![\"Wissen](\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Wissen-ist-mehr-wert-wenn-man-es-teilt.jpg\")
<\/p>\n<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
Ein professionelles Wissensmanagement kombiniert nicht nur vorhandenes Wissen mit neuen Erkenntnissen, sondern macht auch alles f\u00fcr zuk\u00fcnftige Projekte verf\u00fcgbar \u2013 und tr\u00e4gt so dazu bei, das Projektmanagement effektiver zu gestalten.<\/p>\n
Welches Wissen steckt im Projekt?<\/strong> <\/p>\n Wichtig ist aber auch zu wissen, wie etwas funktioniert: Wie wird die Maschine bedient? Wie nutzt man dieses Softwareprogramm? Dieses sogenannte prozedurale Expertenwissen zu Handlungsabl\u00e4ufen bedarf jedoch dem klassischen, deklarativen Wissen \u00fcber Sachverhalte als Voraussetzung: Was ist ein Login? Welche Eigenschaften hat das Produkt? Faktenwissen bietet zwar eine gute Grundlage \u2013 doch besonders im Projektalltag stellt das Ausprobieren und Durchf\u00fchren eine viel gr\u00f6ssere Erkenntnisquelle dar. Dabei entsteht Erfahrungswissen, das sich auf Erlebtes und Wahrgenommenes bezieht und eine Interpretation dessen oder Schlussfolgerungen daraus enth\u00e4lt. Prozedurales und Erfahrungswissen im Unternehmen f\u00fcr die Zukunft nutzbar zu machen, ist eine der gr\u00f6ssten Herausforderungen, die das Wissensmanagement bew\u00e4ltigen muss \u2013 und kann.<\/p>\n Standardisierte und lernf\u00e4hige Projektprozesse schaffen<\/strong> Wissen erkennen und dokumentieren<\/strong> Wissen in geeigneter Form zur Verf\u00fcgung stellen<\/strong> <\/p>\n Wissen, das sich nicht oder nur schwer schriftlich fixieren l\u00e4sst, kann innerhalb eines Unternehmens auch auf anderen Kan\u00e4len geteilt werden. Tutorial-Videos auf dem Unternehmensserver oder Youtube k\u00f6nnen zeigen, wie Arbeitsabl\u00e4ufe oder Softwareprogramme funktionieren. Mitarbeiter erfahren hier, wie sie bestimmte Aufgaben Schritt f\u00fcr Schritt erf\u00fcllen oder vorhandene Werkzeuge nutzen k\u00f6nnen. Zwar gibt es f\u00fcr neue Mitarbeiter oder Anwendungen meist Schulungen, doch um das Wissen aufzufrischen, eignen sich die Videoanleitungen sehr gut. Auch elektronische Assistenten, die auf eine Software aufgesetzt werden, f\u00fchren schrittweise durch die Funktionen eines Systems. Chat-Funktionalit\u00e4ten lassen sich ebenso in ein Projektmanagementsystem einf\u00fcgen, sodass Mitarbeiter ihre Kollegen direkt aus dem Programm heraus um Unterst\u00fctzung bitten k\u00f6nnen. Unternehmen f\u00e4llt es jedoch oft schwer zu erkennen, das Chatten l\u00e4ngst nicht mehr nur Freizeitaktivit\u00e4t ist, sondern auch im Bereich Wissensmanagement sinnvoll eingesetzt werden kann.<\/p>\n Erfolgsfaktor Mensch<\/strong> Ein professionelles Wissensmanagement kombiniert nicht nur vorhandenes Wissen mit neuen Erkenntnissen, sondern macht auch alles f\u00fcr zuk\u00fcnftige Projekte verf\u00fcgbar \u2013 und tr\u00e4gt so dazu bei, das Projektmanagement effektiver zu gestalten. Welches Wissen steckt im Projekt? Wissen ist an vielen Stellen eines jeden Unternehmens vorhanden: Es gibt wiederkehrende Abl\u00e4ufe, die sich bew\u00e4hrt haben […]<\/p>\n","protected":false},"author":66,"featured_media":11778,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[4784],"class_list":["post-11775","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-business_excellence","tag-07-08-2016"],"acf":[],"yoast_head":"\n
\nWissen ist an vielen Stellen eines jeden Unternehmens vorhanden: Es gibt wiederkehrende Abl\u00e4ufe, die sich bew\u00e4hrt haben oder grunds\u00e4tzlich erforderlich sind, sowie Methodenkenntnisse dar\u00fcber, welche Herangehensweise sich f\u00fcr bestimmte Projekte am besten eignet. Zum Beispiel erfordert das Critical-Chain-Projektmanagement, das vom Projektende aus strukturiert wird, ein ganz anderes Vorgehen als eine agile Produktentwicklung, wo es um eine regelm\u00e4ssige Reflexion von Teilergebnissen geht. Hinzu kommt das Wissen rund um ein Projekt selbst: Wo sind die St\u00e4rken und Schw\u00e4chen des Unternehmens? Was kann das Produkt \u2013 was kann es nicht? Wie sieht die Marktsituation aus? Solches Wissen entsteht w\u00e4hrend eines Projektes und wird im Zuge dessen auch stetig erweitert.<\/p>\n
\nUm Wissensmanagement erfolgreich in das Projektmanagement zu integrieren, sind standardisierte Prozesse erforderlich. Nur so ist eine projekt\u00fcbergreifende Dokumentation durchf\u00fchrbar und eine Vergleichbarkeit gegeben. Bei der Projektdokumentation geht es darum, eine Basis f\u00fcr die Wissensweitergabe zu schaffen und die Projekte dahingehend zu klassifizieren, welches Wissen daraus bewahrt werden soll. Unter dem Begriff \u00ablessons learned\u00bb kann am Ende eines jeden Projekts festgestellt werden, was gut funktioniert hat und was h\u00e4tte besser laufen k\u00f6nnen. Wichtig ist, dass diese Punkte strukturiert aufgearbeitet werden, sodass sie zum Beispiel in einer Datenbank von Mitarbeitern wieder aufgerufen werden k\u00f6nnen. Ausserdem sollte das Projektmanagement Kennzahlen definieren und anhand dieser festhalten, was hinsichtlich des Wissensmanagements zu verbessern ist. Projekte sind zwar an sich zeitlich begrenzte Vorhaben, die Prozesse sollten aber \u00fcber das Projektende hinaus lernf\u00e4hig bleiben.<\/p>\n
\nBei Produkten l\u00e4sst sich Wissen relativ einfach in Datenbl\u00e4ttern oder Handb\u00fcchern festhalten. Schwieriger ist es, prozedurales Wissen und Erfahrungswerte in geeigneter Form zu fixieren \u2013 und zwar so, dass es Mitarbeitern in Zukunft tats\u00e4chlich von Nutzen sein kann. Ziel kann es daher nicht sein, gigantische Datenbanken zu erstellen, die Unmengen an Informationen beinhalten. Ohne Struktur l\u00e4sst sich daraus n\u00e4mlich kein Wissen generieren. Ein Beispiel: Viele Unternehmen unterziehen sich einem Qualit\u00e4tsaudit \u2013 die zugeh\u00f6rigen Qualit\u00e4tshandb\u00fccher allerdings verstauben oftmals in den Regalen. Wichtig ist daher, das gesammelte Wissen zu strukturieren und in ansprechender Form aufzubereiten, zum Beispiel mit Hilfe einer Softwarel\u00f6sung. Grunds\u00e4tzlich sollten Unternehmen bei der Dokumentation auf Angebot statt Zwang setzen: Checklisten und Vorlagen werden von Mitarbeitern eher akzeptiert als starre Formulare, weil sie einen pers\u00f6nlichen Nutzen bieten, zum Beispiel Arbeitserleichterung oder besseres Zeitmanagement. Dann greifen Mitarbeiter auch tats\u00e4chlich auf unternehmensinternes Wissen zur\u00fcck und k\u00f6nnen es nutzbringend anwenden<\/p>\n
\nIn welcher Form Unternehmen das gesammelte und aufbereitete Wissen optimal zur Verf\u00fcgung stellen, h\u00e4ngt von der Art des Wissens und dem Verwendungszweck ab. Neben den klassischen Formen wie Handb\u00fcchern und Vorlagen eignen sich beispielsweise Wikis gut, um deklaratives und Projektwissen zu teilen. Der Vorteil: Jeder kann daran mitarbeiten, sodass unterschiedliches Wissen erfasst und weitergegeben werden kann. Zudem bieten Wikis die M\u00f6glichkeit, ein Expertenverzeichnis mit Ansprechpartnern f\u00fcr bestimmte Fach- und Themengebiete anzulegen. Achtung: Ein Wiki sollte nicht zu einer undurchsichtigen Beitragssammlung werden, sondern wirklich relevantes und gut strukturiertes Wissen bereitstellen. Akzeptiert wird ein Wiki von Mitarbeitern nur dann, wenn es die ben\u00f6tigten Informationen leicht zug\u00e4nglich macht. F\u00fcr prozedurales und Erfahrungswissen ist ein Wiki weniger gut geeignet. Stattdessen kann der Verweis an einen Experten dessen Wissen und Erfahrungsschatz nutzbar machen.<\/p>\n
\nDurch Wissensmanagement lassen sich viele Prozesse im Unternehmen effektiver gestalten: Mitarbeiter machen weniger Fehler, weil sie bei Unsicherheit schnelle Hilfe finden. Das spart nicht nur Zeit, sondern erh\u00f6ht auch die Qualit\u00e4t der Arbeit. Durch das Zusammenf\u00fchren von Erfahrungswerten innerhalb des Unternehmens entstehen Lerneffekte. Bei St\u00f6rungen oder Auftrags\u00e4nderungen k\u00f6nnen Projektleiter viel flexibler reagieren und entsprechende Massnahmen anleiten. Zudem steigern eine verbesserte interne Kommunikation und der fachliche Austausch mit Kollegen die Zufriedenheit sowie die Motivation der Mitarbeiter und sorgen f\u00fcr ein angenehmes Arbeitsklima. Doch damit ein Unternehmen lange von den Vorteilen profitieren kann, muss Wissensmanagement kontinuierlich weiterentwickelt werden. Unmittelbar nach der Einf\u00fchrung sind das Interesse und die Motivation der Mitarbeiter recht hoch. Doch wenn sich die anf\u00e4ngliche Euphorie gelegt hat, ger\u00e4t alles schnell in Vergessenheit. Um dem entgegenzuwirken, ist eine regelm\u00e4ssige Pflege des Wissensmanagements erforderlich und jemand, der daf\u00fcr die Verantwortung tr\u00e4gt. Im Idealfall ist das Wissensmanagement im Projektmanagement-Office angesiedelt und aus diesem sollte ein Beauftragter das Wissensmanagement verantworten, Mitarbeiter motivieren und ihnen zeigen, wie sie die jeweiligen Portale oder Datenbanken nutzen \u2013 und vor allem, welche Vorteile sie davon haben. Letztlich ist der Mensch verantwortlich f\u00fcr den Erfolg des Wissensmanagements innerhalb des Projektmanagements<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"