{"id":4026,"date":"2020-04-28T12:17:19","date_gmt":"2020-04-28T10:17:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.m-q.ch\/?p=4026"},"modified":"2020-05-05T09:36:15","modified_gmt":"2020-05-05T07:36:15","slug":"studie-nur-jedes-zweite-unternehmen-war-vor-corona-bereit-fuer-social-collaboration","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.m-q.ch\/de\/studie-nur-jedes-zweite-unternehmen-war-vor-corona-bereit-fuer-social-collaboration\/","title":{"rendered":"Studie: Nur jedes zweite Unternehmen war vor Corona bereit f\u00fcr Social Collaboration"},"content":{"rendered":"
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Reifegrad der Unternehmen steigt: Firstline Worker (3,8) bleiben weiter hinter Information Workern zur\u00fcck (4,2), heisst es in einer aktuellen Studie zur Digitalen Transformation. (Bild: Unsplash)<\/figcaption><\/figure>\n

Immerhin: Bei 53% der Unternehmen in der Schweiz sind Collaboration Tools bereits eingef\u00fchrt oder derartige Projekte schon vor der Corona-Krise angelaufen. \u201eUnternehmen, in denen digitale Zusammenarbeit vor der Krise bereits etabliert war, sind aktuell im Vorteil.<\/p>\n

Sie konnten ihren Arbeitsalltag sehr schnell und mit weniger Reibung umstellen. All diejenigen, die jetzt Wege finden m\u00fcssen, sollten von den Erfahrungen der anderen lernen\u201c, erl\u00e4utert Dr. Eric Schott, CEO von Campana & Schott. \u201eDabei k\u00f6nnen sie vor allem eines direkt besser machen: die umsichtig und kommunikativ gut begleitete Einf\u00fchrung der Tools, denn die war bislang h\u00e4ufig mangelhaft.\u201c<\/p>\n

Die Technische Universit\u00e4t Darmstadt und die Management- und Technologieberatung Campana & Schott f\u00fchren die Studie seit 2016 j\u00e4hrlich durch, seit 2017 ebenfalls f\u00fcr die Schweiz. In diesem Jahr wurden 1.079 Mitarbeiter aus der Schweiz, \u00d6sterreich und Deutschland zu ihren Erfahrungen mit der vernetzen Zusammenarbeit befragt. Mehr als ein Viertel (29%) davon sind im direkten Kundenkontakt oder der Fertigung t\u00e4tig und z\u00e4hlen somit zu den Firstline Workern.<\/p>\n

\u201eUnternehmen, die bereits auf Social-Collaboration-Tools setzen, sind in der aktuellen Situation deutlich im Vorteil: einerseits muss ihre IT nun nicht hektisch Basisdienste f\u00fcr Remote-Arbeit einf\u00fchren. Andererseits besitzt ihre Belegschaft eine h\u00f6here digitale Fitness, die sowohl die funktionale Toolnutzung als auch ein entsprechendes Mindset umfasst.\u201c, so Boris Ovcak, Director Social Collaboration bei Campana & Schott. \u201eNeben Arbeitsf\u00e4higkeit und -effizienz f\u00f6rdert Social Collaboration eine digitale Unternehmenskultur. Diese positiven Aspekte stellen sich aber nicht von selbst ein, vielmehr sind praxisnahe Use Cases und ein darauf aufbauendes, umfassendes Change Management die Vorraussetzung.\u201c<\/p>\n

H\u00f6herer Reifegrad, h\u00f6here Arbeitseffizienz<\/strong>
\nAuf einer Skala von 1 bis 7 ist der Social-Collaboration-Reifegrad seit 2016 fast jedes Jahr gestiegen (2016: 3,48, 2017: 3,28, 2018: 3,96, 2019: 4,05, 2020: 4,08). Ein hoher Reifegrad bedeutet, dass h\u00e4ufig aktuelle digitale Technologien f\u00fcr Information und Kommunikation zum Einsatz kommen, w\u00e4hrend es bei einem niedrigen Reifegrad weitgehend analoge L\u00f6sungsans\u00e4tze oder etablierte Technologien wie E-Mails sind. F\u00fcr die Schweiz liegt der Social-Collaboration-Reifegrad bei 4,07 und somit knapp unter dem Gesamtreifegrad.<\/p>\n

Noch vor f\u00fcnf Jahren haben in 43% der Unternehmen Social-Collaboration-Initiativen \u00fcberhaupt keine Rolle gespielt. Bereits vor COVID-19 hat sich diese Situation wesentlich ver\u00e4ndert. So geben zu diesem Zeitpunkt nur 29% der Befragten an, dass ihr Unternehmen noch keine entsprechenden Projekte plant oder umsetzt. Anhand des Datenverlaufs belegt die Studie, dass sich die Zusammenarbeit in Unternehmen zunehmend digitalisiert. Die F\u00f6rderung einer digitalen Unternehmenskultur, die Steigerung der Kundenzufriedenheit, die Verbesserung der Innovationsf\u00e4higkeit sowie Effizienzsteigerung sind dabei die zentralen Motive.<\/p>\n

\u201eDass die Einf\u00fchrung von Social-Collaboration-Tools sinnvoll f\u00fcr Unternehmen ist, beweist der Zusammenhang zwischen Social-Collaboration-Reifegrad und Arbeitseffizienz der Mitarbeiter\u201c, so Boris Ovcak, Director Social Collaboration bei Campana & Schott. \u201eEin hoher Reifegrad geht ganz klar mit einer erh\u00f6hten Effizienz einher. Diese Korrelation liess sich \u00fcber die vergangenen f\u00fcnf Jahre stetig nachweisen. So profitieren Unternehmen ganz konkret davon, wenn Mitarbeiter intensiv Social-Collaboration-Tools verwenden.\u201c<\/p>\n

Firstline Worker bleiben digitale Nachz\u00fcgler<\/strong>
\nAktuell sind die Mitarbeiter von Unternehmen in der Schweiz mit hohem Social-Collaboration-Reifegrad um insgesamt 30% effizienter als die Mitarbeiter von Unternehmen mit niedrigem Reifegrad. Bei den Firstline Workern liegt dieser bei 23%. Obwohl sie st\u00e4rker von Social-Collaboration-Tools profitieren w\u00fcrden, bleiben Firstline Worker bei ihrem Reifegrad (3,76) deutlich hinter den Information Workern zur\u00fcck (4,2).
\nEntsprechend ist auch die Arbeitseffizienz in der DACH-Region bei Firstline Workern (4,62) geringer als bei Information Workern (4,84). Dies liegt vor allem an der mangelnden Ausstattung. So hat jeder sechste Firstline Worker kein digitales Endger\u00e4t, um auf Social-Collaboration-Tools zuzugreifen. Dadurch sind sie um rund 26% ineffizienter als Kollegen, die solche Tools nutzen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Bei den Firstline Workern verwenden 30% einen gemeinsamen Computer und knapp ein Viertel ein privates Ger\u00e4t f\u00fcr Social-Collaboration-Tools. So verwundert es nicht, das nur rund 40% der Firstline Worker mit der digitalen Ausstattung des Arbeitsplatzes zufrieden sind. Etwa 60% sehen hier erheblichen Verbesserungsbedarf. Bei Mitarbeitern ohne Zugriff auf Social-Collaboration-Tools sind sogar 86% unzufrieden mit der Ausstattung.<\/p>\n

Kundenzufriedenheit immer wichtiger<\/strong>
\nWie in den Vorjahren bleibt in der DACH-Region die Verbesserung der Unternehmenskultur das wichtigste Ziel (16%). Im Fokus stehen dabei vor allem die interdisziplin\u00e4re Zusammenarbeit, Innovationsorientierung, Ver\u00e4nderungsbereitschaft und Technologieaffinit\u00e4t. Bei den Zielen der Einf\u00fchrung von Social-Collaboration-Tools hat die Kundenzufriedenheit erstmals den zweiten Platz erreicht (15%). Dieser Aspekt ist seit 2016 in der Relevanz kontinuierlich gestiegen, damals belegte er noch Rang 7.<\/p>\n

Umfassendes Change Management n\u00f6tig<\/strong>
\nMitarbeiter m\u00fcssen die Social-Collaboration-Tools akzeptieren und nutzen. Doch rund 65% aller Unternehmen in der Schweiz ergreifen keinerlei Massnahmen daf\u00fcr. Wer \u00fcberhaupt Change Management betreibt, konzentriert sich auf die Unterst\u00fctzung durch die Unternehmensleitung (31%). Weniger im Fokus stehen die konkreten Anforderungen der Mitarbeiter (21%) sowie die Zeit, um sich damit auseinanderzusetzen (26%). So ist nur rund ein Viertel der Mitarbeiter mit dem Ablauf der Einf\u00fchrung zufrieden. Unternehmen mit umfassenden Change-Management-Massnahmen erzielen hingegen eine h\u00f6here Zufriedenheit ihrer Mitarbeiter und eine deutlich gestiegene Arbeitseffizienz.<\/p>\n

Social Collaboration unterst\u00fctzt agile Methoden und KI<\/strong>
\nBereits in knapp zwei Drittel der Unternehmen unterst\u00fctzen Social-Collaboration-Tools agile Methoden, insbesondere Scrum, Kanban und Design Thinking. Fast 70% meinen, dass dies die Effizienz der Kommunikation unter den Mitarbeitern erh\u00f6ht und sich Projekte schneller anpassen lassen.<\/p>\n

Etwas mehr als ein Viertel der Befragten in der Schweiz glaubt, dass KI noch in den Kinderschuhen steckt. Doch trotz des anerkannt hohen Potenzials nutzen fast drei Viertel \u00fcberhaupt keine Business Intelligence oder Analytics-Tools, um gesch\u00e4ftsrelevante Daten auszuwerten. Als gr\u00f6sste Hindernisse gelten IT-Security, Datenschutz sowie die hohe Komplexit\u00e4t der Technologie. Das wird sich aber in naher Zukunft \u00e4ndern \u2013 so sehen Unternehmen vor allem im Bereich Chatbots, automatischer Bildverarbeitung sowie maschineller \u00dcbersetzung aufkommende Einsatzszenarien. Das bedeutet: Sie m\u00f6chten eher praktisch nutzbare L\u00f6sungen, die mit wenig Aufwand einen hohen Nutzen versprechen.<\/p>\n

Zur vollst\u00e4ndigen Studie: www.campana-schott.com\/sscs2020<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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