{"id":19223,"date":"2024-02-07T08:16:10","date_gmt":"2024-02-07T07:16:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.m-q.ch\/?p=19223"},"modified":"2024-02-06T16:48:05","modified_gmt":"2024-02-06T15:48:05","slug":"europaeische-versicherer-planen-hoehere-investitionen-in-digitalisierung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.m-q.ch\/de\/europaeische-versicherer-planen-hoehere-investitionen-in-digitalisierung\/","title":{"rendered":"Europ\u00e4ische Versicherer planen h\u00f6here Investitionen in Digitalisierung"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_19225\" aria-describedby=\"caption-attachment-19225\" style=\"width: 680px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-19225\" src=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/ISG-Studie_Bild1_ps.jpg\" alt=\"\" width=\"680\" height=\"433\" srcset=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/ISG-Studie_Bild1_ps.jpg 680w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/ISG-Studie_Bild1_ps-18x12.jpg 18w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/ISG-Studie_Bild1_ps-375x239.jpg 375w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/ISG-Studie_Bild1_ps-550x350.jpg 550w\" sizes=\"auto, (max-width: 680px) 100vw, 680px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-19225\" class=\"wp-caption-text\">ISG-Studie: Zwei Drittel der Befragten planen f\u00fcr die kommenden beiden Jahre eine Erh\u00f6hung ihrer Investitionen in digitale Technologien. (Bild: www.pixabay.com)<\/figcaption><\/figure>\n<p>F\u00fcr die Studie wurden im vierten Quartal 2023 insgesamt 270 Business-Entscheider und IT-F\u00fchrungskr\u00e4fte aus der europ\u00e4ischen Versicherungswirtschaft befragt. Dabei zeigte sich, dass zwei Drittel der Befragten f\u00fcr die kommenden beiden Jahre eine Erh\u00f6hung ihrer Investitionen in digitale Technologien planen. Die Bereiche Bezahlkan\u00e4le (68 Prozent), Cybersicherheit (63 Prozent), Augmented\/Virtual Reality (63 Prozent) und k\u00fcnstliche Intelligenz (59 Prozent) f\u00fchren die Liste der wichtigsten Investitionsfelder an.<\/p>\n<p>Aus Sicht der Befragten liegen die derzeit gr\u00f6ssten gesch\u00e4ftlichen Herausforderungen in der Gewinnung von Neukunden (85 Prozent) sowie dem Erhalt der Bestandskunden (74 Prozent). Verst\u00e4rkte Investitionen in digitale Angebote und personalisierte Dienstleistungen sollen dazu beitragen, den aktuellen Kundenstamm zu erhalten und schrittweise weiter auszubauen.<\/p>\n<p>\u201eEurop\u00e4ische Versicherer konzentrieren sich auf Digital-first-Ans\u00e4tze, wenn sie Technologien der n\u00e4chsten Generation einf\u00fchren, die die Ertragskraft des Kerngesch\u00e4ft steigern und die Marktposition der Unternehmen verbessern&#8220;, erl\u00e4utert Steve Hall, Chief AI Officer &amp; President ISG EMEA. \u201eDie Automatisierung von Prozessen und Entscheidungen sowie das Datenmanagement werden dazu beitragen, technologiegest\u00fctzte Organisationen zu bilden, in denen der Mensch im Mittelpunkt steht und sich rasch entwickelnde digitale Technologien dazu genutzt werden, die Arbeit neu zu gestalten, die Kosten zu senken und die Dienstleistungen zu verbessern. KI wird zweifellos ein weiterer Motor dieser Entwicklung sein.\u201c<\/p>\n<h3><strong>KI, Cyber- und IT-Sicherheit <\/strong><\/h3>\n<p>Laut Umfrage w\u00e4chst der Bereich der k\u00fcnstlichen Intelligenz (KI) derzeit besonders stark. 13 Prozent der Befragten geben an, dass ihr Jahresbudget f\u00fcr KI bereits mehr als eine Million Euro betr\u00e4gt. Sechs von zehn Experten erwarten eine weitere Steigerung der Investitionsmittel im laufenden Jahr. Neben etablierten KI-Methoden wie der Verarbeitung nat\u00fcrlicher Sprache und maschinellem Lernen werden zunehmend auch grosse Sprachmodelle eingesetzt. Die KI-Entwicklung steht bei vielen Befragten noch am Anfang: Die H\u00e4lfte der Unternehmen (50 Prozent) experimentiert mit Prototypen, nur 6 Prozent entwickeln unternehmensweite KI-L\u00f6sungen. Der Vergleichswert f\u00fcr den Bereich der Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR) Technologien liegt bei 18 Prozent. Der hohe Zuspruch verdankt sich vor allem dem Gesch\u00e4ftskundenbereich. Hier er\u00f6ffnen AR-\/VR-Tools neue M\u00f6glichkeiten, um Schadensf\u00e4lle durch vorbeugende Wartung zu minimieren.<\/p>\n<p>91 Prozent der Befragten sehen Effizienzsteigerungen im Bereich Kundendatenmanagement als wichtige Investitionspriorit\u00e4t. Aus Beratungsprojekten weiss ISG, dass nur etwa ein F\u00fcnftel der vorhandenen Kundendaten effektiv genutzt wird. Das Aufbrechen der Datensilos stellt somit nach wie vor eine grosse Herausforderung dar.<\/p>\n<p>Ein weiteres Schwerpunktthema ist der Bereich Cybersicherheit, da sich die Unternehmen zunehmend auf digitale Infrastrukturen verlassen, in denen Verm\u00f6genswerte anf\u00e4llig f\u00fcr Betriebsunterbrechungen und Cyberangriffe werden. Vor diesem Hintergrund nehmen die Investitionen in das digitale Risikomanagement weiter zu. Hiervon profitieren vor allem die Bereiche Cyber und KI. Ziel ist es, &#8222;Kundenvertrauen&#8220; als wichtiges Unterscheidungsmerkmal aufzubauen sowie die zunehmenden regulatorischen Anforderungen zu erf\u00fcllen. 63 Prozent der Befragten gehen davon aus, dass die Budgets f\u00fcr Cybersicherheit 2024 und 2025 steigen werden, um den wachsenden Risiken und regulatorischen Anforderungen gerecht zu werden.<\/p>\n<p>\u201eDer Schwerpunkt der Investitionen von Versicherern liegt auf KI, Legacy-Modernisierung und IT-Sicherheit. \u00dcber den Aufbau von strategischen Partnerschaften kann der Zugang zu digitalen F\u00e4higkeiten, Prozesswissen und spezialisierten Fachkr\u00e4ften verbessert werden, w\u00e4hrend gleichzeitig der Marktzugang erweitert und das Entwicklungsrisiko geteilt wird&#8220;, f\u00fcgt Hall hinzu. \u201eDer Anteil der Unternehmen, die die Konsolidierung ihres Dienstleisterportfolios als oberste IT-Priorit\u00e4t betrachten, steigt deutlich von 59 Prozent im Jahr 2022 auf beachtliche 93 Prozent im Jahr 2023.&#8220;<\/p>\n<p>Angesichts der sich entwickelnden Dynamik des Arbeitsmarktes und der Notwendigkeit, IT-Talente anzuziehen und zu halten, ist ein ausgewogenes Verh\u00e4ltnis zwischen Insourcing und Outsourcing von entscheidender Bedeutung: Der Anteil der Befragten, die in Insourcing investieren wollen (78 Prozent), ist fast genauso hoch wie der Anteil derer, die in Outsourcing investieren wollen (77 Prozent). 68 Prozent der Entscheidungstr\u00e4ger sehen in der Verbesserung des Talentmanagements eine dringende gesch\u00e4ftliche Notwendigkeit.<\/p>\n<p>\u201eW\u00e4hrend Technologieunternehmen und Insurtech-Startups zu attraktiven Arbeitgebern f\u00fcr junge, technologieaffine Fachkr\u00e4fte werden, stehen etablierte Versicherer vor der Herausforderung, die besten Talente zu gewinnen und zu halten&#8220;, unterstreicht Hall abschliessend. \u201eQualitativ hochwertiges Talentmanagement wird somit zu einem entscheidenden Faktor, um den transformativen technologischen Anforderungen gerecht zu werden.&#8220;<\/p>\n<p><em>Quelle: <a href=\"http:\/\/www.isg-one.com\">www.isg-one.com<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Zwei Drittel der F\u00fchrungskr\u00e4fte in der europ\u00e4ischen Versicherungsbranche planen, ihre Digitalisierungsprogramme zu beschleunigen, um vor dem Hintergrund der weiterhin drohenden Rezession sowohl die Zufriedenheit ihrer Kunden als auch die Effizienz ihrer Betriebsabl\u00e4ufe zu verbessern. Dies geht aus einer neuen Marktstudie hervor, die das Marktforschungs- und Beratungsunternehmen Information Services Group (ISG) ver\u00f6ffentlicht hat. <\/p>\n","protected":false},"author":380,"featured_media":19225,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[3328,3560,3372,3435,3352],"class_list":["post-19223","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-business_excellence","tag-business-excellence","tag-cybersicherheit","tag-digitalisierung","tag-kuenstliche-intelligenz","tag-unternehmen"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.2 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Europ\u00e4ische Versicherer planen h\u00f6here Investitionen in Digitalisierung - MQ Management und Qualit\u00e4t<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Zwei Drittel der 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