{"id":1333,"date":"2017-04-04T15:29:27","date_gmt":"2017-04-04T13:29:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.m-q.ch\/?p=1333"},"modified":"2017-04-05T14:14:02","modified_gmt":"2017-04-05T12:14:02","slug":"1333-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.m-q.ch\/de\/1333-2\/","title":{"rendered":"Tata Consultancy Studie: Unternehmen und K\u00fcnstliche Intelligenz"},"content":{"rendered":"
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F\u00fchrende Unternehmen steigerten ihre Ums\u00e4tze 2015 durch KI-Initiativen gegen\u00fcber 2016 durchschnittlich um 16 Prozent. (Quelle TCS Studie). Bild: depositphotos_davincidig<\/figcaption><\/figure>\n

Die Trendstudie von Tata Consultancy Services, einem f\u00fchrenden Anbieter von weltweiten IT-Services, Beratungsleistungen und Gesch\u00e4ftsl\u00f6sungen, publizierte k\u00fcrzlich eine Studie namens \u201eGetting Smarter by the Day: How AI is Elevating the Performance of Global Companies\u201d. Befragt wurden 835 F\u00fchrungskr\u00e4fte in Unternehmen mit einem durchschnittlichen Jahresumsatz von 20 Milliarden US-Dollar aus verschiedenen Branchen in 13 L\u00e4ndern, darunter auch in der Schweiz, zum derzeitigen und k\u00fcnftigen Einfluss von KI.<\/p>\n

KI in IT Abteilungen <\/strong><\/p>\n

Laut den befragten F\u00fchrungskr\u00e4ften wirkt sich KI auf nahezu alle Unternehmensbereiche aus. Wenig \u00fcberraschend nutzen heute haupts\u00e4chlich IT-Abteilungen K\u00fcnstliche Intelligenz: Mehr als zwei Drittel (68 Prozent) der befragten Unternehmen nutzt die Technologie, um Sicherheitsl\u00fccken aufzusp\u00fcren, Anwenderprobleme zu l\u00f6sen oder zur Automatisierung von Routineabl\u00e4ufen. Jedoch gehen 70 Prozent der Befragten davon aus, dass KI im Jahr 2020 die gr\u00f6ssten Auswirkungen au\u00dferhalb der IT-Abteilung haben wird.<\/p>\n

KI im Kundenservice <\/strong><\/p>\n

Ein knappes Drittel (32 Prozent) sieht die gr\u00f6ssten Auswirkungen durch KI im Jahr 2020 in Vertrieb, Marketing und Kundenservice. In Unternehmensbereichen, die keinen Kundenkontakt haben, sieht jeder f\u00fcnfte Befragte (20 Prozent) die gr\u00f6ssten Auswirkungen. Dazu z\u00e4hlen strategische Planung, Unternehmensentwicklung sowie die Finanz- und Personalabteilung.<\/p>\n

Kundenbetreuer l\u00f6sen dank der Unterst\u00fctzung Probleme schneller und antizipieren k\u00fcnftige K\u00e4ufe, Finanzdienstleistungsunternehmen gleichen Massentransaktionen schnell und sicher \u00fcber Nacht ab, Mitarbeiter der Personalabteilung m\u00fcssen sich nicht um die zeitintensiven Onboarding-Prozesse f\u00fcr neue Mitarbeiter k\u00fcmmern.<\/p>\n

Automatisierungen \u00a0<\/strong><\/p>\n

Nach Sch\u00e4tzung der Umfrageteilnehmer fallen unter dem Strich je nach Unternehmensbereich bis 2020 zwischen vier und sieben Prozent der Arbeitspl\u00e4tze weg. Allerdings erwarten Unternehmen mit den gr\u00f6ssten finanziellen Nutzen durch K\u00fcnstliche Intelligenz dreimal so viele neue Arbeitspl\u00e4tze bis 2020 verglichen mit Unternehmen, die die geringsten Verbesserungen bei Umsatz oder Kosten durch KI erzielen.<\/p>\n

Bereits heute wird K\u00fcnstliche Intelligenz zur Automatisierung bestimmter Prozesse sowie zur Effizienzsteigerung genutzt und hilft Mitarbeitern produktiver zu sein, wodurch sie mehr Zeit f\u00fcr strategische Aufgaben haben. Dar\u00fcber hinaus entstehen durch KI neue T\u00e4tigkeiten und Services, die zuvor nicht m\u00f6glich waren.<\/p>\n

 <\/p>\n

KI-Investitionen und -Ertr\u00e4ge steigen \u2013 vor allem in Nordamerika und Europa<\/strong><\/p>\n

Je st\u00e4rker KI zur g\u00e4ngigen Technik wird, steigen auch die Investitionen. Rund sieben Prozent der befragten Unternehmen haben 2016 mindestens 250 Millionen US-Dollar f\u00fcr KI bereitgestellt, zwei Prozent wollen bis 2020 sogar eine Milliarde US-Dollar ausgeben \u2013 und als Early Adopter von einem m\u00f6glichen Wettbewerbsvorteil profitieren. Denn die TCS-Trendstudie zeigt eine klare Korrelation von Investitionen und Gesch\u00e4ftsnutzen. Unternehmen mit den gr\u00f6\u00dften Umsatzsteigerungen und Kostenreduktionen durch KI haben f\u00fcnf Mal mehr in die Technologie investiert als Unternehmen mit den geringsten Verbesserungen durch K\u00fcnstliche Intelligenz.<\/p>\n

F\u00fchrende Unternehmen steigerten ihre Ums\u00e4tze 2015 durch KI-Initiativen gegen\u00fcber dem Vorjahr durchschnittlich um 16 Prozent. Nachz\u00fcgler verzeichneten hingegen nur um f\u00fcnf Prozent h\u00f6here Einnahmen. Dabei waren die Investitionen nordamerikanischer Unternehmen in K\u00fcnstliche Intelligenz mit durchschnittlich 80 Millionen US-Dollar am h\u00f6chsten. Unternehmen in Europa investierten durchschnittlich 73 Millionen, in der Region Asien-Pazifik 55 Millionen und in Lateinamerika 51 Millionen US-Dollar.<\/p>\n

Weitere Informationen und die vollst\u00e4ndigen Ergebnisse der Studie \u201cHow AI is Elevating the Performance of Global Companies\u201d <\/em>sind online auf der TCS-Webseite <\/a>verf\u00fcgbar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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