{"id":2962,"date":"2018-12-11T15:00:51","date_gmt":"2018-12-11T14:00:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.m-q.ch\/?p=2962"},"modified":"2019-01-14T15:25:12","modified_gmt":"2019-01-14T14:25:12","slug":"din-en-iso-9001-2015-chefs-holt-eure-mitarbeiter-mit-ins-boot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.m-q.ch\/de\/din-en-iso-9001-2015-chefs-holt-eure-mitarbeiter-mit-ins-boot\/","title":{"rendered":"DIN EN ISO 9001: 2015: Chefs, holt eure Mitarbeiter mit ins Boot!"},"content":{"rendered":"
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Nur wenn alle Beteiligten im Unternehmen an einem Strang ziehen, kann die Prozessoptimierung in der Praxis gelingen. (Foto: reinert & Friends)<\/figcaption><\/figure>\n

Alle Mann an Board: F\u00fcr die Qualit\u00e4t im Unternehmen sind nicht nur Chefs, sondern vor allem die Mitarbeiter gefragt. Selbst das beste Qualit\u00e4tsmanagementsystem n\u00fctzt nichts, wenn es nicht auch im Arbeitsalltag von den Angestellten gelebt und umgesetzt wird. Dass Mitarbeiter aktiv ins Qualit\u00e4tsmanagement miteinbezogen werden ist nicht nur sinnvoll, sondern in Hinblick auf die neue DIN EN ISO 9001: 2015 unverzichtbar. Denn Auditoren pr\u00fcfen jetzt explizit, ob die im Qualit\u00e4tsmanagementsystem beschriebenen Prozesse auch in der Praxis umgesetzt werden. Und hier ist der Mensch, sprich der Mitarbeiter, der entscheidende Faktor. Damit die Zertifizierung nach der neuen Norm klappt, gibt es Unterst\u00fctzung: So hat etwa das Coaching- und Beratungsunternehmen\u00a0 reinert & friends, mit Sitz in Besigheim (Baden-W\u00fcrttemberg) ein neues Konzept entwickelt: Prozessoptimierung mit TransferCoaching durch Transfersicherer. Dieses Konzept setzt auf das Zusammenspiel von Mensch und Prozess \u2013 f\u00fcr nachhaltigen Erfolg und Qualit\u00e4t im Unternehmen.<\/p>\n

Topmanagement in der Verantwortung<\/h2>\n

Die neue Norm f\u00fcr Qualit\u00e4tsmanagement DIN EN ISO 9001: 2015 ist international und branchen\u00fcbergreifend f\u00fcr Unternehmen aller Gr\u00f6\u00dfen relevant und muss seit 14. September 2018 umgesetzt werden. F\u00fcr Unternehmen bedeutet das: Sie m\u00fcssen alle Zertifizierungen, die nach alter Norm (DIN EN ISO 9001: 2008) erstellt wurden, erneuern lassen, wenn diese auch weiterhin g\u00fcltig sein sollen. Mit der \u00fcberarbeiteten Norm kommen dabei einige entscheidende Neuerungen und Versch\u00e4rfungen auf Unternehmen zu: Das Topmanagement steht jetzt in der pers\u00f6nlichen Verantwortung f\u00fcr das Qualit\u00e4tsmanagement. Unter anderem wird mit der neuen Norm ein umfassendes Prozessmanagement gefordert. Dazu z\u00e4hlt auch, dass erwartete Ergebnisse der Prozesse vorab bestimmt werden. Ob die Ergebnisse erreicht werden, wird unter anderem in den Audits \u00fcberpr\u00fcft.<\/p>\n

DIN EN ISO 9001: 2015 stellt das Zusammenspiel von Mensch und Prozess in den Fokus<\/h2>\n

\u201eDas Problem: Die neue Norm sagt an vielen Stellen nur, was gemacht werden muss, erkl\u00e4rt aber nicht wie. Hier kommen wir mit unserer Prozessoptimierung durch TransferCoaching ins Spiel. Wir nehmen die Prozesse innerhalb des Unternehmens genau unter die Lupe und schauen, wie wir sie optimieren und stabilisieren k\u00f6nnen. Dabei holen wir auch die beteiligten Mitarbeiter aktiv mit ins Boot so dass sie die Basis der Ver\u00e4nderung werden. Denn nur wenn sie sich mit dem Prozess identifizieren k\u00f6nnen, leben sie diesen auch im Arbeitsalltag. Und genau das \u2013 die praktische Umsetzung \u2013 wird ja auch bei den Audits zur QM-Zertifizierung \u00fcberpr\u00fcft\u201c, erkl\u00e4rt Marcus Reinert, Trainer und Inhaber von reinert & friends.<\/p>\n

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Marcus Reinert hat das neue TransferCoaching Konzept ma\u00dfgeblich entwickelt. Seit \u00fcber 20 Jahren arbeitet er als Trainer mit Unternehmen aus den unterschiedlichsten Bereichen zusammen. (Foto: reinert & Friends)<\/figcaption><\/figure>\n

Das Besondere am transfersicheren Konzept von reinert & friends: Nicht nur der Prozess, sondern vor allem auch der Mensch, sprich der am Prozess beteiligte Mitarbeiter, steht im Fokus. \u201eErst Mensch und Prozess im perfekten Zusammenspiel ergeben den Erfolg. Deshalb f\u00fchren wir die Prozessanalyse gemeinsam mit allen beteiligten Mitarbeitern durch und erarbeiten davon ausgehend zusammen mit ihnen ein entsprechendes Prozessdesign\u201c, so Reinert. Der gesamte Prozess wird vom Prozessspezialisten Bernd K\u00fchme gesteuert und betreut.<\/p>\n

Vierstufige Durchf\u00fchrung<\/h2>\n

Die Prozessoptimierung mit TransferCoaching wird in vier Stufen durchgef\u00fchrt. In einem ersten Schritt wird die Unternehmensstrategie in eine Produktions- und Logistikstrategie \u00fcbertragen. Das tr\u00e4gt auch der DIN EN ISO 9001: 2015 Rechnung. Sie fordert, dass das Qualit\u00e4tsmanagement k\u00fcnftig in die strategische Ausrichtung der Organisation oder des Unternehmens eingebunden wird. In einem zweiten Schritt analysiert der Prozessspezialist gemeinsam mit den betroffenen Mitarbeitern die Prozesse im Unternehmen. Davon ausgehend werden in der dritten Stufe die jeweiligen Prozesse angepasst und optimiert. Die gemeinsam erarbeiteten Ma\u00dfnahmen werden in einem entsprechenden Ma\u00dfnahmenkatalog festgehalten. Dass die Mitarbeiter das neu Erarbeitete auch in der Praxis umsetzen, das \u00fcberpr\u00fcfen so genannte Transfersicherer in der vierten Stufe des Prozesses. Sie begleiten die Angestellten im Arbeitsalltag, ob beim Kunden oder in Mitarbeitergespr\u00e4chen, und geben offenes, wertfreies und konstruktives Feedback an die Prozessbeteiligten. Der Transfersicherer h\u00e4lt sich dabei an die vorher vereinbarten Beobachtungskorridore. So werden Fehler schnell erkannt und verbessert sowie der R\u00fcckfall in alte Muster verhindert. \u201eMit dem TransferCoaching setzen wir genau dort an, wo es meist knifflig wird: in der gelebten, t\u00e4glichen Praxis\u201c, betont Reinert.<\/p>\n

Mehrfacher Nutzen<\/h2>\n

F\u00fcr Unternehmen soll sich die Prozessoptimierung mit TransferCoaching \u00a0gleich in mehrfacher Hinsicht lohnen, verspricht Reinert. Durch den praxisorientierten Ansatz sichere das Konzept nachhaltig die Qualit\u00e4t im Unternehmen, was entscheidend f\u00fcr die Zertifizierung nach der neuen Qualit\u00e4tsmanagementnorm DIN EN ISO 9001: 2015 sei. Dar\u00fcber hinaus spare das neue Konzept von reinert & friends Zeit und Geld. Denn die Prozessbeteiligten w\u00fcrden bereits ab dem ersten Tag in die Analyse und die Prozessgestaltung miteinbezogen. So liessen sich aufw\u00e4ndige und teure Schulungen im Nachhinein vermeiden. Durch die fr\u00fche Involvierung der Mitarbeiter und deren damit einhergehenden hohen Identifikation mit dem Prozess steige zudem die Umsetzungsquote in der Praxis. Und nicht zuletzt: Das im Rahmen des Konzepts integrierte TransferCoaching sichere das Praxis-Know-how und somit einen nachhaltigen Lernerfolg.<\/p>\n

Weitere Informationen: Reinert & friends<\/a><\/span><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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