{"id":22735,"date":"2026-04-23T10:25:50","date_gmt":"2026-04-23T08:25:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.m-q.ch\/?p=22735"},"modified":"2026-04-23T10:25:50","modified_gmt":"2026-04-23T08:25:50","slug":"rueckblick-tag-der-schweizer-qualitaet-2026-qualitaet-als-weg-nicht-nur-als-ziel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.m-q.ch\/de\/rueckblick-tag-der-schweizer-qualitaet-2026-qualitaet-als-weg-nicht-nur-als-ziel\/","title":{"rendered":"R\u00fcckblick Tag der Schweizer Qualit\u00e4t 2026: Qualit\u00e4t als Weg, nicht nur als Ziel"},"content":{"rendered":"
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Prof. Peter G. Kirchschl\u00e4ger im Gespr\u00e4ch mit Moderatorin Andrea Vetsch: K\u00fcnstliche Intelligenz darf Menschenrechte nicht verletzen. (Bild: Thomas Berner)<\/figcaption><\/figure>\n

Der diesj\u00e4hrige Tag der Schweizer Qualit\u00e4t war in mehrfacher Hinsicht besonders. Erstmals fand er in der neuen BERNEXPO-Festhalle statt und stand zudem im Zeichen des 60-Jahr-Jubil\u00e4ums der SAQ Swiss Association for Quality. Im Zentrum stand weniger der Blick zur\u00fcck als die Frage, wohin sich das Qualit\u00e4tsdenken entwickelt, wie es von k\u00fcnstlicher Intelligenz beeinflusst wird und welche Rolle der Mensch dabei spielt.<\/p>\n

In ihrer Er\u00f6ffnungsansprache betonte SAQ-Pr\u00e4sidentin Ursula Grunder, dass Qualit\u00e4t heute nicht mehr bei der Pr\u00fcfung beginne, sondern bei den Erwartungen der Kunden. Qualit\u00e4t werde menschlicher, gerade wegen der Technologie. Daraus folge: Qualit\u00e4t ist das, was wir t\u00e4glich entscheiden.<\/p>\n

Service-Exzellenz in der Logistik und im Luxushotel<\/strong><\/h3>\n

Die verschiedenen Keynotes beleuchteten Qualit\u00e4t aus Gegenwart und Zukunft und aus unterschiedlichen Perspektiven. Angela Kl\u00fce von HAVI Logistics, dem Logistik-Partner f\u00fcr eine grosse Fastfood-Kette in der Schweiz, gab Einblick in datenbasierte Logistikprozesse. Ziel sei es, Lieferungen pr\u00e4zise zu planen und die Restaurants k\u00fcnftig mit einem reinen Push-Service zu versorgen. Entscheidend seien zudem bei kontinuierlichen Verbesserungsmassnahmen nicht Kennzahlen, sondern die genaue Betrachtung der Prozesse.<\/p>\n

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Angela Kl\u00fce von HAVI Logistics erl\u00e4uterte die Logistikprozesse f\u00fcr eine grosse Schnellrestaurant-Kette. (Bild: Thomas Berner)<\/figcaption><\/figure>\n

Chris K. Franzen vom B\u00fcrgenstock Resort sprach mit Moderatorin Andrea Vetsch \u00fcber Service-Exzellenz in der Hotellerie. Qualit\u00e4t bedeute dort sowohl gute Infrastruktur als auch exzellenten Service. Daf\u00fcr m\u00fcsse man die G\u00e4ste und ihre Vorlieben kennen und das Personal gezielt schulen. Ebenso wichtig sei eine klare und konsequente F\u00fchrung \u2013 auch gegen\u00fcber G\u00e4sten. \u00abWir erlauben uns auch mal, G\u00e4ste, die sich gegen\u00fcber unseren Angestellten nicht mit Anstand benehmen, rauszuschmeissen\u00bb, stellte Chris K. Franzen klar.<\/p>\n

Digitalisierte Qualit\u00e4t in der Industrie<\/strong><\/h3>\n

Remo Gander von der Bossard Group zeigte, wie digitalisierte Qualit\u00e4t in der Industrie funktioniert. Smart Factory ist dabei ein wichtiges Stichwort. Dieses Thema wird bei Bossard \u00fcber die Total Cost of Ownership (TCO) angegangen, denn von dort gehe die gr\u00f6sste Hebelwirkung aus, so Remo Gander. Konkrete L\u00f6sungen, um diese Hebelwirkung ausnutzen, bestehen etwa in der externen Logistik (z.B. \u00abSmart Bin\u00bb, also Beh\u00e4ltnisse f\u00fcr Bauteile, welche ab einem bestimmten F\u00fcllstand automatisch Bestellungen ausl\u00f6sen), in der Intralogistik durch Anwendung von Kanban-Methoden sowie in der Montage, wo Kamerasysteme die Prozesse unterst\u00fctzen. Solche kamerabasierten L\u00f6sungen stellt das Unternehmen Sentinus her. Dessen Co-Founder & Executive Lead Jonas Conrad beschrieb diesen in seinem Kurzreferat als Digitalisierung des Vier-Augen-Prinzips. Es geht also darum, Bild- und Prozessdaten in verwertbare Erkenntnisse umzuwandeln, um eine effiziente und qualitativ hochwertige Produktion zu erm\u00f6glichen. Die Bildverarbeitung dieses Systems erfolgt direkt auf dem Shopfloor und ben\u00f6tigt keine Cloud. Und mit Hilfe von digitalen Zwillingen k\u00f6nnen eigene Vision-Modelle trainiert werden.<\/p>\n

KI und die Ethik: Noch viele ungel\u00f6ste Fragen<\/strong><\/h3>\n

Peter G. Kirchschl\u00e4ger<\/a> von der Universit\u00e4t Luzern lenkte den Blick auf die Risiken von KI. Er warnte vor sinkenden kognitiven F\u00e4higkeiten durch exzessive Nutzung, vor dem hohen Ressourcenverbrauch sowie vor manipulativer Datennutzung. Auch kritisierte er die zu wenig griffigen Regulierungen, welche die Ahndung von missbr\u00e4uchlichen Deepfakes nahezu unm\u00f6glich machen. Generative KI m\u00fcsse m\u00f6glich sein, ohne Menschenrechte zu verletzen. Deshalb propagiert Kirchschl\u00e4ger die Schaffung einer Internationalen Agentur f\u00fcr datenbasierte Systeme (IDA) bei der UNO nach dem Modell der Internationalen Atomenergiebeh\u00f6rde (IAEA).<\/p>\n

Andreas Gr\u00fcnert vom BACS machte deutlich, dass Cybersicherheit ein zentraler Qualit\u00e4tsfaktor ist. Er empfahl die Einf\u00fchrung von Sicherheits- und Resilienzverfahren, die Durchsetzung allgemeiner Grundschutzmassnahmen sowie Transparenz gegen\u00fcber Lieferanten und Kunden, insbesondere bei Vorf\u00e4llen.<\/p>\n

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Gab zum Schluss viele Impulse f\u00fcr mehr Gl\u00fcck im Alltag: Gina Sch\u00f6ler. (Bild: Thomas Berner)<\/figcaption><\/figure>\n

Die \u00abMinisterin f\u00fcr Gl\u00fcck\u00bb<\/strong><\/h3>\n

Einen optimistischen Ausklang fand der Tag der Schweizer Qualit\u00e4t mit dem Schlussreferat von Gina Sch\u00f6ler<\/a>. Sie ist Gr\u00fcnderin des \u00abMinisteriums f\u00fcr Gl\u00fcck und Wohlbefinden\u00bb und inspiriert europaweit zu mehr Zufriedenheit im Alltag und Beruf. Sie lobte die Schweiz als gl\u00fcckliches Land. Doch eine kleine Spontan-Umfrage im Publikum zeigte, dass Vielen die aktuelle Weltlage Sorge bereitet. In diesem Zusammenhang gab Gina Sch\u00f6ler folgendes Zitat auf den Weg: \u00abJe dunkler es draussen wird, desto heller m\u00fcssen wir scheinen\u00bb. Dass dies nicht immer ganz einfach ist, zeigte sie anhand einer Taschenlampe: Ohne Batterie kann auch sie nicht f\u00fcr notwendige Helligkeit sorgen. Eine zentrale Botschaft, die die Teilnehmenden aus Gina Sch\u00f6lers Referat mitnehmen konnten, war: Weniger den Fokus auf das Negative richten, sondern auf die vielen guten Nachrichten, die es trotz allem immer noch gibt. Und damit liess sich das Tagungsthema passend abrunden: Qualit\u00e4t f\u00fcr die Zukunft ist nachhaltig, digital \u2013 und eben auch menschlich.<\/p>\n

Weitere Informationen: www.tsq.swiss<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Am 21. April 2026 fand in Bern der Tag der Schweizer Qualit\u00e4t statt. Es ging um die Qualit\u00e4t f\u00fcr die Zukunft: nachhaltig, digital und zugleich menschlich. Davon handelten die Keynotes sowie die sechs Praxis-Workshops.<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":true,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[3328,3342,3435,3327,3326,3491],"class_list":["post-22735","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-business_excellence","tag-business-excellence","tag-fachkongressfachmesse","tag-kuenstliche-intelligenz","tag-qualitaetsmanagement","tag-risikomanagement","tag-tag-der-schweizer-qualitaet"],"acf":[],"yoast_head":"\nR\u00fcckblick Tag der Schweizer Qualit\u00e4t 2026: Qualit\u00e4t als Weg, nicht nur als Ziel - MQ Management und Qualit\u00e4t<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Am 21. 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