{"id":4223,"date":"2020-09-09T12:15:01","date_gmt":"2020-09-09T10:15:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.m-q.ch\/?p=4223"},"modified":"2021-02-03T17:17:10","modified_gmt":"2021-02-03T16:17:10","slug":"schweizer-versicherungen-verhaltener-auftritt-in-den-sozialen-medien","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.m-q.ch\/de\/schweizer-versicherungen-verhaltener-auftritt-in-den-sozialen-medien\/","title":{"rendered":"Schweizer Versicherungen: Verhaltener Auftritt in den sozialen Medien"},"content":{"rendered":"
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Fazit Schweizer Versicherungen: Keines der untersuchten Unternehmen hebt sich mit einer besonderen Leistung ab. (Bild: Unsplash)<\/figcaption><\/figure>\n

F\u00fcr die eher traditionell gepr\u00e4gte Schweizer Versicherungs-Branche birgt die fortschreitende Digitalisierung eine Vielzahl an Herausforderungen \u2013 insbesondere im Umgang mit j\u00fcngeren Kundengruppen, die in der digitalisierten Welt aufgewachsen sind. Ihre Bed\u00fcrfnisse weichen signifikant von denen des bestehenden Versichertenkreises ab. Ein wichtiger Aspekt ist dabei die Kommunikation auf sozialen Netzwerken.<\/p>\n

Mit dem IFZ Social-Media-Barometer zeigt ein Forschungsteam der Hochschule Luzern erstmals, wie gut die Schweizer Versicherer auf den Social-Media-Plattformen unterwegs sind. Das Social-Media-Barometer ist Teil der IFZ Versicherungsstudie 2020, die den Versicherungsmarkt in der Schweiz beleuchtet.<\/p>\n

Verschiedene Plattformen werden genutzt<\/strong><\/p>\n

Durchschnittlich nutzen die untersuchten Versicherungsgesellschaften f\u00fcr ihre Social-Media-Aktivit\u00e4ten vier Plattformen. Am meisten pr\u00e4sent sind sie auf Facebook, LinkedIn, YouTube und Instagram. Gemessen an der Anzahl der Follower sind Facebook und LinkedIn f\u00fcr die Versicherer die wichtigsten Kan\u00e4le. Aus den Social-Media-Bestrebungen der Firmen resultieren im Schnitt \u00fcber alle Plattformen hinweg 28 Beitr\u00e4ge pro Monat, welche 413 Likes generieren und 1.6 mal kommentiert werden. Der durchschnittliche Schweizer Versicherer hat 42’540 Follower.<\/p>\n

\u00abErstaunt hat uns, dass die meisten Unternehmen auf den unterschiedlichen Plattformen genau die gleichen Beitr\u00e4ge aufschalten\u00bb, sagt Florian Schreiber, Studienautor und Dozent am Institut f\u00fcr Finanzdienstleistungen der Hochschule Luzern. Um gerade auch die j\u00fcngeren Kundengruppen anzusprechen, sei laut Schreiber eine zielgruppenspezifische Kommunikation auf den verschiedenen Kan\u00e4len wichtig.<\/p>\n

Weniger als die H\u00e4lfte aller Versicherer auf Social Media pr\u00e4sent<\/strong><\/p>\n

Die Auswertung der Social-Media-Aktivit\u00e4ten hat gezeigt, dass es keiner Versicherungsgesellschaft gelungen ist, in allen untersuchten Kriterien \u00fcberdurchschnittliche Leistungen zu erzielen. Insgesamt sind 29 Versicherungsgruppen mit eigenen Profilen in den sozialen Medien pr\u00e4sent \u2013 das sind weniger als die H\u00e4lfte aller Unternehmen in der Branche. Und welche Versicherungen haben im Ranking am besten abgeschnitten? Vorne weg sind die Krankenversicherer.<\/p>\n

\u00abDurch ihre grosse Pr\u00e4senz im Retailgesch\u00e4ft haben sie die j\u00fcngeren Zielgruppen vermutlich st\u00e4rker im Fokus als die Lebens- und Schadensversicherer\u00bb, sagt Florian Schreiber. Keinen nennenswerten Einfluss auf die Platzierung im Ranking hat hingegen die Gr\u00f6sse des Versicherers. \u00abGesellschaften mit geringeren Pr\u00e4mieneinnahmen gelingt es tendenziell sogar besser, mit ihren Posts vergleichsweise hohe Reichweiten zu erzielen\u00bb, so der Studienautor.<\/p>\n

 <\/p>\n

SWICA und Zurich schwingen oben aus<\/strong><\/p>\n

Im Bereich der Krankenversicherer schneidet SWICA am besten ab. Bei den Lebens- und<\/p>\n

Schadensversicherern hat im Untersuchungszeitraum Ende 2019 Zurich die beste Social-Media-Performance hingelegt.
\nTop-5 bei den Krankenversicherern:<\/p>\n

1. SWICA Gesundheitsorganisation<\/em>
\n2. Helsana AG<\/em>
\n3. \u00d6KK Holding AG<\/em>
\n4. Stiftung Sympany<\/em>
\n5. Groupe Mutuel Holding AG<\/em>
\nTop-5 bei den Lebens- und Schadensversicherern:<\/em>
\n1. Zurich Insurance Group<\/em>
\n2. Allianz Suisse<\/em>
\n3. SC, Swisscaution SA<\/em>
\n4. AXA Schweiz<\/em>
\n5. Generali (Schweiz) Holding AG<\/em><\/p>\n

IFZ Insurance Summit 2020<\/strong>
\nAm 24. September 2020 findet ab 12:45 Uhr der IFZ Insurance Summit 2020 im topmodernen<\/em>
\nCampus Zug-Rotkreuz der Hochschule Luzern statt. Neben der Vorstellung der IFZ<\/em>
\nVersicherungsstudie 2020 werden angesehene Branchenexpertinnen und \u2013experten ihre<\/em>
\nEinsch\u00e4tzungen zu den aktuellen Entwicklungen im Versicherungssektor abgeben.<\/em>
\nDie Teilnahme an der Konferenz kostet CHF 560 (vor Ort) bzw. CHF 460 (online). Alle<\/em>
\nTeilnehmerinnen oder Teilnehmer erhalten die rund 300-seitige IFZ Versicherungsstudie 2020 im<\/em>
\nWert von CHF 290.<\/em><\/p>\n

Weitere Informationen<\/em> zum Programm gibt es HIER<\/em><\/a><\/p>\n

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F\u00fcr die eher traditionell gepr\u00e4gte Schweizer Versicherungs-Branche birgt die fortschreitende Digitalisierung eine Vielzahl an Herausforderungen \u2013 insbesondere im Umgang mit j\u00fcngeren Kundengruppen, die in der digitalisierten Welt aufgewachsen sind. Ihre Bed\u00fcrfnisse weichen signifikant von denen des bestehenden Versichertenkreises ab. Ein wichtiger Aspekt ist dabei die Kommunikation auf sozialen Netzwerken. 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