{"id":3451,"date":"2019-07-23T17:26:15","date_gmt":"2019-07-23T15:26:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.m-q.ch\/?p=3451"},"modified":"2019-07-24T11:31:03","modified_gmt":"2019-07-24T09:31:03","slug":"krisenpraeventionsumfrage-2019-zeigt-neue-risiken","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.m-q.ch\/de\/krisenpraeventionsumfrage-2019-zeigt-neue-risiken\/","title":{"rendered":"Krisenpr\u00e4ventionsumfrage 2019 zeigt neue Risiken"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_3452\" aria-describedby=\"caption-attachment-3452\" style=\"width: 680px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-3452\" src=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/krisenpr\u00e4ventionsumfrage-2019-mq-management-u-qualitaet-680x453.jpg\" alt=\"\" width=\"680\" height=\"453\" srcset=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/krisenpr\u00e4ventionsumfrage-2019-mq-management-u-qualitaet-680x453.jpg 680w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/krisenpr\u00e4ventionsumfrage-2019-mq-management-u-qualitaet-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/krisenpr\u00e4ventionsumfrage-2019-mq-management-u-qualitaet-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/krisenpr\u00e4ventionsumfrage-2019-mq-management-u-qualitaet-2048x1365.jpg 2048w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/krisenpr\u00e4ventionsumfrage-2019-mq-management-u-qualitaet-16x12.jpg 16w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/krisenpr\u00e4ventionsumfrage-2019-mq-management-u-qualitaet-263x175.jpg 263w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/krisenpr\u00e4ventionsumfrage-2019-mq-management-u-qualitaet-525x350.jpg 525w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/krisenpr\u00e4ventionsumfrage-2019-mq-management-u-qualitaet-1200x800.jpg 1200w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/krisenpr\u00e4ventionsumfrage-2019-mq-management-u-qualitaet-920x613.jpg 920w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/krisenpr\u00e4ventionsumfrage-2019-mq-management-u-qualitaet-1400x933.jpg 1400w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/krisenpr\u00e4ventionsumfrage-2019-mq-management-u-qualitaet-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/krisenpr\u00e4ventionsumfrage-2019-mq-management-u-qualitaet-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/krisenpr\u00e4ventionsumfrage-2019-mq-management-u-qualitaet-624x416.jpg 624w\" sizes=\"auto, (max-width: 680px) 100vw, 680px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-3452\" class=\"wp-caption-text\">An der Krisenpr\u00e4ventionsumfrage 2019 haben Krisenbeauftragte (35 %) und Kommunikationsmanager (65 %) aus 85 Institutionen teilgenommen. (Symbolbild: Unsplash)<\/figcaption><\/figure>\n<p>\u201eDie Umfrageteilnehmer f\u00fcr die Krisenpr\u00e4ventionsumfrage 2019 ver\u00fcgen \u00fcber vergleichsweise umfangreiche Krisenerfahrung. Quasi eine Premium-Stichprobe und damit\u00a0ein Gl\u00fccksfall f\u00fcr die Krisenforschung\u201c, sagt Frank Roselieb, gesch\u00e4ftsf\u00fchrender Direktor des Krisennavigator \u2013 Institut f\u00fcr Krisenforschung, ein Spin-Off der Universit\u00e4t Kiel, und Leiter der Studie.<\/p>\n<p><strong>Krisenpr\u00e4vention zahlt sich aus<\/strong><\/p>\n<p>\u00dcber das Referenzjahr 2018 hinaus hatte jeder zweite Krisenbeauftragte menschenbezogene Krisenf\u00e4lle wie Unfall, Tod oder Pandemie (55 %) beziehungsweise technikbezogene Krisenf\u00e4lle wie Cyberangriffe oder Br\u00e4nde (44 %) zu bew\u00e4ltigen. Obwohl medienbezogene Krisenf\u00e4lle wie Skandale oder Enth\u00fcllungen nur den dritten Platz in der Rangliste der Krisentypen einnehmen (29 %), sah mehr als jeder dritte Befragte in diesem Zusammenhang die Fairness von Journalisten deutlich abnehmen (36 %) und mehr als die H\u00e4lfte der Befragten die Intensit\u00e4t der Medienberichterstattung deutlich zunehmen (59 %).<\/p>\n<p>Wenig verwunderlich setzen die befragten Organisationen in der Krisenpr\u00e4vention daher insbesondere auf Medienbeobachtung (81 %), Krisenst\u00e4be (78 %) und -handb\u00fccher (72 %). Jede zweite Organisation f\u00fchrt regelm\u00e4ssige Krisen\u00fcbungen durch (59 %) oder\u00a0h\u00e4lt Krisenr\u00e4ume f\u00fcr den Ernstfall bereit (46 %). Im Ergebnis scheint sich die Krisenpr\u00e4vention auszuzahlen:<\/p>\n<ul>\n<li>Organisationen ohne durchlebte Krisenf\u00e4lle setzen eine gr\u00f6ssere Zahl an Pr\u00e4ventionsinstrumenten parallel ein (7,4 versus 6,3),<\/li>\n<li>nutzen h\u00e4ufiger systematisches Themenmanagement (48 % versus 30 %),<\/li>\n<li>haben h\u00e4ufiger Krisenbeauftragte benannt (76 % versus 56 %) und streben h\u00e4ufiger Zertifizierungen nach DIN oder ISO an (38 % versus 23 %) als solche mit Krisenerfahrung.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Zuk\u00fcnftige Agenda: Hackerangriffe, Blackouts und Online-Proteste <\/strong><\/p>\n<p>Im Ernstfall treten in den Krisenst\u00e4ben im Schnitt Besch\u00e4ftigte aus gut f\u00fcnf Abteilungen zusammen. Die Kommunikationsabteilung (95 %) und die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung bzw. Beh\u00f6rdenleitung (89 %) haben dabei einen festen Platz in fast allen Krisenst\u00e4ben. Abteilungen mit krisenvermeidenden Aufgaben wie Compliancemanagement (32 %), Qualit\u00e4tsmanagement (27 %) und Risikomanagement (25 %) sind dagegen erstaunlicherweise nur in jedem dritten bis vierten Krisenstab vertreten. Fast alle Organisationen (95 %) ben\u00f6tigen vor, w\u00e4hrend und nach der Krise externe Unterst\u00fctzung. Am h\u00e4ufigsten werden Berater (60 %) und Beh\u00f6rden (54 %) kontaktiert. Deutliche Unterschiede zeigen sich bei der Qualit\u00e4t der Zusammenarbeit: W\u00e4hrend externe Berater, gefolgt von Beh\u00f6rden und Betriebsr\u00e4te bzw. Personalr\u00e4te vergleichsweise gute Noten erhalten, muss die Politik viel Kritik einstecken. Sie belegt \u2013 \u00fcber alle Organisationstypen betrachtet \u2013 den letzten Platz.<\/p>\n<p>Beim Blick auf die zuk\u00fcnftige Struktur des Krisenumfelds ihres Arbeitgebers erwarten die meisten Befragten eine deutliche Zunahme der Digitalisierung (76 %) und Komplexit\u00e4t (67 %) der\u00a0Krisenbew\u00e4ltigung sowie eine zunehmende Bedeutung von sozialen Medien in der Krisenkommunikation (74 %). Dies spiegelt sich auch in der erwarteten Entwicklung der Krisenursachen wider. Danach diktieren insbesondere zunehmende Datenintegrit\u00e4tsverletzungen und Hackerangriffe (60 %), Blackouts und IT-Ausf\u00e4lle (48 %) sowie Shitstorms und Online-Proteste (44 %) die zuk\u00fcnftige Agenda der Krisenmanager. Erstaunlich gelassen blicken die Umfrageteilnehmer dagegen auf Themen rund um das Fehlverhalten von Mitarbeitern und F\u00fchrungskr\u00e4ften. Nur eine Minderheit rechnet mit einer Zunahme von F\u00e4llen von Diskriminierung bzw. \u201eMeToo\u201c (13 %) oder Compliance und Betrug (11 %).<\/p>\n<p><em>Quelle: <a href=\"https:\/\/www.krisennavigator.de\">Krisennavigator<\/a> \u2013 Institut f\u00fcr Krisenforschung, ein Spin-Off der Universit\u00e4t Kiel<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>An der Umfrage im letzten Fr\u00fchjahr haben Krisenbeauftragte (35 %) und Kommunikationsmanager (65 %) aus 85 Institutionen teilgenommen \u2013 75 % aus Unternehmen, 15 % von Beh\u00f6rden und 9 % aus Verb\u00e4nden. Gut die H\u00e4lfte der Umfrageteilnehmer nimmt eine Leitungsfunktion wahr (54 %). Drei von vier befragten Organisationen mussten 2018 mindestens einen Krisenfall bew\u00e4ltigen (75 %), mehr als ein Viertel sogar drei oder mehr Krisenf\u00e4lle (26 %).<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u201eDie Umfrageteilnehmer f\u00fcr die Krisenpr\u00e4ventionsumfrage 2019 ver\u00fcgen \u00fcber vergleichsweise umfangreiche Krisenerfahrung. Quasi eine Premium-Stichprobe und damit\u00a0ein Gl\u00fccksfall f\u00fcr die Krisenforschung\u201c, sagt Frank Roselieb, gesch\u00e4ftsf\u00fchrender Direktor des Krisennavigator \u2013 Institut f\u00fcr Krisenforschung, ein Spin-Off der Universit\u00e4t Kiel, und Leiter der Studie. 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