![\"\u00abQualit\u00e4t](\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Qualitaet-ist-nichts-Statisches.jpg\")
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Ruedi Lustenberger hat vor knapp zwei Jahren das Pr\u00e4sidium der SAQ \u00fcbernommen. Nach seinem R\u00fccktritt aus der Politik \u2013 er sass seit 1999 f\u00fcr die Luzerner CVP im Nationalrat \u2013 hat er nun mehr Zeit, sich seiner Verbandst\u00e4tigkeit zu widmen.<\/p>\n
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Herr Lustenberger, wie haben Sie das Jubil\u00e4umsjahr aus Ihrer ganz pers\u00f6nlichen Warte erlebt?<\/strong> <\/em><\/p>\n Ruedi Lustenberger:<\/em> Ich habe es gleichsam als \u00abjunger\u00bb Pr\u00e4sident \u2013 also im Sinne von \u00abjung an Amtsjahren \u00bb \u2013 erleben d\u00fcrfen. Zusammen mit dem Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer und dem Vorstand konnte ich die Anl\u00e4sse vorbereiten und durfte schliesslich feststellen, dass wir die verschiedenen Aktivit\u00e4ten \u00fcber eine ideale Zeitspanne entfalten konnten. Besonders gut gefallen haben mir alle die jungen Leute, die wir am Tag der Schweizer Qualit\u00e4t als Qualit\u00e4tsbotschafter ausgezeichnet haben. Mit diesen jungen Berufsleuten, die an den Berufsmeisterschaften der Swiss Skills dabei waren, konnten wir ein gutes Zeichen setzen.<\/p>\n <\/p>\n Wie geht es nun mit diesen Qualit\u00e4tsbotschaftern weiter?<\/strong> <\/em><\/p>\n Wir werden uns an einer n\u00e4chsten Vorstandssitzung noch Gedanken machen, wie wir den Nutzen der Qualit\u00e4tsbotschafter allenfalls noch nachhaltiger gestalten k\u00f6nnen. Entschieden ist noch nichts, aber die Idee war in jedem Fall gut. Weil: Bei allen diesen jungen Leuten konnte man an den Swiss Skills \u2013 und auch an den World Skills \u2013 beobachten, wie sie die Schweizer Qualit\u00e4t, die weltweit einen guten Ruf geniesst, verk\u00f6rpert und lebendig dargestellt haben. Mir liegt unser duales Berufsbildungssystem sehr am Herzen, ich habe ja selber zwei Dutzend Lehrlinge in meiner Schreinerei ausgebildet. Es war ein sch\u00f6nes Zeichen der SAQ, in ihrem Jubil\u00e4umsjahr genau darauf zur\u00fcckzugreifen. Denn es ist unser Bildungssystem, welches die Schweizer Qualit\u00e4t am Leben erh\u00e4lt und in die Zukunft tr\u00e4gt. Wir hatten zudem eine w\u00fcrdige Jubil\u00e4umsfeier anl\u00e4sslich des Tags der Schweizer Qualit\u00e4t. Besonders hat mich gefreut, dass Bundesr\u00e4tin Doris Leuthard diese Feier beehrt hat. Denn es ist nicht selbstverst\u00e4ndlich, dass ein Mitglied der Landesregierung einem Verband, der 50-j\u00e4hrig wird, einfach so die Ehre erweist.<\/p>\n <\/p>\n Wie sind Sie zufrieden mit der Wahrnehmung des Verbands in der \u00d6ffentlichkeit? Ein Auftritt eines Bundesrats m\u00fcsste ja auf eine hohe Relevanz hindeuten.<\/strong> <\/em><\/p>\n Wenn ein Verband wie die SAQ irgendwo noch einen Nachholbedarf hat, dann ist es in diesem Bereich \u2013 nach dem Motto: Tue Gutes und rede dar\u00fcber. Klar: Unsere Mitglieder kennen die SAQ und sch\u00e4tzen ihre Arbeit. Doch in der breiten \u00d6ffentlichkeit sind wir noch zu wenig bekannt. Oder anders gesagt: Alle Menschen, die sich tagt\u00e4glich mit Qualit\u00e4t befassen, haben in der \u00d6ffentlichkeit nicht die Wahrnehmung, die sie eigentlich verdienen w\u00fcrden.<\/p>\n <\/p>\n Sie konnten als \u00abjunger\u00bb Pr\u00e4sident das Jubil\u00e4umsjahr gleichsam nutzen, den Verband von der Pike auf kennenzulernen, sei es an der Jubil\u00e4umsfeier oder an einem \u00abVerbands- Gipfeltreffen\u00bb in Zermatt. Worin bestanden denn f\u00fcr Sie weitere H\u00f6hepunkte?<\/strong> <\/em><\/p>\n Diese Frage, finde ich, ist gut gestellt. Denn als Pr\u00e4sident, der gerade mal anderthalb Jahre im Amt ist, hatte ich an diesem Gipfeltreffen die Gelegenheit, unsere Basis besser kennenzulernen. Ich ziehe in diesem Zusammenhang gerne den Vergleich zu vielen anderen Organisationen: Die SAQ ist ja \u00e4hnlich aufgestellt wie die Eidgenossenschaft. Mit ihren Sektionen ist sie f\u00f6deral organisiert wie die Schweiz mit ihren Kantonen. F\u00f6deralismus ist eben ein gutes Modell; mehr noch: Unser System ist nicht nur f\u00f6deral, sondern auch subsidi\u00e4r. Diese Kombination von F\u00f6deralismus und Subsidiarit\u00e4t garantiert denn auch den Erfolg, weil Verantwortung und Kompetenzen an die Basis delegiert werden.<\/p>\n <\/p>\n Doch nun h\u00f6rt man immer wieder von Nachwuchssorgen bei Verb\u00e4nden: Es werde immer schwieriger, j\u00fcngere Vorstandsmitglieder zu finden. Was unternimmt die SAQ diesbez\u00fcglich, um auch in Zukunft weiterhin gut aufgestellt zu bleiben?<\/strong><\/em><\/p>\n Auf der Ebene der SAQ-Dachorganisation mache ich mir diesbez\u00fcglich keine Sorgen. Vor zehn Jahren hatten wir das grosse Gl\u00fcck, mit Peter Bieri einen engagierten, umsichtigen und strategisch denkenden Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer gewinnen zu k\u00f6nnen. Die SAQ ist ihm deshalb zu einem grossen Dank verpflichtet. Im Vorstand findet eine kontinuierliche Erneuerung statt. Der Vorstand hat eine \u00fcberschaubare Gr\u00f6sse und ist besetzt mit guten Fachspezialisten. Ich bin vielleicht der Einzige, der \u00fcber kein fundiertes Wissen im Bereich Qualit\u00e4tsmanagement verf\u00fcgt.<\/p>\n <\/p>\n Braucht dies ein Pr\u00e4sident \u00fcberhaupt?<\/strong> <\/em><\/p>\n Ein Pr\u00e4sident ben\u00f6tigt vor allem ein gutes Netzwerk, auch politisch, und die F\u00e4higkeit, die verschiedenen Kompetenzen zu b\u00fcndeln. Es macht mir jedenfalls Freude, mit den Leuten im Vorstand zusammenzuarbeiten. Und da bin ich weiter zuversichtlich. Eher Sorge bereitet mir, dass wir in den Sektionen zwar immer wieder j\u00fcngere Mitglieder gewinnen k\u00f6nnen, aber nicht f\u00fcr die Vorstandsarbeit. Dies w\u00fcrde neuen Schwung und neue Ideen bringen. Darauf werden wir in Zukunft mehr unser Augenmerk richten. Wann immer es Vakanzen gibt, sollen diese wom\u00f6glich durch j\u00fcngere Kr\u00e4fte gef\u00fcllt werden. Bei der Pr\u00e4sidentin und den Pr\u00e4sidenten der Sektionen verf\u00fcgen wir \u00fcber langj\u00e4hrig aktive, sehr engagierte Personen. Ihnen gilt an dieser Stelle auch mein Dank f\u00fcr ihre Arbeit.<\/p>\n <\/p>\n Qualit\u00e4tsmanagement bildet einen zentralen Inhalt der SAQArbeit. Ich behaupte: Durch Qualit\u00e4tsmanagementsysteme wird \u00abQualit\u00e4t\u00bb immer mehr standardisiert, d.h. auch austauschbar. Inwiefern setzt man hier Alleinstellungsmerkmale aufs Spiel?<\/strong> <\/em><\/p>\n Ich glaube, diese Frage stellt sich aus einer anderen Perspektive. Die Qualit\u00e4t entwickelt sich ja ebenfalls immer weiter, sie ist nichts Statisches, sondern etwas Lebendiges. Ich kann dies vielleicht an einem Beispiel zeigen: Die Schweizer Banken hatten lange Zeit den Ruf, sehr seri\u00f6s zu sein. Aufgrund ihrer hohen Qualit\u00e4tsstandards genossen sie das Vertrauen einer internationalen Kundschaft. Das ging gut, bis einige \u00abUnf\u00e4lle\u00bb passierten. Es zeigte sich, wie man dieses Vertrauen innert K\u00fcrze verlieren kann. Die Banken haben aber \u2013 auch auf politischen Druck hin \u2013 gut und rasch reagiert, indem sie die Glaubw\u00fcrdigkeit der eigenen Leute wieder herstellen konnten. Dies geschah unter anderem dadurch, indem<\/p>\n <\/p>\n Die Kombination von F\u00f6deralismus und Subsidiarit\u00e4t garantiert den Erfolg.<\/strong><\/em><\/p>\n <\/p>\n man nicht nur auf gute Ausbildung achtete, sondern auch auf die stetige Weiterbildung \u2013 und das wollte man auch dokumentiert haben. Die Branche hat mit der Einf\u00fchrung der Zertifizierung von Kundenberatern Bank, welche durch die SAQ nach dem ISOStandard 17024 durchgef\u00fchrt wird, rasch reagiert.<\/p>\n <\/p>\n Der erfolgreiche Bereich Personenzertifizierung d\u00fcrfte den Verband sicher noch weiter besch\u00e4ftigen. Wenn wir anderweitig in die Zukunft schauen: Welche Visionen verfolgen Sie als SAQ-Pr\u00e4sident?<\/strong> <\/em><\/p>\n Wir wollen uns in jenen Feldern, die wir aktuell bew\u00e4hrt und erfolgreich bewirtschaften, weiterentwickeln und die Leaderposition behalten. In der Personenzertifizierung sehen wir in der Tat weiteres Wachstumspotenzial. Ferner wollen wir in der \u00f6ffentlichen Wahrnehmung mehr Platz erhalten. Unbedingt festhalten wollen wir aber am Milizsystem, aufbauend auf dem f\u00f6deralen und subsidi\u00e4ren System. Die Qualit\u00e4t eines Produkts ist weitgehend von der Qualit\u00e4t der Menschen abh\u00e4ngig, die es herstellen und vertreiben. Das duale Berufsbildungssystem ist hier ein entscheidender Faktor. Dort sehen wir die Chance, dass sich die Schweizer Volkswirtschaft im internationalen Wettbewerb behaupten kann. Das h\u00e4ngt weitgehend davon ab, wie wir die Qualit\u00e4t der Personen auf einem hohen Level bewahren k\u00f6nnen. Das ist eine Herausforderung, gerade wenn wir die demografische Entwicklung beobachten und ganz allgemein die Schnelllebigkeit. Es ist ja nicht die Entwicklung an sich, die einem Sorge bereitet, sondern ihr Tempo. Damit die Menschen dieses Tempo mithalten k\u00f6nnen, braucht es permanente Weiterbildung \u2013 unabh\u00e4ngig davon, ob jemand eine Berufslehre absolviert hat oder ein Universit\u00e4tsstudium. Dort kann die SAQ ihren Beitrag leisten. Meine Vision ist es, dass wir in dieser rasanten Entwicklung selbst mithalten k\u00f6nnen bzw. den Menschen helfen k\u00f6nnen, dass sie mitkommen.<\/p>\n <\/p>\n Im Idealfall m\u00fcsste man eigentlich der Entwicklung immer einen Schritt voraus sein. Gerade bei der Politik hat man zuweilen den Eindruck, sie sei immer mehr nur am Reagieren statt am Agieren.<\/strong> <\/em><\/p>\n In bestimmten Bereichen ist dies wohl systembedingt. In einem System wie der Schweizer Demokratie hat die Politik h\u00e4ufig die Rolle der Feuerwehr. Andernfalls w\u00fcrden wir Gefahr laufen, zu stark im Voraus in eine liberale Wirtschaft einzugreifen zu wollen. Wichtig ist allerdings, dass die Feuerwehr den Brand m\u00f6glichst schnell lokalisieren und l\u00f6schen kann. Die Rolle der Politik interpretiere ich so: Sie hat den Hang zur \u00dcberregulierung; wenn sie einen Brand l\u00f6scht, will sie die Sache zuweilen fast zu gut machen und baut hinterher fast zu viele Brandschutzmassnahmen ein. Diese hemmen dann die Wirtschaft und sind mit vielen administrativen Aufw\u00e4nden verbunden.<\/p>\n <\/p>\n Nun sind Zertifizierungen auch mit administrativen Prozessen verbunden. Also profitiert ja die SAQ durchaus direkt oder indirekt von solchen Aufw\u00e4nden.<\/strong> <\/em><\/p>\n Das sehen Sie richtig. Aber mit einem entscheidenden Unterschied zum administrativen Aufwand, der von der \u00f6ffentlichen Hand verordnet ist. Den haben n\u00e4mlich alle. F\u00fcr unsere Zertifizierungen ist dieser Aufwand ja freiwillig. Jene Unternehmen, die diesen in Kauf nehmen, k\u00f6nnen sich daraus einen Wettbewerbsvorteil erhoffen, der den administrativen Aufwand bei Weitem kompensiert.<\/p>\n <\/p>\n Lassen Sie mich nochmals auf das Tempo von Entwicklungen zur\u00fcckkommen. Davon betroffen sind ja auch die verschiedenen Verb\u00e4nde, die es gibt. Inwiefern sind sie von der Schnelllebigkeit \u00fcberfordert? Oder sind sie gar in der Lage, das Tempo selbst vorzugeben?<\/strong> <\/em><\/p>\n Ein Verband legitimiert sich einzig und allein durch seine Mitglieder bzw. Kunden, welche seine Dienstleistungen in Anspruch nehmen und partizipieren wollen. Wenn ein Verband oder eine Organisation diese Anforderung nicht erf\u00fcllen kann, dann wird er oder sie \u00fcber kurz oder lang wegsterben. Aus dieser absoluten Optik heraus ist man selbst gefordert, und es ist deshalb wichtig, dass man die Bed\u00fcrfnisse der Kunden abholen geht. Die SAQ wird im n\u00e4chsten Jahr eine Befragung unter ihren Mitgliedern durchf\u00fchren und dabei auch selbstkritische Fragen stellen. Nur so erh\u00e4lt man Antworten darauf, was man in der Vergangenheit vielleicht noch etwas besser h\u00e4tte machen k\u00f6nnen. Und vor allem wird man Antworten darauf erhalten, was in Zukunft im Markt gefragt sein wird.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ruedi Lustenberger hat vor knapp zwei Jahren das Pr\u00e4sidium der SAQ \u00fcbernommen. Nach seinem R\u00fccktritt aus der Politik \u2013 er sass seit 1999 f\u00fcr die Luzerner CVP im Nationalrat \u2013 hat er nun mehr Zeit, sich seiner Verbandst\u00e4tigkeit zu widmen. 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