{"id":4100,"date":"2020-06-16T17:11:48","date_gmt":"2020-06-16T15:11:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.m-q.ch\/?p=4100"},"modified":"2020-06-16T17:11:48","modified_gmt":"2020-06-16T15:11:48","slug":"patienten-bewerten-kantonsspital-baden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.m-q.ch\/de\/patienten-bewerten-kantonsspital-baden\/","title":{"rendered":"Patienten bewerten Kantonsspital Baden"},"content":{"rendered":"
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Nicht nur in Sachen Kunden-Service geht das Kantonsspital Baden neue Wege – ebenso richtet sich das Spital architektonisch neu aus. (Bild: KSB)<\/figcaption><\/figure>\n

\u201eEs gibt unterschiedliche Ans\u00e4tze, um die Qualit\u00e4t im Gesundheitswesen, und insbesondere in den Spit\u00e4lern, zu messen\u201c, wird Adrian Schmitter, CEO des Kantonsspitals Baden (KSB<\/a>), in der entsprechenden Mitteilung<\/a> des KSB zitiert. \u201eDer beste und glaubw\u00fcrdigste Beweis ist die Zufriedenheit und Empfehlung derjenigen Personen, die ganz direkt und hautnah mit einer Einrichtung zu tun haben: die Patienten.\u201c Das KSB stellt daher seit April dieses Jahres allen seinen station\u00e4r behandelten Patienten einen Online-Fragebogen zu.<\/p>\n

Dieser Fragebogen werde derzeit von 40\u00a0Prozent der Patienten ausgef\u00fcllt, informiert das KSB in der Mitteilung weiter. Die bisherigen R\u00fcckmeldungen seien dabei \u201e\u00e4usserst positiv\u201c, schreibt das Spital. Konkret werde das KSB mit 4,6 von 5 Sternen bedacht. Zudem w\u00fcrden 99 Prozent der Patienten das KSB gegebenenfalls auch weiter empfehlen.<\/p>\n

In der Online-Befragung k\u00f6nnen auch Kommentare abgegeben werden. Diese Bewertungen helfen dem KSB, \u201eSchwachstellen zu orten und Abl\u00e4ufe und Prozesse laufend den Bed\u00fcrfnissen und W\u00fcnschen der Patienten anzupassen\u201c, erl\u00e4utert Schmitter. Die R\u00fcckmeldungen aus den Online-Befragungen bilden daher einen wichtigen Bestandteil des Qualit\u00e4tsmanagements des Spitals.<\/p>\n

F\u00fcr die Erhebung der R\u00fcckmeldungen arbeitet das KSB mit der Swiss QualiQuest AG<\/a> aus Bern zusammen. \u201eWir machen Zufriedenheit sichtbar\u201c, wird Andr\u00e9 Glauser, Mitgr\u00fcnder und Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer von Swiss QualiQuest, in der Mitteilung zitiert. \u201eUmso sch\u00f6ner, wenn diese Zufriedenheit gross ist, wie das Beispiel KSB zeigt.\u201c<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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