![\"Qualit\u00e4tsmanagement](\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Qualitaetsmanagement-am-Zuercher-Institut-fuer-Rechtsmedizin.jpg\")
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Aktives Qualit\u00e4tsmanagement bedeutet die bewusste Lenkung von Prozessen zum Zweck der kontinuierlichen Verbesserung. L\u00e4sst man sich bei dieser Arbeit von einem elektronischen Qualit\u00e4tsmanager unterst\u00fctzen, resultieren Zeitersparnis, Effizienzgewinn und im optimalen Fall die Fehlerquote Null.<\/p>\n
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Also, einfach zu l\u00f6sen: Software- Optionen googeln, Produkt kennen lernen, kaufen und die Arbeit ist geregelt. Lorenz Rebmann, Informatik- Leiter am Institut f\u00fcr Rechtsmedizin der Universit\u00e4t Z\u00fcrich (IRMUZH), weiss jedoch aus eigener Erfahrung: So einfach ist der Weg zum elektronischen QM dann doch nicht.<\/p>\n
Methoden f\u00fcr Klarheit vor Gericht<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Das IRM-UZH schafft als Institut der Universit\u00e4t Z\u00fcrich Klarheit in gerichtlichen Fragestellungen. 160 Mitarbeitende an verschiedenen Standorten in Z\u00fcrich, Winterthur und Luzern dienen der Justiz und Privatpersonen (zum Beispiel bei Vaterschaftsnachweisen) in den Bereichen Forensische Genetik, Forensische Pharmakologie & Toxikologie sowie Forensische Medizin & Bildgebung und Verkehrsmedizin & Forensische Psychiatrie.<\/p>\n <\/p>\n Ende 2011 erhielt Lorenz Rebmann den Auftrag, das in die Jahre gekommene, papierbasierte IRM-Qualit\u00e4tsmanagement zu digitalisieren. Als elektronischen Qualit\u00e4tsmanager w\u00e4hlte Rebmann das Schweizer Produkt IQSoft. Erstes Ziel war die Re-Akkreditierung der Abteilung Forensische Genetik mithilfe der neuen Software. R\u00fcckblickend ist Lorenz Rebmann \u00fcberzeugt von seinem damaligen Entscheid. Der Nutzen bez\u00fcglich Vollst\u00e4ndigkeit und Zeitgewinn sei enorm. Doch die ersten Schritte waren m\u00fchevoll: \u00abWir hatten also pl\u00f6tzlich dieses Programm, das ich zun\u00e4chst f\u00fcr die Dokumenten- und Datenlenkung einsetzen wollte. Ich wusste zudem, dass IQSoft noch weit mehr zu bieten hatte. Aber damit war erst einmal gar nichts gel\u00f6st.\u00bb<\/p>\n Ohne Konzept kein Erfolg<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Rebmann dr\u00fcckt verdankenswerterweise offen aus, was viele Unternehmen bei der Einf\u00fchrung konsequenter QMs erleben, aber nur selten kommunizieren. Vor dem qualitativen Quantensprung steht Detailarbeit. Wichtige Schritte auf dem Weg zum Ziel: die Bestandsaufnahme der eigenen Situation und die Definition dessen, was man eigentlich will. Erst dann lassen sich Prozesse sauber definieren, modellieren und in Gang setzen. H\u00e4lt der Anwender diese Reihenfolge nicht ein, mag der schnelle Kauf einer Software zwar als Motivator dienen. Doch die grundlegende Arbeit steht dann erst an.<\/p>\n <\/p>\n Selbstverst\u00e4ndlich hatte das IRMUZH auch vor 2011 Qualit\u00e4tsmessmethoden. Aber die etwas antiquierte Bearbeitung und laufende Erneuerung auf Papier kostete viel Zeit. Die recht komplexe Struktur des Instituts \u2013 die verschiedenen Abteilungen waren nicht eben eng verkn\u00fcpft \u2013 machte das System zudem fehleranf\u00e4llig.<\/p>\n <\/p>\n Rebmann erinnert sich: \u00abEs war nicht m\u00f6glich, einfach Bestehendes zu \u00fcbernehmen. Dokumente waren teilweise nicht aktuell. Manche waren noch per Schreibmaschine verfasst. Auch auf Direktionsebene gab es keine abteilungs\u00fcbergreifenden, einheitlichen Dokumente. Im Kleinen wurde gut gearbeitet, doch es fehlte die gr\u00f6ssere Perspektive. Mein erster, experimenteller Versuch mit IQSoft brachte mir denn auch nichts ausser der Erfahrung: so nicht.\u00bb<\/p>\n Optimaler Neustart<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Das Team des IRM-UZH erkannte: Es liegt nicht an der Software. Wir m\u00fcssen besser planen. Man entschied sich f\u00fcr den Weg der kleinen Schritte. Die f\u00fcr 2012 vorgesehene Re-Akkreditierung der Forensischen Genetik mittels IQSoft wurde zur\u00fcckgestellt. Ein gesunder Boden musste her. Also wurden erst einmal alle Stabsdokumente angeschaut, \u00fcberarbeitet und in eine f\u00fcr s\u00e4mtliche Abteilungen g\u00fcltige Form gebracht. Danach war es Zeit f\u00fcr die direkte Arbeit mit den Abteilungen Genetik und Pharmakologie\/Toxikologie.<\/p>\n <\/p>\n Fabian von Kaenel, stv. Qualit\u00e4tsleiter am IRM-UZH, blickt zur\u00fcck: \u00abEs lohnt sich, eine solche Einf\u00fchrung in aller Ruhe zu planen. F\u00fcr das IRM-UZH bedeutete die bewusste Auseinandersetzung mit den eigenen Qualit\u00e4tsanspr\u00fcchen eine Kehrtwende in der \u00abFirmenkultur\u00bb. Abteilungen, die zuvor relativ unabh\u00e4ngig voneinander funktionierten, setzten sich an einen Tisch. Wir arbeiten heute viel enger zusammen, kennen uns besser. Das tut uns gut.\u00bb<\/p>\n Von Lern- und Erfolgsphasen<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Gerne h\u00e4tte Lorenz Rebmann f\u00fcr seine Kolleginnen und Kollegen eine gemeinsame IQSoft-Schulung in den R\u00e4umen des IRM-UZH organisiert. Doch es erwies sich als unm\u00f6glich, alle betroffenen Personen an einem Tag in Z\u00fcrich zu versammeln. Also besuchten die Mitarbeitenden gruppenweise Schulungen bei der IQS AG in Zofingen. Diese Pr\u00e4sentationen weckten Tatendrang. Einige Kursteilnehmer verlangten nach ihrer Schulung umgehend die Freischaltung weiterer IQSoft-Module. Hans-Peter Kost, Verwaltungsratspr\u00e4sident der IQS AG, beobachtet diesen Effekt seit Jahren: \u00abWer gutes elektronisches Qualit\u00e4tsmanagement einmal f\u00fcr sich entdeckt, entwickelt neue Ideen und will bald noch mehr erreichen.\u00bb<\/p>\n <\/p>\n Rebmann und von Kaenel empfehlen jedem Unternehmen, im Vorfeld klar zu definieren, was erreicht werden soll und was daf\u00fcr zuallererst getan werden muss. Man erspare sich damit unn\u00f6tige Zusatzrunden. Einig ist man sich auch bez\u00fcglich des Aufwands und des Nutzens: \u00abEs war ein extremer Lernprozess, wie man Qualit\u00e4tsmanagement umfassend gestaltet. Wir haben bei der Konzeption und auch bei der praktischen Einf\u00fchrung in der Direktion und der Forensischen Genetik zun\u00e4chst geh\u00f6rig Lehrgeld bezahlt. Doch davon profitieren nun alle beim weiteren Aufbau. Unter dem Strich: IQSoft hat uns laufend bewusst gemacht, was gegeben sein sollte \u2013 wie man die Mitarbeitenden fr\u00fch und rechtzeitig informiert, inwiefern elektronisches Qualit\u00e4tsmanagement zum Zuge kommt\u00bb, erkl\u00e4rt Rebmann.<\/p>\n Neue M\u00f6glichkeiten<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Erreicht hat das IRM-UZH mittlerweile viel: Alle Dokumente an allen Standorten sind immer tagesaktuell. 30 Ordner pro Labor, die von Hand gepflegt werden m\u00fcssen? Vergangenheit. Mitarbeitende, die sich unbemerkt um Aktualisierungen foutieren? Ausgeschlossen. Und ja: Die Re-Akkreditierung der Forensischen Genetik und die Erstakkreditierung der Forensischen Pharmakologie & Toxikologie mit elektronischer Assistenz von IQSoft ging im Oktober 2014 erfolgreich \u00fcber die B\u00fchne.<\/p>\n <\/p>\n Viele Betriebs- und Pr\u00fcfmittel sind erfasst und erfolgreich mit Betriebsanleitungen, Zertifikaten oder Fotos verkn\u00fcpft. Alle 160 Mitarbeitenden des Instituts nutzen IQSoft \u2013 auch unterwegs: \u00abUnsere \u00c4rzte im Einsatz greifen via iPad auf das Programm zu. Das klappt bestens.\u00bbViele Betriebs- und Pr\u00fcfmittel sind erfasst und erfolgreich mit Betriebsanleitungen, Zertifikaten oder Fotos verkn\u00fcpft. Alle 160 Mitarbeitenden des Instituts nutzen IQSoft \u2013 auch unterwegs: \u00abUnsere \u00c4rzte im Einsatz greifen via iPad auf das Programm zu. Das klappt bestens.\u00bb<\/p>\n <\/p>\n \u00abUnsere \u00c4rzte im Einsatz greifen via iPad auf das Programm zu. Das klappt bestens.\u00bb<\/strong><\/em><\/p>\n <\/p>\n Lorenz Rebmann freut sich als Informatiker \u00fcber die erzielte Vereinheitlichung und plant bereits voraus: \u00abAls n\u00e4chstes grosses Projekt widmen wir uns nun der Forensischen Medizin & Bildgebung und der Verkehrsmedizin & Forensischen Psychiatrie. Zurzeit werden Checklisten zur Qualit\u00e4tssicherung erstellt. Auch dort streben wir die Akkreditierung an. Was wir in diesem Bereich mithilfe von IQSoft als Qualit\u00e4tsstandard einf\u00fchren, wird in der ganzen Schweiz Einfluss haben. \u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Aktives Qualit\u00e4tsmanagement bedeutet die bewusste Lenkung von Prozessen zum Zweck der kontinuierlichen Verbesserung. L\u00e4sst man sich bei dieser Arbeit von einem elektronischen Qualit\u00e4tsmanager unterst\u00fctzen, resultieren Zeitersparnis, Effizienzgewinn und im optimalen Fall die Fehlerquote Null. Also, einfach zu l\u00f6sen: Software- Optionen googeln, Produkt kennen lernen, kaufen und die Arbeit ist geregelt. 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