{"id":375,"date":"2016-04-13T11:22:56","date_gmt":"2016-04-13T09:22:56","guid":{"rendered":"http:\/\/dev.m-q.ch\/?p=375"},"modified":"2017-03-01T14:47:31","modified_gmt":"2017-03-01T13:47:31","slug":"prozessautomatisierung-lernen-digital-zu-denken","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.m-q.ch\/de\/prozessautomatisierung-lernen-digital-zu-denken\/","title":{"rendered":"Prozessautomatisierung: Lernen \u201edigital\u201c zu denken"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Prozessautomatisierung-Lernen-digital-zu-denken-management-und-qualitaet.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-198 size-medium\" src=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Prozessautomatisierung-Lernen-digital-zu-denken-management-und-qualitaet-680x382.jpg\" width=\"680\" height=\"382\" srcset=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Prozessautomatisierung-Lernen-digital-zu-denken-management-und-qualitaet-680x382.jpg 680w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Prozessautomatisierung-Lernen-digital-zu-denken-management-und-qualitaet-768x431.jpg 768w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Prozessautomatisierung-Lernen-digital-zu-denken-management-und-qualitaet-16x9.jpg 16w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Prozessautomatisierung-Lernen-digital-zu-denken-management-und-qualitaet-312x175.jpg 312w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Prozessautomatisierung-Lernen-digital-zu-denken-management-und-qualitaet-624x350.jpg 624w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Prozessautomatisierung-Lernen-digital-zu-denken-management-und-qualitaet-300x168.jpg 300w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Prozessautomatisierung-Lernen-digital-zu-denken-management-und-qualitaet.jpg 900w\" sizes=\"auto, (max-width: 680px) 100vw, 680px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Der Fokus der Digitalisierungsanstrengungen richtet sich in den n\u00e4chsten zwei Jahren haupts\u00e4chlich auf die automatische Verarbeitung unstrukturierter Daten und auf das Mengengesch\u00e4ft. Allerdings kann die Automatisierungswelle das vollst\u00e4ndige Digitalisierungspotenzial nur dann aussch\u00f6pfen, wenn parallel dazu altes Spartendenken \u00fcberwunden und das Umbautempo der IT-Landschaft kr\u00e4ftig angehoben wird. Auch m\u00fcssen Assekuranzen beginnen, eine durchgehende Digitalisierungsstrecke in Richtung Kunde aufzubauen.<\/p>\n<p>Noch bremst eine un\u00fcberschaubare Informationsmenge, die tagt\u00e4glich per E-Mail, Fax und Briefpost eingeht, viele Abl\u00e4ufe in Assekuranzunternehmen. Es \u00fcberrascht daher nicht, dass laut \u201eBranchenkompass Insurance 2015\u201c von Sopra Steria Consulting fast 70 Prozent aller deutschen Versicherer und Makler ihre verf\u00fcgbaren Automatisierungsetats bis 2018 schwerpunktm\u00e4ssig f\u00fcr eine quasi-industrielle Verarbeitung unstrukturierter Daten aufwenden wollen.<\/p>\n<p>F\u00fcr kleinere Unternehmen hat dies mit 74 Prozent sogar noch h\u00f6here Priorit\u00e4t \u2013 vermutlich, weil sie mehr Nachholbedarf haben als die grossen Gesellschaften.<\/p>\n<p><strong>\u00dcbergreifende Analyse<\/strong><\/p>\n<p>Nur digitalisierte Informationen erm\u00f6glichen automatische Prozesse \u2013 und nur in dieser Form k\u00f6nnen Informationen in \u00fcbergreifende Datenanalysen einfliessen, um das Versicherungsgesch\u00e4ft \u00fcber den jeweiligen Ursprungsprozess hinaus zu transformieren. \u201eIn unserer t\u00e4glichen Beratungspraxis erleben wir es immer wieder, dass ein Automatisierungsvorhaben aus der engen Sicht einer bestimmten Sparte heraus geplant wird und folglich auch nur spartenspezifische Prozesse im Blick hat\u201c, berichtet Sven Brose, Principal Consultant Insurance bei Sopra Steria Consulting.<\/p>\n<p>Und weiter: \u201eWer im Zuge der Prozessautomatisierung das Digitalisierungspotenzial wirklich aussch\u00f6pfen will, braucht so etwas wie ein Digital Mindset und eine Perspektive, wie sich das gesamte Unternehmen k\u00fcnftig entwickeln soll.\u201c Notwendig sei es zudem, die Architektur bestehender Systemlandschaften zu entkoppeln und agile Software-Entwicklungsmethoden nach dem Vorbild der Fintech-Szene z\u00fcgig einzuf\u00fchren.<\/p>\n<p><strong>Automatisierungsr\u00fcckstau?<\/strong><\/p>\n<p>Wie hoch der Automatisierungsr\u00fcckstau in der deutschen Versicherungswirtschaft tats\u00e4chlich ist, verdeutlicht die Studie \u201eKundenportale\u201c von Sopra Steria Consulting. Dort zeigt sich etwa beim Status-Tracking von Schadensf\u00e4llen, dass viele Gesellschaften ihren Kunden bislang bestenfalls klassische Formulare zum Download anbieten k\u00f6nnen. Diese m\u00fcssen dann unzeitgem\u00e4ss ausgedruckt, manuell ausgef\u00fcllt und auf dem klassischen Postweg an die Versicherung zur\u00fcckgeschickt werden.<\/p>\n<p>\u00c4hnlich sieht es bei der Dokumentenbereitstellung aus: Nur ein Bruchteil der Zielgruppe ist derzeit schon in der Lage, Dokumente durchg\u00e4ngig in digitaler Form zur Verf\u00fcgung zu stellen.<\/p>\n<p><strong>\u00dcber die Studie:<\/strong><\/p>\n<p>Von August bis September 2015 befragte das Marktforschungsunternehmen forsa im Auftrag von Sopra Steria Consulting F\u00fchrungskr\u00e4fte aus 70 der gr\u00f6ssten Versicherungs- und Maklergesellschaften Deutschlands zu ihrer gegenw\u00e4rtigen und k\u00fcnftigen Gesch\u00e4ftspolitik. Der Branchenkompass zeichnet nicht nur ein Bild der aktuellen Stimmungslage in der deutschen Versicherungswirtschaft, sondern zeigt durch einen Ergebnisvergleich mit Vorjahresstudien seit 2002 auch deren zeitliche Entwicklung auf.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.soprasteria.ch\" target=\"_blank\" data-cke-saved-href=\"http:\/\/www.soprasteria.ch\">http:\/\/www.soprasteria.ch<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Der Fokus der Digitalisierungsanstrengungen richtet sich in den n\u00e4chsten zwei Jahren haupts\u00e4chlich auf die automatische Verarbeitung unstrukturierter Daten und auf das Mengengesch\u00e4ft. Allerdings kann die Automatisierungswelle das vollst\u00e4ndige Digitalisierungspotenzial nur dann aussch\u00f6pfen, wenn parallel dazu altes Spartendenken \u00fcberwunden und das Umbautempo der IT-Landschaft kr\u00e4ftig angehoben wird. 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