{"id":410,"date":"2016-05-12T13:41:14","date_gmt":"2016-05-12T11:41:14","guid":{"rendered":"http:\/\/dev.m-q.ch\/?p=410"},"modified":"2017-03-01T13:54:09","modified_gmt":"2017-03-01T12:54:09","slug":"mensch-und-systeme-das-war-der-tag-der-schweizer-qualitaet-2016","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.m-q.ch\/de\/mensch-und-systeme-das-war-der-tag-der-schweizer-qualitaet-2016\/","title":{"rendered":"Mensch und Systeme: Das war der Tag der Schweizer Qualit\u00e4t 2016"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_171\" aria-describedby=\"caption-attachment-171\" style=\"width: 680px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"https:\/\/m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Mensch-und-Systeme-Das-war-der-Tag-der-Schweizer-Qualit\u00e4t-2016-management-und-qualitaet.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-171 size-medium\" src=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Mensch-und-Systeme-Das-war-der-Tag-der-Schweizer-Qualit\u00e4t-2016-management-und-qualitaet-680x451.jpg\" width=\"680\" height=\"451\" srcset=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Mensch-und-Systeme-Das-war-der-Tag-der-Schweizer-Qualit\u00e4t-2016-management-und-qualitaet-680x451.jpg 680w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Mensch-und-Systeme-Das-war-der-Tag-der-Schweizer-Qualit\u00e4t-2016-management-und-qualitaet-768x510.jpg 768w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Mensch-und-Systeme-Das-war-der-Tag-der-Schweizer-Qualit\u00e4t-2016-management-und-qualitaet-16x12.jpg 16w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Mensch-und-Systeme-Das-war-der-Tag-der-Schweizer-Qualit\u00e4t-2016-management-und-qualitaet-264x175.jpg 264w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Mensch-und-Systeme-Das-war-der-Tag-der-Schweizer-Qualit\u00e4t-2016-management-und-qualitaet-527x350.jpg 527w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Mensch-und-Systeme-Das-war-der-Tag-der-Schweizer-Qualit\u00e4t-2016-management-und-qualitaet-300x199.jpg 300w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Mensch-und-Systeme-Das-war-der-Tag-der-Schweizer-Qualit\u00e4t-2016-management-und-qualitaet-624x414.jpg 624w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Mensch-und-Systeme-Das-war-der-Tag-der-Schweizer-Qualit\u00e4t-2016-management-und-qualitaet.jpg 800w\" sizes=\"auto, (max-width: 680px) 100vw, 680px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-171\" class=\"wp-caption-text\">Podiumsgespr\u00e4ch mit Referenten: Ren\u00e9 Wasmer, Hubert Rizzi, Eva Jaisli, Beatrice M\u00fcller (Moderation) und Peter Pedross. (Foto: thb)<\/figcaption><\/figure>\n<div id='gallery-1' class='gallery galleryid-410 gallery-columns-3 gallery-size-thumbnail'><figure class='gallery-item'>\n\t\t\t<div class='gallery-icon landscape'>\n\t\t\t\t<a href='https:\/\/www.m-q.ch\/de\/mensch-und-systeme-das-war-der-tag-der-schweizer-qualitaet-2016-1-management-und-qualitaet\/'><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"96\" height=\"96\" src=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Mensch-und-Systeme-Das-war-der-Tag-der-Schweizer-Qualit\u00e4t-2016-1-management-und-qualitaet-220x220.jpg\" class=\"attachment-thumbnail size-thumbnail\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Mensch-und-Systeme-Das-war-der-Tag-der-Schweizer-Qualit\u00e4t-2016-1-management-und-qualitaet-220x220.jpg 220w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Mensch-und-Systeme-Das-war-der-Tag-der-Schweizer-Qualit\u00e4t-2016-1-management-und-qualitaet-250x250.jpg 250w, 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class='gallery-item'>\n\t\t\t<div class='gallery-icon landscape'>\n\t\t\t\t<a href='https:\/\/www.m-q.ch\/de\/mensch-und-systeme-das-war-der-tag-der-schweizer-qualitaet-2016-6-management-und-qualitaet\/'><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"96\" height=\"96\" src=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Mensch-und-Systeme-Das-war-der-Tag-der-Schweizer-Qualit\u00e4t-2016-6-management-und-qualitaet-220x220.jpg\" class=\"attachment-thumbnail size-thumbnail\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Mensch-und-Systeme-Das-war-der-Tag-der-Schweizer-Qualit\u00e4t-2016-6-management-und-qualitaet-220x220.jpg 220w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Mensch-und-Systeme-Das-war-der-Tag-der-Schweizer-Qualit\u00e4t-2016-6-management-und-qualitaet-250x250.jpg 250w, https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Mensch-und-Systeme-Das-war-der-Tag-der-Schweizer-Qualit\u00e4t-2016-6-management-und-qualitaet-150x150.jpg 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Gerade mal 250 Jahre seien seit der ersten Industriellen Revolution vergangen und heute spreche man bereits von der vierten, n\u00e4mlich von Industrie 4.0. Gemessen an der gesamten Evolutionsgeschichte des Menschen bedeuten diese zweieinhalb Jahrhunderte \u201ebloss einen Wimpernschlag\u201c. Trotz aller technologischen Machbarkeit von Systemen, wie wir sie heute erleben, m\u00fcsse das Primat gleichwohl immer noch beim Menschen bleiben, gab Ruedi Lustenberger zu bedenken. Doch die Zeichen sind nicht so schlecht: \u201eIn Unternehmen spielen gl\u00fccklicherweise neuerdings Faktoren wie Motivation, Ehrlichkeit, Zuverl\u00e4ssigkeit eine grosse Rolle\u201c, so der SAQ-Pr\u00e4sident.<\/p>\n<p><strong>Wie das \u201eSystem\u201c Gehirn funktioniert<\/strong><\/p>\n<p>Wie unzuverl\u00e4ssig Systeme sein k\u00f6nnen, zeigte sich beim ersten Referat von Univ.-Prof. Dr. med. Joachim Bauer vom Uniklinikum Freiburg i. Br.: Er musste sich zun\u00e4chst mit einem Wackelkontakt des Pr\u00e4sentationsbildschirms auf der B\u00fchne herum\u00e4rgern\u2026 Das Thema seines \u2013 dann im weiteren Verlauf pannenfreien \u2013 Vortrags lautete: Was treibt Menschen an? In seinen Ausf\u00fchrungen erl\u00e4uterte er menschliche Grundmotivationen aus Sicht der Neurowissenschaften. Eindr\u00fccklich vermochte er zu zeigen, dass Wertsch\u00e4tzung und soziale Akzeptanz die \u201eBelohnungszentren\u201c im Gehirn aktivieren. Auf der anderen Seite erzeugt Ausgrenzung Schmerz, das heisst, es werden dabei die gleichen Gehirnregionen aktiviert, wie beim Ber\u00fchren eines sehr heissen Gegenstandes. Und eine weitere Eigenschaft unseres Gehirns: Schon allein das Beobachten einer T\u00e4tigkeit aktiviert jene Zentren im Gehirn, welche f\u00fcr die konkrete Aus\u00fcbung dieser T\u00e4tigkeit notwendig sind. Das l\u00e4sst sich auch in der F\u00fchrung zu Nutze machen: Wenn man selbst motiviert ist, kann man damit Andere anstecken \u2013 man wird gleichsam zum nachahmenswerten Modell.<\/p>\n<p><strong>Ins Homeoffice \u201egezwungen\u201c<\/strong><\/p>\n<p>Zur Nachahmung empfohlen sind flexible Arbeitsformen, um die Innovationsf\u00e4higkeit zu steigern. Dies war das Thema des anschliessenden Vortrags von Marc Holitscher von Microsoft Schweiz. Er stellte fest, dass heutige Organisationsmodelle im Prinzip aus dem Zeitalter von Industrie 2.0 stammen: Es gibt klare Entscheidungswege, alle Mitarbeitenden haben ihre Funktion und wissen im Prinzip, was sie zu tun haben. Doch wie sieht die Organisation 4.0 aus? Diesbez\u00fcglich m\u00fcsse man mehr von \u201ePlattform-Modellen\u201c ausgehen, von Netzwerken, in denen etwa durch Interaktion zwischen Produzenten und Konsumenten Mehrwert entsteht. Wie das in der Praxis aussehen soll, hat Microsoft Schweiz selbst in einem grossen \u201eFeldversuch\u201c untersucht: W\u00e4hrend des Umbaus des Firmenstandorts in Wallisellen wurden s\u00e4mtliche B\u00fcros geschlossen und die Mitarbeitenden arbeiteten im Homeoffice oder von unterwegs. Die Erfahrungen waren durchwegs positiv: Unproduktive Zeiten gingen zur\u00fcck, ebenso die Absenzen. Das Arbeitszeitmodell erwies sich zudem f\u00fcr alleinerziehende M\u00fctter als attraktiv. Insgesamt konnte eine h\u00f6here Mitarbeiterzufriedenheit erzielt werden. Ganz ohne Herausforderungen ging es aber gleichwohl nicht. Marc Holitscher verwies denn auch darauf, dass gerade die Teamarbeit sich als anforderungsreich herausgestellt hat. Voraussetzung, damit ein solches Modell weiter funktionieren kann, sei vor allem Vertrauen. \u201eEs muss ein Systemwechsel von Regeln zu Werten stattfinden\u201c, so Holitscher. Als m\u00f6glichen Weg bezeichnete er die verst\u00e4rkte Praktizierung von Management by Objectives.<\/p>\n<p><strong>ISO 9001: Mehr Leadership gefragt<\/strong><\/p>\n<p>In drei Workshops verteilt auf parallele Sessions wurde das Tagungsthema \u201eMensch und Systeme\u201c weiter \u201everfeinert\u201c. Peter Pedross (Pedco, Z\u00fcrich) sprach \u00fcber Qualit\u00e4t im agilen Umfeld und stellte die Frage, wie man agile Prozesse in kleine und grosse Organisationen einbauen kann. Er stellte insbesondere das Scaled Agile Framework SAFe vor, das neben Scrum dabei ist, sich in der Industrie zu etablieren. Scrum funktioniert erfahrungsgem\u00e4ss gut in Teams, die ein spezifisches Produkt entwickeln. Wenn es aber um komplexe Projekte geht, welche mehrere Teams involvieren, st\u00f6sst Scrum an Grenzen. SAFe tr\u00e4gt dem Rechnung und skaliert das Ganze deshalb auf Ebenen mit gr\u00f6sserem Portfolio. Eva Jaisli (PB Swiss Tools, Wasen BE) stellte den Einfluss von Strategie ins Zentrum ihrer Ausf\u00fchrungen. Eine ideal formulierte Strategie erlaubt es, alle Verhaltensweisen so zusammenzufassen, damit man daraus Ziele ableiten kann. Dies zeigte sie am Beispiel ihres eigenen Unternehmens mit Verweis auf die revidierte Norm ISO 9001. Hubert Rizzi und Ren\u00e9 Wasmer schliesslich wiesen nochmals auf die Kernelemente dieser Revision hin. Sie richte sich insbesondere an die F\u00fchrung; F\u00fchrung und Leadership sind denn auch in der neuen Fassung stark ausgebaut. Eine Konsequenz daraus bestehe darin, dass diese Punkte bei einem Audit st\u00e4rker hinterfragt werden.<\/p>\n<p><strong>Was MINT-Fachkr\u00e4fte erwarten<\/strong><\/p>\n<p>Den Schluss der Veranstaltung bildete ein Referat, das einen weiteren Effekt der Digitalisierung zum Inhalt hatte: Den Fachkr\u00e4ftemangel, besonders bei MINT-Berufen. Prof. Dr. Peter Kels von der Hochschule Luzern gab in seinen Ausf\u00fchrungen den Besuchern einige Hinweise, nach welchen Kriterien Unternehmen ihre MINT-Fachkr\u00e4fte besser finden und auch behalten k\u00f6nnen. Abwechslungsreiche Aufgaben, flexible Arbeitszeitmodelle, attraktive Entwicklungsm\u00f6glichkeiten in Form von neuen Projekten und durch Fachkarrieren sowie Teamarbeit sind dabei entscheidende Faktoren. Das Gehalt ist zwar ebenfalls wichtig, aber bestenfalls als Hygiene- und nicht als Motivationsfaktor. MINT-Fachkr\u00e4fte wiederum finden ihre Arbeitgeber vor allem durch ihr pers\u00f6nliches Netzwerk, Stellenb\u00f6rsen im Internet, Corporate Websites und durch Hochschulmarketing. \u00dcberraschenderweise spielen Soziale Netzwerke wie Xing oder LinkedIn (noch) keine grosse Rolle, wie der Referent mit Verweis auf eine Studie seines Instituts feststellte.<\/p>\n<p><strong>Ehrung und F\u00f6rderung<\/strong><\/p>\n<p>Neben den Referaten gab es noch zwei weitere Programmpunkte. So wurde Prof. Dr. Hans Dieter Seghezzi f\u00fcr seine Verdienste bei der Entwicklung des Qualit\u00e4tsmanagements und f\u00fcr sein langj\u00e4hriges Engagement beim Aufbau der SAQ und der SQS geehrt. Ihm ist es zu verdanken, dass sich das Qualit\u00e4tsmanagement von einer reinen \u201eKontrollfunktion\u201c zu einer ganzheitlichen Betrachtung gewandelt hat bis hin zum EFQM-Modell. F\u00fcr ein musikalisches Intermezzo sorgten die junge S\u00e4ngerin Pascale Etter mit ihren Begleitmusikern Yannick Aebischer (Gitarre) und Ghislain Ruprecht (Percussion). Die SAQ setzte damit eine Tradition fort, junge Berufsmenschen \u2013 dieses Mal Musiker \u2013 zu f\u00f6rdern.<\/p>\n<p><em>Thomas Berner<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Referate-Impressionen: Ruedi Lustenberger, Prof. Dr. Joachim Bauer, Dr. Marc Holitscher, Prof. Dr. Hans Dieter Seghezzi, Pascale Etter &amp; Band, Dr. Peter Kels (Fotos: thb) Das Tempo, in welchem die technologischen Entwicklungen verlaufen, stimme nachdenklich, sagte SAQ-Pr\u00e4sident Ruedi Lustenberger in seiner Er\u00f6ffnungsansprache. 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