V<\/strong><\/em>erschiedene Entwicklungen stellen Versicherungen aktuell vor grosse Herausforderungen: Insurtech-Unternehmen (Technologiefirmen mit Fokus auf die Finanzbranche) betreuen ihre Kunden \u00fcber digitale Kan\u00e4le und umgehen den teuren Aufbau eines Vertriebs.<\/p>\n <\/p>\n
Historisch tiefe Zinsen, vielf\u00e4ltige Reformen der Gesetzgeber und ver\u00e4nderte Kundenerwartungen etwa in puncto Datensicherheit \u00fcben zus\u00e4tzlichen Druck auf Versicherungen aus. In der Folge haben viele Versicherunsunternehmen Sparmassnahmen angek\u00fcndigt. Sie investieren in neue kunden- und serviceorientierte Gesch\u00e4ftsmodelle.<\/p>\n
<\/p>\n
PwC Schweiz hat f\u00fcnf Thesen zur Zukunft der Versicherer ausgearbeitet.<\/p>\n
1. Omnipr\u00e4senter Service<\/strong><\/p>\n <\/p>\n
Der Kunde von heute erwartet, dass die Versicherer massgeschneiderte, auf seine individuellen Bed\u00fcrfnisse zugeschnittene Produkte anbieten. Das heisst auch, dass die Versicherer mehrkanalig \u2013 online, mobil, pers\u00f6nlich \u2013 erreichbar sein m\u00fcssen. Dank der Auswertung von Kundendaten k\u00f6nnen Versicherer passgenaue Dienstleistungen anbieten.<\/p>\n
2. Technische Optimierungen<\/strong><\/p>\n <\/p>\n
Sensortechnologie, Sharing Economy, h\u00f6here Lebenserwartungen und Datenschutz f\u00fchren zu ver\u00e4nderten Kundenbed\u00fcrfnissen, was den Versicherern wiederum neue Gesch\u00e4ftsbereiche er\u00f6ffnet.<\/p>\n
3. Partnerschaften<\/strong><\/p>\n <\/p>\n
Statt Insurtech-Unternehmen zu konkurrieren, sollten traditionelle Versicherungsanbieter mit diesen zusammenspannen, um sich Kundenbed\u00fcrfnissen dynamisch anzupassen und kurzfristig neue Produkte auf den Markt zu bringen.<\/p>\n
4. Talente entwickeln<\/strong><\/p>\n <\/p>\n
Der Wandel zum Versicherer 4.0 kann durch die Investition in digitale Talente beschleunigt werden. \u00abDamit sich ein digitales Gesch\u00e4ftsmodell aufbauen l\u00e4sst, kommen so manche Versicherer nicht um einen Umbruch der Firmenkultur umhin\u00bb, f\u00fchrt Patrick M\u00e4der, Leiter Financial Services Consulting bei PwC Schweiz, aus.<\/p>\n
5. Automatisch regulieren<\/strong><\/p>\n <\/p>\n
\u00abUm die steigenden regulatorischen Anforderungen effizient umzusetzen, m\u00fcssen Versicherer einen hohen Automatisierungsgrad ihrer Prozesse anstreben\u00bb, konstatiert Robert Borja, Leiter Risk Assurance Versicherungen bei PwC Schweiz. \u00abSo k\u00f6nnen sie mit einer ausgekl\u00fcgelten Datenarchitektur und einer zentralen Datenverf\u00fcgbarkeit die n\u00f6tigen Berichte f\u00fcr den Regulator einfach und effizient erstellen.\u00bb<\/p>\n
Fazit:<\/strong><\/p>\n <\/p>\n
Aktuell und in den kommenden Jahren stehen bei der Versicherungsbranche vielf\u00e4ltige Reformen im Aufsichtsrecht (Solvency II) und in der Rechnungslegung (IFRS 4 Phase 2, IFRS 9) an. Hinzu kommen zahlreiche gesetzliche Neuerungen, zum Beispiel die neue Richtlinie \u00fcber den Versicherungsvertrieb (IDD), die Transparenz \u00fcber die Verm\u00f6gensanlagen in (Lebens-)Versicherungsprodukten (Geldw\u00e4schereigesetz und Austausch steuerrelevanter Daten mit dem Ausland: FATCA, CRS\/AIA) oder das neue Datenschutzgesetz \u00abGeneral Data Protection Regulation\u00bb der EU.<\/p>\n
<\/p>\n
Die Aufsichtsbeh\u00f6rden d\u00fcrften auch in Zukunft anspruchsvoller werden und bei den Versicherern einen umfangreichen Zusatzaufwand mit entsprechenden Kosten ausl\u00f6sen. Damit sie die neuen Regulierungen einhalten k\u00f6nnen, m\u00fcssen die Versicherer Gesch\u00e4ftsmodell und Produktportfolio anpassen. Das gelingt ihnen nur dann, wenn sie ein durchg\u00e4ngiges und effizientes Informationssystem errichten und dieses in eine agile Organisationsstruktur einbetten.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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