![\"Klein,](\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Klein-kompakt-und-fit.jpg\")
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A<\/strong><\/em>ls die \u00d6konomen Dr. Fritz Forrer, Dr. Roman Lombriser und der Betriebs\u00f6konom Marcel Sch\u00f6ni 2008 beschlossen, ihre eigene Firma zu gr\u00fcnden, konnten sie auf starken Wurzeln aufbauen. Als erstes Spin-off des Fachbereichs Wirtschaft der Fachhochschule St.Gallen \u00fcberf\u00fchrten sie den Dienstleistungsteil des Instituts f\u00fcr Qualit\u00e4tsmanagement und angewandte Betriebswirtschaft in ihr neues Unternehmen, die Forrer Lombriser & Partner AG (FLP). Das war institutspolitisch und strategisch so gewollt. Sie mussten also nicht bei null anfangen. Neben dem Transfer von Projekten und ihrem Netzwerk nahmen sie ihre fundierten Kenntnisse aus der damals bereits zehnj\u00e4hrigen Qualit\u00e4tsarbeit am Institut mit.<\/p>\n <\/p>\n Soviel Know-how verpflichtet. Excellence ist alles andere als ein Fremdwort. 22 Monate nach der<\/p>\n <\/p>\n Erstes Spin-off der FHS<\/strong><\/em><\/p>\n <\/p>\n Gr\u00fcndung erhielt FLP die C2EValidierung, 2011 folgte Recognized for Excellence (R4E) mit f\u00fcnf Sternen und als Finalist des ESPRIX wird die Firma jetzt f\u00fcr ihre Arbeit an der eigenen Excellence ausgezeichnet.<\/p>\n Schlanke Strukturen<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Der Sprung vom gesicherten Dasein als Angestellte der Hochschule in die Selbst\u00e4ndigkeit war keineswegs so leicht wie vermutet. Die neue Firma hat nur noch wenig mit der alten Institutsarbeit zu tun, obwohl Themen und Projekte \u00e4hnlich sind. Gedanklich und organisatorisch mussten sich die Partner umgew\u00f6hnen. Es galt zum Beispiel, die Prozesse zu optimieren und zu stabilisieren. Die Gesch\u00e4ftsfelder sind nach den Kernkompetenzen Strategie- und Projektmanagement definiert. Kunden bei Projekten zu begleiten und zu unterst\u00fctzen, bleibt das Hauptarbeitsfeld. Mit derzeit sechs Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist das neue KMU organisatorisch sehr schlank aufgestellt.<\/p>\n <\/p>\n FLP kommt wegen der Kleinheit mit wenig Binnenstruktur aus.<\/p>\n <\/p>\n Projektbezogenorganisiert<\/strong><\/em><\/p>\n <\/p>\n Gearbeitet wird projektbezogen in wechselnden personellen Zusammensetzungen. Der jeweilige Projektbezug bestimmt die Strukturen und Prozesse. Je nach Projekt nehmen die verschiedenen Personen die unterschiedlichen Rollen Projektleitung, Projektmitarbeit bzw. Projektqualit\u00e4tssicherung wahr. Trotzdem ist das Prozessmanagement, gemessen an der Firmengr\u00f6sse, weit fortgeschritten und wird regelm\u00e4ssig validiert. Generell muss immer beachtet werden, dass alle Instrumente und Methoden nach dem EFQM-Modell auf die tats\u00e4chliche Unternehmensgr\u00f6sse adaptiert werden sollten und daf\u00fcr hat FLP ein pr\u00e4zises Gesp\u00fcr. Das heisst, formalisiert wird nur dort, wo es tats\u00e4chlich Nutzen bringt.<\/p>\n Attraktives Angebot<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Die FLP bietet massgeschneiderte und kundenspezifische Beratung und Unterst\u00fctzung in den Bereichen Strategie- und Projektmanagement f\u00fcr KMU, NPO und \u00f6ffentliche Institutionen an. Im Bereich Projektmanagement liegt das Schwergewicht des Angebots auf allgemeinem Projektmanagement sowie auf Organisationsentwicklung, Qualit\u00e4tsmanagement und Marktforschung. Im Strategiemanagement wird ein Vorgehen angeboten, das durch Dr. Roman Lombriser im Rahmen eines KTI-Forschungsprojektes speziell f\u00fcr KMU entwickelt wurde, aber auch in \u00f6ffentlichen Institutionen grosse Aufmerksamkeit findet: Mit dem KMU*STAR-Navigator l\u00e4sst sich Schritt f\u00fcr Schritt ein pragmatischer und effektiver Strategieprozess gestalten \u2013 von der Entwicklung bis zur Umsetzungskontrolle (vgl. www.kmu-star.ch).<\/p>\n Ganz spezifische Dienstleistung<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Das FLP-Team hat es nicht gern, als \u00abUnternehmensberatung\u00bb bezeichnet zu werden. Mit klassischer Beratung wollen sie nichts zu tun haben. Ihr gegen\u00fcber sind sie \u2013 als langj\u00e4hrige Angeh\u00f6rige einer Fachhochschule \u2013 grunds\u00e4tzlich kritisch eingestellt. Der Unterschied besteht in den spezifischen St\u00e4rken der Dienstleistungen, die sie erbringen. Gelebte Leits\u00e4tze sind:<\/p>\n \u00abWir begleiten ausschliesslich Projekte zu Themen, in denen wir fachkompetent sind.\u00bb<\/strong><\/em><\/p>\n Die Fachkompetenz wird transparent durch die langj\u00e4hrige T\u00e4tigkeit an der Fachhochschule und aktuell durch Fachb\u00fccher und Lehrauftr\u00e4ge zu den Themen Strategiemanagement und Projektmanagement.<\/p>\n \u00abWir bearbeiten Kundenprojekte wie unsere eigenen.\u00bb<\/strong><\/em><\/p>\n Kundenprojekte werden nicht einfach nur abgewickelt. Die hohe Identifikation mit den Kundenprojekten und das Engagement<\/p>\n <\/p>\n Die andere Beratung<\/strong><\/em><\/p>\n <\/p>\n wird von den Kundinnen und Kunden regelm\u00e4ssig best\u00e4tigt.<\/p>\n <\/p>\n \u00abWir halten die bei Auftragserteilung vereinbarten Termine ein.\u00bb<\/strong><\/em><\/p>\n Fachkompetenz ist zentral, kann aber vom Auftraggeber vielfach erst im Laufe des Projektes beurteilt werden. Termintreue jedoch wird bereits in der Akquisitionsphase grossgeschrieben.\u00a0<\/p>\n \u00abWir erbringen im Voraus klar definierte Leistungen mit einem Kostendach.\u00bb<\/strong><\/p>\n F\u00fcr die Zielformulierung der Kundenprojekte wendet FLP viel Zeit auf. Entsprechend klar definiert ist das Kostendach. Damit hebt sich FLP positiv von vielen Konkurrenten ab.<\/p>\n \u00abWir erarbeiten mit unseren Kundinnen und Kunden L\u00f6sungen auf der Basis von anerkannten und aktuellen wissenschaftlichen Erkenntnissen.\u00bb<\/strong><\/p>\n Dieser Aspekt wird seit der Firmengr\u00fcndung gepflegt, wobei praktikable L\u00f6sungen im Zentrum stehen.<\/p>\n <\/p>\n Grunds\u00e4tzlich gilt: FLP kommt nicht mit fertigen L\u00f6sungen gleichsam von der Stange zum Kunden. Dessen Bed\u00fcrfnisse stehen im Zentrum. Sie werden systematisch erfasst, wozu viel Fingerspitzengef\u00fchl n\u00f6tig ist. Darauf aufbauend werden individuelle Ziele vereinbart und auf die Organisation des Kunden ausgerichtete Vorgehenskonzepte entwickelt und begr\u00fcndet.<\/p>\n Hohe Zustimmung bei den Kunden<\/strong><\/p>\n <\/p>\n FLP ist prim\u00e4r in der Deutschschweiz mit geografischen Schwerpunkten in der Metropolitanregion Z\u00fcrich und der Region St.Gallen t\u00e4tig. Kundinnen und Kunden sind mehrheitlich verschiedene Abteilungen und \u00c4mter der \u00f6ffentlichen Hand, Hochschulen sowie KMU und NPO in der Region Ostschweiz.<\/p>\n <\/p>\n Systematische Erhebungen der Kundenzufriedenheit best\u00e4tigen: Die Kunden sch\u00e4tzen die Leistungen. \u00dcber 90 Prozent empfehlen FLP weiter. Auch die Quote an Folgeauftr\u00e4gen liegt mit \u00fcber 70% sehr hoch. Als besonders positiv wird neben der fachlichen Kompetenz vor allem die gute Strukturierung der Projekte hervorgehoben.<\/p>\n <\/p>\n Eine gute Projektstruktur bestimmt nicht nur die Erreichung<\/p>\n <\/p>\n KMU \u2013 die Wunschpartner<\/strong><\/em><\/p>\n <\/p>\n der gesetzten Ziele, die Einhaltung von Terminen und Kosten, sondern auch ein wichtiges Ziel von FLP: sich nach Abschluss des<\/p>\n <\/p>\n Projekts \u00fcberfl\u00fcssig zu machen. Die Kunden sollen die im Rahmen der Projekte entwickelten Instrumente selbst\u00e4ndig nutzen k\u00f6nnen. Und sie sollen bef\u00e4higt sein, auch ohne weitere externe Unterst\u00fctzung das Vorhaben voranzutreiben oder die Ergebnisse des Projektes sinnvoll anzuwenden. Das setzt voraus, dass die entwickelten Instrumente von den Kunden akzeptiert und die Ergebnisse intern im Sinne der Nachhaltigkeit wirksam verankert sind.<\/p>\n Innovationen sind gefordert<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Mithilfe interner Projektreviews wird st\u00e4ndig daran gearbeitet, die bestehenden Angebote sowie die Projektabwicklung zu verbessern. Regelm\u00e4ssig pr\u00fcft das Team in internen Sitzungen (\u00abStehSi\u00bb) und der j\u00e4hrlichen Retraite, welche neuen Angebote es seinen Kunden offerieren kann. Marktbeobachtungen, Kundenfeedbacks und Workshops sind daf\u00fcr eine unverzichtbare Quelle, ebenso die direkten Kontakte zu den Partnern in Fachhochschulen (auf Weiterbildungsstufe).<\/p>\n <\/p>\n Kompetenzenausbauen<\/strong><\/em><\/p>\n <\/p>\n Beispiele sind ein neues Angebot f\u00fcr Gemeinden (DLQ+), um eine breitere Unterst\u00fctzungspalette bieten zu k\u00f6nnen, oder die Weiterentwicklung des Strategietools KMU*STAR zu CITY*STAR und NPO*STAR \u2013 daran beteiligt sind Stadtverwaltungen und NPO.<\/p>\n Herausforderung<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Solche Neuentwicklungen zielen darauf ab, den Umsatzanteil des Angebots \u00abStrategisches Management\u00bb weiter zu erh\u00f6hen. Entsprechend wird die Akquisition \u00fcber eigene Fachtagungen und Firmenpr\u00e4sentationen intensiviert. Die gr\u00f6sste Herausforderung aber sieht das FLP-Team darin, weniger abh\u00e4ngig von seinen Gr\u00fcndern zu werden. Das Netzwerk der \u00e4lteren Gr\u00fcnder ist auch nach f\u00fcnf Jahren immer noch erfolgsentscheidend f\u00fcr die Akquise neuer Projekte.<\/p>\n <\/p>\n FLP will den Umsatzanteil der KMU weiter st\u00e4rken. Bekanntlich stellt eine Hochschule f\u00fcr KMUler eher eine Hemmschwelle dar, um Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen. Jetzt k\u00f6nnen sie mit dem KMU im St.Galler B\u00fcro der FLP gleichsam auf Augenh\u00f6he \u00fcber Projekte verhandeln. Die Wirkung zeigt sich: 2012 ist der Umsatz mit KMU auf 40 Prozent gestiegen \u2013 \u00abein Trend in die richtige Richtung\u00bb, wie Fritz Forrer im folgenden Interview festh\u00e4lt.<\/p>\n Die Kultur stimmt<\/strong><\/p>\n <\/p>\n F\u00fcr die FLP-F\u00fchrung ist klar: Erfolg, Qualit\u00e4t und Beratungskultur h\u00e4ngen zentral von der Fach-, Sozial- und Prozesskompetenz sowie von Empathie und Engagement der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ab. Deshalb k\u00fcmmern sich alle gemeinsam um Aufbau und Pflege dieser \u2013 gleichrangig betrachteten \u2013 Kompetenzen. Weiterbildung hat einen besonders hohen Stellenwert.<\/p>\n <\/p>\n Als Fachhochschul-Spin-off h\u00e4lt man daran fest, dass gute FH-Absolventinnen und -Absolventen das Potenzial haben, mit gezielter Aufbauarbeit Unternehmen fachkompetent unterst\u00fctzen zu k\u00f6nnen. 2012 wurde im Team eine junge Nachwuchskraft neu eingestellt.<\/p>\n <\/p>\n Alle im Team wissen, wo die Firma steht, sind \u00fcber die aktuellen Entwicklungen informiert. Und: Es wird einiges getan, damit zwischenmenschlich die \u00abChemie\u00bb stimmt. Gemeinsame \u00abStehSi\u00bb, w\u00f6chentliche externe Kaffeepausen, gelegentlich gemeinsame Mittagessen, vor allem aber die j\u00e4hrliche dreit\u00e4gige Retraite in den Bergen sorgen daf\u00fcr, dass FLP ein Team voller Leben bleibt.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Als die \u00d6konomen Dr. Fritz Forrer, Dr. Roman Lombriser und der Betriebs\u00f6konom Marcel Sch\u00f6ni 2008 beschlossen, ihre eigene Firma zu gr\u00fcnden, konnten sie auf starken Wurzeln aufbauen. 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