![\"\u00abWer](\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Wer-keine-Visionen-mehr-hat-....jpg\")
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Der Tag der Schweizer Qualit\u00e4t stand unter dem Motto \u00abQualit\u00e4t vermarkten\u00bb. Dies war auch der Aufh\u00e4nger f\u00fcr die einleitenden Worte der Moderatorin Andrea Lager, die darin auch einen Bezug zur laufenden FIFA-Aff\u00e4re herstellte \u2013 als fragw\u00fcrdiges Beispiel der Verkn\u00fcpfung von Qualit\u00e4t mit Marketing: Auf der einen Seite sei Fussball zu vermarkten \u00abwie ein Sechser im Lotto, denn es geht um Emotionen \u00bb. Anderseits geh\u00f6re aber auch Compliance seitens eines Sportverbandes dazu und nicht nur ein bisschen davon.<\/p>\n
Qualit\u00e4t wird erst erlebt, wenn sie fehlt<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Als erster Referent trat Stefan Hagen, Coach und Buchautor, auf. Er stellte gleich zu Beginn eine unternehmerische Gretchenfrage: \u00abWarum kommen Kunden zu uns?\u00bb Die Antwort \u2013 nach l\u00e4ngerer \u00dcberlegung \u2013 heisst dann oft: \u00abWegen der Qualit\u00e4t unserer Produkte.\u00bb Mit anderen Worten: Jedes Unternehmen glaubt, dass es Qualit\u00e4t bietet. Doch was ist denn \u00fcberhaupt \u00abQualit\u00e4t\u00bb? Etwas resignierend scheint die Antwort, welche Stefan Hagen stellvertretend dazu gab: \u00abQualit\u00e4t wird von den Kunden erst dann erlebt, wenn sie nicht mehr da ist.\u00bb Er empfiehlt deshalb, den Begriff noch st\u00e4rker aus Kundensicht zu betrachten und verwies auch darauf, dass die ISO- 9001-Revision dies nun auch st\u00e4rker ber\u00fccksichtigt. In Hinblick auf die Schwierigkeit in vielen Unternehmen, wo die Gesch\u00e4ftsleitung das Qualit\u00e4tsmanagement nur ungen\u00fcgend umsetzt, machte Hagen auch deutlich, wie viel Energie notwendig ist, um Prozess- und Qualit\u00e4tsdenken bei den einzelnen Mitarbeitenden \u00fcberhaupt erst zu verankern. Er riet denn auch zu mehr Mut zur Qualit\u00e4t.<\/p>\n Eine Frage von Profil…<\/strong><\/p>\n <\/p>\n In zwei parallelen Sessions wurden anschliessend die Themen \u00abQualit\u00e4t braucht Kultur\u00bb und \u00abQualit\u00e4t braucht Profil\u00bb behandelt. Dort zeigte Prof. Dr. Hans Lichtsteiner, Direktor f\u00fcr Weiterbildung an der Universit\u00e4t Fribourg, wie das Profil die Wahrnehmung \u2013 auch hinsichtlich zu erwartender Qualit\u00e4t \u2013 beeinflussen kann. Umso wichtiger sei es f\u00fcr Unternehmen, durch das richtige Zusammenspiel von Corporate Design, Corporate Communication und Corporate Behaviour die eigene Corporate Identity zu gestalten. Denn erst \u00fcber die Identit\u00e4t entsteht ein Profil. Einen Einblick in die Praxis vermittelte Ueli Steiner, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer von bio.inspecta AG, ein Unternehmen, welches u.a. Bio- Bauernbetriebe zertifiziert. Das Bekenntnis zur \u00d6kologie \u2013 und auch dessen \u00f6konomischer Wirkung \u2013 zeigt sich im Profil der Firma: Qualifizierte Aus- und Weiterbildung f\u00fcr die Mitarbeitenden, konsequente Nutzung des \u00d6ffentlichen Verkehrs und Carsharing sind nur einige Elemente, die Ueli Steiner aufz\u00e4hlt. Und: \u00abKunden erwarten in Sachen Reputation mehr, als sie selber bieten. \u00bb<\/p>\n … oder von Kultur<\/strong><\/p>\n <\/p>\n In der Session II \u00abQualit\u00e4t braucht Kultur\u00bb sprachen gleich zwei Experten bez\u00fcglich Qualit\u00e4tsanforderungen im Personal- und Governance-Bereich. Prof. Dr. J\u00fcrg Meier \u2013 spezialisiert auf die Ausbildung, Beratung, F\u00fchrung von Unternehmen \u2013 sprach nicht nur davon, wie Qualit\u00e4t gemessen und dokumentiert werden m\u00fcsste, sondern auch von typischen \u00abkulturellen Ritualen\u00bb respektive \u00e4usseren Faktoren, die jederzeit auf Unternehmensprozesse einwirken. Meier durchleuchtete die Rahmenbedingungen bei Teamarbeiten, Verh\u00e4ltnisse zwischen Auftraggeber und Mitarbeitenden. Unter anderem lautete eines seiner Credos an F\u00fchrungsspitzen: \u00abTun, was man sagt.\u00bb<\/p>\n <\/p>\n Der darauffolgende Referent, Ruedi Josuran, war lange Moderator und Redaktor beim Schweizer Radio (\u00abFenster zum Sonntag \u00bb auf SRF 2). Heute ist er Kommunikationsverantwortlicher \u2013 Career-, Gesundheits- und Life Balance Coach \u2013 beim BGM Forum Schweiz. Der Experte lieferte im Kursaal weiterf\u00fchrende Punkte f\u00fcr eine gut funktionierende Personal Governance. Er pl\u00e4diert f\u00fcr einen \u00abguten Umgang mit sich selbst\u00bb. Die Voraussetzungen hierf\u00fcr seien so grosse Worte wie Selbstbestimmung, Selbstreflexion und Selbstregulation, \u00abdas Erkennen der eigenen Grenzen und Potenziale\u00bb. Speziell auf Seite der F\u00fchrungsebene sollten \u00abenergetische Tankstellen\u00bb, quasi kleine, pers\u00f6nliche Erholungseinheiten, kein Tabu sein.<\/p>\n Das Hohelied der Bildung<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Nach dem \u00abJubil\u00e4umsblock\u00bb (siehe Bericht auf S. 7) standen in vier Kurzreferaten folgende Themen im Vordergrund: Marim\u00e9e Montalbetti vom SBFI sprach \u00fcber \u00abQualit\u00e4t in der Bildung\u00bb und verwies insbesondere auf das Schweizer Duale Bildungssystem, f\u00fcr welches sich immer h\u00e4ufiger auch das Ausland interessiere. Auch Stefan Eisenring, Direktor der ibW H\u00f6here Fachschule S\u00fcdostschweiz, schlug in diese Kerbe, forderte aber, dass die H\u00f6here Berufsbildung weiterhin noch viel an Anerkennung gewinnen m\u00fcsse. Ein vision\u00e4res Projekt stellte darauf Daniel Wiener mit \u00abCargo Souterrain\u00bb vor: Ein unterirdisches Transportsystem soll dereinst Post und andere G\u00fcter entlang der Hauptverkehrsachsen transportieren \u2013 unbemannt und mit 30 km\/h auf Induktionsschienen. Das Projekt \u2013 privat finanziert von Partnern aus Detailhandel, der Post, der SBB und anderen \u2013 durchl\u00e4uft derzeit noch eine Machbarkeitsstudie. Im besten Fall ist eine Inbetriebnahme ab 2028 m\u00f6glich,<\/p>\n <\/p>\n Schweizer Qualit\u00e4t hat global an Vorsprung verloren<\/strong><\/em><\/p>\n <\/p>\n die Nachfrage durch den Markt sei in jedem Fall belegt, wie Wiener ausf\u00fchrte. Alexander Jaggy schliesslich lieferte eine Art Checkliste, wie eine Marke der \u00abSwissness\u00bb gen\u00fcgen kann: Ist eine Marke glaubw\u00fcrdig? Ist sie relevant f\u00fcr den Markt und auch f\u00fcr das Produkt? Hat die Swissness einen Informationswert? Differenziert und aktiviert eine Marke? Sind diese Punkte erf\u00fcllt, f\u00e4llt der \u00abVerkauf einer Armbrust\u00bb, dem Symbol f\u00fcr Schweizer Qualit\u00e4t, leichter. In der anschliessenden Podiumsdiskussion wurden die Themen noch etwas weiter ausgef\u00fchrt.<\/p>\n Bundesr\u00e4tin Doris Leuthard: \u00abNicht ins Hintertreffen geraten\u00bb<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Den Schlusspunkt setzte Bundesr\u00e4tin Doris Leuthard, Vorsteherin des Departements f\u00fcr Umwelt, Verkehr, Energie und Kommunikation (UVEK). Sie f\u00fchrte an, dass die Schweizer Qualit\u00e4t global an Vorsprung verloren habe. Vor diesem Hintergrund sei es eine Herausforderung f\u00fcr die Politik, die richtige Balance zwischen Protektionismus und mehr Wettbewerb zu finden. Insgesamt verwies die Departementsvorsteherin aber auf die St\u00e4rken unseres Landes: Etwa die hohen Sicherheitsstandards oder auch die Chancengleichheit, die als Grundlage f\u00fcr Qualit\u00e4t dienten. Sie vergass dabei auch nicht zu erw\u00e4hnen, dass das Erfolgsmodell Schweiz nicht zuletzt auch auf Talenten aus dem Ausland basiere \u2013 mit Verweis auf die Firmengr\u00fcnder Nestl\u00e9, Brown, Boveri oder Hayek. Die Chancengleichheit sei es letztlich, die die Grundlage f\u00fcr Qualit\u00e4t liefere. Und dass Qualit\u00e4t ihren Preis habe, war ebenfalls Gegenstand ihrer Ausf\u00fchrungen. Gerade die Ablehnung der 100-Franken-Autobahnvignette lasse die Frage aufkommen, wie viel Konsumenten f\u00fcr Infrastrukturen zu bezahlen bereit seien. Und was ist die gr\u00f6sste Herausforderung f\u00fcr die Verkehrsministerin? Es ist der digitale Wandel. \u00abDie Schweiz muss hier aufpassen, um nicht ins Hintertreffen zu geraten\u00bb, so die Warnung Doris Leuthards. Aber so lange in der Schweiz Visionen wie \u00abCargo Souterrain\u00bb zugelassen sind, sollte ein guter N\u00e4hrboden f\u00fcr die Zukunftsentwicklung eigentlich vorhanden sein.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Der Tag der Schweizer Qualit\u00e4t stand unter dem Motto \u00abQualit\u00e4t vermarkten\u00bb. 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