![\"Kontinuierliche](\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Kontinuierliche-Verbesserung.jpg\")
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V<\/strong><\/em>on Beginn weg konzentrierte man sich konsequent an den Bed\u00fcrfnissen der Anspruchspersonen. Gleichwohl wurde auch Ergebnisoffenheit vorausgesetzt. Design Thinker gehen davon aus, dass Probleme und Schwierigkeiten besser gel\u00f6st werden k\u00f6nnen, wenn die betroffenen Nutzer in verschiedene Prozessphasen integriert werden. Durch deren Mithilfe erhalten Ver\u00e4nderungen ein positives Korrektiv<\/p>\n <\/p>\n F\u00fcrs Selfassessment-Projekt der PHZH einigte man sich deshalb darauf, in einem beteilungsorientierten Auswertungs-Workshop rund 50 Mitarbeitende mit einzuschliessen. Sie mussten drei Entwicklungsprojekte ausw\u00e4hlen, bei denen innerhalb von neun Monaten konkrete Verbesserungen erwartet werden konnten:<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Was ist Design Thinking?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Jedes Projekt beginnt mit einer Problemstellung, die nach mehr oder weniger langer Zeit mit einer oder mehreren L\u00f6sungen endet. Neu am Design Thinking ist, dass man nicht lange an einem definitiven Endprodukt arbeitet, sondern dass man in vielfachen Schleifen (Iteration) ein Problem so angeht, dass jede neue Erkenntnis direkt in die L\u00f6sung miteingebaut wird und dass mittels Prototyping und Testing bei den Stakeholdern direkt gepr\u00fcft wird, ob eine L\u00f6sung funktioniert oder nicht<\/p>\n <\/p>\n Die PHZH hat sich auch deshalb f\u00fcr Design Thinking ausgesprochen, weil die Studienleiter eingesehen haben, dass Probleme besser gel\u00f6st werden k\u00f6nnen,<\/p>\n <\/p>\n Dabei brauchten die Teilnehmenden doch nur Motivation, ihre Prototypen einfach nur als Idee zu betrachten.<\/strong><\/em><\/p>\n <\/p>\n Iteratives Verstehen und Beobachten<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Verschiedene Phasen begleiten einen optimalen Design-ThinkingProzess. Beim Beobachten und Verstehen geht man auf unterschiedliche Weise auf eine Marktsituation oder auf einen Kunden ein, er\u00f6rtert Ziele und erkundet sich, was auf dem Markt und beim Kunden passiert (dadurch werden auch Randbedingungen diskutiert). Damit jedoch die \u00abgraue Theorie\u00bb Farbe erh\u00e4lt, werden Nutzer entweder beim Gebrauch einer L\u00f6sung beobachtet oder direkt befragt, was sie mit m\u00f6glichen L\u00f6sungen tun. Beispielsweise wurden im Projekt MAS Innovation unterschiedliche Stakeholder interviewt, um herauszufinden, weshalb der vorausgegangene MAS gescheitert ist.<\/p>\n Einen Standpunkt herausarbeiten<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Beim Erarbeiten eines Standpunktes kommt es darauf an, die gesammelten Erkenntnisse heranzuziehen, zu interpretieren und zu gewichten. Mittels Storytelling und Visualisierung konnte man aus den gesammelten Informationen vertiefte Erkenntnisse des Scheiterns finden, die alle Beteiligten bef\u00e4higten, einen gemeinsamen Standpunkt zu definieren und die vielf\u00e4ltigen Informationen zu verdichten.<\/p>\n Neue Ideen finden<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Beim Finden von Ideen k\u00f6nnen wir mit Hilfe verschiedener Verfahren und Vorgehen wie Brainstorming oder Nugget Frame und anderen Methoden Teammitglie<\/p>\n <\/p>\n Fehler sind wichtigster Bestandteil organisationalen Lernens und wichtige Basis f\u00fcr weitere Verbesserungsrespektive Entwicklungsschritte.<\/strong><\/em><\/p>\n <\/p>\n der dazu motivieren, ihre Kreativit\u00e4t auszuleben.<\/p>\n <\/p>\n Ziel dieser Phase ist, m\u00f6glichst viele und unterschiedliche Ideen zu entwickeln und zu visualisieren.<\/p>\n <\/p>\n Hierbei ist auch eine Frage evident, die lautet: \u00abWas m\u00fcssen wir tun, damit unser Thema geradewegs scheitert?\u00bb Dieser Frageansatz soll den Teams helfen, beim Brainstorming jegliche Aspekte zu tolerieren. In einer zweiten Brainstorming-Runde k\u00f6nnte man die Frage umdrehen, um positive Ideen zu entwickeln.<\/p>\n <\/p>\n Auf diese Weise diskutieren Teammitglieder Themen oder Bereiche, die sie zuvor als negativ oder irgendwie falsch eingestuft h\u00e4tten.<\/p>\n Prototypen entwickeln <\/strong><\/p>\n <\/p>\n Beim Design Thinking wird mit vielf\u00e4ltigen Elementen gearbeitet, um schnell neue Ideen und Konzepte zu finden, diese eben nicht zu kategorisieren, sondern sie zuerst sichtbar und dann greifbarer zu machen. Erste Prototypen k\u00f6nnen in Form von Knete, ebenso aus kleinen Rollenspielen oder gefilmten Abl\u00e4ufen bestehen. Jegliche Materialien sind hilfreich, die Stakeholder motivieren, bessere R\u00fcckmeldungen zu einer L\u00f6sung (L\u00f6sungen) zu generieren.<\/p>\n Herausforderungen und \u00abLearnings\u00bb <\/strong><\/p>\n <\/p>\n F\u00fcr Akademiker und Mitarbeitende von Hochschulen ist der spielerische Approach, die iterative Arbeitsweise oftmals ungew\u00f6hn<\/p>\n <\/p>\n Das Team des Innovationsprojekts der PHZH investierte viel Energie darin, einen formidablen Prototypen zu entwickeln, der eigentlich nur eine Idee transportieren sollte.<\/strong><\/em><\/p>\n <\/p>\n lich neu. Normalerweise m\u00fcssen sie bei einer Pr\u00e4sentation oder bei einem Vortrag jedes Wort reflektieren, perfekt formulieren \u2013 Fehler scheinen unverzeihlich zu sein.<\/p>\n <\/p>\n Im Design Thinking arbeitet man jedoch genau entgegengesetzt: Fehler sollen gemacht werden, weil wir davon ausgehen, dass wir auf diese Weise sofort und rasch lernen und unser Projekt ver\u00e4ndern und verbessern k\u00f6nnen, so das oberste Credo.<\/p>\n Fazit zum MAS Innovation<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Ein Team der P\u00e4dagogischen Hochschule Z\u00fcrich hat schliesslich mit dem Prototypen \u00abInnovationsbus\u00bb eine echte Alternative (Idee) materalisiert. Es hat hiermit einen originellen Versuchsballon entwickelt, wie die Weiterbildung in Zukunft ausschauen k\u00f6nnte. Der innovative Vorschlag versteht Weiterbildung als Prozess, indem die Schule zu den Lernenden respektive Stakeholdern f\u00e4hrt.<\/p>\n <\/p>\n Diese w\u00fcrden dann eben nicht \u2013 wie im klassischen Sinne \u2013 zur P\u00e4dagogischen Hochschule nach Z\u00fcrich zu fahren, sondern in andersartigen Workshops das Thema \u00abInnovation\u00bb aufgreifen.<\/p>\n <\/p>\n Damit derartige Konzepte aber auch umgesetzt werden k\u00f6nnen, braucht es seitens der Auftraggeber auch die Bereitschaft, den Schritt zu unkonventionellen L\u00f6sungen zu wagen und hinzunehmen. Unternehmen m\u00fcssten hierf\u00fcr ein klares Commitment, ein neues Verst\u00e4ndnis von Ver\u00e4nderung und Verbesserung zeigen.<\/p>\n <\/p>\n So etwas basiert jedoch nur auf einer tats\u00e4chlich gelebten und nicht nur proklamierten Fehlerkultur.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Von Beginn weg konzentrierte man sich konsequent an den Bed\u00fcrfnissen der Anspruchspersonen. 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