La compagnie aérienne suisse Helvetic Airways navigue à travers les défis de l'aviation grâce à un logiciel innovant.
Uber a fait la une des journaux avec le terme "crowdworker". Pourtant, de nombreux experts voient dans les clickworkers ou microtaskers des performeurs du travail prometteurs, qui conduisent à une flexibilisation des étapes de travail ainsi qu'à une augmentation de l'efficacité.
Depuis le 1er septembre 2023, de nouvelles règles uniformes s'appliquent en Suisse en matière de traitement des données personnelles. La protection des données et les mesures techniques et organisationnelles qu'elle requiert sont toutefois encore un terrain inhabituel pour de nombreuses entreprises. Le temps est venu pour un rapport pratique de l'entreprise AAC Infotray AG à Winterthour, où la gestion des données est pratiquée avec une grande passion.
Lors du salon international de l'assurance qualité qui se tiendra du 23 au 26 avril 2024, les fournisseurs et les utilisateurs de solutions pour la qualité d'un produit, d'un processus ou d'un service se rencontreront à Stuttgart. Pour les responsables de l'assurance qualité, ce salon professionnel fait partie des événements les plus importants de l'année dans la branche, car il représente différents types de techniques de mesure et présente des informations pertinentes pour toutes les branches.
Il constitue un rendez-vous fixe dans le calendrier de nombreux experts en assurance qualité : le salon Control à Stuttgart - cette année du 23 au 26 avril 2024. L'éventail des thèmes comprend des technologies dans les domaines de la vision, du traitement de l'image, des capteurs ainsi que des techniques de mesure et de contrôle. Du point de vue des organisateurs du salon, les visiteurs professionnels peuvent se réjouir des technologies de pointe et d'un haut niveau d'internationalité. La représentation intersectorielle des systèmes et solutions d'assurance qualité est un point fort du salon Control. Les responsables de l'assurance qualité de tous les secteurs de l'entreprise y trouveront des réponses à leurs questions, aussi bien dans les domaines industriels que non industriels. C'est ce que confirme la responsable du salon, Bettina Schall, dans l'interview qu'elle nous a accordée.
Madame Schall, quelles tendances voyez-vous actuellement dans l'assurance et la gestion de la qualité ?
Bettina Schall : Les mesures modernes d'assurance qualité jouent un rôle important pour relever les défis de la production en termes d'efficacité, de préservation des ressources et de durabilité. Il s'agit de minimiser les déchets, les défauts et les erreurs dans le processus de production et d'organiser les processus de manière rentable. Mais de nombreux aspects différents de la sécurité jouent également un rôle important. Les mesures d'assurance qualité contribuent de différentes manières à éviter les erreurs, à améliorer les processus et à promouvoir des pratiques respectueuses de l'environnement. Mesurer, vérifier, contrôler, évaluer, documenter - dans toutes les branches et tous les domaines de l'entreprise, des solutions continues sont nécessaires pour ces fonctions. En effet, de plus en plus de données sont collectées, analysées, reliées et renvoyées vers les systèmes. C'est pourquoi les logiciels et les algorithmes d'évaluation intelligents jouent également un rôle de plus en plus important lors du contrôle.
Comment Control couvre-t-il ces tendances ?
Pour de nombreuses entreprises, le salon annuel Control est un rendez-vous fixe et incontournable. Il est intéressant parce qu'il présente différents types de techniques de mesure et qu'il est pertinent pour toutes les branches - c'est une caractéristique importante du Control. Des spécialistes du monde entier y discutent au plus haut niveau, avec une grande compétence professionnelle, des nouvelles exigences et des nouvelles possibilités d'assurance qualité. L'atmosphère de travail pragmatique, proche de la pratique et en même temps très internationale, fait du Control un lieu de rencontre unique au monde pour les professionnels de l'assurance qualité.
Quels sont les points forts thématiques particuliers de cette année ?
Dans l'ensemble, l'automatisation progressive, la numérisation et la mise en réseau seront les grands titres de tous les thèmes. Concrètement, les points forts concerneront par exemple les contrôles en ligne, les systèmes de vision les plus modernes, les analyses avancées également basées sur l'IA, les logiciels perfectionnés ainsi que l'amélioration des processus par des simulations. La facilité d'utilisation des machines et des outils de contrôle est également un thème d'actualité. En effet, le manque de personnel qualifié doit également être compensé dans le domaine de l'assurance qualité. En 2024, le domaine d'activité Vision de Fraunhofer organisera à nouveau une exposition spéciale "Technique de mesure sans contact", qui présentera un échantillon des nouvelles technologies, applications et composants de système de la technique de mesure et de contrôle sans contact. Les utilisateurs y trouveront une aide concrète pour choisir la technologie de contrôle la mieux adaptée à leurs besoins. Un espace start-up passionnant sera également préparé afin d'élargir les thèmes relatifs à la métrologie et à l'assurance qualité avec des idées et des points de vue nouveaux de jeunes entreprises.
Cette année, le salon n'occupera que deux halls. Le salon Control va-t-il se concentrer sur certains thèmes ?
L'éventail des thèmes de Control 2024 n'a pas été réduit et représente différents types de techniques de mesure pour différents secteurs. Les entreprises qui y participeront feront à nouveau de ce temps fort de la branche, très apprécié au niveau international, une fête dans une excellente atmosphère de travail. Une forte internationalité, un intérêt élevé des visiteurs professionnels, des technologies d'assurance qualité au top niveau - le salon Control marque des points par sa qualité et sa pertinence, pas seulement par sa quantité. Les visiteurs professionnels profiteront d'une visite détendue, concentrée et efficace du salon.
Au préalable, des discussions ont eu lieu sur un éventuel rythme bisannuel de Control. Quels sont les projets à cet égard ?
En ce qui concerne la périodicité du salon, nous sommes en contact étroit avec le comité consultatif des exposants et l'ensemble des exposants. Jusqu'à présent, la majorité se prononce en faveur du maintien de la fréquence annuelle, car Control est un rendez-vous fixe dans le calendrier annuel en tant que point de rencontre des compétences en matière d'assurance qualité. Mais certains acteurs de la branche préfèrent, pour des raisons individuelles, une périodicité de deux ans. En tant qu'organisateur de salons et prestataire de services, nous restons bien entendu en contact et sommes ouverts à toutes les évolutions utiles et bénéfiques.
Le rôle de l'assurance qualité dans les entreprises évolue. Est-ce que cela se reflète également dans Control - éventuellement par un changement des thèmes ou des groupes de visiteurs ?
C'est tout à fait clair : les processus de fabrication changent, l'étendue des mesures d'assurance qualité augmente et des domaines qui n'avaient jusqu'à présent que peu ou pas encore pris de mesures d'assurance qualité font leur apparition - tous ces changements s'observent tout naturellement et, bien entendu, le contrôle suit le mouvement. Depuis des années, le fait que la mesure et le contrôle ne soient plus des opérations séparées, mais qu'ils soient intégrés dans le processus "en ligne", est un thème important. Il en résulte des exigences concrètes pour les équipements de contrôle, par exemple en termes de robustesse et de sensibilité. Les développements de l'"industrie 4.0" ont également entraîné une "assurance qualité 4.0", c'est-à-dire une intégration, une mise en réseau, des interrogations et des évaluations automatisées, etc. L'AQ prend de plus en plus d'importance, car elle constitue une base déterminante pour la préservation des ressources, l'absence de défauts, la réduction des rebuts, l'efficacité globale, mais aussi la fiabilité et la sécurité. C'est pourquoi les thèmes de l'AQ sont passionnants, ils évoluent rapidement et sont tournés vers l'avenir. Tout cela se reflète également dans Control.
Comment percevez-vous l'ambiance dans le secteur de l'assurance qualité ?
Les mesures AQ sont essentielles pour les entreprises et déterminantes pour l'avenir, c'est pourquoi le secteur est en bonne position et en pleine croissance. Les thèmes de l'AQ sont à la pointe de la technologie, avec beaucoup de progrès et de recherche, donc toujours innovants et tournés vers l'avenir. Néanmoins, les entreprises de fabrication sont actuellement soumises à de nombreux facteurs, tels que la pression des coûts, la pénurie de main-d'œuvre qualifiée, les incertitudes de la chaîne d'approvisionnement et les incertitudes géopolitiques. Cela concerne tout le monde. En même temps, une assurance qualité conséquente signifie justement plus de rentabilité et d'efficacité pour les entreprises et a un effet de soulagement. S'il s'agit donc pour les entreprises d'atteindre leurs objectifs de durabilité - c'est-à-dire des améliorations sur le plan écologique, économique et social - des mesures d'AQ à différents niveaux et dans les domaines les plus divers sont une condition préalable. L'AQ est donc plus importante que jamais.
Control 2024 a de nouveau son noyau de participants habituels avec de nombreux exposants de renom, dont près de la moitié viennent de l'étranger. Selon la liste des exposants (état mars 2024), 25 entreprises suisses seront présentes, dont par exemple
Le changement d'ISO à venir, les changements de personnel et un système de gestion de la qualité obsolète constituaient le cocktail parfait pour que la WKS KV Bildung Bern remette sa gestion de la qualité sur de toutes nouvelles bases.
L'objectif était ambitieux : "Nos presque 500 utilisateurs doivent utiliser un système de gestion de la qualité qui s'intègre si parfaitement dans leur travail quotidien qu'ils ne le remarquent même pas", explique Andrea Hofmann, manager de la transformation et membre de la direction de la WKS KV Bildung Bern.
Et c'est précisément l'un des points faibles les plus fréquents des solutions de gestion de la qualité dédiées. Il s'agit souvent d'applications isolées pour lesquelles les collaborateurs ne retrouvent même plus les données de connexion au bout d'un certain temps.
Pour Hofmann et son équipe, le fait que la nouvelle gestion de la qualité soit basée sur SharePoint Online était une évidence dès le départ : "Nous utilisons déjà la plateforme dans la communication et la collaboration quotidiennes et nous utilisons également Microsoft Teams". On ne voulait pas d'un outil supplémentaire avec de nombreuses fonctions qui sont déjà disponibles dans M365. La gestion de la qualité ne doit pas être un endroit isolé dans le paysage du système, mais s'intégrer dans la plateforme du poste de travail.
La WKS a également formé la nouvelle "équipe de gestion de la qualité" selon le même principe : pas de spécialistes isolés, mais une approche participative. Trois personnes ont endossé la casquette de la gestion de la qualité en plus de leurs tâches existantes et créent les nouveaux processus parce qu'elles le veulent par motivation intrinsèque. Le fait que deux des trois personnes fassent partie de la direction est certainement un facteur décisif. Le thème de la gestion de la qualité est ainsi ancré au plus haut niveau.
Cela crée une joie et une motivation contagieuses que l'on ne rencontre que très rarement dans le monde du travail. Et cela en plein milieu de l'implémentation : "En arrière-plan, nous sommes en train de travailler à plein régime - transférer les documents, établir la carte des processus, intégrer les diagrammes Visio - et bientôt, il s'agira d'obtenir les autorisations", explique Martina Körnli, collaboratrice du support de formation et responsable du système de gestion.
"La collaboration avec IOZ AG est tout simplement géniale", conclut Andrea Hofmann. "D'une part, nous nous entendons super bien culturellement, d'autre part, nous profitons de leur grande expérience". Implémenter des systèmes de gestion des processus et de la qualité avec Microsoft 365, c'est la spécialité d'IOZ AG. De nombreuses PME ne sont pas conscientes qu'elles ont déjà un système de gestion de la qualité à portée de main avec les licences M365 existantes.
L'auditrice était également satisfaite de ce qu'elle avait vu lors du pré-audit chez WKS. "Nous pouvons également couvrir directement les points en suspens de l'audit préliminaire avec des fonctions dans notre nouveau système de gestion de la qualité SharePoint", a déclaré Hofmann.
Coordonnées
IOZ SA
St. Georg Strasse 2a, 6210 Sursee
+41 41 925 84 00
L'IA générative a fait son entrée sur de nombreux lieux de travail. Les gens deviennent-ils plus créatifs - et donc plus innovants ? Pour y parvenir, il faut une approche réfléchie, comme l'esquisse ici Yvan Cognasse d'Oracle.
Dans de nombreuses entreprises, SAP constitue le cœur numérique et est donc indispensable à la bonne marche des affaires. Les faiblesses dans le domaine sensible des concepts d'autorisation SAP sont d'autant plus lourdes de conséquences. Qu'il s'agisse d'établir un concept d'autorisation initial, que l'expert-comptable demande une refonte ou qu'un audit soit prévu : Les projets d'autorisation constituent un défi complexe.
Lorsque les systèmes basés sur l'IA influencent de plus en plus les décisions, la confiance du personnel et des parties prenantes dans ces décisions devient un facteur de réussite critique. Des architectures de confiance efficaces et des stratégies de gestion ciblées permettent non seulement de promouvoir l'acceptation de l'IA, mais aussi de libérer une force d'innovation durable dans les entreprises.
Les entreprises suisses sont de plus en plus sous pression en raison de nouvelles exigences très diverses dans le domaine de la conformité des matériaux. Elles doivent connaître et respecter les directives de l'UE, mais aussi celles d'autres régions de marché.
Les petites entreprises ont de plus en plus de mal à obtenir des crédits auprès des banques. Cela s'explique notamment par le fait que l'octroi de petits crédits et de crédits à court terme est de plus en plus souvent considéré comme peu attractif. Les banques craignent les dépenses et renoncent donc à cette activité. Pour les PME, le crowdlending peut représenter une alternative judicieuse, mais il convient de tenir compte de certains éléments.
Les entreprises suisses sont leaders et innovantes dans plusieurs secteurs. L'un de ces domaines est celui des technologies de cybersécurité. Une scène de start-ups petite mais efficace s'est établie dans ce domaine. L'objectif de la Swiss Cybersecurity Start-Up Map est de lui donner plus de visibilité.
Les problèmes surgissent toujours et posent des défis aux personnes concernées. Mais avec une méthodologie propre, les problèmes peuvent être résolus de manière ciblée.
