![\"Ein](\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/Ein-Erfahrungsbericht.jpg\")
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F<\/strong><\/em>\u00fcr die INOVAMED GmbH ist ein Qualit\u00e4tsmanagementsystem, zertifiziert nach ISO EN DIN 9001:2008 und ISO 13485- 2012-11 Medizinprodukte, seit Jahren Standard. Dabei dient das QM-System zur stetigen Einhaltung hoher Qualit\u00e4t, Kundenzufriedenheit, Kostensenkung, Verschwendungsreduktion, schliesslich zur sukzessiven Verbesserung und Wettbewerbsf\u00e4higkeit eines Unternehmens.<\/p>\n Suboptimales QM-System<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Lange Zeit wurde bei INOVAMED die Dokumentation der qualit\u00e4tsrelevanten Dokumente mit Word-, Excel- und PDF-Dateien in einer Verzeichnisstruktur nach dem Qualit\u00e4tsmodell von Donabedian abgebildet. Die einzelnen Dokumente wurden kodiert wie A 3.1.1.7.0, Verbandk\u00e4sten.docx. Zeigt dieses Modell vielleicht doch klar strukturierte Dokumentenbezeichnungen, wurden die beiden QM-Beauftragten Yvonne Kr\u00e4mer und J\u00f6rg Sevenich das Gef\u00fchl nicht los, dass sie bislang auf eine zu abstrakte QMVerwaltung gesetzt haben.<\/p>\n <\/p>\n \u00abViele unserer Mitarbeiter fanden sich in dem Datei-Dschungel der Prozessbeschreibungen, Arbeitsanweisungen, Checklisten und sonstiger Arbeitshilfen nicht zurecht und es gab viele R\u00fcckfragen bei den QM-Beauftragten. Ein typisches Szenario. Denn der Verwaltungs- und Pflegeaufwand der Q-Dokumente wuchs von Tag zu Tag ins Unendliche. So weit, bis die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung eine Notbremse zog, die bisherige Q-Dokumentenverwaltung komplett auf den Pr\u00fcfstand stellte\u00bb, erz\u00e4hlt der QM-Beauftragte J\u00f6rg Sevenich.<\/p>\n <\/p>\n Um das QM-System in ein lebendiges System zu m\u00fcnzen, welches die Mitarbeiter unterst\u00fctzt, wurde eine schonungslose Analyse durchgef\u00fchrt. Was sind die h\u00e4ufigsten Probleme, was sind die Anforderungen, welche die Stakeholder von einem optimalen System erwarten? Wie in einem Prozess \u00fcblich, galt es zuerst einige Schwierigkeiten zu l\u00f6sen:<\/p>\n <\/p>\n Parallel zur Ermittlung der Schwierigkeiten wurden jedoch die Anforderungen definiert, die ein lebendiges und nutzenstiftendes QM-System bei den Mitarbeitern und der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung erf\u00fcllen soll.<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Fazit:<\/strong><\/em> \u00abNach der Analyse war f\u00fcr uns schnell klar, dass ein benutzerfreundliches QM-System mit einer einfachen Suchfunktion und einem Zugang an jedem Arbeitsplatz sowie eine einfache Verwaltung die Hauptkriterien waren\u00bb, so Sevenich. Ein QM f\u00f6rdert vor allem schnelle Informationsprozesse, wobei Dokumente, Arbeitsanweisungen, Checklisten nicht ausser Acht gelassen werden sollen.<\/p>\n <\/p>\n Auf dem Markt gibt es eine un\u00fcberschaubare Anzahl von Anbietern f\u00fcr solche Systeme, die preislich h\u00e4ufig auf gr\u00f6ssere Unternehmen abgestimmt sind. F\u00fcr kleinere Unternehmen steht die Investition in die Software, Implementierung und Aktualisierungskosten h\u00e4ufig in keinem Verh\u00e4ltnis zum Nutzen.<\/p>\n Eine Datenbank mit Microsoft Access<\/strong><\/p>\n <\/p>\n So kam man bei INOVAMED auf die Idee, eine eigene Datenbank mit Microsoft Access zu programmieren, allerdings ohne Kenntnisse in Sachen Datenbanken und Access. Daher wandte sich die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrerin Tibbeke Neumann an die team babel AG in Herzogenrath, einem Beratungshaus f\u00fcr QM und Effizienz im Unternehmen. In einem l\u00e4ngeren Gespr\u00e4ch wurde schnell klar, dass der Aufwand f\u00fcr eine Eigenentwicklung viel zu hoch w\u00e4re, weil keinerlei Know-how im Unternehmen vorhanden war.<\/p>\n WikiWiki \u2013 die L\u00f6sung<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Als Alternative wurde dann \u00abWikiBabel\u00bb ins Spiel gebracht, welches das team babel zuvor mehrfach erfolgreich bei Unternehmen als QM-Plattform eingef\u00fchrt hatte.<\/p>\n <\/p>\n Ein Wiki ist eine einfach zu nutzende Online-Plattform f\u00fcr den Austausch von Informationen und Dokumenten. Es gen\u00fcgt ein Browser, um Beitr\u00e4ge zu schreiben, zu editieren oder ganze Dateien ins Wiki einzustellen. Der Name Wiki stammt aus der hawaiischen Sprache und bedeutet \u00abschnell\u00bb. Die dortigen Schnellbusse heissen WikiWiki, wobei die Verdoppelung im Hawaiischen f\u00fcr die Steigerung \u00absehr schnell\u00bb steht.<\/p>\n <\/p>\n Die Grundidee des Wikis ist das gemeinschaftliche Arbeiten an Texten, ggf. erg\u00e4nzt durch Fotos oder andere Medien.<\/strong><\/em><\/p>\n <\/p>\n Die Grundidee des Wikis ist das gemeinschaftliche Arbeiten an Texten, ggf. erg\u00e4nzt durch Fotos oder andere Medien. Dadurch, dass jeder Teilnehmer einfach \u00fcber den Browser mitwirken kann, gelingt eine kollaborative Sammlung von Wissen. Jeder kann sein Wissen im Wiki ablegen und anderes Wissen erg\u00e4nzen. Durch das Hinzuf\u00fcgen von Schlagworten und Kategorisierungen wird eine Struktur aufgebaut, die das Recherchieren in dem \u00abkonservierten\u00bb Wissen einfach macht. Das wohl bekannteste und gr\u00f6sste Beispiel ist die freie Online-Enzyklop\u00e4die Wikipedia.<\/p>\n <\/p>\n F\u00fcr ein QM-System bringt WikiBabel viele Vorteile:<\/p>\n <\/p>\n In Zusammenarbeit mit team babel wurde dann auch bei INOVAMED Wiki-Babel auf dem hauseigenen Unternehmensserver installiert. Genutzt wird das kostenlose Dokuwiki-System, das von der Berliner Cosmocode als Opensource-Projekt vorangetrieben und unterst\u00fctzt wird.<\/p>\n <\/p>\n \u00abIn einem zweit\u00e4gigen Workshop legten wir zusammen mit team babel die Struktur der Wiki-Oberfl\u00e4che f\u00fcr eine erste Abteilung fest. Zudem wurde die Zugangsseite (das Portal) gestaltet. In den folgenden zwei Wochen begaben wir uns dann an die Erstellung der anderen Bereiche in dem neuen QM-Wiki, das den Namen \u00abIno-Wiki\u00bb tr\u00e4gt. Abschliessend stellten wir das Wiki den rund 66 Mitarbeitern an den beiden Standorten in Aachen und Augsburg vor\u00bb, berichtet J\u00f6rg Sevenich weiter.<\/p>\n Die neue QM-Wiki-Struktur<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Um den Gedanken des kontinuierlichen Verbesserungs-Prozesses voranzutreiben, hat jeder Unternehmensbereich auch besondere Ino-Wiki-Seiten erhalten, die von den Mitarbeitern f\u00fcr Verbesserungsvorschl\u00e4ge, Ideen, Aktivit\u00e4ten genutzt werden k\u00f6nnen. Zudem wurde eine sogenannte Postit-Funktion eingef\u00fchrt. Jeder Mitarbeiter kann Tipps, Ratschl\u00e4ge und allgemein n\u00fctzliche Gedanken ins Unternehmenswiki eintragen, auf die jeder andere Mitarbeiter zugreifen kann.<\/p>\n <\/p>\n \u00abWenige Monate nach der Einf\u00fchrung kann ich als erstes Zwischenfazit festhalten, dass Ino-Wiki von allen Mitarbeitern \u2013 interessanterweise auch von den \u00e4lteren nicht so PC-affinen Nutzern \u2013 sehr gut angenommen wird. Jeder hat die aktuellen Dokumente am Arbeitsplatz und \u00c4nderungen, die von den zust\u00e4ndigen Vorgesetzten durchgef\u00fchrt und von den QMBs freigegeben werden, sofort zur Verf\u00fcgung\u00bb, zieht J\u00f6rg Sevenich eine erste Bilanz.<\/p>\n <\/p>\n Im Jahr 1989 gegr\u00fcndet, hat sich INOVAMED als Anbieter von Logistik-Dienstleistungen f\u00fcr Arztpraxen und Kliniken, aber auch Kleinunternehmen hervorgetan.<\/p>\n \u00dcber die INOVAMED GmbH <\/strong><\/p>\n <\/p>\n Die INOVAMED GmbH wurde im Jahr 1989 gegr\u00fcndet und ist Anbieter von Logistik-Dienstleistungen f\u00fcr Arztpraxen, Kliniken und medizinische Einrichtungen. Das Unternehmen betreibt ein fl\u00e4chendeckendes Netz mit mehr als 120 Mitarbeitern, 300 Aussenlagern und vielen regionalen Fachgesch\u00e4ften f\u00fcr eine hohe Kundenerreichbarkeit.<\/p>\n <\/p>\n Die INOVAMED GmbH ist zertifiziert nach ISO EN DIN 9001:2008 und ISO 13485-2012-11 Medizinprodukte. Das QM-System ist ein Garant f\u00fcr best\u00e4ndig hohe Qualit\u00e4t, Kundenzufriedenheit, Kostensenkung, Vermeidung von Verschwendung, st\u00e4ndiger Verbesserung und Wettbewerbsf\u00e4higkeit.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" F\u00fcr die INOVAMED GmbH ist ein Qualit\u00e4tsmanagementsystem, zertifiziert nach ISO EN DIN 9001:2008 und ISO 13485- 2012-11 Medizinprodukte, seit Jahren Standard. Dabei dient das QM-System zur stetigen Einhaltung hoher Qualit\u00e4t, Kundenzufriedenheit, Kostensenkung, Verschwendungsreduktion, schliesslich zur sukzessiven Verbesserung und Wettbewerbsf\u00e4higkeit eines Unternehmens. 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