{"id":4164,"date":"2020-08-10T09:44:43","date_gmt":"2020-08-10T07:44:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.m-q.ch\/?p=4164"},"modified":"2020-08-13T14:33:55","modified_gmt":"2020-08-13T12:33:55","slug":"corona-krise-deckt-auf-schweizer-behoerden-stecken-bei-der-digitalisierung-noch-in-den-kinderschuhen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.m-q.ch\/de\/corona-krise-deckt-auf-schweizer-behoerden-stecken-bei-der-digitalisierung-noch-in-den-kinderschuhen\/","title":{"rendered":"Corona-Krise deckt auf: Schweizer Beh\u00f6rden stecken bei der Digitalisierung noch in den Kinderschuhen"},"content":{"rendered":"

 <\/p>\n

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Nach wie vor stecken wir in der Corona-Krise. Jetzt sollten Beh\u00f6rden und Eidgen\u00f6ssische Einrichtungen das Momentum nutzen und jetzt nachhaltig in die Digitalisierung investieren. (Symbolbild: unsplash)<\/figcaption><\/figure>\n

Die Corona-Krise<\/a> hat auch in der \u00f6ffentlichen Verwaltung Schw\u00e4chen und Vers\u00e4umnisse der letzten Jahre klarer ans Licht gebracht. Vor allem bei der Digitalisierung haben die Beh\u00f6rden in der Schweiz noch viel nachzuholen. Dabei h\u00e4tte die Schweiz das Potenzial, in Sachen Digitalisierung in der \u00f6ffentlichen Verwaltung international ein Spitzenreiter zu sein<\/a>. Vor allem rechtliche Rahmenbedingungen, die einer Digitalisierung im Wege stehen, und eine ungen\u00fcgende technische Infrastruktur verhindern jedoch, dass die Schweizer Beh\u00f6rden bei der Digitalisierung weiterf\u00fchrende Fortschritte erzielen k\u00f6nnen. Deloitte Schweiz hat eine repr\u00e4sentative Umfrage unter 1’500 Personen, darunter 500 Verwaltungsangestellte, durchgef\u00fchrt, und sie zum Thema Digitalisierung und E-Government befragt.<\/p>\n

Fehlende Digitalisierung macht Home-Office f\u00fcr \u00f6ffentliche Verwaltung schwierig<\/strong><\/p>\n

Der Anteil der Verwaltungsangestellten, die w\u00e4hrend der Corona-Krise vollst\u00e4ndig von zu Hause aus arbeiten konnten, liegt mit durchschnittlich 25 % unter dem Gesamtdurchschnitt aller Schweizer Besch\u00e4ftigten (30 %<\/a>)<\/u>. Vergleicht man die Home-Office-Kapazit\u00e4t der \u00f6ffentlichen Verwaltungen mit anderen b\u00fcrobasierten Industrien in der Privatwirtschaft wie beispielsweise Informations- und Kommunikationstechnologie (65 %) oder dem Finanz- und Versicherungswesen (50 %), zeigt sich sogar noch eine gr\u00f6ssere Diskrepanz. Bei der Bundesverwaltung waren es beispielsweise gut ein Drittel (33 %) der Angestellten, die problemlos von zu Hause aus arbeiten k\u00f6nnten. Bei Kantonen (27 %) und Gemeinden (15 %) waren es weit weniger.<\/p>\n

\u00abDer allgemeine Trend zu mehr Home-Office hat sich in der Privatwirtschaft mit der Einf\u00fchrung von flexiblen Arbeitsplatzmodellen schon \u00fcber die letzten Jahre hinweg verst\u00e4rkt\u00bb, erkl\u00e4rt Philipp Roth, Leiter \u00d6ffentlicher Sektor bei Deloitte Schweiz. \u00abBei den Beh\u00f6rden und der \u00f6ffentlichen Verwaltung scheint dieser Trend jedoch noch nicht richtig angekommen zu sein.\u00bb<\/p>\n

\u00a0<\/strong>Technische Voraussetzungen und Knowhow f\u00fcr virtuelles Arbeiten fehlen<\/strong><\/p>\n

Flexibles und effizientes Arbeiten im Home-Office setzt die richtigen Ressourcen und Technologien voraus. Nur 29 % der befragten Verwaltungsangestellten konnten sofort ohne technische Hindernisse virtuell von zu Hause aus arbeiten. Fast drei Viertel (71 %) k\u00e4mpften mit Frustration, weil sie auf technische Aufr\u00fcstung mehrere Tage oder gar Wochen warten mussten oder diese gar nie erhielten.<\/p>\n

\u00abIn der \u00f6ffentlichen Verwaltungen g\u00e4be es schon heute die M\u00f6glichkeit, vermehrt virtuell von zu Hause aus zu arbeiten\u00bb, erkl\u00e4rt Roth. \u00abDie Beh\u00f6rden sollten das Potenzial der existierenden Ger\u00e4te und Anwendungen, die das virtuelle Arbeiten erm\u00f6glichen, besser aussch\u00f6pfen\u00bb.<\/p>\n

\u00abAllerdings darf die schnelle Einf\u00fchrung von einfachen Tools und Plattformen f\u00fcr die virtuelle Zusammenarbeit und den digitalen Austausch nicht auf Kosten der Datensicherheit und des Datenschutzes gehen\u00bb, sagt Roth. \u00abAuch hier gibt es heute L\u00f6sungen, die es auch den \u00f6ffentlichen Beh\u00f6rden erm\u00f6glichen, flexible Arbeitsplatzmodelle zu gestalten\u00bb, meint Roth. Die Verwaltungsangestellten m\u00fcssen sich jedoch auch weiterbilden. \u00abIm Zeitalter des digitalen Wandels ist die Schulung der Mitarbeitenden und F\u00fchrungskr\u00e4fte besonders wichtig. Erst wenn die Verwaltungsangestellten sich mit den bereits bestehenden Technologien auskennen, kann eine sinnvolle digitale Erneuerung weiter vorangetrieben werden\u00bb, so Roth.<\/p>\n

Zustimmung f\u00fcr mehr digitale Dienste nimmt durch Corona-Krise zu<\/strong><\/p>\n

Die Umfrage zeigt auch, dass die Corona-Krise das Verh\u00e4ltnis vieler B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger zu digitalen Diensten ver\u00e4ndert hat. Ein knappes Drittel (31 %) der Bev\u00f6lkerung hat aufgrund der Corona-Krise ihre Meinung gegen\u00fcber digitalen Diensten positiv ge\u00e4ndert. Weniger als jeder Zehnte (9 %) sieht neue digitale Dienste negativ. Bei den \u00fcbrigen hat die Pandemie keine Ver\u00e4nderung ausgel\u00f6st.<\/p>\n

\u00abStudien<\/a> haben gezeigt, dass schon vor der Pandemie eine Mehrheit der Schweizer Bev\u00f6lkerung bereit f\u00fcr mehr elektronische Dienstleistungen von Bund, Kantonen und Gemeinden war\u00bb, erkl\u00e4rt Rolf Br\u00fcgger, Director for Government & Public Services bei Deloitte Schweiz. \u00abDie aktuelle Krise hat dieses Bed\u00fcrfnis nochmals vergr\u00f6ssert. Nimmt man das Beispiel der 1,9 Millionen Arbeitnehmenden, die sich f\u00fcr Kurzarbeitsentsch\u00e4digung registrieren mussten, sieht man, wie viele dieser Dienstleistungen nicht gen\u00fcgend digitalisiert sind. In den Registrierungsprozessen verbargen sich mehrere sogenannte Medienbr\u00fcche. Antragsteller konnten deshalb Formulare nicht elektronisch \u00fcbermitteln, sondern mussten diese auf Papier ausdrucken und per Post an die Beh\u00f6rden schicken\u00bb, so Br\u00fcgger.<\/p>\n

Mehrheit der Verwaltungsangestellten sind f\u00fcr mehr E-Government<\/strong><\/p>\n

Eine Mehrheit der Schweizer Verwaltungsangestellten (56 %) spricht sich f\u00fcr mehr Digitalisierung in der Verwaltung aus. Ein relativ hoher Anteil von 39 % sieht jedoch keinen zus\u00e4tzlichen Bedarf f\u00fcr digitale Abl\u00e4ufe oder Dienste. \u00abOft liegt es an einer mangelnden IT-Infrastruktur, die es den Mitarbeitenden gar nicht erst erm\u00f6glicht, die Vorteile der Digitalisierung richtig zu nutzen und kennenzulernen\u00bb, meint Br\u00fcgger<\/p>\n

Momentum nutzen, H\u00fcrden abbauen<\/strong><\/p>\n

Die derzeit bestehenden Digitalisierungsh\u00fcrden sind nach Meinung der befragten Verwaltungsangestellten die rechtlichen Rahmenbedingungen (37 %), Hard- und Software (30 %) sowie die physische Infrastruktur (14 %). \u00abDie Schaffung entsprechender rechtlichen Grundlagen sind wichtig \u2013 z. B. bei der elektronischen Unterschrift\u00bb, sagt Br\u00fcgger. \u00abGleichzeitig hat die Corona-Krise gezeigt, dass es m\u00f6glich ist, Ver\u00e4nderungen sehr schnell umzusetzen. Es gilt jetzt, dieses Momentum zu nutzen und nachhaltig in die Digitalisierung zu investieren.\u00bb<\/p>\n

Schneller als gesetzliche Rahmenbedingungen umzusetzen, ist die Anschaffung von mehr Hardware und die fl\u00e4chendeckende Ausstattung der Mitarbeitenden mit Laptops. Das ist allerdings mit hohen Kosten verbunden. \u00abKurzfristig ist die Konzentration auf Prozesse und deren Vereinfachung wichtig. Daf\u00fcr bedarf es keiner langj\u00e4hrigen Entwicklung v\u00f6llig neuer IT-Systeme: neue elektronische Formulare ohne Papierausdruck und Postversand und wenige smarte neue Software-Tools k\u00f6nnten die Anzahl der vorhandenen Medienbr\u00fcche im Prozess erheblich reduzieren. Daf\u00fcr muss man keine neue IT-Landschaft bauen, keine Hardware kaufen und keine Gesetze \u00e4ndern\u00bb, betont Br\u00fcgger.<\/p>\n

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  Die Corona-Krise hat auch in der \u00f6ffentlichen Verwaltung Schw\u00e4chen und Vers\u00e4umnisse der letzten Jahre klarer ans Licht gebracht. Vor allem bei der Digitalisierung haben die Beh\u00f6rden in der Schweiz noch viel nachzuholen. Dabei h\u00e4tte die Schweiz das Potenzial, in Sachen Digitalisierung in der \u00f6ffentlichen Verwaltung international ein Spitzenreiter zu sein. 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