{"id":17721,"date":"2023-03-30T10:52:00","date_gmt":"2023-03-30T08:52:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.m-q.ch\/?p=17721"},"modified":"2023-04-26T07:53:16","modified_gmt":"2023-04-26T05:53:16","slug":"neun-punkte-zur-bankenkrise-aus-sicht-der-krisenkommunikation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.m-q.ch\/de\/neun-punkte-zur-bankenkrise-aus-sicht-der-krisenkommunikation\/","title":{"rendered":"Neun Punkte zur Bankenkrise aus Sicht der Krisenkommunikation"},"content":{"rendered":"
\"\"
Der Untergang der Credit Suisse steht symbolhaft f\u00fcr die Bankenkrise und zeigt Mankos in der Krisenkommunikation auf. (Bild: Unsplash.com)<\/figcaption><\/figure>\n

Die Ereignisse um den Untergang der Credit Suisse erinnern an das Grounding der Swissair. Ein international bekanntes Schweizer Unternehmen existiert pl\u00f6tzlich nicht mehr. Die Situation betrifft wiederum viele: \u00abEs tut uns leid f\u00fcr alle Mitarbeitenden, die wegen dem Niedergang der Credit Suisse um ihre Stelle bangen m\u00fcssen\u00bb, erkl\u00e4rt Markus Baumgartner, Pr\u00e4sident des Schweizer Verbandes f\u00fcr Krisenkommunikation<\/a> (VKK). Der Verband hat neun Punkte zur Schweizer Bankenkrise aus Sicht der Krisenkommunikation erarbeitet.<\/p>\n

1. Krisenkommunikation braucht Vertrauen<\/h3>\n

Die vielen Skandale der letzten Jahre haben die Reputation der Credit Suisse mehr und mehr zerst\u00f6rt. Auch wenn man am Schluss den beiden Kapit\u00e4nen CEO Ulrich K\u00f6rner und VRP Axel Lehmann den Turnaround der Credit Suisse zugetraut hat, konnten sie die Credit Suisse nicht aus dem dunklen Schatten der Vergangenheit befreien. Beide sind zweifellos qualifizierte Manager, haben es aber durch mangelnde und nicht ad\u00e4quate Kommunikation verpasst, neues Vertrauen aufzubauen bzw. zu schaffen.<\/p>\n

2. Krisenkommunikation braucht gute Kommunikationsberatung<\/h3>\n

Es ist nicht immer einfach f\u00fcr Kommunikationsleute, sich gegen\u00fcber dem Verwaltungsrat oder der Gesch\u00e4ftsleitung durchzusetzen. Denn immer wieder zeigen sich F\u00fchrungskr\u00e4fte \u00abberatungsresistent\u00bb und ziehen ihre Sache einfach durch. Dies, obwohl sie hochqualifizierte interne oder teilweise externe Kommunikationsberater haben. Wenn es um Kommunikation geht, haben viele pl\u00f6tzlich das Gef\u00fchl, dass sie auch in diesem Bereich Experten sind. Gerade in der Krisenkommunikation geht es zwar um Fakten, damit keine Spekulationen entstehen, aber es geht eben \u2013 wie hier bei der Credit Suisse \u2013 nicht nur um nackte Zahlen, sondern um Emotionen und Verst\u00e4ndnis und oft auch um den Blick von aussen, wenn man sich selbst nur noch im Hamsterrad dreht.<\/p>\n

3. Krisenkommunikation braucht vertrauensw\u00fcrdige und empathische K\u00f6pfe<\/h3>\n

Wie wichtig dieser Krisenkommunikations-Grundsatz ist, und dass der Erfolg oder Misserfolg davon abh\u00e4ngt, zeigt sich an den verschiedenen Exponenten der aktuellen Situation. Bundesr\u00e4tin Karin Keller-Sutter hatte es in der kurzen Zeit seit ihrem Wechsel ins Finanzdepartement nicht einfach, auf Anhieb Glaubw\u00fcrdigkeit zu vermitteln. Kommt hinzu, dass ihr Vorg\u00e4nger Ueli Maurer gesagt hatte, dass die Credit Suisse die Wende aus eigener Kraft schaffen k\u00f6nne. Ihr pers\u00f6nliches Beispiel als Credit Suisse Kundin war unsensibel. Die allermeisten Mitarbeitenden verf\u00fcgen nicht \u00fcber die finanzielle Sicherheit eines Mitglieds der Landesregierung. Bei der Credit Suisse sind die K\u00f6pfe von CEO Ulrich K\u00f6rner und VRP Axel Lehmann aus eigenem Verschulden zu wenig bekannt. Sie haben es verpasst, neben ihrer Arbeit \u00abim Hintergrund\u00bb nach aussen Vertrauen aufzubauen und die Kundinnen und Kunden von ihrem Weg zu \u00fcberzeugen. Das braucht Zeit und geschieht nicht von heute auf morgen. Und Finma-Pr\u00e4sidentin Marlene Amstad konnte sich im Vorfeld der Krise kaum Profil verschaffen.<\/p>\n

\"\"
Hat sich Gedanken zur Kommunikation in der Bankenkrise gemacht: Markus Baumgartner, Pr\u00e4sident des VKK. (Bild: Schweizer Verband f\u00fcr Krisenkommunikation VKK)<\/figcaption><\/figure>\n

4. Krisenkommunikation braucht Empathie und Emotionen<\/h3>\n

Das ist in der Finanzbranche eher schwierig, aber sicher nicht unm\u00f6glich. Der Auftritt von Axel Lehmann war technokratisch und zeugte von mangelnder Selbstkritik. Gerade eben wurde der Untergang eines der Wahrzeichen der Schweizer Wirtschaft kommuniziert und er als VRP bringt kein Wort der Entschuldigung \u00fcber die Lippen. Dass er kein Schuldeingest\u00e4ndnis macht, ist aus juristischer Sicht nachvollziehbar, aber wenigstens in diesem Moment sollte er an seine Mitarbeitenden und Kunden denken, deren Arbeitsplatz und Geld er vernichtet hat. In diesem Augenblick z\u00e4hlen nicht mehr nur Milliarden, sondern vor allem auch Menschen. Zudem stellt sich offenkundig die Frage, wer ihm die Worte: \u00abIch bin \u00fcberzeugt, dass die neue L\u00f6sung nachhaltige Stabilit\u00e4t und Sicherheit f\u00fcr die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bringt.\u00bb aufs Papier geschrieben hat. Diese Aussage zeigt, dass er kaum dar\u00fcber reflektiert hat. Dasselbe gilt f\u00fcr die Ank\u00fcndigung, dass sich s\u00e4mtliche Angestellten mit aller Energie f\u00fcr den Prozess des Zusammenschlusses mit der UBS einsetzen w\u00fcrden. Wenn so viele Arbeitspl\u00e4tze verlorengehen werden, ist eine solche Aussage weltfremd, bzw. einfach l\u00e4cherlich.<\/p>\n

5. Krisenkommunikation braucht Vorbereitung<\/h3>\n

Eine Krise h\u00e4lt sich nie an einen geregelten Ablauf oder Prozess. Viele unvorbereitete Tasks gr\u00e4tschen von allen Seiten auf die Verantwortlichen ein und sind schwer zu koordinieren. Unternehmen tun daher gut daran, m\u00f6gliche Krisen vorzubereiten mit Texten, Dark Sites oder Checklisten \u2013 dies immer in der Hoffnung, dass sie diese Dokumente und Kan\u00e4le nie brauchen werden. Denn es m\u00fcssen sich alle bewusst sein, dass Krisenkommunikation l\u00e4ngst keine Episodenaufgabe mehr ist, sondern zur Daueraufgabe geworden ist. So ist zu hoffen, dass die kurzfristige, \u00abpers\u00f6nliche\u00bb Einladung zu einem Informationscall der Credit Suisse F\u00fchrungsriege (erst 10 Tage nach dem Knall), die ganz unpers\u00f6nlich mit nur \u00absehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde\u00bb in der Anrede \u2013 ohne Namen (!) \u2013 verschickt wurde, nicht der erste Kontakt zu den \u00abgesch\u00e4tzten\u00bb Kunden war. Es d\u00fcrfen sich alle Adressaten mit Recht fragen, ob man sie nur beim Namen kennt, wenn es um Gewinn geht, und sie in der Krise zum Neutrum werden.<\/p>\n

6. Krisenbew\u00e4ltigung braucht glaubw\u00fcrdige Tr\u00e4ger<\/h3>\n

Der kurzzeitige Verwaltungsratspr\u00e4sident der Credit Suisse, Ant\u00f3nio Mota de Sousa Horta-Os\u00f3rio, versprach, einen neuen Verhaltenskodex einzuf\u00fchren, hielt sich aber selbst nicht daran. F\u00fcr die Mitarbeitenden wurde es so noch schwieriger, an ihre F\u00fchrung zu glauben. Und entsprechend blieb die Kultur der unstillbaren Risikofreude erhalten.\u00a0<\/p>\n

7. Nach der Krise ist vor der Krise<\/h3>\n

Die Skandale der CS und auch anderer Banken weltweit zeigen es immer wieder: Aus Krisen wird nicht oder zu wenig gelernt. Es reicht nicht, vergangene Fehler zu analysieren und daf\u00fcr die Schuldigen zu benennen. Entscheidend ist es, aus dem Fehlverhalten wirklich etwas lernen zu wollen, damit wenigstens nicht in immer wieder dieselben Fettn\u00e4pfe getreten wird. Das bedeutet im Klartext: Krisen m\u00fcssen nicht nur verarbeitet, sondern auch antizipiert werden. Hierf\u00fcr ist ein gut verankertes und implementiertes Issue Management von N\u00f6ten. Zudem ist es wichtig, m\u00f6gliche zuk\u00fcnftige Krisenszenarien live und nicht nur in der Theorie durchzuspielen. Dabei gen\u00fcgen die internen Prozesse und Personen nicht. Es braucht den Blick von aussen, der ungesch\u00f6nt und ohne R\u00fccksicht auf die eigene Karriere ein Spiegelbild vermittelt \u2013 und im Klartext sagt, was ge\u00e4ndert werden muss. Nicht umsonst empfinden die Betroffenen einer Krise das Ereignis oft als \u00ab\u00fcberraschend\u00bb, w\u00e4hrend Dritte es l\u00e4ngst kommen sahen.<\/p>\n

8. Krisenpr\u00e4vention dank guter Unternehmenskultur<\/h3>\n

Wir m\u00f6chten nicht weiter auf die Unternehmenskultur eingehen. Doch mit einer vertrauensvollen, ehrlichen, offenen Unternehmenskultur kann man zwar nicht jede Krise verhindern, aber es ist eine der besten Krisenpr\u00e4ventionen. Und auch hier gilt: Oftmals hilft es, externe Hilfe in Anspruch zu nehmen, denn der Blick von aussen ist oftmals Gold wert.<\/p>\n

9. Boni brauchen nachhaltiges Kriteriendenken<\/h3>\n

Zum Schluss noch ein Wort von Ethiker Prof. Dr. theol. Peter G. Kirchschl\u00e4ger zu den Anreizen, die von der Credit Suisse Boni-Kultur gesetzt werden: \u00abEs gilt zu pr\u00fcfen, Boni nicht einseitig an \u00f6konomische Kriterien, sondern auch an Sozial- und Nachhaltigkeitsstandards zu koppeln. Dies, um ethisches und verantwortungsvolles Entscheiden und Handeln zu w\u00fcrdigen und zu belohnen. Es nimmt schon fast schizophrene Z\u00fcge an, wenn ein Unternehmen mit aufw\u00e4ndigen Kommunikations- und Werbemassnahmen dauernd hervorstreicht, wie wichtig ihnen Nachhaltigkeit und Klimaschutz sind. Und dies auch in Hochglanzbrosch\u00fcren verbreitet. Gleichzeitig spielen ethische Kriterien bei den Boni offenbar keinerlei Rolle.\u00bb<\/p>\n

Quelle: VKK<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Die Ereignisse um den Untergang der Credit Suisse erinnern an das Grounding der Swissair. Ein international bekanntes Schweizer Unternehmen existiert pl\u00f6tzlich nicht mehr. Die Situation betrifft wiederum viele: \u00abEs tut uns leid f\u00fcr alle Mitarbeitenden, die wegen dem Niedergang der Credit Suisse um ihre Stelle bangen m\u00fcssen\u00bb, erkl\u00e4rt Markus Baumgartner, Pr\u00e4sident des Schweizer Verbandes f\u00fcr […]<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":17722,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[4034,4489,3693,3359],"class_list":["post-17721","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-risikomanagement","tag-banken","tag-krisenkommunikation","tag-risk-management","tag-vereineverbaendeinstitutionen"],"acf":[],"yoast_head":"\nNeun Punkte zur Bankenkrise aus Sicht der Krisenkommunikation - MQ Management und Qualit\u00e4t<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Der Schweizer Verband f\u00fcr Krisenkommunikation hat die Situation rund um die Credit Suisse und die Bankenkrise genau verfolgt.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.m-q.ch\/de\/neun-punkte-zur-bankenkrise-aus-sicht-der-krisenkommunikation\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Neun Punkte zur Bankenkrise aus Sicht der Krisenkommunikation\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Der Schweizer Verband f\u00fcr Krisenkommunikation hat die Situation rund um die Credit Suisse und die Bankenkrise genau verfolgt.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.m-q.ch\/de\/neun-punkte-zur-bankenkrise-aus-sicht-der-krisenkommunikation\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"MQ Management und Qualit\u00e4t\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/ManagementUndQualitaet\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-03-30T08:52:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-04-26T05:53:16+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Neun-Punkte-zur-Bankenkrise-aus-Sicht-der-Krisenkommunikation_MQ.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"680\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"383\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Thomas Berner\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:title\" content=\"Neun Punkte zur #Bankenkrise aus Sicht der #Krisenkommunikation\" \/>\n<meta name=\"twitter:description\" content=\"Der Schweizer Verband f\u00fcr #Krisenkommunikation hat die Situation rund um die Credit Suisse und die #Bankenkrise genau verfolgt.\" \/>\n<meta name=\"twitter:image\" content=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Neun-Punkte-zur-Bankenkrise-aus-Sicht-der-Krisenkommunikation_MQ.jpg\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Thomas Berner\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7\u00a0Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/neun-punkte-zur-bankenkrise-aus-sicht-der-krisenkommunikation\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/neun-punkte-zur-bankenkrise-aus-sicht-der-krisenkommunikation\/\"},\"author\":{\"name\":\"Thomas Berner\",\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#\/schema\/person\/a8711938b1cfb3f056dec70eaa0b42ab\"},\"headline\":\"Neun Punkte zur Bankenkrise aus Sicht der Krisenkommunikation\",\"datePublished\":\"2023-03-30T08:52:00+00:00\",\"dateModified\":\"2023-04-26T05:53:16+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/neun-punkte-zur-bankenkrise-aus-sicht-der-krisenkommunikation\/\"},\"wordCount\":1245,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/neun-punkte-zur-bankenkrise-aus-sicht-der-krisenkommunikation\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Neun-Punkte-zur-Bankenkrise-aus-Sicht-der-Krisenkommunikation_MQ.jpg\",\"keywords\":[\"Banken\",\"Krisenkommunikation\",\"Risk Management\",\"Vereine\/Verb\u00e4nde\/Institutionen\"],\"articleSection\":[\"Risikomanagement\"],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/neun-punkte-zur-bankenkrise-aus-sicht-der-krisenkommunikation\/\",\"url\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/neun-punkte-zur-bankenkrise-aus-sicht-der-krisenkommunikation\/\",\"name\":\"Neun Punkte zur Bankenkrise aus Sicht der Krisenkommunikation - MQ Management und Qualit\u00e4t\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/neun-punkte-zur-bankenkrise-aus-sicht-der-krisenkommunikation\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/neun-punkte-zur-bankenkrise-aus-sicht-der-krisenkommunikation\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Neun-Punkte-zur-Bankenkrise-aus-Sicht-der-Krisenkommunikation_MQ.jpg\",\"datePublished\":\"2023-03-30T08:52:00+00:00\",\"dateModified\":\"2023-04-26T05:53:16+00:00\",\"description\":\"Der Schweizer Verband f\u00fcr Krisenkommunikation hat die Situation rund um die Credit Suisse und die Bankenkrise genau verfolgt.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/neun-punkte-zur-bankenkrise-aus-sicht-der-krisenkommunikation\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.m-q.ch\/neun-punkte-zur-bankenkrise-aus-sicht-der-krisenkommunikation\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/neun-punkte-zur-bankenkrise-aus-sicht-der-krisenkommunikation\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Neun-Punkte-zur-Bankenkrise-aus-Sicht-der-Krisenkommunikation_MQ.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Neun-Punkte-zur-Bankenkrise-aus-Sicht-der-Krisenkommunikation_MQ.jpg\",\"width\":680,\"height\":383,\"caption\":\"Der Untergang der Credit Suisse steht symbolhaft f\u00fcr die Bankenkrise und zeigt Mankos in der Krisenkommunikation auf. (Bild: Unsplash.com)\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/neun-punkte-zur-bankenkrise-aus-sicht-der-krisenkommunikation\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Risikomanagement\",\"item\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/kategorie\/risikomanagement\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Neun Punkte zur Bankenkrise aus Sicht der Krisenkommunikation\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/\",\"name\":\"MQ Management und Qualit\u00e4t\",\"description\":\"Plattform f\u00fcr integrierte Managementsysteme.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#organization\",\"name\":\"Galledia Fachmedien AG\",\"url\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/cropped-logo_small.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/cropped-logo_small.png\",\"width\":512,\"height\":512,\"caption\":\"Galledia Fachmedien AG\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/ManagementUndQualitaet\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/showcase\/17982321\/admin\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#\/schema\/person\/a8711938b1cfb3f056dec70eaa0b42ab\",\"name\":\"Thomas Berner\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/faea7857408f70478f976d576da10f96?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/faea7857408f70478f976d576da10f96?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Thomas Berner\"},\"url\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/de\/author\/thomas-berner\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Neun Punkte zur Bankenkrise aus Sicht der Krisenkommunikation - MQ Management und Qualit\u00e4t","description":"Der Schweizer Verband f\u00fcr Krisenkommunikation hat die Situation rund um die Credit Suisse und die Bankenkrise genau verfolgt.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.m-q.ch\/de\/neun-punkte-zur-bankenkrise-aus-sicht-der-krisenkommunikation\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Neun Punkte zur Bankenkrise aus Sicht der Krisenkommunikation","og_description":"Der Schweizer Verband f\u00fcr Krisenkommunikation hat die Situation rund um die Credit Suisse und die Bankenkrise genau verfolgt.","og_url":"https:\/\/www.m-q.ch\/de\/neun-punkte-zur-bankenkrise-aus-sicht-der-krisenkommunikation\/","og_site_name":"MQ Management und Qualit\u00e4t","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/ManagementUndQualitaet","article_published_time":"2023-03-30T08:52:00+00:00","article_modified_time":"2023-04-26T05:53:16+00:00","og_image":[{"width":680,"height":383,"url":"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Neun-Punkte-zur-Bankenkrise-aus-Sicht-der-Krisenkommunikation_MQ.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Thomas Berner","twitter_card":"summary_large_image","twitter_title":"Neun Punkte zur #Bankenkrise aus Sicht der #Krisenkommunikation","twitter_description":"Der Schweizer Verband f\u00fcr #Krisenkommunikation hat die Situation rund um die Credit Suisse und die #Bankenkrise genau verfolgt.","twitter_image":"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Neun-Punkte-zur-Bankenkrise-aus-Sicht-der-Krisenkommunikation_MQ.jpg","twitter_misc":{"Verfasst von":"Thomas Berner","Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"7\u00a0Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.m-q.ch\/neun-punkte-zur-bankenkrise-aus-sicht-der-krisenkommunikation\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.m-q.ch\/neun-punkte-zur-bankenkrise-aus-sicht-der-krisenkommunikation\/"},"author":{"name":"Thomas Berner","@id":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#\/schema\/person\/a8711938b1cfb3f056dec70eaa0b42ab"},"headline":"Neun Punkte zur Bankenkrise aus Sicht der Krisenkommunikation","datePublished":"2023-03-30T08:52:00+00:00","dateModified":"2023-04-26T05:53:16+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.m-q.ch\/neun-punkte-zur-bankenkrise-aus-sicht-der-krisenkommunikation\/"},"wordCount":1245,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.m-q.ch\/neun-punkte-zur-bankenkrise-aus-sicht-der-krisenkommunikation\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Neun-Punkte-zur-Bankenkrise-aus-Sicht-der-Krisenkommunikation_MQ.jpg","keywords":["Banken","Krisenkommunikation","Risk Management","Vereine\/Verb\u00e4nde\/Institutionen"],"articleSection":["Risikomanagement"],"inLanguage":"de"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.m-q.ch\/neun-punkte-zur-bankenkrise-aus-sicht-der-krisenkommunikation\/","url":"https:\/\/www.m-q.ch\/neun-punkte-zur-bankenkrise-aus-sicht-der-krisenkommunikation\/","name":"Neun Punkte zur Bankenkrise aus Sicht der Krisenkommunikation - MQ Management und Qualit\u00e4t","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.m-q.ch\/neun-punkte-zur-bankenkrise-aus-sicht-der-krisenkommunikation\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.m-q.ch\/neun-punkte-zur-bankenkrise-aus-sicht-der-krisenkommunikation\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Neun-Punkte-zur-Bankenkrise-aus-Sicht-der-Krisenkommunikation_MQ.jpg","datePublished":"2023-03-30T08:52:00+00:00","dateModified":"2023-04-26T05:53:16+00:00","description":"Der Schweizer Verband f\u00fcr Krisenkommunikation hat die Situation rund um die Credit Suisse und die Bankenkrise genau verfolgt.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.m-q.ch\/neun-punkte-zur-bankenkrise-aus-sicht-der-krisenkommunikation\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.m-q.ch\/neun-punkte-zur-bankenkrise-aus-sicht-der-krisenkommunikation\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.m-q.ch\/neun-punkte-zur-bankenkrise-aus-sicht-der-krisenkommunikation\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Neun-Punkte-zur-Bankenkrise-aus-Sicht-der-Krisenkommunikation_MQ.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Neun-Punkte-zur-Bankenkrise-aus-Sicht-der-Krisenkommunikation_MQ.jpg","width":680,"height":383,"caption":"Der Untergang der Credit Suisse steht symbolhaft f\u00fcr die Bankenkrise und zeigt Mankos in der Krisenkommunikation auf. (Bild: Unsplash.com)"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.m-q.ch\/neun-punkte-zur-bankenkrise-aus-sicht-der-krisenkommunikation\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Risikomanagement","item":"https:\/\/www.m-q.ch\/kategorie\/risikomanagement\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Neun Punkte zur Bankenkrise aus Sicht der Krisenkommunikation"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/","name":"MQ Management und Qualit\u00e4t","description":"Plattform f\u00fcr integrierte Managementsysteme.","publisher":{"@id":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#organization","name":"Galledia Fachmedien AG","url":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/cropped-logo_small.png","contentUrl":"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/cropped-logo_small.png","width":512,"height":512,"caption":"Galledia Fachmedien AG"},"image":{"@id":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/ManagementUndQualitaet","https:\/\/www.linkedin.com\/showcase\/17982321\/admin\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#\/schema\/person\/a8711938b1cfb3f056dec70eaa0b42ab","name":"Thomas Berner","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/faea7857408f70478f976d576da10f96?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/faea7857408f70478f976d576da10f96?s=96&d=mm&r=g","caption":"Thomas Berner"},"url":"https:\/\/www.m-q.ch\/de\/author\/thomas-berner\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.m-q.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17721","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.m-q.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.m-q.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.m-q.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.m-q.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17721"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.m-q.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17721\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17746,"href":"https:\/\/www.m-q.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17721\/revisions\/17746"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.m-q.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17722"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.m-q.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17721"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.m-q.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17721"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.m-q.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17721"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}