10 conseils pour un plan de continuité des activités réussi
Les entreprises du monde entier sont exposées à de nombreuses menaces. C'est ce que montrent également des études internationales. Une étude d'Arcserve démontre que 76 pour cent de toutes les entreprises ont déjà subi une perte de données grave. Dans ce contexte, 83 pour cent ont qualifié d'acceptable un temps d'arrêt de 12 heures ou moins. Cela semble certes raisonnable, mais ce n'est pas réaliste.
Comme le montre une étude d'Arcserve, seules 52% des entreprises concernées ont pu se remettre de la perte de leurs données dans les 12 heures ou moins. Certes, 95 % des entreprises ont déclaré disposer d'un plan de récupération après sinistre, mais seul un petit quart d'entre elles l'ont qualifié de mature, de résistant, de bien documenté et d'actuel. Alors, par où commencer ? Le mieux est d'établir une liste de contrôle détaillée pour un plan de continuité des activités.
Liste de contrôle Continuité d'activité :
- Constituer une équipe de planification
Rassemblez des collaborateurs clés des différents services de l'entreprise et assurez-vous que la direction soutient votre projet de continuité des activités. Cette équipe doit veiller à ce qu'un plan complet soit établi, couvrant tous les secteurs d'activité et systèmes critiques.
- Réaliser un inventaire technologique
Effectuez un audit de tous les actifs informatiques, par exemple avec un outil de la Liste des 10 premiers de Enterprise Talk. Cela permet d'avoir une vue d'ensemble du matériel, des logiciels, des services cloud, des prestataires de services externes et d'autres ressources qui sont essentielles au fonctionnement d'une entreprise. Cette vue d'ensemble vous permet de gérer efficacement les risques et de planifier la reprise après sinistre.
- Mettre en place une analyse d'impact sur les entreprises
Tout d'abord, il convient de donner la priorité aux processus et données d'entreprise critiques - en tenant compte, bien entendu, des exigences de conformité. Évaluez les conséquences potentielles d'une panne commerciale ou d'une perte de données sur vos processus. L'objectif est de comprendre quels domaines d'activité doivent être restaurés immédiatement afin de réduire au maximum les conséquences négatives. Pour ce faire, il est utile d'établir une liste de priorités pour la restauration des fonctions commerciales, des processus et des données.
- Drafter le plan de continuité des activités
Il convient tout d'abord de définir la portée du plan, y compris l'identification des fonctions commerciales, des données et des ressources critiques ainsi que la documentation des rôles et des responsabilités. Développez ensuite des stratégies de reprise après sinistre adaptées, de manière à obtenir un plan directeur qui aide à gérer votre entreprise avec succès malgré une perturbation.
- Concevoir des formations pour les employés
Il est conseillé de développer un programme de formation et d'effectuer régulièrement des exercices. L'accent devrait être mis sur l'identification à temps des e-mails malveillants ainsi que sur le processus de signalement des activités suspectes. Mais les collaborateurs devraient également être informés sur la gestion de crise, les procédures d'urgence et les responsabilités, afin qu'ils puissent être la première ligne de défense vers l'extérieur en cas de problème.
- Sécurisation des informations critiques pour l'entreprise
Pour protéger les informations sensibles contre les cybermenaces et les dommages physiques, il faut mettre en place des mesures de sécurité, comme par exemple Intercept X Advanced de Sophosde sécurité. En outre, les données sensibles devraient être cryptées et les protocoles de sécurité devraient être régulièrement mis à jour et établis.
- Mettre en place une stratégie de sauvegarde
Mettez en place des calendriers de sauvegarde réguliers, adaptés à vos RTO et RPO, et suivez la stratégie de sauvegarde 3-2-1-1. C'est la seule façon de minimiser les temps d'arrêt et les pertes de données et de restaurer rapidement les données et les systèmes après une panne.
- Mise à disposition de solutions de basculement et de redondance
La présence de systèmes redondants, en particulier pour les fonctions et les données critiques, est indispensable. Pour ce faire, utilisez la haute disponibilité des services modernes de cloud computing, en particulier ceux qui peuvent effectuer un basculement d'un simple clic de souris. Un tel service permet de maintenir l'activité de l'entreprise, même en cas de violation ou de panne d'un système primaire.
- Élaboration d'un plan de communication
Développez des directives de communication pour les parties prenantes internes et externes et désignez un porte-parole officiel. Il est également utile de préparer des modèles de communication de crise afin de minimiser la confusion dans cette situation critique et de maintenir la confiance et la communication.
- Tester et mettre à jour fréquemment
Pour s'assurer qu'un plan fonctionne, la seule solution est de le tester régulièrement. Vous devriez toujours adapter le plan aux circonstances changeantes et tenir compte de ces changements dans les processus commerciaux et les technologies. Ce n'est qu'ainsi que vous pouvez être sûr que le plan de continuité des activités continuera à être développé et à fonctionner même si le paysage des risques évolue.
En suivant ces étapes, les entreprises peuvent s'appuyer sur un plan de continuité des activités qui leur permet de réagir au mieux aux interruptions potentielles. De cette manière, il est possible d'éviter les coûts liés à la perte de données et aux interruptions d'activité et de protéger la réputation de l'entreprise.
L'auteur : Sven Richter est directeur marketing DACH chez Arcserve, www.arcserve.com.
