![\"Auf](\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Auf-den-Zahn-gefuehlt.jpg\")
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Management und Qualit\u00e4t auf gemeinsamem Topniveau? Beim Zahn- und Haarb\u00fcrsten-Hersteller Trisa in Triengen ist man \u00fcberzeugt: alles nur eine Frage des Willens, der richtigen Vernetzung und des gezielten Einbezugs der Mitarbeitenden in s\u00e4mtliche Unternehmensprozesse. Doch was bedeutet \u00abrichtige\u00bb Vernetzung in einem Unternehmen, das neben ISO 9001 und 14001 auch BRC und ISO 13485 (Qualit\u00e4tsmanagement Medizinprodukte) erf\u00fcllt und sich zudem OHSAS 18001 (Arbeits-\/Gesundheitsschutz) sowie FSC-Konformit\u00e4t (Holzeinsatz aus umweltund sozialvertr\u00e4glicher Forstwirtschaft) verordnet hat?<\/p>\n
Qualit\u00e4t muss man zulassen<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Wer m\u00f6glichst effizient arbeiten will, muss dies erst einmal erm\u00f6glichen. Immer mehr Unternehmen setzen deswegen auf elektronisches Qualit\u00e4tsmanagement. Richtig eingesetzt bringen solche Programme massgeschneiderte Sicherheit und Kostenoptimierung. Laura Haasmann, Bereichsleiterin Business Excellence bei Trisa, macht jedoch klar: \u00abMan muss Ver\u00e4nderungen wirklich wollen. Und es bringt nichts, ein veraltetes Q-System aufzupolieren, mit dem sowieso keiner arbeiten will. Aus diesem Grund entschieden wir uns 2012 f\u00fcr einen Neuanfang\u00bb.<\/p>\n <\/p>\n \u00abGut geschulte Mitarbeitende haben Raum zum Mitdenken.\u00bb<\/strong><\/em><\/p>\n Solide Software, l\u00fcckenlose Dateiverwaltung<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Gew\u00e4hlt wurde der elektronische Qualit\u00e4tsmanager IQSoft der Zofinger IQS AG. Haasmann: \u00abWir leben eine gesund abgestimmte Mischung aus umfassender Kontrolle und Mitarbeitereinbezug. IQSoft erm\u00f6glichte uns die visuelle Modellierung und Darstellung einer umfassenden Prozesslandkarte. Wir nennen sie den Trisa-Atlas. F\u00fcr diese Landkarte haben wir bis anhin rund 1000 Prozesse und 2300 Dokumente unserer verschiedenen Unternehmen zentral hinterlegt. Das umfasst Normwerte, Kundenw\u00fcnsche, alles zu Arbeitssicherheit oder Umweltmanagement, Formulare, Checklisten, Schulungen, Nachweise, Vertr\u00e4ge und so weiter. Das Ganze ist umfassend und r\u00fcckverfolgbar ausgestaltet. Seit Kurzem geben wir externen Auditoren vor dem eigentlichen Pr\u00fcfungstermin offenen Zugang zu diesem System. Das klappt bestens\u00bb.<\/p>\n <\/p>\n Bei Trisa weiss man: Beste Qualit\u00e4t erreicht man nur, wenn jede und jeder mitziehen kann. Laura Haasmann betont denn auch die Bedeutung konsequenter Mitarbeiterintegration: \u00abNeue Leute schicken wir bei Bedarf in Deutschkurse, damit \u00fcberhaupt alle miteinander reden k\u00f6nnen. Immerhin arbeiten in unserem Team Menschen aus \u00fcber 30 Nationen \u00bb.<\/p>\n Klare Regeln, saubere Dokumentation<\/strong><\/p>\n <\/p>\n \u00abWir haben viele Produktionsanlagen. Dank unserer Software wissen wir nun jederzeit, wer f\u00fcr welchen Arbeitsplatz qualifiziert ist und wer welche Aus- oder Weiterbildung zu machen hat. Alles ist verkn\u00fcpft mit dem KVP und der Massnahmenplanung. Wiederkehrende Schulungen werden automatisch in die Wege geleitet. Ich denke speziell an alle Bereiche der Arbeitssicherheit und die Vorschriften rund um ISO 13485. Wir m\u00fcssten diesen Standard gar nicht \u00fcberall umsetzen. Aber wir wollen und tun es.\u00bb<\/p>\n Ideen von allen Seiten<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Gut geschulte Mitarbeitende haben Raum zum Mitdenken. Trisa nutzt dies und setzt dabei auf die IQSoft-Module \u00abIdeenmanagement \u00bb in Kombination mit \u00abChancen zur Verbesserung\u00bb. Mitarbeitende mit Zugang zum PC erfassen ihren Input online. In der Produktion liegen Ideen- Formulare, die ebenfalls gerne genutzt und von einem eigens geschulten Mitarbeiter erfasst werden. Alle drei Monate wird \u00fcberpr\u00fcft, was erreicht werden konnte. Herausragende Beitr\u00e4ge werden regelm\u00e4ssig pr\u00e4miert, die Namen der Gewinner ver\u00f6ffentlicht. Die Umsetzungsquote? Noch nicht hoch genug, meint Perfektionistin Haasmann. Sie m\u00f6chte mehr erreichen.<\/p>\n Qualit\u00e4tsmanagement aus der Vogelschau<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Laura Haasmann als Bereichsleiterin, ihr Qualit\u00e4tsleiter Mathias Jaros als operativer Manager und ein Sachbearbeiter regeln zu dritt die Anwendung von IQSoft im ganzen Unternehmen: \u00abDie durch IQSoft bereitgestellte, w\u00f6chentliche Pendenzenliste aller Firmenbereiche ist immer etwa 15 Seiten lang. Ich sch\u00e4tze diesen \u00dcberblick. Es kann und darf kein wichtiges Dokument an uns vorbeirutschen. Die nachfolgenden Verantwortlichkeiten sind jedoch dezentral organisiert. Wir haben ganz gezielt entschieden, wer was darf, kann oder soll. Es geht nicht darum, Leute durch wahllose Zuteilung von Verantwortung zu \u00fcberfordern. Wir f\u00f6rdern!\u00bb<\/p>\n Abteilungs\u00fcbergreifende Zusammenarbeit<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Human Resources und die Produktion setzen sich deshalb bei Trisa genau so an einen Tisch, wie die Vertrags- und Rechtsabteilung. Wann immer ein Prozess verbessert werden soll, heisst das Motto Kooperation. Ob Kundenbewirtschaftung, Lieferantenpflege, interne Meldungen oder ver\u00e4nderte Auditbedingungen: Der Trisa-Atlas, die eingangs erw\u00e4hnte und von Mathias Jaros mit IQSoft konzipierte und gestaltete Prozess-Landkarte, ist der Referenzpunkt f\u00fcr l\u00fcckenlose Vernetzung.<\/p>\n Alles perfekt gelaufen?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n \u00abWir hatten beim Kauf unseres Managementprogramms grosse Variabilit\u00e4t verlangt. Die haben wir bekommen.\u00bb Laura Haasmann l\u00e4chelt: \u00abAnfangs waren wir fast \u00fcberfordert. So viele M\u00f6glichkeiten. Andererseits: N\u00fctzliches kommt einem oft erst in den Sinn, wenn man \u2039dran\u203a ist und mit dem Programm arbeitet. Dann will man immer mehr. Ich freue mich auf jeden Fall schon auf die Einf\u00fchrung des n\u00e4chsten Moduls\u00bb.<\/p>\n <\/p>\n \u00abMenschen aus \u00fcber 30 Nationen schicken wir bei Bedarf in Deutschkurse.\u00bb<\/strong><\/em><\/p>\n <\/p>\n viel zur gleichen Zeit umsetzen. Die parallele Implementierung von ISO 13485 und IQSoft war \u00fcppig. Aber zum Gl\u00fcck f\u00fchle ich mich mit dem Programm wohl und auch mit den Leuten, die dahinterstehen. Man sp\u00fcrt Kreativit\u00e4t und dass sich laufend etwas bewegt. Wir wollten ein System, das uns nicht belastet, sondern unterst\u00fctzt. Unser elektronischer Qualit\u00e4tsmanager hat, wie man so sch\u00f6n sagt, geliefert\u00bb.<\/p>\n Etwas mehr Glanz, bitte!<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Ist Laura Haasmann also wunschlos gl\u00fccklich? Nicht ganz. Die grafische Auswertung \u2013 so findet sie \u2013 d\u00fcrfte attraktiver daherkommen. Hans-Peter Kost, Verwaltungsratspr\u00e4sident der IQS AG, kennt diesen Wunsch: \u00abDiese Anpassung steht bei uns ganz oben auf der Priorit\u00e4tenliste. So wie eine ganze Reihe anderer Weiterentwicklungen. Unser Produkt veraltet nie\u00bb.<\/p>\n <\/p>\n Das ist im Sinne von Laura Haasmann: \u00abWir selbst entwickeln uns wie die Software laufend weiter. Wir machen Qualit\u00e4t mit IQSoft, weil es etwas taugt und das Team der IQS AG mitzieht. Risiken sinken mit so einem Programm messbar. Prozesse werden einfacher. Aber manch feine Anpassung braucht Zeit. Aus dieser Perspektive macht erst der Alltagseinsatz eines elektronischen Qualit\u00e4tsmanagers klar, wie weit nachhaltige Optimierung tats\u00e4chlich greifen kann\u00bb.<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Management und Qualit\u00e4t auf gemeinsamem Topniveau? 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