix\u00e9s dans le cadre d\u2019une mission et de choix strat\u00e9giques, en tenant compte des sp\u00e9cifici-t\u00e9s, du contexte, et des moyens disponibles.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Le syst\u00e8me qualit\u00e9 se veut ainsi souple, pragmatique, porteur de sens et adapt\u00e9 \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 de chacune des composantes qui forment l\u2019institution. Il se fonde sur les principes suivants : am\u00e9lioration continue, pertinence, proportionnalit\u00e9, coh\u00e9rence, continuit\u00e9, mosa\u00efque, participation et transparence. Il couvre les missions principales de l\u2019institution: enseignement, recherche appliqu\u00e9e et d\u00e9veloppement (Ra&amp;D), prestations de services et politiques institutionnelles (gouvernance) qui soutiennent les missions acad\u00e9miques.<\/p>\n<p><strong>Evaluation formelle<\/strong><br \/>\nPour la mission Enseignement \u2013 mission phare de la HES-SO \u2013, le Rectorat a mis en place, pour toutes les hautes \u00e9coles, une \u00e9valuation for-melle de toutes les fili\u00e8res d\u2019\u00e9tudes de niveau Bachelor et Master sur la base de crit\u00e8res de qualit\u00e9 couvrant les questions du profil \/ de la coh\u00e9rence de la fili\u00e8re, de son architecture, des conditions cadres et de l\u2019assurance qualit\u00e9.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La d\u00e9marche qualit\u00e9 pour la mission Ra&amp;D \u2013 davantage ancr\u00e9e dans les hautes \u00e9coles \u2013, est harmonis\u00e9e pour toute la HES-SO mais de mani\u00e8re moins formelle que l\u2019\u00e9valuation des fili\u00e8res d\u2019\u00e9tudes. En phase pi-lote actuellement, elle s\u2019articule autour de questions cl\u00e9s li\u00e9es notamment aux objectifs strat\u00e9giques, aux ressources, \u00e0 l\u2019int\u00e9grit\u00e9 acad\u00e9mique ou \u00e0 l\u2019acc\u00e8s et \u00e0 la valorisation des r\u00e9sultats. L\u2019approche vise les conditions cadres et non l\u2019\u00e9valuation des r\u00e9sultats de la recherche, ceux-ci \u00e9tant \u00e9valu\u00e9s par les pairs, comme c&#8217;est l&#8217;usage. L\u2019objectif premier de la d\u00e9marche est de recueillir \u00e0 l\u2019intention des chercheurs et des responsables de domaines (\u00e9quivalents des doyens de facult\u00e9 dans le monde universitaire) un avis d\u2019expertise ex-terne en vue d\u2019une am\u00e9lioration\u00ad continue. L\u2019\u00e9valuation des prestations de services \u2013 fortement ancr\u00e9es dans les hautes \u00e9coles \u2013 reste encore \u00e0 d\u00e9velopper. Les d\u00e9marches qualit\u00e9 relatives aux politiques institution-nelles et aux services de soutien aux missions acad\u00e9miques sont d\u00e9velopp\u00e9es au niveau des directions g\u00e9n\u00e9rales cantonales\/r\u00e9gionales, des hautes \u00e9coles elles-m\u00eames ou du Recto-rat, chaque composante ayant mis en place le syst\u00e8me qui lui convient le mieux (plusieurs utilisent la norme ISO 9001 :2015).<\/p>\n<p><strong>Communiquer les microsyst\u00e8mes qualit\u00e9<\/strong><br \/>\nQuantit\u00e9 de d\u00e9marches sont par ailleurs mises en place dans les diverses composantes de la HES-SO en lien avec les missions principales de l\u2019institution pour r\u00e9pondre aux activit\u00e9s cou-rantes et aux r\u00e9alit\u00e9s locales. La diversit\u00e9 et la ri-chesse de ces actions sont document\u00e9es \u00e0 l\u2019aide du reporting qualit\u00e9, un outil simple et pragma-tique permettant de faire remonter les informa-tions sur cette mosa\u00efque de d\u00e9marches qualit\u00e9 et de faire communiquer entre eux ces micro-syst\u00e8mes qualit\u00e9, d\u2019assurer leur visibilit\u00e9, et de favoriser l\u2019\u00e9change de pratiques \u00e9prouv\u00e9es.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ce pilotage par la qualit\u00e9 vient compl\u00e9ter le pilotage strat\u00e9gique, op\u00e9rationnel et financier de la HES-SO en permettant, gr\u00e2ce \u00e0 un ensem-ble complet, coh\u00e9rent et dynamique de d\u00e9mar-ches, de documenter, d\u2019\u00e9valuer et de maintenir ou d\u2019am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des activit\u00e9s de la hau-te \u00e9cole et\/ou d\u2019accompagner son adaptation aux \u00e9volutions de son environnement.<\/p>\n<p><strong>Evolution constante<\/strong><br \/>\nLe syst\u00e8me qualit\u00e9 de la HES-SO, encore en construction et en constante \u00e9volution, couvre essentiellement les missions acad\u00e9miques. Le d\u00e9veloppement du syst\u00e8me qualit\u00e9 participe aux actions et mesures prises jour apr\u00e8s jour par le Rectorat et l\u2019ensemble des composantes de l\u2019institution pour renforcer le positionne-ment de la HES-SO dans le monde de l\u2019enseignement sup\u00e9rieur qui pr\u00e9pare nos jeu-nes \u00e0 un emploi durable et d\u00e9veloppe, consoli-de, par l\u2019enseignement, l\u2019apprentissage et la recherche, une base de connaissances appro-fondies et diversifi\u00e9es.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Les exigences nationales en termes de qualit\u00e9 pour les hautes \u00e9coles ouvrent la porte aux dimensions plus soci\u00e9tales de nos institu-tions soulign\u00e9es par le Conseil de l\u2019Europe. Vi-endra bient\u00f4t le jour o\u00f9 les syst\u00e8mes qualit\u00e9 int\u00e9greront davantage ces \u00e9l\u00e9ments : un beau<br \/>\nprojet et un beau d\u00e9fi en perspective.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; &nbsp; L\u2019enjeu pour la HES-SO Haute \u00e9cole sp\u00e9cialis\u00e9e de Suisse occidentale, comme pour toutes les hautes \u00e9coles reconnues selon les anciennes bases l\u00e9gales, est majeur. Il en va de la confir-mation du positionnement de l\u2019institution dans le paysage de l\u2019enseignement sup\u00e9rieur suisse de niveau tertiaire A. 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