![\"Zertifizierungsmarkt](\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Zertifizierungsmarkt-boomt.jpg\")
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Herr Glauser, die NZZ hat den Branchenbericht unter den Titel \u00abTicket f\u00fcr den Weltmarkt\u00bb gestellt. Ist das der entscheidende Treiber im Zertifizierungsmarkt?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Immer mehr, aber bei Weitem nicht ausschliesslich, wie die Praxis zeigt. Denn f\u00fcr viele Organisationen ist der ganze Zertifizierungsprozess auch das Ticket f\u00fcr eigene Effizienz und Effektivit\u00e4t, weil die st\u00e4ndige Verbesserung wirkungsvoll unterst\u00fctzt wird.<\/p>\n Die Branche boomt?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Ja, die Nachfrage ist ungebrochen. In unserer komplexen Welt mit gesteigerten Sicherheits-, Qualit\u00e4tsund Nachhaltigkeitsbed\u00fcrfnissen ist es naheliegend, dass Zertifikate und Konformit\u00e4tsnachweise in allen Wirtschaftsbereichen im Aufwind sind.<\/p>\n SQS ist international ausgerichtet. Wie entwickelt sich die Nachfrage nach Zertifikaten in anderen L\u00e4ndern im Vergleich zur Schweiz?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Die Dynamik der Nachfrageentwicklung ist einerseits eine Resultante der Situation in den entsprechenden M\u00e4rkten, aber auch der besonderen Anforderungen in gewissen Branchen und Sektoren (Bau, Umwelt, Energie, Sicherheit, Logistik, Medtech, Gesundheit u.a.m.). M\u00e4rkte, Branchen und<\/p>\n <\/p>\n LebhafterMarkt<\/strong><\/em><\/p>\n <\/p>\n Sektoren geben also den SQSKunden bez\u00fcglich Zertifizierung den Takt vor. Auf der andern Seite entsteht ein zus\u00e4tzlicher Antrieb durch die Kunden der SQS-Kunden: Je ausgepr\u00e4gter deren Qualit\u00e4tsbewusstsein und das Nachhaltigkeitsdenken verankert sind, desto eher machen sie ihre Auftragsvergabe vom Vorliegen eines Zertifikats abh\u00e4ngig. Ein passendes Beispiel f\u00fcr diesen Trend ist der Umstand, dass Investoren im Immobilienbereich ihre Objekte zunehmend \u00fcber die ganze Nutzungsdauer betrachten.<\/p>\n Und wo sind Ihre Kunden zu finden?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n 72 Prozent der SQS-Kunden haben ihren Sitz in der Schweiz, 8,3 Prozent in Frankreich, 4 Prozent in Deutschland, 12,3 Prozent in Italien, 1,4 Prozent im F\u00fcrstentum Liechtenstein und 6,6 Prozent im \u00fcbrigen Ausland. Bis Ende 2012 hat die SQS bisher \u00fcber 16200 Zertifikate ausgestellt, 4400 davon im Ausland.<\/p>\n Zahlreiche bedeutende Konzerne sind Bestandteil Ihres KundenPortefeuilles. Wie steht es mit den Klein- und Mittelunternehmen?<\/strong><\/p>\n Wir sind stolz, renommierte und gut positionierte SMI- und SPIFirmen mit internationaler Ausrichtung zertifizieren zu d\u00fcrfen. Einige davon betreuen wir sogar weltweit. Der Hauptanteil unserer Kunden, n\u00e4mlich rund 96 Prozent, befindet sich aber in Betriebsgr\u00f6ssen unter 500 Mitarbeitenden. Und, was erstaunen mag, kleine Organisationen mit weniger als 30 Mitarbeitenden machen rund 55 Prozent aus. Die grossen Betriebe haben folglich einen Anteil von rund 4 Prozent<\/p>\n Gibt es eine Tendenz, dass sich immer mehr KMU zertifizieren lassen wollen, respektive sich zertifizieren lassen m\u00fcssen?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Man muss da differenzieren. Von aussen betrachtet, ist der Bedarf nach Zertifizierungsleistungen \u2013 abgesehen vom Bedarf nach kontinuierlicher Verbesserung der eigenen Managementsysteme und Leistungen generell nicht eine Frage der Betriebsgr\u00f6sse, sondern des Marktes, in dem sich eine Organisation bewegt. Betreten KMU solche M\u00e4rkte, m\u00fcssen sie sich den Zugang mit den verlangten Zertifikaten erm\u00f6glichen. Es sind sozusagen die erforderlichen \u00abTickets\u00bb zum Markteintritt. Weil sich KMU zunehmend der Globalisierung stellen, resultiert aus dieser Entwicklung in der Tat vermehrte Nachfrage.<\/p>\n Sie betonen die Aussensicht, den Markt als Impulsgeber f\u00fcr eine Zertifizierung. Sind noch weitere Motive zu nennen?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Ja, die gibt es in der Tat. Ein zweiter Nachfrageimpuls stammt n\u00e4mlich aus der \u00abInnensicht\u00bb der KMU. Nicht externe Faktoren, sondern innerbetriebliche \u00dcberlegungen geben hier den Impuls zur Zertifizierung. Das hat zu tun mit der steten Verbesserung des Ausbildungsniveaus der Unternehmerschaft, was in den letzten Jahren eine sp\u00fcrbare Professionalisierung in der Betriebsf\u00fchrung zur Folge hatte. Das kontinuierliche Ausloten von Innovationschancen und von Verbesserungen, das Austarieren von Effizienz und Effektivit\u00e4t geh\u00f6ren in dieser \u00abLiga\u00bb somit fast selbstverst\u00e4ndlich ins \u00abF\u00fchrungs-Cockpit\u00bb. Zertifizierungen schaffen hier den Vollzugsrahmen dazu.<\/p>\n Bestehen erkennbare Unterschiede in Bezug auf Branchen?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Ja, es sind Sektoren, die ausgesprochen qualit\u00e4ts- und sicherheitssensibel handeln m\u00fcssen. Entsprechend hoch ist dort das qualitative Anspruchsniveau. Zu erw\u00e4hnen sind hier beispielsweise die Bereiche Gesundheit, Medizinaltechnik, Sicherheit, \u00f6ffentlicher Transport, Energie u.a.m.<\/p>\n Im Angebot der SQS stehen \u00fcber 100 Dienstleistungen. Wie entwickeln Sie diese Produkte?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Die Weiterentwicklung des Angebots richtet sich so weit wie m\u00f6glich nach den Bed\u00fcrfnissen der Kunden. Findet sich im bestehenden SQS-Angebot keine passende Dienstleistung, bietet die SQS im Rahmen ihrer Entwicklungsleits\u00e4tze Hand f\u00fcr Neuentwicklungen. H\u00e4ufig entstehen Dienstleistungen durch ein Zusammenspiel von neuen Normen oder Standards und gleichzeitiger Nachfrage auf Kundenseite. So schloss die SQS im Berichtsjahr 2012 die Entwicklung von sieben Dienstleistungen erfolgreich ab, die nun s\u00e4mtlichen Interessierten zur Verf\u00fcgung stehen und sich bereits im praktischen Einsatz befinden. Ein Beispiel: Die Bewertung von F\u00fchrungsgremien gem\u00e4ss CorporateGovernance-Grundlagen erfolgt mit dem \u00abBest Board Practice-Label\u00bb. Dieses Label unterst\u00fctzt die Sicherstellung der gesetzlichen Konformit\u00e4t, schafft Transparenz und stellt Effizienz und Effektivit\u00e4t der Oberleitung sicher.<\/p>\n Konkret: Was wird am meisten verlangt?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Die wichtigsten Dienstleistungen der SQS basieren auf den folgenden drei Normen: ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 f\u00fcr Umweltmanagementsysteme sowie OHSAS 18001:2007, dem Standard f\u00fcr Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz, wobei zahlreiche Organisationen im Besitz aller drei Zertifikate sind.<\/p>\n Ist es f\u00fcr diese Firmen nicht sehr aufwendig, sich drei Mal dem gleichen Verfahren stellen zu m\u00fcssen, wenn auch mit anderem Ziel?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Das tr\u00e4fe zu, wenn man so vorgehen w\u00fcrde. Die Praxis geht aber in eine andere Richtung. Die drei genannten \u00abKernzertifikate\u00bb werden<\/p>\n <\/p>\n Externe und interne Impulse<\/strong><\/em><\/p>\n <\/p>\n von den Kunden mehr und mehr als sogenannte \u00abkombinierte Zertifikate\u00bb f\u00fcr Qualit\u00e4t, Umwelt und Sicherheit verlangt. Das ist ein Trend, der von SQS gef\u00f6rdert wird. Kombinierte Zertifikate f\u00fcr die wichtigsten Managementdisziplinen bringen die Verpflichtung zu umfassender Unternehmensqualit\u00e4t ausgepr\u00e4gt zum Ausdruck.<\/p>\n Das sind also die eigentlichen \u00abRenner\u00bb auf dem Zertifizierungsmarkt, die \u00abKlassiker\u00bb sozusagen. Was tut sich in Sachen Neuentwicklungen?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Stark zugenommen hat in den vergangenen Jahren die Nachfrage sowohl nach Zertifizierungen von Umweltmanagementsystemen als auch nach \u00dcberpr\u00fcfungen von Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz. Die SQS will daher ihre Leistungen in diesen Bereichen weiter ausbauen. Vier internationale Normen und Standards stehen neu im Angebot der SQS (vergleiche Kasten).<\/p>\n Normen, Labels, Regelungen, Zertifikate: In welche Richtung wird sich der Zertifizierungsmarkt Ihrer Einsch\u00e4tzung nach entwickeln?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n In unserem internationalen Netzwerk sind \u2013 zusammengefasst \u2013 zwei Tendenzen klar ersichtlich: Erstens wird im Zuge der Internationalisierung von Handel, Produktionsketten und Organisationen die Bedeutung von Qualit\u00e4ts- und Konformit\u00e4tsnachweisen weiter ansteigen. Nachweissicherheit und auch Compliance von Leistungserbringern und Anbietern bez\u00fcglich Qualit\u00e4t, Zuverl\u00e4ssigkeit und Sicherheit aus wirtschaftlicher, sozialer und \u00f6kologischer Sicht ist wichtiger denn je. Diese Tendenz betrifft sowohl gesetzliche Vorgaben als auch freiwillige Normen und Verpflichtungen.<\/p>\n Und die zweite Tendenz?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Die Entwicklung neuer Normen und Anforderungen geht immer mehr in Richtung sektorspezifische Normen und risikoorientierte Themen. Vielfach basieren diese auf bew\u00e4hrten Grundlagen wie ISO 9001 und machen die Kombination mit anderen Normenforderungen (Managementsystemen) m\u00f6glich. Im Vordergrund<\/p>\n <\/p>\n TopthemaNachhaltigkeit<\/strong><\/em><\/p>\n <\/p>\n dieses Regulierungstrends steht die Produktsicherheit. Sektoren wie Nahrungsmittel, Luft- und Raumfahrt, Transport, Gesundheit, Automobilbau, Verpackung u.a.m. fragen vermehrt solche spezialisierten \u00dcberpr\u00fcfungsleistungen nach.<\/p>\n Gem\u00e4ss dem Bericht \u00abISO-Survey 2011\u00bb pr\u00e4sentieren sich die Perspektiven f\u00fcr das Zertifizierungswesen vielversprechend. Wie stellt sich SQS darauf ein?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Das vergangene Gesch\u00e4ftsjahr brachte der SQS mit einem Umsatz von \u00fcber 40 Mio. Franken ein Rekordresultat. Gleichzeitig arbeiteten wir auch an unserer k\u00fcnftigen Ausrichtung. Im Rahmen einer umfassenden Strategie-Review hat das Thema Nachhaltigkeit einen zentralen Stellenwert erhalten. Dabei identifizierte die SQS Nachhaltigkeit als einen wichtigen Treiber f\u00fcr ihre unternehmerische Entwicklung und verankerte dieses Prinzip st\u00e4rker in der Unternehmensstrategie. Diese richtet sich an vier Achsen aus, n\u00e4mlich qualitativem und nachhaltigem, eigenfinanziertem Wachstum; absoluter Orientierung an Kundenerwartungen bei der Entwicklung neuer Dienstleistungen und integrierter Managementsysteme; Erbringen exzellenter Dienstleistungen, die einen echten Mehrwert darstellen; Pflege der Swissness mit PremiumDienstleistungen im Heimmarkt und im Ausland.<\/p>\n <\/p>\n Vielen Dank f\u00fcr das Gespr\u00e4ch, Herr Glauser!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Herr Glauser, die NZZ hat den Branchenbericht unter den Titel \u00abTicket f\u00fcr den Weltmarkt\u00bb gestellt. Ist das der entscheidende Treiber im Zertifizierungsmarkt? Immer mehr, aber bei Weitem nicht ausschliesslich, wie die Praxis zeigt. 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