![\"\u00abWarum](\"https:\/\/www.m-q.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Warum-wir-uns-nie-ausruhen-koennen-....jpg\")
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Die rodtegg in Luzern ist eine private Stiftung f\u00fcr Kinder, Jugendliche und Erwachsene mit einer k\u00f6rperlichen oder mehrfachen Beein- tr\u00e4chtigung. Sie bietet Schulung, Therapien, Ausbildung, Arbeit, Wohnm\u00f6glichkeiten und Beratung mit dem umfassenden Ziel, die Selbstst\u00e4ndigkeit und Selbstverantwortung der ihr anvertrauten Menschen zu f\u00f6rdern. Heute sind es rund 240 Sch\u00fclerinnen und Sch\u00fcler, Auszubildende und Erwachsene, wel- che die Angebote der Rodtegg nutzen.<\/p>\n
Anspruchsvolle Arbeit<\/strong> Vielf\u00e4ltige Stakeholder<\/strong> Die Arbeit mit Behinderten besser w\u00fcrdigen<\/strong> Im Gespr\u00e4ch: Luitgardis Sonderegger\u00adM\u00fcller, Direktorin<\/strong> <\/p>\n Was sind die gr\u00f6ssten Herausforderungen bei der Arbeit mit dem EFQM-Modell?<\/strong><\/em> <\/p>\n Bis Excellence, also das Ziel, erreicht ist? <\/strong><\/em> <\/p>\n Wie stark lassen Sie sich auf dem Weg zur Excellence durch Dritte begleiten?<\/strong><\/em> <\/p>\n Welches erste Fazit ziehen Sie nun aus dem Bewerbungsprozess?<\/strong><\/em> Die rodtegg in Luzern ist eine private Stiftung f\u00fcr Kinder, Jugendliche und Erwachsene mit einer k\u00f6rperlichen oder mehrfachen Beein- tr\u00e4chtigung. Sie bietet Schulung, Therapien, Ausbildung, Arbeit, Wohnm\u00f6glichkeiten und Beratung mit dem umfassenden Ziel, die Selbstst\u00e4ndigkeit und Selbstverantwortung der ihr anvertrauten Menschen zu f\u00f6rdern. Heute sind es rund 240 Sch\u00fclerinnen und Sch\u00fcler, Auszubildende und Erwachsene, wel- […]<\/p>\n","protected":false},"author":62,"featured_media":9888,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[4448],"tags":[4732],"class_list":["post-9887","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-allgemein","tag-06-2019"],"acf":[],"yoast_head":"\n
\nDie Arbeit mit Behinderten ist anspruchsvoll und bringt auch \u00abhinter den Kulissen\u00bb viel Aufwand mit. Gesellschaftliche, wirtschaftli- che oder auch politische Entwicklungen gilt es laufend in die operativen Prozesse aufzuneh- men. Ein aktuelles Thema ist etwa die Sexuali- t\u00e4t von Menschen mit Beeintr\u00e4chtigungen. Das erste Konzept stammt aus dem Jahre 2007 und wird jetzt der aktuellen Situation entspre- chend angepasst und \u00fcberarbeitet. Wo in der t\u00e4glichen Arbeit Ver\u00e4nderungsbedarf gesehen wird (z.B. Nasszellen im Wohnheim, Freizeit- raum), wird das Anliegen umgehend umge- setzt, je nachdem werden dazu Projekte lan-ciert. Die Wirkung der Ver\u00e4nderungen wird mit bestehenden Indikatoren (z.B. Kundenzu- friedenheit) gemessen.<\/p>\n
\nQualit\u00e4t wird bei der Rodtegg gross geschrie- ben, um die Vorgaben und Anspr\u00fcche der Sta- keholder \u2013 etwa der Kanton, die IV, Kranken- versicherer, Schulgemeinden, Eltern, Mitar- beitende, Bewohner\/-innen \u2013 erf\u00fcllen zu k\u00f6n- nen. 2008 liess sich die Stiftung erfolgreich nach ISO 9001:2000 zertifizieren. Doch damit gab man sich nicht zufrieden: Mit dem EFQM- Modell setzte die Gesch\u00e4ftsleitung auf ein In- strument, um die kontinuierliche Verbesse- rung ganzheitlich angehen zu k\u00f6nnen. 2013 erfolgte die Anerkennung R4E***. Doch auch diese Auszeichnung soll nur ein Meilenstein auf dem weiteren Weg bleiben: 2018 bewarb die Rodtegg sich deshalb erfolgreich f\u00fcr die Teilnahme am ESPRIX Award for Excellence \u2013 ein Schritt, der etwa durch das Auditteam der SQS, das f\u00fcr die ISO-Rezertifizierung (Auf- rechterhaltungsaudit) zust\u00e4ndig war, beson- ders gew\u00fcrdigt wurde.<\/p>\n
\nDirektorin Luitgardis Sonderegger-M\u00fcller sieht die Nomination f\u00fcr den ESPRIX-Award nicht nur als \u00abLohn\u00bb f\u00fcr den betriebenen Auf- wand. Vielmehr will sie damit zeigen, dass die Arbeit in sozialen Institutionen genauso nach unternehmerischen, betriebswirtschaftlichen und qualit\u00e4tsorientierten Kriterien verl\u00e4uft wie in der Privatwirtschaft. Vehement wehrt sie sich gegen die Klischeevorstellung, der sie immer wieder begegnet: \u00abDas ist doch sch\u00f6n, mit Behinderten zu arbeiten. Die geben einem doch so viel Sch\u00f6nes und so viel Freude zu- r\u00fcck.\u00bb Das sei nur die halbe Wahrheit: \u00abWir m\u00fcssen t\u00e4glich beweisen, dass wir professio- nell arbeiten, weil wir gegen\u00fcber unseren Geldgebern unter einem starken Legitima- tionsdruck stehen\u00bb, so Sonderegger-M\u00fcller. Wie viele andere Institutionen auch arbeitet die Stiftung rodtegg mit klar definierten Pro- zessen. In diesen werden Pr\u00e4zisierungen in Form von Konzepten, Ablaufschemata, Regle- menten und Weisungen vorgenommen. Das ist zuweilen komplex; doch dank der Selbst- bewertung mit dem EFQM-Modell konsta- tierten einige Mitarbeitende am Schluss: \u00abErst jetzt haben wir den Betrieb richtig kennen- gelernt.\u00bb<\/p>\n
\nFrau Sonderegger-M\u00fcller, Sie haben das EFQM-Modell als Weiterf\u00fchrung der ISO- Zertifizierung im Betrieb eingef\u00fchrt. Was kann EFQM \u00abbesser\u00bb als noch ISO 9001:2008?<\/strong><\/em> Das EFQM-Modell ist dynamischer und mehr auf kontinuierliche Verbesserungsprozesse fo- kussiert, ja es erlaubt die kontinuierliche Ver- besserung erst. Wir haben denn auch festge- stellt, dass eine Selbstbeurteilung nach dem EFQM-Modell besser m\u00f6glich ist als nur nach dem ISO-Standard. Wir machen Mitarbeiten- de zu Beteiligten, sie denken mit, geben immer wieder Feedbacks. Dies f\u00f6rdert die Identifizie- rung mit dem Betrieb.<\/p>\n
\nSich stetig verbessern zu wollen ist eine Hal- tung, eine Philosophie. An den zweimal j\u00e4hrlich stattfindenden und f\u00fcr alle Mitarbeitenden ob- ligatorischen Haustagungen arbeiten wir regel- m\u00e4ssig daran. Denn das Modell l\u00e4sst sich nicht \u00abverankern\u00bb, man muss es auf alle Mitarbeiter- ebenen herunterbrechen. F\u00fcr jedes Kriterium haben wir deshalb f\u00fcnf bis sechs Fragen an- schaulich formuliert \u2013 Fragen, die sich Mitar- beitende immer stellen sollten, um zu erken- nen, wo die Rodtegg Verbesserungsbedarf hat.<\/p>\n
\nEndg\u00fcltige Excellence l\u00e4sst sich nicht errei- chen. Denn das Umfeld ver\u00e4ndert sich immer weiter. Deshalb bleiben wir stets gefordert, mit den Entwicklungen Schritt zu halten. Techno- logie und Digitalisierung sind in diesem Zu- sammenhang etwa zu nennen.<\/p>\n
\nDen ganzen Prozess liessen wir durch EFQM- Experten begleiten. Die Bewerbungsdoku- mente f\u00fcr die Stufe R4E*** haben wir 2013 aber selbst verfasst \u2013 erstaunlicherweise ka- men wir damit sogar durch\u2026 Die Nominierung f\u00fcr den Award h\u00e4tten wir alleine aber wohl nicht geschafft. Immer wieder eine Aussen- sicht zu erhalten erwies sich als sehr wertvoll.<\/p>\n
\nSchwer zu sagen. Vielleicht eine Erkenntnis: Weshalb k\u00f6nnen wir uns nie ausruhen?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"