{"id":1258,"date":"2017-03-14T13:56:22","date_gmt":"2017-03-14T12:56:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.m-q.ch\/?p=1258"},"modified":"2017-03-15T10:23:50","modified_gmt":"2017-03-15T09:23:50","slug":"schweizer-trauen-versicherungen-mehr-als-google-oder-facebook","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.m-q.ch\/de\/schweizer-trauen-versicherungen-mehr-als-google-oder-facebook\/","title":{"rendered":"Schweizer trauen Versicherungen mehr als Google oder Facebook"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_1259\" aria-describedby=\"caption-attachment-1259\" style=\"width: 640px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-1259 size-full\" src=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/Schweizer-trauen-Versicherungen-mehr-als-Google-oder-Facebook_m-q-management-u-qualit\u00e4t.png\" alt=\"\" width=\"640\" height=\"427\" srcset=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/Schweizer-trauen-Versicherungen-mehr-als-Google-oder-Facebook_m-q-management-u-qualit\u00e4t.png 640w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/Schweizer-trauen-Versicherungen-mehr-als-Google-oder-Facebook_m-q-management-u-qualit\u00e4t-16x12.png 16w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/Schweizer-trauen-Versicherungen-mehr-als-Google-oder-Facebook_m-q-management-u-qualit\u00e4t-262x175.png 262w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/Schweizer-trauen-Versicherungen-mehr-als-Google-oder-Facebook_m-q-management-u-qualit\u00e4t-525x350.png 525w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/Schweizer-trauen-Versicherungen-mehr-als-Google-oder-Facebook_m-q-management-u-qualit\u00e4t-300x200.png 300w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/Schweizer-trauen-Versicherungen-mehr-als-Google-oder-Facebook_m-q-management-u-qualit\u00e4t-624x416.png 624w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-1259\" class=\"wp-caption-text\">Schweizer trauen Versicherungen mehr als Google oder Facebook (Bild: PD)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Immer mehr Menschen sind bereit, Schweizer Versicherungen spezifische, personalisierte Verhaltensdaten zur Verf\u00fcgung zu stellen, wenn sie dadurch als Kunde von g\u00fcnstigeren Tarifen profitieren k\u00f6nnen. So meinen immerhin 66 Prozent der Schweizer, dass sie ihrer Autoversicherung Zugang \u00a0zu ihren pers\u00f6nlichen Fahrdaten geben w\u00fcrden, falls dadurch eine verantwortungsvolle Fahrweise finanziell entlohnt werde. Und deutliche 85 Prozent der Befragten meinen, dass sie Versicherungen mehr als Google oder Facebook zutrauten, verantwortungsvoll mit diesen personenbezogenen Daten umzugehen.<\/p>\n<p>Das sind zentrale Ergebnisse einer prophet Umfrage der weltweit t\u00e4tigen Markenberatung Prophet zum Thema \u201eWie wichtig ist Ihnen die Transparenz \u00fcber Ihre Versicherungsvertr\u00e4ge?\u201c, zu der im Februar dieses Jahres 250 Erwachsene in der Schweiz befragt wurden.<\/p>\n<p><strong>Versicherer tun sich schwer mit Digitalisierung<\/strong><\/p>\n<p>Die Versicherer allerdings tun sich mit dem digitalen Wandel noch sehr schwer. So haben es die Versicherungen nach Meinung vieler Kunden bisher vers\u00e4umt, die Digitalisierung des Versicherungsgesch\u00e4ftes konsequent umzusetzen. 73 Prozent der Befragten beklagen die schlechte Qualit\u00e4t der Online-Auftritte von Versicherungen. Die Verbraucher informieren sich daher lieber auf Vergleichsportalen \u00fcber Tarife und Preise der Branche. 55 Prozent der Schweizer monieren zudem, keinen\u00a0 ausreichenden \u00dcberblick \u00fcber ihren pers\u00f6nlichen Versicherungsschutz zu haben.<\/p>\n<p><strong>Viel\u00a0Vertrauen in Versicherungen<\/strong><\/p>\n<p>Neben den technischen Aspekten geht es auch um eine tiefgreifende organisatorische und kulturelle Transformation der Branche. \u201eWer im zuk\u00fcnftigen Wettbewerbsumfeld bestehen will, muss die fortschreitende Digitalisierung bei der Kundeninteraktion, Prozessintegration und Produktangebot nutzen, um ein modernes, konsistentes Kundenerlebnis zu erzeugen\u201c, bewertet der neue Prophet-Partner Wolfgang Jacob die Ergebnisse der Umfrage. Jacob, der k\u00fcnftig in der Schweiz und Deutschland f\u00fcr Prophet den Bereich \u201eFinancial Services\u201c leiten wird, war zuvor in f\u00fchrenden Positionen bei der Credit Suisse, der Commerzbank und dem Gerling Konzern (heute HDI).<\/p>\n<p>Erfolgreiche Versicherer w\u00fcrden es sich zunutze machen, dass die Menschen Ihnen bei der Datensicherheit deutlich mehr vertrauten als Google oder Facebook, meint der Versicherungsexperte Jacob: \u201eVor allem junge Leute sind es gewohnt, dass ihre Daten st\u00e4ndig erfasst werden\u201c. Die technischen und rechtlichen M\u00f6glichkeiten f\u00fcr personalisierte Tarife seien meist vorhanden. \u201eOffen ist nur noch, welches Unternehmen die Elemente als erstes wirklich intelligent und kundenorientiert vernetzt, um daraus einen Wettbewerbsvorteil zu generieren\u201c, sagt Jacob.<\/p>\n<p><em><a href=\"http:\/\/www.prophet.com\">www.prophet.com<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Immer mehr Menschen sind bereit, Schweizer Versicherungen spezifische, personalisierte Verhaltensdaten zur Verf\u00fcgung zu stellen, wenn sie dadurch als Kunde von g\u00fcnstigeren Tarifen profitieren k\u00f6nnen. So meinen immerhin 66 Prozent der Schweizer, dass sie ihrer Autoversicherung Zugang \u00a0zu ihren pers\u00f6nlichen Fahrdaten geben w\u00fcrden, falls dadurch eine verantwortungsvolle Fahrweise finanziell entlohnt werde. 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