{"id":20318,"date":"2024-09-18T11:42:18","date_gmt":"2024-09-18T09:42:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.m-q.ch\/?p=20318"},"modified":"2024-09-18T11:42:18","modified_gmt":"2024-09-18T09:42:18","slug":"cablex-ag-optimiert-fernwartung-mit-ar-brille","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.m-q.ch\/de\/cablex-ag-optimiert-fernwartung-mit-ar-brille\/","title":{"rendered":"Cablex AG optimiert Fernwartung mit AR-Brille"},"content":{"rendered":"
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Das Schweizer Unternehmen Cablex setzt die \u201eArc 2\u201c erfolgreich in der t\u00e4glichen Praxis ein. (Bild: www.almer.com \/ www.cablex.ch)<\/figcaption><\/figure>\n

Fehlender Durchblick erfordert vielf\u00e4ltigere Vernetzung<\/strong><\/h3>\n

Grenzenlose Kommunikation durch ein Netzwerk, das nicht nur verbindet, sondern die Zukunft gestaltet \u2013 bei der Cablex AG ist alles eine Frage der Verbindung. Das Schweizer Unternehmen ist auf den Bau und den Unterhalt von Netzwerkinfrastrukturen spezialisiert und bietet innovative L\u00f6sungen in den Bereichen ICT und Netzwerk, Transport und Elektromobilit\u00e4t. Die 2001 gegr\u00fcndete Tochtergesellschaft der Swisscom Gruppe besch\u00e4ftigt heute rund 2500 Mitarbeitende an 24 Standorten in der Schweiz \u2013 Tendenz steigend, denn Cablex ist auf Expansionskurs. Durch die Erschliessung neuer Branchen erfordert die Installation und Wartung der Netzinfrastruktur immer vielf\u00e4ltigeres Wissen. Um den richtigen Draht zu finden, m\u00fcssen die Mitarbeitenden vor Ort zunehmend auf die Unterst\u00fctzung von spezialisierten Fachleuten zur\u00fcckgreifen. Das Problem: Wer schon einmal versucht hat, eine Fehlermeldung am Telefon zu beschreiben, weiss, dass Missverst\u00e4ndnisse vorprogrammiert sind. Auch nachgeschickte Videos helfen nicht immer weiter, denn der Experte vor dem Bildschirm sieht nicht gleichzeitig, was die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vor Ort sehen.<\/p>\n

\u201eDie Vielfalt der Anlagen, die wir betreuen, ist gr\u00f6sser denn je\u201c, sagt Simon Barralon, Techniker bei der Cablex AG. \u201eDeshalb arbeiten wir manchmal in Umgebungen, die zus\u00e4tzliche Herausforderungen mit sich bringen. So zum Beispiel bei unserem Kunden ECCO2, f\u00fcr den wir komplette Installationen in Heizungsr\u00e4umen durchf\u00fchren. Gerade in solchen Situationen ist es gut, auf einen technischen Support zur\u00fcckgreifen zu k\u00f6nnen, der die Situation wirklich versteht.\u201c<\/p>\n

Um pr\u00e4zisere Aussagen zu technischen Problemen machen zu k\u00f6nnen, suchte der Experte f\u00fcr Netzinfrastruktur deshalb nach einer innovativen L\u00f6sung. Und stiess auf das Start-up-Unternehmen Almer Technologies.<\/p>\n

Visuell vernetzt: Effiziente Fernwartung dank Smart Glasses<\/strong><\/h3>\n

Bei der Auswahl der neuen Technologie stand f\u00fcr die Cablex AG die einfache und freih\u00e4ndige Bedienung im Vordergrund. Eine weitere wichtige Anforderung war eine gut aufeinander abgestimmte Kombil\u00f6sung aus Soft- und Hardware. \u201eEin \u201etechnisches Gadget\u201c kam f\u00fcr uns nicht in Frage, wir wollten ein echtes Werkzeug\u201c, sagt Yoann Pernet, Leader Digital Exploration bei der Cablex AG. \u201eDie Brille von Almer mit der Software von TeamViewer erm\u00f6glicht es unseren Experten im B\u00fcro, die Servicetechniker vor Ort bei ihrer Arbeit effizient zu unterst\u00fctzen.\u201c<\/p>\n

Die \u201eArc 2\u201c von Almer Technologies kombiniert Headset-Telefonie mit Videokonferenzen und setzt neue Massst\u00e4be f\u00fcr Augmented Reality im industriellen Umfeld. Sie eignet sich f\u00fcr den Einsatz in Aussenbereichen mit starker Sonneneinstrahlung und dank eigener Beleuchtung ebenso f\u00fcr dunkle Arbeitsumgebungen. Integrierte Lautsprecher erm\u00f6glichen spontane Telefonate ohne zus\u00e4tzliche Kopfh\u00f6rer \u2013 auch in lauten Umgebungen. Die Kamera liefert mit 25 Megapixeln und Autofokus eine hervorragende Bildqualit\u00e4t. Selbst beim Zoomen bleiben Details gestochen scharf. So erm\u00f6glichen die Smart Glasses eine neue Art der Kommunikation im Bereich Fernwartung und Kundenservice.<\/p>\n

Klare Sicht: Die Zukunft des Second Level Supports<\/strong><\/h3>\n

Insgesamt 20 Arc 2-Ger\u00e4te sind derzeit bei Cablex zur Unterst\u00fctzung des Second Level Support-Serviceteams im Einsatz. Schon jetzt zeichnen sich zahlreiche Vorteile ab. Nicht nur, dass neue Mitarbeitende ohne die Unterst\u00fctzung erfahrener Kolleginnen und Kollegen schneller ins Feld geschickt werden k\u00f6nnen, auch die Zeitersparnis ist enorm. So m\u00fcssen Technikerinnen und Techniker beispielsweise bei der Installation und Wartung nicht mehr aus ihrem Arbeitsbereich heraustreten, um telefonisch Expertenrat einzuholen. Da Anleitungen, Schaltpl\u00e4ne und weitere Informationen auch unterwegs problemlos abrufbar sind und durch die hochaufl\u00f6sende Video\u00fcbertragung weniger Missverst\u00e4ndnisse auftreten, k\u00f6nnen Probleme zudem oft schneller gel\u00f6st werden. Und nicht zuletzt bedeutet weniger Fachpersonal vor Ort weniger Reise- und Personalaufwand, was wiederum Kosten und CO2-Emissionen spart.<\/p>\n

\u201eGerade vor dem Hintergrund unserer aktuellen Expansionsstrategie k\u00f6nnen wir umso effizienter agieren, wenn wir unsere Mitarbeitenden auf circa 80 Prozent der Anwendungsf\u00e4lle schulen\u201c, sagt Yoann Pernet. \u201eDie restlichen 20 Prozent k\u00f6nnen wir mit Hilfe von Experten aus der Ferne l\u00f6sen. Diese Unterst\u00fctzung per Video hat zudem den Vorteil, dass unsere Fachkr\u00e4fte weniger gestresst sind, weil sie wissen, dass sie sich auf das zus\u00e4tzliche Know-how verlassen k\u00f6nnen.\u201c<\/p>\n

Doppelt sieht besser: gemeinsam auf Wachstumskurs<\/strong><\/h3>\n

Eine enge partnerschaftliche Kundenbeziehung, in der genau zugeh\u00f6rt und die Bed\u00fcrfnisse ernst genommen werden, ist die Basis der Zusammenarbeit zwischen Almer Technologies und der Cablex AG. \u201eVor allem die Geschwindigkeit, mit der unser Feedback umgesetzt wurde, hat uns darin best\u00e4rkt, in Almer den richtigen Partner gefunden zu haben\u201c, sagt Yoann Pernet. \u201eWir wollten f\u00fcr diese Sondierungsphase einen agilen und technologisch versierten Partner finden, der es uns erm\u00f6glicht, neue, vielversprechende Gesch\u00e4ftsfelder f\u00fcr uns zu erschliessen. Die Brille passt perfekt zum Grad der Innovation, in dem sich Cablex befindet, da sie deutlich weniger komplex als vergleichbare L\u00f6sungen auf dem Markt und somit einfacher zu bedienen ist.\u201c<\/p>\n

Sebastian Beetschen, CEO von Almer Technologies, f\u00fcgt hinzu: \u201eSowohl Cablex als auch wir waren von Anfang an vom Mehrwert von Arc 2 \u00fcberzeugt. Darum haben wir gemeinsam daran gearbeitet, unsere L\u00f6sung ideal auf die Bed\u00fcrfnisse von Cablex abzustimmen. Am Ende hat sich unsere Beharrlichkeit ausgezahlt. Mittlerweile arbeiten wir schon seit \u00fcber eineinhalb Jahren erfolgreich zusammen.\u201c<\/p>\n

Quelle: www.almer.com<\/a> \/ www.cablex.ch<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Vernetzung ist in der heutigen Welt der Schl\u00fcssel f\u00fcr globale Zusammenarbeit und schnellen Informationsaustausch. Das Schweizer Unternehmen Cablex liefert die richtigen Verbindungen, um zu einer effizienteren, intelligenteren und sozialeren Welt beizutragen. Mit der Expansion in neue M\u00e4rkte steigen auch die Anforderungen an das Know-how des Unternehmens. Kein Problem \u2013 dank der erfolgreichen Zusammenarbeit mit Almer Technologies.<\/p>\n","protected":false},"author":380,"featured_media":20320,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[3303],"tags":[5579,3372,3327,3352,5226],"class_list":["post-20318","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-qualitaetsmanagement","tag-ar-brille","tag-digitalisierung","tag-qualitaetsmanagement","tag-unternehmen","tag-wachstum"],"acf":[],"yoast_head":"\nCablex AG optimiert Fernwartung mit AR-Brille - MQ Management und Qualit\u00e4t<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Almer Technologies erm\u00f6glicht dem Unternehmen Cablex AG den Blick durch andere Augen.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.m-q.ch\/de\/cablex-ag-optimiert-fernwartung-mit-ar-brille\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Cablex AG optimiert Fernwartung mit AR-Brille\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Almer Technologies erm\u00f6glicht dem Unternehmen Cablex AG den Blick durch andere Augen.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.m-q.ch\/de\/cablex-ag-optimiert-fernwartung-mit-ar-brille\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"MQ Management und Qualit\u00e4t\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/ManagementUndQualitaet\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-09-18T09:42:18+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Cablex_Bild1_ps.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"680\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"477\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Adelisa Kalajdzini\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:title\" content=\"Cablex AG optimiert Fernwartung mit AR-Brille\" \/>\n<meta name=\"twitter:description\" content=\"#Almer #Technologies erm\u00f6glicht dem Unternehmen #Cablex AG den #Blick durch andere #Augen.\" \/>\n<meta name=\"twitter:image\" content=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Cablex_Bild1_ps.jpg\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Adelisa Kalajdzini\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5\u00a0Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/cablex-ag-optimiert-fernwartung-mit-ar-brille\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/cablex-ag-optimiert-fernwartung-mit-ar-brille\/\"},\"author\":{\"name\":\"Adelisa Kalajdzini\",\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#\/schema\/person\/4ebe2e04afdd80427ae9c9069dde7175\"},\"headline\":\"Cablex AG optimiert Fernwartung mit AR-Brille\",\"datePublished\":\"2024-09-18T09:42:18+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/cablex-ag-optimiert-fernwartung-mit-ar-brille\/\"},\"wordCount\":868,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/fr\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/cablex-ag-optimiert-fernwartung-mit-ar-brille\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Cablex_Bild1_ps.jpg\",\"keywords\":[\"AR-Brille\",\"Digitalisierung\",\"Qualit\u00e4tsmanagement\",\"Unternehmen\",\"Wachstum\"],\"articleSection\":[\"Qualit\u00e4tsmanagement\"],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/cablex-ag-optimiert-fernwartung-mit-ar-brille\/\",\"url\":\"https:\/\/www.m-q.ch\/cablex-ag-optimiert-fernwartung-mit-ar-brille\/\",\"name\":\"Cablex AG optimiert Fernwartung mit AR-Brille - 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