{"id":585,"date":"2016-10-04T08:58:00","date_gmt":"2016-10-04T06:58:00","guid":{"rendered":"http:\/\/dev.m-q.ch\/?p=585"},"modified":"2017-03-01T08:42:42","modified_gmt":"2017-03-01T07:42:42","slug":"postsolutions-verknuepft-physische-und-digitale-welt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.m-q.ch\/de\/postsolutions-verknuepft-physische-und-digitale-welt\/","title":{"rendered":"Postsolutions verkn\u00fcpft physische und digitale Welt"},"content":{"rendered":"

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Dank der Verwendung von k\u00fcnstlicher Intelligenz und kognitivem Lernen \u2013 bereitgestellt durch Celatons inSTREAM \u2013 arbeitet Swiss Post Solutions (SPS) effizienter.<\/p><\/blockquote>\n

InSTREAM nutzt ausgekl\u00fcgelte Algorithmen sowie k\u00fcnstliche Intelligenz und kognitives Lernen, um arbeitsintensive administrative Aufgaben und Entscheide zu rationalisieren. InSTREAM besitzt die einzigartige F\u00e4higkeit, durch logische Schlussfolgerungen Muster in unstrukturierten Inhalten zu erkennen, indem es T\u00e4tigkeiten und Entscheide von an einem Prozess beteiligten Personen verarbeitet und \u00fcberwacht.\u00a0 Mit Celatons intelligenter Automatisierungsplattform erweitert SPS seine M\u00f6glichkeiten, komplexe unstrukturierte Inhalte zu verarbeiten, die die Auftraggeber des Unternehmens t\u00e4glich von ihren Kunden und Lieferanten per Post, per Fax, per E-Mail, \u00fcber Social Media und sonstige digitale Kan\u00e4le erhalten.<\/p>\n

K\u00fcnstliche Intelligenz<\/strong><\/p>\n

So k\u00f6nnen Reklamationen, R\u00fcckfragen, Vertr\u00e4ge, Stornierungen und \u00e4hnliche Anfragen im Rahmen eines vollst\u00e4ndig automatisierten Prozesses rasch verarbeitet oder an den zust\u00e4ndigen Kundenbetreuer zur Bearbeitung weitergeleitet werden. Dank der Verwendung von k\u00fcnstlicher Intelligenz und kognitivem Lernen \u2013 bereitgestellt durch Celatons inSTREAM \u2013 sind nur minimale Eingriffe durch SPS n\u00f6tig. Zudem verbessert sich die Entscheidungsfindung, die Prozesskosten werden gesenkt und das Personal des Auftraggebers kann sich auf anspruchsvollere Aufgaben und die Pflege der Kundenbeziehung konzentrieren. Die Mitarbeitenden m\u00fcssen sich nur um die Korrespondenz k\u00fcmmern, die ihr Zutun erfordert. So verbessern sich die Effizienz wie auch die Kundenzufriedenheit.<\/p>\n

Swiss Post Solutions (SPS) ist eine f\u00fchrende Anbieterin von L\u00f6sungen zur Auslagerung von Gesch\u00e4ftsprozessen und innovativen Dienstleistungen im Dokumentenmanagement.<\/p>\n

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