![\"Zehn](\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Zehn-Tipps.jpg\")
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V<\/strong><\/em>iele Unternehmen schicken eigene Mitarbeiter sowie beauftragte Externe nach China, um die anvisierten potenziellen Lieferanten unter die Lupe zu nehmen. Aber eine solche Auditierung kann rasch kostspielig und ineffizient werden. Statt einer exotischen und spannenden Dienstreise sind die Mitarbeiter nach der Reise oft gestresst und ver\u00e4rgert. Folgende Tipps k\u00f6nnen weiterhelfen.<\/p>\n 1. Mehr Puffer in der Planung<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Eine detaillierte st\u00fcndliche Planung halte ich f\u00fcr unabdingbar. Jeder Flug sollte vorher gebucht werden und jede Fahrt kann man durch Googlemaps gut vorkalkulieren. Die Flugh\u00e4fen in China sind meistens eine Nummer gr\u00f6sser, als man sich gew\u00f6hnt ist, und die Versp\u00e4tung der Abflugzeiten ist keine Ausnahme bei so einer Gr\u00f6ssenordnung. Aufgrund des schlechten Berufsverkehrs und der Geschwindigkeitsbegrenzung auf chinesischen Autobahnen d\u00fcrfen Sie maximal mit 80km\/h fahren, in der Stadt sind es 40km\/h. Das Meeting f\u00e4ngt im Normalfall zehn Minuten sp\u00e4ter an und endet im Regelfall auch schneller, als man zun\u00e4chst vereinbart hat. Planen Sie etwa 20 Prozent Pufferzeit ein, da Ihre chinesischen Freunde meist weniger Zeit einplanen. F\u00fcr das Mittagessen sollte man mit ein bis eineinhalb Stunden rechnen, w\u00e4hrend das Abendessen mindestens drei Stunden dauert. Schicken Sie Ihre Planung vorher an Ihren Gesch\u00e4ftspartner, lassen Sie ihn daran teilhaben, um einsch\u00e4tzen zu k\u00f6nnen, ob Ihre Planung in China auch realisierbar ist.<\/p>\n 2. Der Weg zum Audit<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Mehr als 200 Mrd. Yuan wurden in den letzten Jahren in das Projekt des chinesischen Schnellbahnsystems investiert. Im Gebiet des Perlfluss-Delta um Hongkong, das Jangtse-Deltas um Shanghai und die Region um Peking erfasst das Netzwerk der Schnellz\u00fcge nahezu jede Ecke. Die Tickets kann man auf www.12306.cn online buchen. Leider m\u00fcssen Sie zur Ticketbuchung Ihre Gesch\u00e4ftspartner um Hilfe bitten, da die Webseite auf Chinesisch ist. Die Zugtickets k\u00f6nnen Sie an den internationalen Flugh\u00e4fen Peking und Shanghai bei der Agentur der chinesischen Bahn selber abholen. Dazu m\u00fcssen die Buchungsnummer und Ihr Personalausweis vorgelegt werden. Sie k\u00f6nnen alle Tickets f\u00fcr Ihre Aufenthalte in China bei der Anreise auf einmal ausdrucken lassen. Das Zugfahren hilft sehr gut, Ihre Zeitpl\u00e4ne vor Ort einzuhalten, da dies am schnellsten und sichersten ist.<\/p>\n 3. Geschenk an weniger wichtige Mitarbeiter<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Kleinere Geschenke freuen jeden chinesischen Gesch\u00e4ftspartner<\/p>\n <\/p>\n Freundschaftlichen Respekt zeigen<\/strong><\/em><\/p>\n <\/p>\n Denken Sie aber auch an weniger wichtige Mitarbeiter wie zum Beispiel die aus dem Vertrieb, der Assistenz der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung oder der Qualit\u00e4tssicherung. Mit einem Geschenk zeigen Sie Respekt vor diesen Mitarbeitern und diese werden im Rahmen der Auditierung eher proaktiv f\u00fcr Sie arbeiten. Sie bekommen rascher eine gute Unterkunft, die Reise wird gut organisiert und die Koordination funktioniert besser. Wenn Sie sich mit diesen Menschen anfreunden, helfen diese auch, organisatorische Probleme, die Sie vorher nicht einkalkuliert haben, leichter und schneller zu l\u00f6sen. Das Geschenk muss nicht protzig sein. Schokoladen und S\u00fcssigkeiten aus dem Supermarkt, Zigaretten und Zigarren vom Kiosk oder Musik und Souvenirs von der Tankstelle sind gerne gesehen. Im Notfall k\u00f6nnen Sie auch Geschenke am Flughafen einkaufen. Ein chinesisches Sprichwort sagt: \u00abDas Geschenk kann erschwinglich wie eine G\u00e4nsefeder sein, aber die Geste vermittelt tiefen Respekt.\u00bb<\/p>\n 4. Business Etikette<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Bitte ziehen Sie einen Anzug oder als Frau ein Businessdress an, selbst wenn Sie Ihr Gesch\u00e4ftspartner im R\u00e4uberzivil empf\u00e4ngt. Der Anzug erh\u00f6ht die Wertsch\u00e4tzung und entspricht auch der Erwartungshaltung der chinesischen Gesch\u00e4ftspartner. Dabei sieht man Sie durchaus auch als Vorbild<\/p>\n <\/p>\n Man darf nicht vergessen, dass die Auditierung nicht nur das System des chinesischen Partners kritisch hinterfragt, sondern dass dem Lieferanten auch Systemprobleme transparent gemacht werden, um gemeinsam eine L\u00f6sung zu finden. Mit anderen Worten: Sie bringen, und das wird auch erwartet, Ihrem Gesch\u00e4ftspartner bei, wie sein System besser funktionieren kann. Die Krawatte jedoch k\u00f6nnen Sie weglassen, da man in China damit oft overdressed ist. In China tragen eher Servicekr\u00e4fte im Restaurant, an der Rezeption im Hotel oder Versicherungsmakler Anzug mit Krawatte. Eine ansprechende Pr\u00e4sentation \u00fcber Ihre Firma z\u00e4hlt auch zur Business-Etikette. Die Firmengeschichte, Philosophie und Tradition sollten vorgestellt werden. Stellen Sie aber auch die positive Zukunft, Vision und Branchenerfahrung Ihrer Firma auf der Leinwand mit lebhaften Geschichten dar.<\/p>\n 5. Mittagspausen<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Ihr h\u00f6flicher Gastgeber wird Ihnen m\u00f6glicherweise ein Drei-Gang-Men\u00fc und eine Flasche franz\u00f6sischen Rotwein anbieten. Seien Sie aber mit dem Konsum von Alkohol sehr vorsichtig. Besser ist es, Sie lehnen eine solche Einladung im Vorfeld h\u00f6flich ab und weisen klar darauf hin, dass das Mittagessen einfach und schnell sein sollte. Beispielsweise sind Bestellungen bei den Fastfood-Ketten sauber, z\u00fcgig und sicher. Falls sich die Fabrik des Lieferanten weit im Landesinneren befindet, sind die beliebten Imbisse mit Bratnudeln und -reis auch dort zu finden. Nutzen Sie die Mittagspausen, um Ihr Gegen\u00fcber besser kennenzulernen, und plaudern Sie \u00fcber Privates oder Ihre Erlebnisse in China. Vermeiden Sie Gespr\u00e4chsthemen rund um Politik. Ausserdem sollten Sie sich auch nicht \u00fcber China beschweren. Bei solchen lockeren und unverbindlichen Gespr\u00e4chen haben Sie die Chance, unerwartet Informationen dar\u00fcber zu bekommen, wie der Betrieb l\u00e4uft, wie es um die Mitarbeiterzufriedenheit steht, was diese pro Kopf verdienen, wie die Mitarbeiter geschult werden, wo Ihr Gegen\u00fcber selber wichtige Lieferanten hat, wie der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer tickt und \u00c4hnliches.<\/p>\n 6. Abendessen mit der Gesch\u00e4ftsleitung<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Gesch\u00e4fte in China funktionieren am besten auf Basis einer guten menschlichen Beziehung, dann darf man sich auch auf ein harmonisches Abendessen freuen. Einladungen zum Abendessen mit der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung sind ein sehr positives Zeichen daf\u00fcr, dass der Lieferant an einer zuk\u00fcnftigen Kooperation wirklich interessiert ist. Zudem lernen Sie die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer pers\u00f6nlich und ihre Philosophie besser kennen.<\/p>\n <\/p>\n Legt die Firma Wert auf Qualit\u00e4t? M\u00f6chte sie weitere Investitionen zur Erh\u00f6hung der Produktivit\u00e4t und des Qualit\u00e4tsniveaus t\u00e4tigen? Wie sieht sie die k\u00fcnftige Kooperation mit Ihrer Firma usw.? Nachdem Sie ein paar Mal mit den Gesch\u00e4ftsf\u00fchrern angestossen haben, wird das Gespr\u00e4ch sowohl \u00fcber das Gesch\u00e4ft als auch privat intensiviert. Nutzen Sie diese Momente, um offene Punkte anzusprechen und ehrliche Forderungen zu kommunizieren. Zur Wahrung Ihres Gesichts wird der Lieferant mit hoher Wahrscheinlichkeit Ihrer Meinung zustimmen und Ihnen entgegenkommen<\/p>\n 7. Videokamera mitbringen<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Gute Videoaufnahmen der Werkf\u00fchrung sind der beste Rohstoff f\u00fcr den Auditbericht und geben auch wichtige Hinweise f\u00fcr die anschliessende Kostenkalkulation. Das potenzielle Qualit\u00e4tsdefizit des Werks kann durch die Analyse der Videoaufnahmen transparent gemacht werden. Anhand der Analyse kann man auch eine FMEA-Analyse (Failure Mode and Effects Analysis) oder kurz \u00abAuswirkungsanalyse\u00bb erstellen und Vorbeugungsmassnahmen konzeptionieren. Die meisten Gesch\u00e4ftspartner werden solche Videoaufnahmen nicht verbieten. Falls keine Aufnahmen gew\u00fcnscht sind, k\u00f6nnen Sie mit der Unterzeichnung der Geheimhaltungsvereinbarung (ohne Strafklausel) oder dem Hinweis auf die Auditierungsvorschriften Ihrer Firma argumentieren. Im besten Fall nehmen Sie jeden Arbeitsschritt der Produktion auf. Dokumentieren Sie so den gesamten Produktionsprozess sowie die Schnittstellen (zum Beispiel innerbetriebliche Transport- und Qualit\u00e4tssicherungsinspektion; Materialvorbereitung usw.).<\/p>\n 8. Auditierung bei Sub-Lieferanten<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Auch dann, wenn der Lieferant einen guten Eindruck macht, sollten Sie unbedingt versuchen, seine Haupt- und Unterlieferanten zu pr\u00fcfen. Viele chinesische Konzerne kaufen bei kleineren, ihnen bekannten Lieferanten ein. Es gibt kaum ein Unternehmen in China, das \u00fcber ein lebendiges Lieferantenentwicklungssystem verf\u00fcgt. Das Qualit\u00e4tsdefizit k\u00f6nnte aber bei einem Sub-Lieferanten vorprogrammiert sein. Die meisten chinesischen Hersteller beziehen ihre Waren von Sub-Lieferanten in der N\u00e4he. Der Besuch dieser Sub-Lieferanten muss spontan sein, sonst wird immer ein Schein-Sub-Lieferant vorgestellt. Lassen Sie sich erkl\u00e4ren, wo die Hauptlieferanten sitzen. Nutzen Sie dann die eingeplante Pufferzeit zu einem \u00dcberraschungsbesuch. Bestehen Sie auch bei Gegendruck auf Ihren Wunsch und verweisen Sie auf die Auditierungsvorschriften Ihrer Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung. Lassen Sie sich von einem m\u00f6glichen ersten negativen Eindruck eines Unterlieferanten aber nicht abschrecken, konzentrieren Sie sich vielmehr darauf, ob das Fertigungsverfahren Ihre Qualit\u00e4tsanforderungen einh\u00e4lt<\/p>\n 9. Lebendige Prozesse (bessere Qualit\u00e4tskontrolle)<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Pr\u00fcfen Sie statt der QS-Unterlagen jeden Arbeitsschritt. Die QS-Unterlagen k\u00f6nnen m\u00f6glicherweise vor Ihrer Anreise aufgefrischt worden sein, aber den Produktionsprozess und die Gewohnheiten der Mitarbeiter kann man nicht von heute auf morgen ver\u00e4ndern.<\/p>\n <\/p>\n Dabei sind folgende Punkte zu beachten: Wie soll die QS organisiert werden? Per In-Process Quality Control (IPQC=zuf\u00e4llige Pr\u00fcfung eines jeden Arbeitsschrittes im Werk durch das werkseigene Qualit\u00e4tssicherungsteam) oder per Werk-Selbstpr\u00fcfung? Im Rahmen der Werk-Selbstpr\u00fcfung kontrolliert der Mitarbeiter die von ihm produzierten Teile selber auf Fehler und erteilt gem\u00e4ss der vorliegenden Arbeits- und Pr\u00fcfanweisungen die Freigabe f\u00fcr den Beginn des n\u00e4chsten Arbeitsschritts. Sollen die Pr\u00fcfungsergebnisse in einem Standarddokument eingetragen werden? Wie sollen die Pr\u00fcfungsergebnisse bewertet werden? Wo sollten die Ergebnisse gespeichert werden? Gibt es eine Endpr\u00fcfung bei jedem Arbeitsschritt? Wie kann man sicherstellen, dass die Teile<\/p>\n <\/p>\n Werk-Selbstpr\u00fcfung wird bevorzugt<\/strong><\/em><\/p>\n <\/p>\n richtig produziert und gepr\u00fcft werden usw.? Die Statistical Process Control (SPC=Statistische Prozessregelung) wird in China nicht richtig eingesetzt, stattdessen nutzt man gern die Werk-Selbstpr\u00fcfung zur Sicherstellung der Produktionsqualit\u00e4t. Falls die SPC in der Praxis doch eingesetzt wird, sollten Sie auch genau \u00fcberpr\u00fcfen, wie diese umgesetzt wird. Die R\u00fcckverfolgbarkeit bei einer chinesischen Fabrik ist kaum m\u00f6glich. Konzipieren Sie daher gemeinsam mit dem Lieferanten das System komplett neu. Auch wenn ein R\u00fcckverfolgungssystem existiert, muss dies leider nicht heissen, dass es logisch aufgebaut ist und funktioniert.<\/p>\n 10. Abschied<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Beim Abschied sollte man sich f\u00fcr die warme und herzliche Begegnung bedanken. Loben Sie die Auditierung. Lassen Sie sich nicht von Ihrem Gesch\u00e4ftspartner zum n\u00e4chsten Ziel oder Flughafen bringen, weil der Chauffeur Ihre Diskussion und Ihre Kommentare zum Betrieb mitbekommen k\u00f6nnte und so letztlich Ihr Audit ausspioniert.<\/p>\n <\/p>\n Lieferantenaudits in China unterscheiden sich im Grunde nicht so sehr von Lieferantenaudits in anderen L\u00e4ndern. Die allgemeinen Prinzipien und Prozesse sollten unter Beachtung der genannten Tipps auch in China gut funktionieren.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Viele Unternehmen schicken eigene Mitarbeiter sowie beauftragte Externe nach China, um die anvisierten potenziellen Lieferanten unter die Lupe zu nehmen. Aber eine solche Auditierung kann rasch kostspielig und ineffizient werden. 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