Père Noël - indépendant ou entreprise commerciale ?

Les aspects fiscaux qu'un Père Noël doit prendre en compte lors d'une réservation, afin de ne pas devenir punissable, connaît le professeur Dr. Matthias Hiller, professeur pour le système de compte à l'université à distance SRH - L'Université mobile.

Le Père Noël doit aussi payer des impôts. (Image du symbole : dé-éclater)

Toute personne qui est engagée comme père Noël au moment de Noël doit garder à l'esprit le type de revenu attaché à l'activité. "Bien sûr, cela s'applique aussi aux anges de Noël et aux autres messagers de Noël", déclare le professeur Hiller. Une distinction est faite entre les revenus d'entreprise, les revenus d'un travail indépendant ou d'un travail non indépendant.

L'attribution est pertinente car les revenus d'une entreprise sont également soumis à la taxe professionnelle. Dans la pratique, cependant, la délimitation pose sans cesse des difficultés, raison pour laquelle cette question a déjà fait l'objet de nombreux arrêts. "Dans le cas de revenus provenant d'un travail indépendant, l'utilisation de son propre travail doit être au premier plan. Dans le cas des revenus du commerce, en revanche, il s'agit des résultats d'exploitation obtenus grâce à l'utilisation du capital ou à la réaffectation des actifs", explique le professeur Hiller.

Cadre juridique

Lors de la classification, il est important de noter Le Père Noël exerce cette activité personnellement et ne dispose que d'un petit investissement en capital sous forme de manteau, de chaussures, de barbe et de sac. Toutefois, le Père Noël n'a généralement pas besoin de compétences particulières pour cette activité - un simple "Ho-Ho-Ho" suffit déjà comme qualification pour trouver un engagement sur les marchés de Noël, dans les associations de clubs ou dans les entreprises.

Cependant, l'activité du Père Noël ne correspond pas aux professions dites "catalogue" (professions libérales) de l'article 18 EStG. De même, il ne doit pas être classé comme artistique, car il n'y a pas de talent créatif propre. C'est parce que le Père Noël ne porte qu'un costume. En outre, il n'a pas inventé le Père Noël lui-même et ne réalise pas d'acte artistique. Outre la classification de l'impôt sur le revenu, les pères Noël actifs doivent également prêter attention aux particularités en matière d'impôt sur le chiffre d'affaires.

"Pour le Père Noël, cela signifie que non seulement la distribution de cadeaux est une occupation qui fait transpirer, mais aussi que les aspects fiscaux peuvent l'être. Pour que les yeux brillants des enfants ne restent pas la seule récompense, le Père Noël, les anges, Santa Claus and Co. devraient également s'occuper de la classification fiscale. À partir du 24 décembre, il y aura une bonne année pour cela", recommande le professeur Hiller.

www.mobile-university.de 

Haute école spécialisée SRH - L'université mobile 

La SRH Fernhochschule, reconnue par l'État - L'Université mobile est spécialisée dans les études à temps partiel. Leader de qualité dans le domaine de l'enseignement à distance, elle propose depuis plus de 20 ans des études flexibles et personnalisables parallèlement au travail, à la formation ou à la famille. Le soutien personnel et les nombreux éléments d'apprentissage mobiles permettent une étude indépendante du lieu et du temps, qui peut être intégrée de manière optimale dans toute situation de vie spécifique. Sa gamme de cours comprend des programmes de licence et de master ainsi que des certificats universitaires dans les domaines du commerce et de la gestion, de la psychologie et de la santé, et des sciences et technologies. Actuellement, plus de 4 300 étudiants sont inscrits à l'université.

 

Lorsque les crises des entreprises sont déclenchées par le personnel

Le personnel est l'une des principales causes possibles des crises des entreprises. Près de la moitié des experts en informatique à qui l'on a demandé leur avis au nom de Paragon Systemhaus GmbH en sont convaincus. "La source humaine du danger est immense : externalisation, négligence, oubli, manque de formation, imprévisibilité - la gestion des entreprises est énormément mise à l'épreuve.

Une entreprise doit être considérée comme un organisme vivant. (Image du symbole : Unsplash)

"Les crises des entreprises doivent être maîtrisées", prévient Kay Wolf, consultant en informatique chez Paragon Systemhaus GmbH. Wolf cite notamment la tendance à l'externalisation comme une source de danger : "Lorsque des questions d'entreprise sont externalisées, l'ignorance naît, soit en raison d'un savoir-faire technique insuffisant, d'une connaissance insuffisante de ses propres processus internes ou d'un manque de savoir-faire sur les processus du client. Mais même les prestataires de services, comme la femme de ménage, peuvent débrancher les prises par négligence. Le personnel est et reste tout simplement la cheville ouvrière", explique M. Wolf.

Les causes des situations d'urgence sont très variées

Mais une défaillance de la production peut aussi avoir des causes techniques. Par exemple, l'utilisation incorrecte d'un logiciel peut être gravement dangereuse pour le fonctionnement des processus. Cette hypothèse est confirmée par 41 % des experts interrogés par l'intermédiaire de la maison du système. "En fait, c'est un désastre absolu pour une boutique en ligne, par exemple, si un logiciel cesse de fonctionner. Ou si, par exemple, la facturation par un prestataire de services bancaires ne peut plus avoir lieu parce qu'il manque une interface logicielle", explique M. Wolf. Ces composants logiciels défectueux, ou d'autres similaires, peuvent entraîner des "perturbations" dans les systèmes. La cause en est souvent des erreurs de programmation. Parfois, la raison en est même que des tests élaborés n'ont pas été effectués. Mais les tests sont rapidement indispensables, sinon l'échange de données peut même devenir impossible par la suite.

Observer l'interaction de toutes les composantes

En général, les entreprises devraient toujours considérer l'interaction de tous les éléments pertinents pour l'entreprise. Un dysfonctionnement dans l'interaction du matériel et des logiciels, par exemple, peut avoir des conséquences fatales. Mais les décisions des entreprises ne doivent pas non plus être sous-estimées. Elles ont rarement un impact direct, mais sont rapidement décisives à moyen et long terme. Ils peuvent être influencés par la mise en œuvre d'exigences légales, de contraintes matérielles et financières ou, par exemple, par un changement de stratégie. Cependant, seuls 9 % des répondants sont conscients de ce fait. Enfin, environ un sur sept considère que les processus déconnectés de la réalité sont à l'origine des difficultés de l'entreprise. "Une crise peut être déclenchée de nombreuses façons et, généralement, divers facteurs se conjuguent.

Pour la direction de l'entreprise, il est avant tout important de garder à l'esprit tous les défis possibles à tout moment. C'est la seule façon de protéger l'organisme vivant qu'est une entreprise contre des conséquences potentiellement graves", déclare M. Wolf.

www.paragon-systemhaus

 

 

La norme 5G présente encore des lacunes en matière de sécurité

Les chercheurs du Groupe de sécurité de l'information ont examiné la future norme de communication mobile 5G. Conclusion : la protection des données sera améliorée par rapport aux normes précédentes 3G et 4G. Néanmoins, il existe toujours des lacunes en matière de sécurité.

Les chercheurs de l'ETZ estiment que les appareils mobiles pourraient également être dangereux pour les utilisateurs de la 5G à l'avenir. (Image symbole : rawpixels_unsplash)

De nombreux utilisateurs de téléphones portables dans le monde attendent avec impatience la mise en œuvre de la 5G. Environ deux tiers de la population mondiale, soit quelque cinq milliards de personnes, utilisent chaque jour des smartphones ou d'autres appareils mobiles. Ils utilisent leur carte SIM pour se connecter au réseau mobile et passer des appels, envoyer des messages texte, partager des photos ou effectuer des paiements et des achats. Ce n'est pas toujours la meilleure connexion. Pour les opérateurs de téléphonie mobile, il s'agit d'une affaire d'un milliard de dollars. Mais pas seulement pour eux :

À maintes reprises, les criminels parviennent à accéder illégalement à la communication entre l'appareil et le réseau et à intercepter des conversations ou à voler des données.

Une meilleure sécurité ?

La cinquième et dernière génération de téléphones mobiles promet aux utilisateurs une sécurité bien plus grande qu'auparavant. Pour pouvoir garantir la sécurité, il faut tenir compte de facteurs centraux : Le dispositif et le réseau utilisés doivent pouvoir s'authentifier et la confidentialité de l'échange de données ainsi que la vie privée de l'utilisateur en termes d'identité et de localisation doivent pouvoir être garanties.

Depuis l'introduction de la norme 3G, cela s'est fait dans le monde entier via un protocole appelé Authentification and Key Agreement (AKA). L'organisation responsable des spécifications de ce protocole est le 3GPP (3rd Generation Partnership Project), qui est également responsable des spécifications de la dernière norme 5G AKA.

La norme mobile 5G ne comble pas toutes les lacunes

Une équipe de chercheurs de l'ETH du groupe de David Basin, professeur de sécurité de l'information, a maintenant examiné ces spécifications de plus près. En utilisant l'outil de vérification du protocole de sécurité Tamarin, ils ont systématiquement examiné le protocole 5G AKA, en tenant compte des objectifs de sécurité spécifiés. Le tamarin a été développé et amélioré au cours des huit dernières années au sein de ce groupe de recherche et constitue l'un des outils les plus efficaces pour l'analyse des protocoles de sécurité.

Pour ce faire, l'outil identifie automatiquement les hypothèses de sécurité minimales nécessaires pour atteindre les objectifs de sécurité fixés par le 3GPP. "Il a été démontré que la norme n'est pas suffisante pour atteindre tous les objectifs de sécurité critiques du protocole 5G AKA", déclare le scientifique principal et co-auteur Ralf Sasse. "Par exemple, si les normes actuelles sont mal appliquées, il est possible que les utilisateurs soient facturés pour l'utilisation de téléphones portables de tiers".

Dépannage possible avant le lancement de la 5G

Comme le note l'équipe de M. Basin, le nouveau protocole améliorera considérablement la protection des données par rapport aux technologies 3G et 4G. En outre, avec les nouvelles normes, le 3GPP a réussi à combler un fossé qui pouvait auparavant être exploité avec les "attrapeurs IMSI". Ces appareils peuvent être utilisés pour lire l'identité internationale d'abonné mobile (IMSI) d'une carte de téléphone mobile et déterminer l'emplacement d'un appareil mobile. Pour ce faire, l'appareil se fait passer pour une station de radio au téléphone portable.

"Cet écart est comblé avec le 5G-AKA. Cependant, nous avons découvert que le protocole permet d'autres types d'attaques dites de traçabilité", explique Lucca Hirschi, scientifique senior et co-auteur, en décrivant les résultats de l'étude. Dans ces attaques, l'appareil mobile n'envoie plus l'identité complète de l'utilisateur au dispositif de suivi, mais indique toujours sa présence dans le voisinage immédiat.

"Nous pensons que des dispositifs de suivi plus élaborés pourraient également devenir dangereux pour les utilisateurs de la 5G à l'avenir", ajoute M. Hirschi. Si la nouvelle technologie mobile est introduite avec ces spécifications, elle pourrait donner lieu à des cyberattaques de grande envergure. L'équipe du bassin est donc en contact avec le 3GPP pour mettre en œuvre conjointement des améliorations au protocole 5G AKA.

Références : David Basin, Jannik Dreier, Lucca Hirschi, Saša Radomirović, Ralf Sasse, et Vincent Stettler. "Analyse formelle de l'authentification 5G". Conférence ACM sur la sécurité informatique et des communications (CCS), Toronto Canada, 2018. arXiv preprint arXiv:1806.10360 (2018)

Santé en ligne : la coordination internationale bloquée pour la Suisse

eHealth Suisse mène des activités de santé en ligne au niveau européen depuis de nombreuses années. Jusqu'à présent, elle a participé activement à divers projets. Cependant, la Commission européenne a annoncé que la Suisse ne pourrait plus participer aux organes européens de coordination de la santé en ligne.

 

L'UE exclut la Suisse de la coordination européenne en matière de santé en ligne, selon une déclaration publiée par eHealth Suisse à la fin du mois d'octobre 2018. (Image symbole : photos de dépôt)

L'UE exclut la Suisse de la coordination européenne de la santé en ligne. La raison invoquée est la directive sur les soins de santé transfrontaliers qui est en vigueur dans l'UE depuis 2013. Les patients ont ainsi le droit d'être traités par un professionnel de la santé partout dans l'UE et de se faire rembourser les frais. Comme la coordination européenne de la santé en ligne est rattachée à cette directive et que la Suisse ne l'a pas adoptée, la coopération n'est plus possible, a annoncé la Commission européenne.

La Confédération et eHealth Suisse ont pris note de la décision et examinent maintenant la manière de procéder.

Il s'agit de la participation à l'action "eHealth" et au programme "Connecting Europe Facility". Voir les projets individuels dans l'aperçu suivant :

Réseau eHealth

La "Réseau eHealth"est l'organe central de décision stratégique de l'Union européenne (UE). Elle définit une vision commune et élabore des lignes directrices non contraignantes. Jusqu'à présent, le "Réseau de santé en ligne" a élaboré des lignes directrices sur les thèmes du résumé du patient, de la prescription électronique et des points de contact nationaux (PCN, passerelle pour l'échange transfrontalier de données).

L'action "eHealth" prépare les documents techniques pour le "Réseau eHealth".

Programmes de la facilité "Connecter l'Europe

Le programme "Connecting Europe Facility" (CEF) est un programme d'infrastructure complet dans le domaine de l'économie numérique de l'UE. Elle s'étend de 2014 à 2020 et l'UE investit 7,5 millions d'euros dans la santé en ligne. Elle veut ainsi mettre en place une "infrastructure de services numériques" en Europe. Sur la base d'éléments d'infrastructure uniformes (par exemple, les "points de contact nationaux"), l'UE veut permettre l'échange électronique de données transfrontalier (services d'information transfrontaliers en matière de santé en ligne CBeHIS).

Dans les projets epSOS et EXPAND (voir ci-dessous), un tel point de contact national pour la Suisse a été créé à Genève sur une base pilote. eHealth Suisse collabore avec l'Office fédéral de la santé publique (OFSP) et les partenaires du projet de Genève en vue de l'établissement permanent du point de contact national selon Loi fédérale sur le dossier électronique du patient (EPDG) vers.

 

Autres activités internationales :

Intégrer l'entreprise de soins de santé

Integrating the Healthcare Enterprise (IHE Suisse et IHE Europe) est une initiative des professionnels de la santé et de l'industrie. L'objectif est d'améliorer l'échange d'informations sur la santé entre les différents systèmes informatiques.

Projets de santé en ligne achevés avec l'UE :

EXPANDER

L'UE a lancé le projet Expanding Health Data Interoperability Services (EXPAND) afin de préserver les enseignements tirés du projet epSOS. EXPAND s'est déroulé de début 2014 à fin 2015 avec pour objectif de

  • maintenir et développer l'infrastructure (point de contact national) et les applications exploitées dans le cadre de l'epSOS ;
  • pour combler la période jusqu'à l'entrée en vigueur du programme "Connecting Europe Facility" (CEF).

La Suisse a participé au projet EXPAND à partir d'octobre 2014 dans le cadre d'une coopération entre eHealth Suisse, les Hôpitaux Universitaires de Genève (HUG) et la Haute Ecole Spécialisée de Suisse Occidentale (HES-SO) de Genève. Grâce à la participation à EXPAND, le point de contact national genevois établi dans le cadre du projet epSOS peut continuer à fonctionner professionnellement sous la responsabilité du canton de Genève.

epSOS

Le projet epSOS s'est officiellement achevé fin juin 2014. Le projet eHealth, lancé en 2008, a rassemblé un grand nombre de pays européens dans une collaboration axée sur la pratique. La gamme de services développée continuera à être offerte en Suisse même après la fin du projet epSOS. La participation de la Suisse au projet epSOS entre 2011 et mi-2014 avec l'application pilote aux Hôpitaux Universitaires de Genève (HUG) a été rendue possible grâce au soutien du Canton de Genève, de l'Office fédéral de la santé publique (OFSP), de eHealth Suisse et de la Haute école spécialisée de Suisse occidentale (HES-SO) de Genève. Depuis juillet 2014, les services epSOS suisses continuent d'être sous la responsabilité du canton de Genève. Les HUG n'offrent pas tous les services proposés par l'epSOS, mais s'efforcent de donner aux autres régions participantes un accès à ce que l'on appelle le "résumé des patients" des patients des HUG.

Les HUG considèrent qu'il y a une "leçon apprise" importante à tirer de l'importance et de la complexité du codage sémantique des informations médicales. Pour sa part, l'évaluation de la zone de "préparation" de l'application pilote suisse epSOS par eHealth Suisse montre que l'interopérabilité au sens large est réalisable, malgré des conditions de départ nationales différentes. En outre, les résultats de l'évaluation confirment que la sélection de normes ouvertes par eHealth Suisse (par exemple IHE, CDA, HL7, Snomed) est la bonne stratégie.

CALLIOPE

Le projet d'appel à l'interopérabilité (Calliope) a débuté en juillet 2008 et a duré jusqu'à la fin 2011. Vingt-deux pays de l'UE et de l'AELE étaient représentés. La Suisse est membre du projet depuis février 2009. L'objectif principal de Calliope était la mise en réseau de l'information (fonction de plateforme).

Pour de plus amples informations sur la mise en œuvre de la santé en ligne en Suisse, voir

www.e-health-suisse.ch

 

 

Gestion de la santé : quand les employés en bénéficient

Fin octobre 2018, l'heure a sonné pour une gestion de la santé de grande envergure en Suisse. Avec le label Friendly Work Space, les entreprises suisses montrent que la santé de leurs employés est importante pour elles.

Friendly Work Space est le nom du label de qualité pour les entreprises qui attachent une grande importance à la gestion de la santé au travail. (Image : décompression)

La gestion de la santé au travail (OHM) est un élément important de la culture d'entreprise pour de nombreuses entreprises. Après tout, le bien-être et la santé des employés sont la base d'un travail quotidien efficace. Promotion Santé Suisse encourage ainsi l'ancrage d'une gestion systématique de la santé dans les entreprises et récompense un engagement exemplaire avec le label de qualité Friendly Work Space.

Au cours des 12 derniers mois, 8 nouvelles entreprises ont obtenu le label Promotion Santé Suisse. 17 autres ont passé avec succès l'exigeante réévaluation. Afin de répondre spécifiquement aux besoins des jeunes employés, Promotion Santé Suisse élargit encore son offre de Friendly Work Space Apprentice.

Augmentation du nombre de salariés dans les entreprises d'excellence

Lors de la cérémonie de remise des prix de cette année à Berne, Promotion Santé Suisse a décerné le label Friendly Work Space à 8 nouvelles entreprises : le Département de la santé du canton de Bâle-Ville, la Hirslanden Klinik Stephanshorn, l'Office fédéral de la statistique, l'Office fédéral de la sécurité alimentaire et de la santé vétérinaire, Swisscom, Bouygues E&S InTec AG, Altersheime Baar et le Groupe Aduno.

Le processus d'attribution a de nouveau été mené à bien par 17 entreprises, dont Swica, qui a reçu le label Friendly Work Space depuis 2009, la coopérative Migros Zurich et divers offices fédéraux.

Cela signifie qu'au total, 251 000 employés dans toute la Suisse (+10 % par rapport à l'année précédente) bénéficient de conditions de travail favorables à la santé.

Les jeunes salariés particulièrement touchés par les restrictions sanitaires

L'indice de stress au travail, qui est régulièrement établi par Promotion Santé Suisse, enregistre la relation entre le stress et les ressources au travail chez les employés dans toute la Suisse.

"L'indice de stress au travail 2018 a révélé qu'environ 27 % de la population active en Suisse sont exposés à un mauvais équilibre entre le stress et les ressources au travail", note le professeur Dr Thomas Mattig, directeur de Promotion Santé Suisse. "Cela entraîne entre autres des pertes de productivité. Il serait donc dans l'intérêt de chaque entreprise d'effectuer une analyse de la situation de stress", commente M. Mattig.

Les pertes de productivité liées au stress sont les plus importantes chez les 16-24 ans. Dans cette tranche d'âge, ils représentent un total de 21 % de temps de travail (5,5 % pour cause d'absentéisme et 15,6 % pour cause de présentéisme). De nombreux jeunes travailleurs ont donc une relation défavorable entre le stress et les ressources au travail.

Afin de renforcer la santé mentale des jeunes employés sur le lieu de travail, Promotion Santé Suisse développe le programme Friendly Work Space Apprentice. Avec un site web spécialement conçu (www.fws-apprentice.ch) et des cours de formation continue, le programme s'adresse aux agents de formation professionnelle et aux spécialistes de la gestion de la santé au travail. À l'avenir, d'autres mesures au niveau numérique s'adresseront directement aux jeunes employés et favoriseront les échanges entre pairs.

Les organisations récompensées au cours des 12 derniers mois :

 

Pour la première fois avec le label Friendly Work Space
d'excellentes organisations
Décerné depuisNombre d'employés
Département de la santé du canton de Bâle-Ville2018278
Clinique Hirslanden Stephanshorn2018550
Office fédéral de la statistique OFS20182’925*
Office fédéral de la sécurité alimentaire et vétérinaire OVF 20182’925*
Swisscom SA201817’600
Bouygues E&S InTec AG20184’500
Maisons de retraite Baar2018190
Groupe Aduno2018789
Une fois de plus avec le label Friendly Work Space
d'excellentes organisations
Décerné depuisNombre d'employés
SWICA20091’677
Feldschlösschen Beverages AG20111’200
Secrétariat général Département fédéral de l'intérieur GS-EDI20122’925*
Coopérative Migros Bâle201255‘714**
Helsana Insurances Ltd.20123’131
Office fédéral de météorologie et de climatologie MétéoSuisse20142’925*
Visana Services AG20151’290
Centre pour personnes âgées sur le Buechberg2015110
Hamilton Bonaduz AG / Hamilton Medical AG / Hamilton Storage GmbH20151’100
Centre d'hébergement et de soins de Blumenrain2015140
Coopérative Migros Tessin201555‘714**
Compass Group (Suisse) AG20151’400
Coopérative Migros Zurich201555‘714**
Office fédéral de la culture OFC20142’925*
Office fédéral des assurances sociales BSV20142’925*
Hörmann Suisse SA2015107
Camion Transport AG20151’300
Engagement en faveur d'un espace de travail convivial Organisations récompenséesDécerné depuisNombre d'employés
Hôpital du lac20181’027
Centre de soins de Baar2018170

* Nombre d'employés Département fédéral de l'intérieur DFI total 2 Nombre
** Total des employés de la coopérative Migros

Vous pouvez trouver toutes les entreprises primées à l'adresse suivante www.friendlyworkspace.ch.

Vous trouverez ici de plus amples informations et des photos de la cérémonie de remise du label :www.gesundheitsfoerderung.ch/verleihung-friendly-work-space-2018

Pour toute information ou question, veuillez contacter le service de presse de Promotion Santé Suisse par e-mail à media(at)gesundheitsfoerderung.ch ou en appelant le 031 350 04 04.

 

Un espace de travail convivial en bref :

En collaboration avec des experts de l'économie et des sciences, Promotion Santé Suisse a développé des offres de gestion de la santé au travail axées sur la santé mentale. Promotion Santé Suisse aide ainsi les entreprises à optimiser systématiquement la gestion de la santé au travail et à créer des conditions de travail exemplaires.

Le label "Friendly Work Space" est le label de qualité des entreprises qui ont intégré l'OHM dans leur stratégie d'entreprise. Il s'adresse aux entreprises qui non seulement se concentrent sur le comportement individuel, mais qui mettent aussi en œuvre de manière systématique et durable des mesures visant à optimiser le cadre opérationnel. Toutes les entreprises primées et de plus amples informations sont disponibles ici : www.friendlyworkspace.ch

Sondage Deloitte : l'économie suisse doit s'habiller plus chaudement

La 35e édition de la célèbre enquête semestrielle de Deloitte sur les directeurs financiers révèle de nouvelles tendances : Pour la première fois depuis plus de trois ans, les perspectives économiques des directeurs financiers suisses se dégradent. Ces signes doivent également donner matière à réflexion dans un contexte international.

Selon la 35e enquête de Deloitte, les perspectives économiques s'assombrissent. (Image du symbole : dé-éclater)

L'enquête CFO de Deloitte part du principe que des tensions internationales se profilent à l'horizon, et montre également du respect pour l'appréciation du franc suisse. Diverses raisons ont été étudiées à cet effet. Pour la première fois depuis plus de trois ans, le sentiment économique des directeurs financiers suisses s'assombrit.

Signes nuageux

Pourtant, 77 % des plus de 100 directeurs financiers interrogés dans ce pays sont positifs quant à la croissance de l'économie. Cela représente une baisse de 8 points de pourcentage par rapport au premier semestre 2018. La prudence est de mise. Après les trois derniers changements d'opinion similaires, les choses se sont dégradées à deux reprises.

Le fait que l'optimisme des directeurs financiers concernant les perspectives financières de leur propre entreprise ait considérablement diminué au cours des trois derniers mois montre également que le pic de croissance semble avoir été dépassé. Le solde net (mentions optimistes moins pessimistes) est passé de 24 % à un faible mais toujours positif 9 %.

"L'économie suisse est encore robuste, mais le grand boom est terminé. Les différends commerciaux internationaux en cours déteignent également pour la première fois sur la Suisse. La posture protectionniste émanant notamment des deux grandes puissances, les États-Unis et la Chine, alimente l'incertitude au sein de nos entreprises orientées vers l'exportation", commente Michael Grampp, économiste en chef de Deloitte Suisse, à propos des résultats de l'enquête sur les directeurs financiers.

Les partenaires commerciaux signalent de plus en plus leur manque de fiabilité
Dans l'ensemble, seuls 40 % des directeurs financiers estiment que le niveau d'incertitude économique et financière en Allemagne est élevé. C'est un résultat optimiste. Cependant, la plupart des incertitudes perçues se situent à l'étranger. Un peu moins de la moitié des entreprises suisses orientées vers l'exportation (48%) voient de grandes incertitudes à venir.

Les incertitudes politiques chez les partenaires commerciaux traditionnels se multiplient et sont perçues par les directeurs financiers comme un défi majeur pour leurs propres entreprises. Par rapport au premier semestre, la perception des risques par rapport aux partenaires établis, à savoir les États-Unis (de 26% à 77%), l'Italie (de 20% à 64%) et la Chine (de 15% à 30%), augmente de façon spectaculaire au cours du semestre actuel. Il n'est pas surprenant que le Royaume-Uni, qui souffre de la crise de Brexit, soit également considéré comme un partenaire commercial à risque par 64 % des directeurs financiers.

Les relations avec les deux partenaires traditionnellement les plus importants, l'Allemagne (11%) et la France (7%), sont considérées de manière plus positive. Dans les deux cas, le niveau d'incertitude a diminué par rapport au premier semestre de l'année.

La perception extérieure de la France se reflète simultanément dans l'appétit pour le risque des directeurs financiers français. L'enquête de Deloitte sur les directeurs financiers européens montre que les Français sont les plus disposés à prendre des risques plus élevés sur le bilan. 45 % d'entre eux considèrent que c'est le bon moment. Ce résultat surprenant met également en lumière le programme économique du président Emmanuel Macron - au moins temporairement. La Suisse (39%) est étonnamment le deuxième pays le plus réticent au risque derrière la France.

"Les incertitudes géopolitiques et le protectionnisme sont très pertinents dans la perception des risques des directeurs financiers suisses, mais les processus internes des entreprises sont en tête de liste : Pour la première fois, les problèmes potentiels d'origine nationale constituent le risque le plus important. De nombreuses entreprises sont actuellement très préoccupées par elles-mêmes et ne se concentrent pas avec toute la vigueur nécessaire sur les défis extérieurs. C'est exactement ce dont nous avons besoin", déclare Alessandro Miolo, directeur du programme des directeurs financiers partenaires chez Deloitte, en analysant le champ de tension dans lequel les directeurs financiers opèrent actuellement.

Contenir les risques de change
Compte tenu des difficultés du commerce international, le taux de change CHF/EUR est un point d'intérêt particulier pour les entreprises suisses. Pour près de 60 % des directeurs financiers interrogés, un franc plus fort aurait un impact négatif direct sur leur entreprise. En moyenne, les directeurs financiers interrogés indiquent un taux de change EUR/CHF de 1,07 comme seuil de douleur.

Alessandro Miolo classe ce résultat : "Après la suppression du taux de change minimum en janvier 2015 et le choc initial, les entreprises ont accepté la situation des taux de change. Mais le taux de change CHF/EUR pèse désormais sur les entreprises comme une épée de Damoclès. Il est surprenant que seulement un peu plus de la moitié des directeurs financiers suisses limitent le risque de change au moyen d'évaluations des risques ou de couvertures financières. Il n'y a pas de place pour l'inaction sur cette question".

La pénurie de travailleurs qualifiés nous tient en haleine

Malgré une tendance à la baisse des perspectives positives, les entreprises européennes restent favorables aux dépenses, tant en termes d'investissement que d'embauche. 39% des directeurs financiers suisses prévoient toujours une augmentation des investissements dans les perspectives à 12 mois. Cela correspond exactement à la moyenne européenne. En Turquie et au Royaume-Uni, en revanche, les attentes en matière d'investissement ont chuté, car les incertitudes politiques y sont trop grandes.

42 % des directeurs financiers suisses sont convaincus qu'ils augmenteront le nombre de leurs employés au cours des 12 prochains mois. Cependant, ils considèrent l'accès à un personnel qualifié comme un risque croissant. Ces préoccupations sont partagées presque sans exception par les directeurs financiers des autres pays européens. Dans le cas de nos voisins, l'Allemagne et l'Autriche, le manque de personnel qualifié est même le risque le plus fréquemment cité.

En outre, compte tenu de la priorité accordée par la Suisse aux ressortissants suisses, il est fort possible que la "guerre des talents" dans les pays germanophones continue de s'intensifier. Les personnes possédant des connaissances techniques et une expérience professionnelle appropriées sont particulièrement recherchées.

"La tendance démographique, qui entraîne un vieillissement de la population, et l'évolution technologique vont exacerber la pénurie de travailleurs qualifiés à long terme. Le fait que seule la 20% prévoit des mesures de recrutement axées sur d'autres groupes de travailleurs, tels que ceux qui réintègrent le marché du travail ou les travailleurs âgés, est une erreur stratégique", déclare Michael Grampp à propos des mesures mentionnées par les directeurs financiers pour lutter contre la pénurie de travailleurs.

 

Plus d'informations sur la conférence semestrielle Enquête de Deloitte sur les directeurs financiers se trouve sur le site de Deloitte.

L'ancien PDG de LifeWatch soutient BioTelemetry Inc

L'ancien PDG de LifeWatch AG, le Dr Stephan Rietiker, a été élu au conseil d'administration de BioTelemetry Inc. le 7 novembre 2018. Rietiker, un médecin formé en Suisse, est autorisé à pratiquer la médecine en Suisse et aux États-Unis et est considéré comme un spécialiste du redressement.

Dr Stephan Rietiker, VR BioTelemetry Inc, Malvern USA. (Source : "obs/KMES Partner/Juventino Mateo Leon")

Avec l'élection de l'ancien PDG de LifeWatch, Stephan Rietiker, le conseil d'administration de BioTelemetry Inc, anciens actionnaires de LifeWatch AG (cotée à la SIX jusqu'à la fin 2017), a gagné un dirigeant compétent. Rietiker sera donc également actif au sein de la nouvelle société mère américaine.

La carrière professionnelle de Stephan Rietiker en Suisse l'a mené à travers des entreprises telles que Roche, Boehringer Mannheim, Schering Plough et Covance. Ses mandats les plus connus à ce jour ont été ceux de PDG de Sulzer Medica/Centerpulse et de PDG de la société de santé numérique LifeWatch AG en Suisse et aux États-Unis, qui a été vendue avec succès à BioTelemetry Inc (BEAT ; NASDAQ) aux États-Unis en juillet 2017.

Stephan Rietiker à nouveau de plus en plus actif en Suisse

À l'avenir, on retrouvera de plus en plus souvent en Suisse et en Europe le gestionnaire de redressement expérimenté et l'expert en santé. Le directeur basé en Suisse est déjà sollicité comme expert par diverses entreprises et organisations dans les domaines de la numérisation des services de santé (santé numérique).

Il s'intéresse toutefois particulièrement à la structuration des activités commerciales des entreprises suisses sur les marchés américains actuellement en plein essor. En lien direct et indirect avec ces thèmes, Rietiker aborde également la question sensible de l'activisme actionnarial ou des investisseurs activistes, qui se dessine en Suisse.

Rédacteur et auteur de la publication "US Business World Demystified".

En novembre 2017, Rietiker a publié "US Business World Demystified". Il est convaincu qu'il sera toujours utile pour les Suisses et les Européens d'être actifs aux États-Unis, que ce soit en tant que gestionnaire, entrepreneur, investisseur ou même propriétaire d'une société privée ou cotée en bourse.

Dans son guide, M. Rietiker souligne que la compréhension des principales différences culturelles, juridiques, politiques et économiques entre les États-Unis et la Suisse/Europe peut être considérée de manière très positive d'un point de vue libéral et pourrait être un facteur de succès décisif, à condition de connaître en détail les directives et les lois spécifiques aux États-Unis et de les respecter strictement.

"Le monde des affaires américain démystifié" - Publication destinée aux dirigeants et aux conseils d'administration - (Zug/Chicago, octobre 2017)

La chaîne de blocage s'institutionnalise

Crypto-monnaie, chaîne de blocage, transactions efficaces, assurance qualité dans l'industrie, contrats automatisés, vote électronique sécurisé et bien plus encore - les attentes à l'égard de la chaîne de blocage sont en constante augmentation. En même temps, pour beaucoup de gens, blockchain et bitcoin sont encore des synonymes que peu comprennent.

L'univers de la chaîne de blocage - y compris certaines institutions - devrait comprendre des mesures d'accompagnement et des règles, selon une motion. (Symbole image_ unsplash)

Les applications de chaînes d'assemblage prolifèrent tant dans l'industrie que dans le secteur des services. Comme la technologie facilite les processus de travail et augmente la productivité, non seulement les entrepreneurs mais aussi de plus en plus de banquiers suisses s'y intéressent. Cette reconnaissance générale est un progrès considérable pour une technologie aussi complexe. Dans le même temps, cependant, ses faiblesses commencent à se manifester, et il est à espérer qu'il y sera bientôt remédié.

La chaîne de blocage, garant personnel des paiements et "notaire virtuel", est incarnée par des dizaines d'ordinateurs qui s'unissent pour valider et stocker les transactions. Au départ, l'accent était mis principalement sur deux aspects : la création d'une monnaie virtuelle (Bitcoin) et la validation automatisée des transactions financières.

contrats intelligents

Depuis l'introduction des contrats intelligents, qui combinent la chaîne de blocs, l'Internet des objets et la création numérique de documents, la technologie est devenue indispensable dans de nombreux domaines d'activité. Par exemple, pour la numérisation des formulaires douaniers qui arrivent par lots lors du transport international des marchandises, pour l'automatisation du financement du commerce des marchandises, pour garantir la traçabilité des aliments et la bonne température lors du transport de médicaments sensibles, ou pour facturer aux lecteurs de médias numériques le temps exact de lecture, et pour bien d'autres processus.

L'augmentation des offres initiales de pièces de monnaie ou OCI est maintenant la deuxième application majeure de la chaîne de blocage. À mi-chemin entre le crowdfunding et l'introduction en bourse, cela implique qu'une start-up puisse financer son développement en émettant des "pièces" qui peuvent être échangées sur une plateforme de type "blockchain". Le canton de Zoug a été l'un des premiers au monde, et est toujours l'un des rares, à fournir un cadre juridique pour ce type de financement, ce qui lui a valu le nom de "Crypto Valley".

Cependant, ces OIC présentent deux problèmes. Même si les transactions sont sécurisées par la chaîne de blocage, l'investisseur peut toujours négocier sous un pseudonyme. Et que devrait-il arriver aux "pièces" lorsqu'il s'agit de louer des locaux plus grands ou de payer l'équipement et le matériel avec des francs suisses ?

éliminer les faiblesses

En septembre dernier, l'Association suisse des banquiers (ASB) a demandé à ses membres d'examiner le respect de la loi sur le blanchiment d'argent par les entreprises qui lancent des OIC. Elle a également publié un Guidequi vise à aider les banques à ouvrir des comptes pour les entreprises qui souhaitent convertir leurs "pièces" en espèces. Cette reconnaissance institutionnelle était très attendue.

Au fil du temps, il est toutefois apparu clairement que la chaîne de blocage a aussi ses faiblesses. Par exemple, bien qu'il puisse contrôler l'échange de données, il ne vérifie pas l'exactitude des informations fournies. Par exemple, la recherche du nom d'un producteur qui a fourni la viande pour une lasagne congelée n'est possible que si le producteur n'a pas fourni un faux nom. Comment les informations recueillies peuvent-elles être authentifiées ?

L'accident qui est arrivé à la start-up DAO pendant son CIO laisse également perplexe. Un des investisseurs a découvert une erreur dans le code source, qui avait été acceptée par tous les autres actionnaires, et a ainsi pu voler 50 millions de dollars. Est-ce illégal ? Faut-il être capable de lire un code informatique pour s'aventurer dans le monde des OIC ?

Et enfin : la chaîne de production est-elle respectueuse de l'environnement ? Bitcoin, par exemple, l'application de chaîne de blocs la plus critiquée pour sa consommation d'énergie gigantesque, utilise autant d'électricité que quatre centrales nucléaires en produisent - beaucoup, vraiment.

Ces trois exemples montrent que cette technologie n'est pas encore mature. Mais il ne fait aucun doute que cela va changer rapidement. Le "crypto-anchor", un micro-ordinateur comestible, intégré dans un comprimé, par exemple, permettra bientôt à quiconque de vérifier l'authenticité de ce médicament via un smartphone. Et déjà, la dernière génération d'ordinateurs conçus pour assurer le fonctionnement en chaîne de blocs consomme beaucoup moins d'énergie.

La technologie des chaînes de production n'a pas encore trouvé sa place. Mais il est déjà extrêmement prometteur. (Source : asut)

Claude Beglé*

Claude Béglé, Vaudois (PDC), suit avec le plus grand intérêt les défis de la numérisation et a donc aussi Motion sur la chaîne de production, dans laquelle elle invite le Conseil fédéral à élaborer, en collaboration avec tous les acteurs concernés, une stratégie qui permettrait à la Suisse de consolider davantage sa position dominante dans la technologie de la chaîne de production.

 

 

 

 

 

Le label de qualité "CERTIFIED CO2 NEUTRAL" décerné par la Suisse à Cler

Le commis de banque a reçu le label suisse de CO2 climatique. Le label confirme que le banquier établit son inventaire des gaz à effet de serre conformément à la norme ISO et suit les lignes directrices du protocole sur les gaz à effet de serre. En outre, la banque s'engage à réduire ses émissions par des mesures concrètes.

Conseil consultatif sur la durabilité du greffier de banque (de gauche à droite) : Raphael Richterich, Barbara E. Ludwig, Kaspar Müller (président), Bettina Furrer, Beat Jans. (Image : employé de banque)

Lors de la Soirée Climatique à Berne, fin octobre 2018, le banquier a reçu le prix "CO2 Prix "NEUTRAL". Le commis de banque s'est positionné comme une banque durable depuis des années. Une approche équitable de l'environnement et de la société est très importante pour elle et est donc ancrée dans son orientation stratégique. Le Bank Cler dispose également d'un conseil consultatif sur la durabilité, qui accompagne l'engagement du Bank Cler en matière de durabilité à titre consultatif.

Quel est l'impact de l'activité du guichet de la banque sur l'environnement et le climat ?

Cette question accompagne en permanence l'ensemble des activités du commis de banque. La banque a mis en place un système de gestion de l'environnement depuis près de deux décennies. Il s'agit d'enregistrer des données dans divers domaines pertinents pour l'environnement, qui constituent la base des champs d'action. Cela a notamment conduit la Banque à se procurer de l'électricité provenant exclusivement de sources d'énergie renouvelables pour ses opérations bancaires depuis 2011. L'une d'entre elles est la petite centrale hydroélectrique de Weissenburg. Et la même année, Bank Cler a mis en service un système photovoltaïque, qui se trouve sur le toit du siège social à Bâle.

La banque produit ainsi de l'énergie solaire sur son bâtiment, qu'elle rachète intégralement à IWB et qu'elle utilise pour son siège de Bâle. Les mesures d'économie d'énergie sont également une priorité dans les rénovations - tant au siège social en 2016 que dans les succursales actuellement en cours. Au cours des cinq dernières années, le commis de banque a pu réduire sa consommation d'énergie de 31 %.

Excellent engagement

Toutes les mesures mentionnées ci-dessus et bien d'autres encore ont déjà permis au directeur de banque de recevoir des prix pour son engagement durable dans le passé. Par exemple, en juin 2012, elle a reçu le prix suisse de la lutte contre les émissions de CO2-étiquette en argent. En 2016, elle a reçu le statut "Prime" d'oekom research, l'une des principales agences de notation au monde dans le domaine de l'investissement durable.

En 2017, comme les années précédentes, la Banque a atteint une position de premier plan dans la notation CDP (Carbon Disclosure Project) pour la protection du climat. Avec une note de B, Bank Cler figure parmi les meilleures institutions financières évaluées. La banque est également un membre de longue date de l'öbu et participe au modèle énergétique de l'Agence de l'énergie pour l'industrie (AEnEC). Dans ce contexte, le directeur de la banque s'est engagé, dans le cadre d'un accord d'objectif pour la période 2013-2020, à accroître l'efficacité énergétique et à réduire ses émissions de CO2-émissions.

Certifié et récompensé 

Avec le prix de cette année "CERTIFIED CO2 NEUTRAL by Swiss Climate", le banquier montre qu'il prend cet engagement au sérieux. Parce que le certificat confirme qu'il est conforme à sa gestion environnementale opérationnelle selon la norme ISO 14064-1 pour l'année 2016/2017 et suit les lignes directrices du Protocole des gaz à effet de serre. Il s'agit d'un nouveau succès pour la banque Cler dans la mise en œuvre de sa stratégie de durabilité.

Le respect des directives de certification du label a été contrôlé par la société d'audit indépendante SGS Société Générale de Surveillance SA. La validité du label est de 5 ans et un audit de contrôle a lieu chaque année.

De plus amples informations sur les engagements éthiques, sociaux et environnementaux du directeur de la banque sont disponibles sur notre site web à l'adresse suivante www.cler.ch disponible ou peut être affecté à la Rapport de durabilité 2017 peuvent être prises.

 

Recommandations pour l'utilisation des normes techniques dans le domaine de la santé en ligne

Le 1er novembre 2018, eHealth Suisse a adopté des recommandations sur les normes et standards techniques. À l'heure actuelle, il n'existe pas de définition uniforme pour guider les propriétaires ou les utilisateurs du dossier patient électronique (abréviation : EPD) à stocker leurs données de santé sur des appareils mobiles tels que des applications et à les utiliser "correctement".

Le thème de l'interopérabilité est d'une grande importance dans le contexte de la santé mobile (mHealth). (Image : décompression)

Les "Recommandations pour l'utilisation des normes techniques" dans le domaine de la santé en ligne ont été publiées récemment. Même si l'effort de mise en œuvre nécessaire pour pouvoir saisir des données personnelles dans le DEP semble désormais moins complexe, tous les aspects importants de l'utilisation des applications dites "eHealth" n'ont pas encore été réglementés ou normalisés.

En été 2018, vingt organisations avaient soumis leurs commentaires lors d'une audition publique. Par ailleurs, de plus en plus d'organisations de santé suisses participent à des séries de tests appelés "Projectathon", voir les articles de fond dans l'édition actuelle de Management & Qualité (numéro 2018/11). Début novembre, les recommandations sur l'utilisation des données de santé en ligne pour les appareils mobiles ont été publiées.

Voici un premier aperçu des listes de contrôle et des valeurs directrices nouvellement établies.

Recommandations pour la mSanté

En 2018, les réactions des entreprises du secteur de la santé suisse ont été évaluées pour la première fois par ehealth Suisse. Sous le titre  "La santé mobile et le dossier de santé électronique - Recommandations pour l'utilisation des normes et standards techniques".La recommandation a été officiellement adoptée par le Comité directeur de Berne le 27 septembre 2018.

Pour rendre cela possible, le groupe de travail mHealth a adopté des recommandations de normes techniques qui permettent d'intégrer les applications mHealth dans le DEP. D'une part, le rapport de recommandation contient un aperçu des normes et standards techniques existants dans le domaine de la mSanté et, d'autre part, il en tire des recommandations à l'attention des développeurs d'applications.

Guide et listes de contrôle pour le développement d'une application de santé sûre

Comme la population enregistre des données de santé ou des signes vitaux avec différents appareils ou applications mobiles et qu'elle "devrait" pouvoir les saisir sous forme de documents dans le dossier électronique du patient (DEP), il existe désormais des orientations.

Le groupe de travail mHealth a chargé l'entreprise ISS AG de mettre en œuvre la recommandation d'action sur le thème des dispositifs médicaux tirée du document de recommandation "mHealth - Recommandations I". Lors de la conception d'une application de santé, les développeurs doivent se demander dès le départ si leur produit est un dispositif médical et à quelles réglementations ils doivent se conformer.

Pour aider les développeurs dans ce processus, ISS AG a élaboré un guide. Ce guide fournit une aide pratique pour distinguer les produits de style de vie / de bien-être des dispositifs médicaux et pour la préparation et la mise en œuvre du processus de certification en tant que dispositif médical.

Le guide comprend également des listes de contrôle qui guident les développeurs à travers des questions clés afin de pouvoir développer un dispositif médical sûr et conforme.

Avis juridique sur la protection des données

Pour mettre en œuvre la recommandation d'action sur le thème de la protection des données et de la sécurité de l'information du document de recommandation "mHealth - Recommandations I", le groupe de travail mHealth a chargé le cabinet d'avocats Walder Wyss AG d'un avis juridique.

Ce rapport examine la situation juridique en matière de mSanté dans l'UE et aux États-Unis et montre les domaines dans lesquels une adaptation du droit suisse est encore nécessaire. Il formule des recommandations et sert de base aux futures activités juridiques de la Confédération et des cantons dans le domaine de la mSanté.

eSanté + mobile = mSanté

La "mSanté" est un aspect particulier de la numérisation des soins de santé : elle décrit les exigences techniques pour l'utilisation des données relatives à la santé provenant d'appareils médicaux mobiles et de ce que l'on appelle les "portables" (par exemple, les bracelets de fitness) également pour le dossier électronique du patient (DEP).

Cependant, le thème de la "mHealth" est actuellement très axé sur les prestataires et les consommateurs, et une approche coordonnée fait encore défaut en Suisse.

eHealth Suisse développe donc les bases d'un traitement coordonné et a élaboré de premières recommandations. Le document contient des recommandations d'action dans le domaine de la "santé mobile", qui visent avant tout à améliorer la transparence des applications proposées sur le marché. En outre, le document traite de l'utilisation des données mobiles dans le contexte du dossier médical électronique.

Vous pouvez trouver plus de détails sous

"Santé mobile (mHealth) - Recommandations I ; Situation initiale et premiers pas".

de eHealth Suisse.

www.e-health-suisse.ch

 

 

 

Étude : Quand les médias sociaux deviennent un problème de gestion

De plus en plus de canaux de médias sociaux sont utilisés de manière stratégique, souligne l'étude "Bernet ZHAW Social Media Switzerland". Youtube est en tête du classement, devant Facebook. Elle est suivie par Twitter, le réseau d'affaires Linkedin et maintenant, parmi les cinq premiers, la plateforme d'images Instagram. Les services rapides et basés sur l'image ou même la diffusion en direct (livestreaming) occupent les dirigeants d'entreprises.

Le pourcentage d'organisations engagées dans les médias sociaux est élevé, mais il stagne dans certains cas. (Image : photos de dépôt)

L'étude "Bernet ZHAW Study Social Media Switzerland" est publiée pour la quatrième fois après 2012, 2013 et 2016. Guido Keel, directeur scientifique de l'étude à l'Institut IAM des sciences appliquées aux médias de la ZHAW : "La nouvelle étude montre une professionnalisation. Un travail de fond plus stratégique, des budgets de mise en œuvre et une perception plus positive du rapport coût-bénéfice en sont des aspects".

Par rapport aux études précédentes, on constate une augmentation des ressources pour les canaux de médias sociaux : Quelque 80% de tous les répondants disposent d'un budget ou disposeront bientôt de fonds de parole. Il y a également plus d'investissements dans la sensibilisation rémunérée : Une majorité d'organisations étendent régulièrement la portée de leur contenu par le biais d'annonces sociales. 40% des répondants utilisent cette option chaque semaine ou même chaque jour, une nette majorité d'entre eux sur Facebook.

Les principaux résultats en un coup d'œil :

L'engagement stagne - il ne reste que quelques novices

La proportion d'organisations impliquées dans les médias sociaux a stagné à un niveau élevé de 89%. Il y a eu une augmentation significative des utilisateurs déjà très expérimentés qui utilisent les canaux depuis plus de six ans. Environ la moitié d'entre eux sont en train d'acquérir une certaine expérience (une à six années d'utilisation au maximum). Seule une petite minorité est constituée de nouveaux utilisateurs. Les quelques absents ont donné comme raisons la perte de contrôle, les difficultés d'organisation ou le manque de concepts convaincants.

De plus en plus stratégique

Des recherches antérieures ont montré un manque d'approche stratégique. Il y a eu un rattrapage important ici. 90% disposent déjà de lignes directrices écrites, mais environ la moitié d'entre elles ne concernent que des domaines ou des projets. Les OBNL et les sociétés non cotées en particulier fonctionnent toujours sans stratégie. Il est également possible d'améliorer l'intégration interentreprises des différents départements - les activités liées aux médias sociaux sont généralement affectées au marketing (76%) ou à la communication (75%). Les ressources humaines, les services et les ventes sont également concernés.

Visibilité, portée, proximité

L'objectif le plus important dans l'utilisation des médias sociaux est toujours d'accroître la visibilité de sa propre entreprise. Les objectifs de créer la confiance via les médias sociaux et d'améliorer sa propre image sont pratiquement identiques dans l'évaluation des répondants.

Il est frappant de constater que les organisations politiques et les administrations recherchent avant tout le contact direct avec les clients ou les citoyens par le biais des médias sociaux et utilisent également les médias sociaux comme moyen de contact pour communiquer avec les journalistes.

Croissance la plus forte : services de chat, streaming en direct

En 2016, Facebook et YouTube étaient conjointement en tête de la liste des plateformes les plus utilisées - maintenant, YouTube est juste devant. La tendance à l'utilisation de contenus picturaux et de contenus directement exploitables et rapides par le biais de la diffusion en direct et des réseaux de discussion est clairement visible. L'engagement sur Instagram et le réseau d'entreprises Linkedin a continué à se développer de manière significative - les répondants ont également indiqué qu'ils souhaitaient en apprendre davantage via les deux plateformes.

Présence payante : de plus en plus de publicités

Le changement le plus important par rapport aux recherches précédentes concerne l'utilisation de l'espace des médias sociaux payants. Auparavant, il s'agissait simplement d'une expérience - aujourd'hui, une majorité d'entreprises et d'organisations paient déjà pour leur portée. L'utilisation est large : Non seulement les sociétés commerciales, mais aussi les ONG, les agences gouvernementales et les organisations ou associations politiques parlent de budgets pour assurer une présence. La fréquence de l'utilisation des fonds souligne son importance : quatre organisations sur dix placent des annonces sur le web social chaque semaine.

Engagement : contenu, stratégie, dialogue

Les personnes interrogées ont estimé que la création et la gestion de contenu était l'activité la plus importante liée à l'utilisation des médias sociaux. La conception et le développement stratégique ainsi que la gestion du dialogue ont gagné un peu en importance. L'évaluation, le suivi et les questions techniques reçoivent beaucoup moins d'attention. Selon l'enquête, c'est dans la formation interne et la formation continue que l'on investit le moins. Il est probable que de nouveaux besoins d'action surgissent ici avec le développement futur.

Ressources : plus de budgets et de soutien externe

Jusqu'à présent, les organisations s'attendaient souvent à ce que les activités liées aux médias sociaux se déroulent dans le cadre des budgets existants. Aujourd'hui, 70% de toutes les entreprises disposent de budgets spécifiques, contre 30% en 2013. Les ressources sont également externalisées à des partenaires externes, principalement des agences de relations publiques et de communication. Les agences spécialisées dans les médias sociaux ont perdu de leur importance ; elles ont été nommées le plus souvent il y a seulement deux ans. Il est surprenant de constater que l'édition du contenu est la plus externalisée, avant le placement des annonces et la technologie.

Des influenceurs partout : les leaders d'opinion internes et externes

Les personnalités qui commentent une entreprise ou ses offres et services - que ce soit en tant qu'employés internes ou en tant que leaders d'opinion externes - sont appelées des influenceurs. Plus de la moitié des organisations interrogées travaillent déjà avec des influenceurs - les administrations et les organisations politiques travaillent plutôt avec des influenceurs internes, les entreprises avec des influenceurs internes et externes.

Plus de suivi et d'évaluation

Quatre entreprises sur cinq suivent systématiquement les médias sociaux et effectuent un suivi des plateformes de médias sociaux. Il y a quatre ans, elle était encore de l'ordre de la moitié. La prise de conscience de l'importance de l'écoute s'est donc accrue. La plupart du temps, les organisations suivent l'activité des médias sociaux grâce à des applications de surveillance gratuites. Les organisations mesurent encore leur succès sur les médias sociaux principalement en fonction de leurs fans, de leurs goûts, de leurs adeptes et du nombre d'utilisateurs. Les plans futurs comprennent une plus grande prise en compte de l'influence sur le discours public et une plus grande analyse des sentiments.

Avenir : stratégie et recrutement

Les répondants considèrent l'utilisation des médias sociaux pour le marketing du recrutement et l'expansion de la stratégie des médias sociaux dans tous les départements et divisions comme les deux activités dont l'importance augmentera le plus au cours des deux prochaines années.

Pour plus de détails sur l'étude "Bernet ZHAW Study Social Media Switzerland", voir ici

 

SME Monitor 2018 sur la numérisation et le travail 4.0

Le SME Monitor 2018 montre : les PME suisses font preuve de beaucoup d'optimisme, se décrivent comme des entreprises ouvertes au numérique, mais sont également confrontées aux changements dans le monde du travail.

 

Le SME Monitor 2018 s'inscrit entièrement dans le contexte de la numérisation et des développements de Work 4.0. Cette année encore, des dirigeants de PME suisses ou des personnes exerçant des fonctions de direction ont participé à l'enquête en ligne menée par le magazine professionnel ORGANISATEUR.

L'enquête portait par exemple sur les perspectives économiques pour les douze prochains mois. À cet égard, 43 % des personnes interrogées sont positives quant à l'avenir, 48 % supposent que la situation économique actuelle ne changera pas et 9 % jugent les perspectives plutôt négatives. Par rapport à l'année précédente, l'optimisme a quelque peu diminué, car en 2017, 58 % des PME interrogées considéraient encore les perspectives économiques comme positives. Il semble donc que le réalisme se répande dans les entreprises. Néanmoins, la base pour 2018 est probablement bien meilleure que l'année dernière, selon une conclusion générale de l'actuel SME Monitor.

(Source : ORGANISATEUR)

C'est ainsi que les PME interrogées évaluent leurs perspectives commerciales d'une année sur l'autre. Le réalisme optimiste l'emporte...

(Encore) peu d'intérêt pour les méthodes agiles

Outre les questions relatives aux perspectives économiques, aux défis et au comportement en matière d'investissement, l'enquête de cette année a également demandé comment les changements dans le monde du travail se reflètent dans l'organisation du travail. Une image différenciée émerge ici : Outre la numérisation des processus de travail, qui est surtout perceptible en termes opérationnels, un besoin accru d'horaires de travail flexibles et une gestion plus exigeante des employés figurent en tête des réponses.

Au bas de la liste figurent la collaboration avec les free-lances et l'introduction de nouvelles méthodes de travail telles que Scrum, Lean Management ou similaires. Comme ce sont principalement de petites entreprises qui ont participé à l'enquête, ce résultat n'est guère surprenant - cependant, pour les petites entreprises en particulier, travailler avec des free-lances serait une occasion de mieux se concentrer sur les processus fondamentaux.

(Source : ORGANISATEUR)

Quel est le positionnement numérique de votre entreprise ?

Informations sur l'échantillon

Les entreprises interrogées pour le SME Monitor de cette année 2018 étaient issues à 76,8 % du secteur des services et du commerce, à 16 % de l'industrie et de la fabrication, et le reste du secteur commercial. La majorité (64,3 %) des entreprises interrogées ont moins de 50 employés, 7,1 % ont entre 50 et 100 employés, 16 % entre 100 et 250 employés et 12,5 % ont plus de 250 employés. Le chiffre d'affaires de 50 % des personnes interrogées est inférieur à 5 millions de francs suisses. Dans l'ensemble, l'échantillon n'est pas représentatif, mais il correspond dans une large mesure à la réalité, à savoir que plus de 90 % de toutes les entreprises suisses sont des PME de moins de 20 employés.

La publication spéciale de l'ORGANISATEUR "KMU-Monitor 2018" avec des informations complémentaires, des commentaires et des interviews est disponible à l'adresse suivante télécharger ici disponibles.