{"id":3463,"date":"2019-07-25T13:47:59","date_gmt":"2019-07-25T11:47:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.m-q.ch\/?p=3463"},"modified":"2019-08-06T16:24:56","modified_gmt":"2019-08-06T14:24:56","slug":"neue-strategien-fuer-die-schweizer-uhrenindustrie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.m-q.ch\/de\/neue-strategien-fuer-die-schweizer-uhrenindustrie\/","title":{"rendered":"Neue Strategien f\u00fcr die Schweizer Uhrenindustrie"},"content":{"rendered":"
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Neue Medien erfordern andere marktorientierte Herangehensweisen, das sp\u00fcren die Schweizer Uhrenhersteller drastisch. (Symbolbild: Unsplash)<\/figcaption><\/figure>\n

Die Schweizer Uhrenindustrie befindet sich zurzeit auf einem disruptiven Markt. Die Digitalisierung st\u00fclpt den klassischen Vertrieb massiv um. \u201eVertikalisierung\u201c ist das Stichwort der Stunde. Doch was bedeutet das strategisch f\u00fcr die Hersteller der gefragten Zeitmesser?<\/p>\n

Bis heute l\u00e4uft bei vielen Uhrenherstellern der Kontakt zum Endkunden nahezu ausschliesslich \u00fcber den Fachhandel sowie zum Teil eigene Store-Konzepte. Warum auch nicht? Das Modell hat \u00fcber Jahrzehnte bestens funktioniert und der Branche gute Gewinne gebracht. Die \u00fcberwiegende Mehrheit der Top-Hersteller verkauft nach wie vor nicht selbst online. Mit der Digitalisierung kommt es jetzt auch in der Uhrenbranche zu tiefgreifenden Ver\u00e4nderungen.<\/p>\n

Sie bietet den Unternehmen die Chance, die eigene Position zum Endkunden und zum Fachhandel erfolgreich neu zu definieren. Erstmals haben die Hersteller die M\u00f6glichkeit, direkt mit ihren Kunden zu interagieren, ohne die Notwendigkeit des Aufbaus eines engmaschigen Filialnetzes. Gleichzeitig zwingen die neuen Gegebenheiten am Markt die Hersteller dazu, eigene digitale Strategien zu entwickeln, um ihre Wettbewerbsf\u00e4higkeit auch in der Zukunft zu erhalten.<\/p>\n

Aber was bedeutet das konkret f\u00fcr die Hersteller? Sind sie die H\u00e4ndler der Zukunft? Und was heisst das in der Folge f\u00fcr die H\u00e4ndler? Oder sind die Interessen beider Parteien doch reibungslos vereinbar?<\/p>\n

Hauptgr\u00fcnde f\u00fcr die Vertikalisierung<\/strong><\/p>\n

Im Fokus der Vertikalisierung steht bei den Herstellern zumeist nicht die Erschliessung eines neuen Absatzkanals \u00fcber eigene Online-Shops. Vielmehr dr\u00e4ngen die Ver\u00e4nderungen am Markt sie dazu, neue Wege in der Kundenbindung und Markenkommunikation einzuschlagen. Daher sind die wichtigsten Gr\u00fcnde f\u00fcr die Vertikalisierung bei den Uhrenherstellern:<\/p>\n

    \n
  1. Fachh\u00e4ndler werden zu eigenen Marken<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    Fr\u00fcher transportierten Uhrenhersteller ihr Markenerlebnis \u00fcber die Pr\u00e4senz im Fachhandel an den Konsumenten. Heute reicht es f\u00fcr den Fachh\u00e4ndler nicht mehr aus, dem Endkunden ein bestimmtes Sortiment an Marken anzubieten. Denn dieses Sortiment gibt es in der Regel an vielen Stellen online \u2013 bei konkurrierenden H\u00e4ndlern und teilweise auch auf Plattformen. Die Hersteller des Qualit\u00e4ts- und Luxussegments bieten ihre Produkte zwar bislang nicht selbst auf Plattformen an, sind aber \u00fcber andere Kan\u00e4le dennoch dort vertreten und im Ergebnis dadurch f\u00fcr die Kunden nur einen Klick weit weg. Die Folge: Erfolgreiche H\u00e4ndler setzen mehr auf den Ausbau einer eigenen Unternehmensmarke. Denn am Ende \u00fcberleben nur jene Fachh\u00e4ndler, die selbst zur Marke geworden sind. F\u00fcr die Hersteller bedeutet dies, dass sie eigenst\u00e4ndige Wege in ihrer Markenkommunikation gehen m\u00fcssen.<\/p>\n

      \n
    1. Neue Medien erfordern andere Herangehensweisen<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      Viele Jahre war die klassische Printanzeige das Mittel der Wahl der Hersteller in Sachen Markenbildung. Doch die neuen Medien haben sich l\u00e4ngst als zentraler Kanal in Richtung Endkunde etabliert und Printmedien unter Druck gesetzt. Die uhrenbegeisterte Zielgruppe ist selbstverst\u00e4ndlich ebenfalls online und informiert sich in Social Media oder anderen Special-Interest-Communities. Hersteller m\u00fcssen also digitale Konzepte entwickeln, um ihre Zielgruppe zu erreichen. Aber Markenbildung nur \u00fcber Content \u2013 ohne Produkte \u2013 funktioniert nicht. Kunden erwarten ein durchg\u00e4ngiges Markenerlebnis, inklusive der Kaufm\u00f6glichkeit des gesamten Sortiments der Marke. Und das kombiniert mit perfektem Service. Vor allem im hochpreisigen Segment wird aussergew\u00f6hnlicher Service, der zum Uhrenwert und zum Image der Marke passt, vorausgesetzt.<\/p>\n

        \n
      1. Millennials im Fokus<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        J\u00fcngere Konsumenten in der Schweiz als auch international sind mit Online-Shopping aufgewachsen. Speziell K\u00e4ufer unter 35 Jahren bieten den Schweizer Uhrenherstellern gute Chancen, da sie grosses Interesse an deren Produkten haben. Ihr erster Gang, um Informationen und Produkte zu recherchieren, ist nicht der zum Fachh\u00e4ndler. Information und Kauf erfolgen bei ihnen zumeist durchg\u00e4ngig online. Nur wer als Hersteller selbst Produktinformationen online bereitstellt (beispielsweise im eigenen Online-Shop), erreicht seine Zielgruppe mit den eigenen Botschaften \u00fcber Markenversprechen und kann bei der Vorauswahl zwischen verschiedenen Marken bestehen.<\/p>\n

        Prim\u00e4re Ziele der Vertikalisierung<\/strong><\/p>\n

        Beim Stichwort Vertikalisierung sehen Hersteller oft nur den eigenen Online-Shop. Doch das ist zu kurz gedacht. Hersteller, die das Thema Vertikalisierung \u201erichtig\u201c anpacken, gehen es aus Sicht der Markenbildung und Endkundenkommunikation an. Der eigene Online-Shop und die Ertr\u00e4ge daraus sind eher Mittel zum Zweck. Das prim\u00e4re Ziel der Vertikalisierung besteht darin, die Markeninszenierung zu gew\u00e4hrleisten, Kontakt zum Kunden aufzubauen und ihn und seine Bed\u00fcrfnisse besser kennenzulernen. Etwa mit zus\u00e4tzlichen Dienstleistungen. So k\u00f6nnen Hersteller eine eigene CRM-Datenbank aufbauen und ihre Kunden \u00fcber neue Kollektionen, Angebote und Services direkt informieren.<\/p>\n

        Doch es geht keineswegs nur um das Sammeln von Kundendaten und darauf basierende Marketingmassnahmen. Hersteller, auch im Luxussegment, ben\u00f6tigen Erfahrungen mit der hohen internationalen Preistransparenz durch Online-Plattformen. Kenntnisse \u00fcber deren Dynamik einerseits und M\u00f6glichkeiten zur Einflussnahme haben deutlich an Bedeutung zugenommen. Daher muss es Herstellern mittels Vertikalisierungsstrategien gelingen, eine Community aufzubauen, die sich mit den Werten der Marke identifiziert, die zu Fans und damit zu treuen Kunden wird. Das aus einer solchen Community generierte Wissen zu Kunden und deren Bed\u00fcrfnissen kann schliesslich auch wertvoller Input f\u00fcr die Weiterentwicklung der eigenen Produkte sein und helfen, die Uhren perfekt auf die relevantesten Kunden zuzuschneiden.<\/p>\n

        Die richtige Strategie<\/strong><\/p>\n

        Beim Aufbau einer Community geht es vor allem darum, aus Leads Fans zu machen. Dies gelingt am besten durch hochwertigen Content, der auf die Interessen der Kunden einzahlt (z. B. im Bereich mechanische Uhren spezielle digitale Einkaufsberater, ansprechender Video-Content zur Herstellung der Uhren, Stories \u00fcber Designideen, Events und Brand Ambassadors). Die Differenzierung zum Fachhandel erfolgt also nicht \u00fcber den Preis, sondern \u00fcber die gezielte Emotionalisierung und den angesprochenen perfekten Service. Denn die Marken k\u00f6nnen den Endkunden deutlichen Mehrwert bieten: Etwa in Form von Exklusiv-Produkten, die es im Handel nicht gibt, exklusivem Content oder des Angebots des kostenfreien Einsendens zur Reparatur in die Meisterwerkstatt des Herstellers.<\/p>\n

        Die Zeit ist dabei definitiv reif f\u00fcr die Vertikalisierung durch den E-Commerce. Denn potentielle Kunden sind genau dort auf der Suche nach Inspiration, Informationen und Kaufm\u00f6glichkeiten. Durch die rasante Weiterentwicklung von Technologien und die mittlerweile umfangreichen M\u00f6glichkeiten f\u00fcr Design und User Experience im E-Commerce bietet die Vertikalisierung \u00fcber den Online-Kanal das Potential, auch Premium-Marken angemessen zu pr\u00e4sentieren und zu verkaufen. Gelingt die Strategie, wird sich das nicht nur positiv auf die Ums\u00e4tze im eigenen Online-Shop auswirken, sondern viel st\u00e4rker auf den Umsatz, der \u00fcber die station\u00e4ren und Online-Fachhandelspartner erzielt wird. Denn eine digital starke Marke schafft einen Abstrahleffekt, der weit gr\u00f6sser ist als der eigene Online-Shop.<\/p>\n

        Und die H\u00e4ndler?<\/strong><\/p>\n

        Die meisten Hersteller brauchen die H\u00e4ndler auch in Zukunft, denn fast keine Marke ist so stark, dass sie auf das H\u00e4ndlernetz ganz verzichten kann. H\u00e4ndler behalten mit ihren Marken-\u00fcbergreifenden Sortimentsfunktionen auch weiterhin eine Daseinsberechtigung. Sie k\u00f6nnen beispielsweise auch im After-Sales-Service eine wichtige Rolle spielen. Deshalb m\u00fcssen sich Hersteller und H\u00e4ndler auch in Zukunft nicht als Konkurrenten sehen. Sie sollten vielmehr nach Wegen suchen, wie sie voneinander profitieren k\u00f6nnen, um gemeinsam erfolgreich in die Zukunft zu gehen.<\/p>\n

         <\/p>\n

        \u00dcber elaboratum suisse – New Commerce Consulting<\/strong><\/em><\/p>\n

        elaboratum bietet Herstellern, H\u00e4ndlern und Finanzdienstleistern ganzheitliche Digitalisierungs-, E-Commerce- und Cross-Channel-Beratung aus einer Hand \u2013 von Strategie \u00fcber Technology-Guidance und Konzeption bis hin zu Umsetzungsbegleitung, Vermarktung, Forschung und Testing. Bei elaboratum arbeiten Spezialisten mit nachgewiesenen Erfolgen aus dem Top-Management der gr\u00f6ssten E-Commerce-Player, Hersteller und Finanzdienstleister.<\/em><\/p>\n

        Unsere Berater f\u00fchren Expertise in Technologie, Konzeption, User Experience und Online-Marketing zusammen. elaboratum kennt die Best Practices unterschiedlichster Branchen und unterst\u00fctzt dabei, Projekte ganzheitlich zum Erfolg zu f\u00fchren. Zu den Kunden der expandierenden, unabh\u00e4ngigen Beratung mit Sitz in Bern und Standorten in M\u00fcnchen und K\u00f6ln z\u00e4hlen Cross-Channel-Unternehmen und Pure Player vom Mittelst\u00e4ndler bis zum Grosskonzern.<\/em><\/p>\n

        Weitere Informationen: www.elaboratum.ch<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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