Qu'elles emploient 30 ou 500 personnes, qu'elles soient prestataires de services, commerçantes ou productrices, l'application "Setago" basée sur le cloud permet aux entreprises des tailles et des secteurs les plus divers de numériser tous leurs processus en un tour de main. L'application a été développée par Phoenix Mecano Komponenten AG, dont le siège est à Stein am Rhein (SH). 

Productif immédiatement avec l'application

L'outil SaaS ne permet pas seulement de saisir, de documenter sans papier et de gérer les processus de l'entreprise. L'application permet également d'accéder à tout moment à un savoir-faire sécurisé ou de le partager. Elle garantit la traçabilité des marchandises et permet la mise en place d'un système de gestion de la qualité. Parallèlement, la création d'instructions de montage ou de travail est un jeu d'enfant. Pour illustrer les instructions, il est possible de les compléter par des photos via le téléchargement d'un code QR. "Toute personne sachant utiliser un smartphone est en mesure d'utiliser ou de programmer l'application Setago. Les nouveaux collaborateurs sont ainsi presque immédiatement productifs", explique Gennaro Frontino, directeur marketing de Phoenix Mecano Komponenten AG.

En outre, le système d'assistance numérique permet de mettre en réseau la production avec des cobots, des systèmes de transport autonomes sans conducteur, des postes de travail LEAN spécifiques aux produits avec guidage numérique de l'ouvrier ainsi que des logiciels et des commandes de niveau supérieur de tout type. La solution pose ainsi les bases de solutions d'usine intelligente abordables, qui sont rapidement mises en œuvre, apportent de réels avantages aux utilisateurs et sont amorties en peu de temps.

Une solution adaptée à chaque taille d'entreprise

La version gratuite de l'application offre déjà 5 Go d'espace de stockage libre et permet à deux utilisateurs de créer et de gérer des instructions de travail, de répartir les utilisateurs et les rôles et de télécharger des vidéos et des images. Avec les packs Starter, Team et Entreprise de l'application, qui offrent des licences d'utilisateur étendues, des capacités de stockage et un plus grand nombre de documents partageables et de fonctionnalités, Phoenix Mecano propose à chaque entreprise une solution adaptée pour optimiser ses processus de production et augmenter sa productivité.

La société Phoenix Mecano Komponenten AG fait partie du groupe Phoenix Mecano, actif dans le monde entier. Avec une gamme de produits très diversifiée, elle est, selon ses propres dires, le spécialiste suisse leader dans le développement et la fabrication de composants et de solutions système innovantes. En tant que fournisseur de solutions pour la technique des boîtiers, la technique linéaire et la technique des profilés ainsi que pour la production numérisée et automatisée 4.0, elle est chez elle sur (presque) tous les marchés.

Source et informations complémentaires : www.phoenix-mecano.ch

Le chatbot ChatGPT, basé sur l'intelligence artificielle, fait les gros titres dans le monde entier - et outre les annonces dans le domaine de la bourse et des droits d'auteur, la sécurité informatique est également au cœur des discussions. En effet, la disponibilité plus large de l'outil, réalisée depuis peu, entraîne, malgré tous les efforts de sécurité du fabricant, de nouveaux défis lorsqu'il s'agit d'appâts d'hameçonnage ou de schémas d'escroquerie orientés sur le dialogue, comme les romance scams via les réseaux sociaux ou les attaques de compromission à but commercial par e-mail.

Les chatbots, auxiliaires des cybercriminels

"L'un des principaux risques est que les pirates utilisent ces plates-formes pour améliorer considérablement la qualité de leurs appâts de phishing. Les attaques de phishing deviennent ainsi de plus en plus difficiles à identifier, même pour les utilisateurs les plus attentifs", explique Chet Wisniewski, expert en cybersécurité chez Sophos. "En fin de compte, les chatbots à IA de plus en plus performants fournissent une mise à niveau gratuite pour tous les types d'attaques d'ingénierie sociale. Des programmes comme ChatGPT peuvent être utilisés pour mener des conversations interactives très réalistes à visée criminelle via la messagerie électronique ou pour lancer des attaques par chat via Facebook Messenger, WhatsApp ou d'autres applications de chat. Aujourd'hui, le plus grand danger concerne le groupe cible anglophone. Mais ce n'est probablement qu'une question de temps avant que de nouvelles versions soient disponibles pour créer des textes crédibles dans toutes les langues fréquemment parlées dans le monde. Nous avons atteint un stade où les gens sont de plus en plus souvent incapables de distinguer la prose générée par une machine de celle écrite par des humains - en particulier lorsque nous ne connaissons pas bien notre interlocuteur".

Escroqueries - "optimisées" par les chatbots

L'époque où les entreprises pouvaient compter sur leurs employés pour jouer un rôle actif dans la défense contre les cyberattaques, en surveillant les fautes de grammaire et d'orthographe ou les formulations étranges, est révolue. L'un des derniers éléments efficaces des programmes de formation est mis à mal par des chatbots comme ChatGPT - et de manière très efficace, comme l'illustrent les deux exemples suivants.

Le texte d'appât original d'un escroc BEC (Business E-Mail Compromise), qui tente de détourner le chèque de paie d'une autre personne vers le compte de l'attaquant, est relativement facile à reconnaître comme "non authentique". En comparaison, voici une variante écrite en entrant les points de repère thématiques correspondants de ChatGPT.

E-mail frauduleux standard :

Salut ....,

J'ai changé de banques car mon ancien compte n'est plus bon pour accepter les paiements dd et j'aimerais changer les détails de mon dépôt direct paycheck, le changement peut-il être effectif pour la date de paiement actuelle ?

Thanks, ....

Texte écrit par ChatGPT :

Cher HR,

 Je vous écris pour vous demander de mettre à jour mes informations de dépôt direct dans le système de paie de l'entreprise. Les informations de mon compte bancaire actuel ne sont plus valables et je vais changer de banque.

 Could you let me know what information you need in order to update my direct deposit information ? Je me ferai un plaisir de vous fournir tous les détails nécessaires.

 Je souhaiterais également demander que cette mise à jour soit effectuée en temps voulu pour la prochaine période de paie. Y a-t-il autre chose que je doive faire pour assurer une transition en douceur ?

 Merci pour votre attention à ce sujet. J'apprécie votre aide pour garantir que mes chèques de paie sont déposés sur le bon compte.

Sincèrement,

[Votre nom]

Et l'exemple suivant d'une escroquerie à la carte cadeau montre rapidement à quel point les chatbots IA sont désormais performants.

E-mail frauduleux standard :

S'il vous plaît, j'ai besoin de vous pour acheter des cartes-cadeaux. Nous avons quelques clients auxquels je souhaite envoyer des cadeaux. Comment pouvez-vous les organiser rapidement ? Car j'ai besoin de les envoyer en moins d'une heure. Puis-je donc vous indiquer le produit dont nous avons besoin et la quantité ?

Merci.

Texte écrit par ChatGPT :

Hey [Employé]

J'espère que vous vous en sortez bien. Je m'adresse à vous parce que j'ai besoin de votre aide pour quelque chose de vraiment important.

J'ai un client qui a besoin d'une carte cadeau ASAP, et je n'ai pas le temps de me la procurer moi-même. Pourriez-vous prendre une carte cadeau de [magasin ou site web de cartes e-gift] pour [montant] et me l'envoyer par email dès que possible ?

Je sais que cela peut être un peu gênant, mais j'apprécie vraiment votre aide pour que cela soit pris en charge rapidement. Si tu as des questions ou si tu as besoin de plus d'informations, n'hésite pas à me le faire savoir.

Thanks a ton for your help.

Prenez soin de vous,

[Votre nom]

Wisniewski parle de son "travail créatif" avec le chatbot : "Les deux exemples sonnent comme le courriel d'une personne réelle, ils ont une bonne ponctuation, une bonne orthographe et une bonne grammaire. Sont-ils parfaits ? Non. Sont-ils assez bons ? Dans tous les cas ! Comme les escrocs gagnent déjà des millions avec leurs appâts mal fabriqués, il est facile d'imaginer la nouvelle dimension de cette communication poussée par l'IA. Imaginez que vous discutiez avec ce bot via WhatsApp ou Microsoft Teams. Auriez-vous reconnu la machine ?"

"Le clou dans le cercueil de la conscience de la sécurité de l'utilisateur final".

Le fait est que presque tous les types d'applications dans le domaine de l'IA sont déjà arrivés à un point où ils peuvent tromper un être humain dans presque 100% des cas. La qualité de la "conversation" qui peut être menée avec ChatGPT est remarquable, et la capacité de créer de faux visages humains, presque impossibles à distinguer (pour les humains) de vraies photos, est également déjà une réalité. Le potentiel criminel de telles technologies est immense, comme le montre clairement un exemple : les criminels qui veulent réaliser une escroquerie par le biais d'une société fictive se contentent de générer 25 visages et d'utiliser ChatGPT pour écrire leurs biographies. Ajoutez à cela quelques faux comptes LinkedIn et le tour est joué.

Inversement, le "bon côté" doit lui aussi se tourner vers la technologie pour pouvoir tenir tête. "Nous devons tous enfiler notre combinaison d'Iron Man si nous voulons braver les eaux de plus en plus dangereuses d'Internet", explique Wisniewski. "Il semble de plus en plus que nous ayons besoin de machines pour détecter lorsque d'autres machines tentent de nous tromper. Une preuve de concept intéressante a été développée par Hugging Face, qui peut reconnaître des textes générés avec GPT-2 - ce qui suggère que des techniques similaires pourraient être utilisées pour reconnaître les sorties GPT-3".

"Triste mais vrai : l'IA a enfoncé le dernier clou dans le cercueil de la conscience de la sécurité de l'utilisateur final. Suis-je en train de dire que nous devrions tout arrêter ? Non, mais nous devons réduire nos attentes. Il n'y a en aucun cas de mal à suivre les meilleures pratiques en matière de sécurité informatique qui ont été appliquées jusqu'à présent et qui le sont encore souvent. Nous devons inciter les utilisateurs à être encore plus méfiants qu'ils ne l'ont été jusqu'à présent et, surtout, à vérifier consciencieusement les messages sans erreur qui contiennent l'accès à des informations personnelles ou des éléments monétaires. Il s'agit de poser des questions, de demander de l'aide et de prendre les quelques instants supplémentaires nécessaires pour confirmer que les choses sont bien ce qu'elles semblent être. Ce n'est pas de la paranoïa, mais la volonté de ne pas se laisser arnaquer par les escrocs".

Source : Sophos

La qualité ne doit pas seulement être visible, mais aussi perceptible et audible. C'est particulièrement vrai pour les éléments de commande et les interrupteurs, leur sensation d'utilisation, leur sonorité ou leur retour tactile. Les tapis sensibles en silicone de haute précision et les capteurs en silicone du groupe Sateco, un fabricant leader mondial, assurent ici la différence de qualité décisive dans de nombreux produits des branches les plus diverses, de l'industrie automobile à l'industrie des biens de consommation, en passant par l'automatisation des bâtiments et le trafic lourd. Ils sont l'élément fonctionnel clé qui relie la mécanique à l'électronique.

Début de la production prévu en 2023

L'entreprise familiale suisse emploie environ 800 personnes sur des sites en Europe, aux États-Unis et en Asie. Au site de production en Chine s'ajoute désormais un autre à Angeles City, aux Philippines. La direction de l'usine sera assurée par un manager japonais expérimenté. Cela devrait favoriser l'ouverture de nouveaux débouchés en Asie de l'Est. Alastair Martin, COO du groupe Sateco, décrit les plans : "Le premier coup de pioche a été donné en décembre 2022. Nous voulons produire dans la nouvelle usine à la fin de l'année 2023. Avec un deuxième site de production, nous augmentons la stabilité et la sécurité de livraison pour nos clients". Dans un premier temps, il est prévu de produire en trois équipes avec environ 300 à 400 collaborateurs.

Plusieurs arguments parlent en faveur des Philippines. L'un des principaux est qu'il est possible d'y communiquer directement en anglais à tous les niveaux hiérarchiques. Cela facilite la collaboration quotidienne et permet en outre des innovations que l'entreprise veut également faire avancer avec le nouveau site. Daniel Häfliger, CEO du groupe Sateco, cite d'autres raisons : "Le soutien que nous recevons sur place à tous les niveaux est extraordinaire, que ce soit de la part du gouvernement, des partenaires ou de la Swiss Chamber of Commerce to the Philippines. Dès le début, nous nous sommes sentis très bien accueillis aux Philippines".

Qualité, continuité, innovation et travail en partenariat

Le site de production aux Philippines s'intègre bien dans la stratégie globale de l'entreprise. Avec un taux de qualité constant de < 0,2 ppm pour plus de 200 millions de pièces par an, Sateco fait partie des fabricants de pièces moulées en silicone de précision les plus fiables au monde. L'entreprise, fondée en 1999, est toujours dirigée par la famille. Cela garantit l'indépendance financière et la stabilité, et apporte la flexibilité nécessaire. La plupart des produits sont créés sous forme de solutions spécifiques aux clients. "Dans ce domaine, nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients et, la plupart du temps, en partenariat pendant de nombreuses années", explique Häfliger. "Le Sateco Engineering Center (SEC), qui compte plus de 60 spécialistes, n'a pas son pareil. Avec des outils qui sont conçus, développés et qualifiés à 100 % en interne et un laboratoire de mesure ultramoderne entièrement équipé, le SEC fait passer les nouvelles technologies de l'esquisse du concept à la production en série en un temps record". Avec le nouveau site de production aux Philippines, l'entreprise pourra à l'avenir réagir de manière encore plus flexible aux demandes de ses clients, développer des solutions innovantes et créer des conditions encore plus favorables à une collaboration partenariale à long terme.

Source et informations complémentaires

Les universités et les instituts de recherche suisses sont leaders mondiaux dans de nombreux domaines. La Suisse fait également partie des nations leaders en ce qui concerne les résultats de la recherche et les brevets qui en découlent. Pourtant, il arrive souvent que de nouvelles technologies de fabrication ne passent pas des laboratoires de recherche locaux à l'application industrielle. Leur chemin se termine alors dans la "vallée de la mort" pour les innovations.

Maintenir la Suisse en tant que site de production de haute qualité

C'est là qu'intervient l'initiative visant à créer un réseau de centres suisses de transfert de technologie, les "Advanced Manufacturing Technologie Transfer Centers" (en abrégé AM-TTC). Cette initiative fait partie du plan d'action "numérisation" de la Confédération et a pour objectif de maintenir à long terme la Suisse en tant que site de production moderne et de haute qualité. L'initiative AM-TTC vise à mettre en place et à rendre accessibles des infrastructures qui permettent à l'industrie suisse - en particulier aux PME locales - de découvrir et d'expérimenter de nouvelles technologies de fabrication et de les transférer dans leur production.

Les différents centres technologiques sont créés et financés dans le cadre d'un partenariat entre les pouvoirs publics et l'industrie ("Public-Private Partnership"). Les organismes responsables et les consortiums des centres se composent d'instituts de recherche et d'entreprises industrielles suisses. Ainsi, ces centres sont en même temps des lieux où les partenaires de la science et de l'industrie peuvent développer ensemble de nouvelles technologies de fabrication et les rendre compatibles avec l'industrie.

La meilleure qualité possible d'un produit final moulé par injection nécessite des moules parfaitement fabriqués et les pièces qui en sont issues doivent être livrées à temps et sans retards de production. Ce qui semble simple est souvent très difficile : il faut avant tout comprendre réellement toutes les sources des variations de pièces sous-jacentes. La gestion des écarts permet d'économiser du temps et de l'argent et renforce la confiance des clients. Dans l'entreprise F. & G. Hachtel GmbH & Co. KG, Aalen (Allemagne), l'analyse par tomographie assistée par ordinateur (CT) est utilisée pour prédire, mesurer et contrôler les écarts, les déformations et les défauts métallurgiques. Le logiciel est utilisé pour le contrôle des pièces en cours et en fin de processus ainsi que pour l'automatisation de la production.

Hachtel exploite les processus et les services les plus divers sous un même toit : moulage par injection, construction de moules, CT et fabrication additive. Le secteur du moulage par injection est spécialisé dans les processus compliqués et les pièces et matériaux à plusieurs composants. L'automatisation de la fabrication des moules est ici importante, car les outils de montage assemblent la pièce directement à la sortie du moule. Les clients proviennent principalement des secteurs de l'électroménager, de l'électronique et de l'automobile. Une qualification précise des pièces est exigée - et obtenue à l'aide de l'analyse logicielle CT.

Contrôle d'entrée des ressorts d'outils

Nous avons récemment reçu un grand lot de ressorts d'outils défectueux. Notre système d'inspection, basé sur le logiciel de Volume Graphics, a immédiatement identifié le problème. Comme le logiciel est capable d'automatiser l'inspection, il a été décidé qu'il serait préférable de rejeter l'ensemble du lot plutôt que d'utiliser la fonction "gabarit de mesure adaptatif" du logiciel pour identifier et stocker toutes les bonnes pièces qui pourraient rester dans le lot de production.

Les modèles de mesure adaptatifs permettent de suivre la forme des pièces déformées par rapport à un modèle CAO nominal, un maillage ou un profil de pièce idéal dérivé d'un CT-scan. Les modèles de mesure adaptatifs permettent de créer un plan de mesure même pour des pièces fortement déformées, en utilisant ces ensembles de données ou des données importées via un fichier PMI (Product Manufacturing Information). Les points de mesure sont placés aux positions optimales sur la pièce réelle et suivent parfaitement la forme déformée, ce qui permet une analyse et ensuite l'acceptation ou le rejet.

Les ressorts sont des inlays pour un processus de moulage par injection et reçoivent une pointe en plastique à une extrémité. Comme Hachtel reçoit des centaines de milliers de ces ressorts, le processus de fabrication de l'outillage est nécessairement très automatisé. Un système de positionnement place chaque ressort individuellement sur une plaque de transfert, à partir de laquelle un bras de levier prend un ensemble de ressorts et les place dans l'outil de moulage par injection. Ces étapes sont des moments critiques du processus : si un ressort tombe de la plaque de manipulation ou de transfert, la machine s'arrête et la production s'arrête. Dans le meilleur des cas, cet événement ne nécessite qu'un peu d'interaction humaine pour remplacer le ressort. Mais dans le pire des cas, le moule doit être nettoyé car le plastique a été poussé hors du moule prévu.

Afin de réduire le nombre d'arrêts réguliers potentiellement coûteux, l'entreprise a décidé d'inspecter tous les ressorts à leur arrivée et d'utiliser l'inspection comme outil de décision pour déterminer si les ressorts doivent être rejetés ou s'ils peuvent fonctionner et être traités. La réception d'un lot de ressorts majoritairement déformés a mis le logiciel d'inspection par tomodensitométrie et les fonctions de manipulation associées à l'épreuve d'un "test de résistance" dont l'entreprise estime qu'elle pourrait tirer profit en l'étudiant plus avant.

L'apprivoisement du ressort par l'inspection de qualité CT

Lors d'un contrôle CT normal, on utilise généralement un design 3D classique avec des dimensions définies comme base de comparaison. Cependant, même les ressorts de routine ne correspondent que rarement parfaitement au modèle CAO initial et les formes des ressorts peuvent varier d'un lot à l'autre. Cela a rendu difficile et long le premier transfert de gabarits de mesure de la CAO et même de ressorts déjà existants. Le préréglage nécessaire a toutefois été facile à automatiser, et tous les échantillons ont été disposés à l'avance par macro. Le transfert du modèle de mesure a d'abord nécessité une vérification individuelle de chaque échantillon et un réajustement de plusieurs éléments géométriques. Nous avons essayé très tôt d'utiliser des machines à mesurer tridimensionnelles (MMT) localisées pour aider à l'ajustement correct - mais cela augmentait la complexité du processus de gabarit et n'aidait que peu pour les pièces déformées. Certains ressorts étaient trop déformés pour permettre un ajustement facile.

Cependant, avec le gabarit de mesure adaptatif entièrement automatisé, nous avons pu ignorer une étape de pré-alignement et n'avons pas eu besoin de réajuster les éléments géométriques. En fait, après avoir appliqué le gabarit de mesure, nous avons pu prendre les caractéristiques et géométries cibles et créer un "enregistrement" des formes exactes des pièces. Le recalage, basé sur un référentiel enregistré incluant la déformation des pièces, a alors été effectué dans le cadre du transfert. Cela a permis d'obtenir des modèles de mesure plus légers et moins complexes.

Économies de temps et de ressources

L'ensemble du processus de contrôle CT non automatisé par ressort prenait auparavant deux minutes. Le calcul du préajustement prenait trois minutes supplémentaires. La copie du modèle de mesure ne prenait que 15 secondes et l'ajustement manuel des éléments prenait cinq minutes supplémentaires. L'approche classique signifiait 10 minutes par pièce, dont la deuxième moitié était du travail manuel avec des coûts de main-d'œuvre inutiles.

Avec le gabarit de mesure adaptatif automatisé, le processus consiste toujours en une préparation de deux minutes. Le transfert du gabarit prend environ cinq minutes par pièce. Dans l'absolu, cela permet d'économiser environ trois minutes par échantillon. Toutefois, les avantages vont au-delà de ces trois minutes de gain de temps, car le processus est automatique et ne nécessite aucune attention ou réglage supplémentaire. Pour la construction d'outils et la production, cette méthodologie permet donc d'automatiser complètement les tâches de mesure qui devaient jusqu'à présent être effectuées en partie manuellement.

Dans le cas de la grande quantité de ressorts déformés qui nous ont été livrés, certains ressorts ont pu être sauvés et ont satisfait aux exigences pour la production. Le système a non seulement fait ses preuves pour l'inspection de routine de la production, mais il s'est également avéré très efficace dans cette situation pour les moments de crise inattendus. L'inspection CT automatisée de la qualité permet d'économiser du temps et des ressources et de maintenir la satisfaction des clients. De plus, elle offre un aperçu incomparable des causes des écarts et de la qualité métallurgique.

Auteur :
Kamil David Szepanski est Responsable du développement technologique et du développement de produits CT&AM chez F. & G. Hachtel GmbH & Co. à Aalen, Allemagne.

Alors que les entreprises cherchent à éviter autant que possible les pénalités pour violation de la protection des données et les infractions aux règles de conformité, la pression sur les services s'accroît. Pour satisfaire aux obligations, identifier efficacement les données et les mettre à disposition pour un traitement ultérieur, des solutions logicielles modernes sont nécessaires. L'automatisation des processus complexes joue un rôle décisif. Exterro, un fournisseur de solutions logicielles Legal-GRC, cite pour l'année 2023 trois évolutions qui deviendront centrales pour les entreprises en ce qui concerne les questions de légalité et de conformité.

1. Les processus juridiques sont de plus en plus gérés en interne. Le respect des règles de protection des données et l'obligation légale de fournir des informations peuvent rapidement coûter cher, surtout lorsque les entreprises dépendent d'avocats et d'experts externes. Pour réduire les dépenses, de plus en plus d'entreprises se mettent à exécuter elles-mêmes des processus du domaine juridique et de la conformité avec des logiciels GRC (Governance, Risk and Compliance) automatisés. Grâce à des solutions conviviales et à des tableaux de bord visuels, même les collaborateurs non juristes, par exemple ceux du service des ressources humaines, sont ainsi en mesure de traiter ces questions juridiques. Pour les fabricants de logiciels GRC, cette tendance signifie qu'ils doivent mettre davantage l'accent sur les contrôles et les recoupements afin que le système puisse détecter et signaler les éventuelles violations.
2. Un logiciel automatisé aide à se conformer au RGPD de l'UE. De nombreuses solutions en place depuis l'introduction du RGPD en 2018 ont besoin d'une révision complète, voire d'un remplacement. Même si elles ont rendu de bons services à leurs débuts, la majorité d'entre elles s'appuie sur des processus manuels fastidieux. Aujourd'hui, près de cinq ans après leur lancement, les entreprises se tourneront de plus en plus vers de nouvelles solutions automatisées qui gèrent plus efficacement les stocks de données accumulés. Les entreprises n'ont pas à craindre de changements dans le cadre fondamental du RGPD, aucune volonté politique de modifier le règlement de base n'est en vue.
3. Le nombre élevé de demandes de renseignements surcharge les entreprises. L'augmentation massive des demandes d'accès aux données a pris de nombreuses entreprises au dépourvu. Le droit des consommateurs à accéder à leurs données personnelles peut devenir un défi majeur pour les départements des ressources humaines qui ne disposent pas de solutions DSAR (Data Subject Access Request) automatisées. Un logiciel eDiscovery qui identifie toutes les données personnelles et les met à disposition dans un rapport permet de remédier à cette situation.

"Nous nous attendons à une augmentation des solutions basées sur le concept de Privacy-by-Design au cours des prochains trimestres. Le développement de ces outils tient compte dès le départ de la protection technique des données et des réglementations pertinentes", explique Istvan Puskas, directeur des ventes DACH Corporate chez Exterro. "Des logiciels peu compliqués pour automatiser les processus sont nécessaires, car avec les nombreux points de contact entre les entreprises et les utilisateurs de leur solution, la protection proactive des données doit être une priorité".

Source et informations complémentaires : Exterro

Dans de nombreux secteurs, les entreprises ont du mal à pourvoir leurs postes vacants en temps voulu. Mais les professions de la santé sont particulièrement concernées. Mais les développeurs informatiques, les analystes et les ingénieurs sont également très recherchés. Les entreprises de ces secteurs devraient justement élaborer des mesures pour attirer et fidéliser les collaborateurs. Mais dans d'autres domaines également, il peut être judicieux de réagir dès maintenant à la situation tendue sur le marché et de se transformer en employeur attractif. Le mot-clé est "employer branding". Ce terme regroupe toutes les actions de marketing qui servent à construire une bonne marque employeur.

Fidéliser les collaborateurs à long terme

Lorsque les professionnels se sentent bien dans une entreprise, ils y restent souvent pendant plusieurs décennies, ce qui évite de devoir constamment chercher de nouveaux collaborateurs. En même temps, ils sont bien intégrés dans l'équipe existante, ce qui permet des processus rapides et fluides. Les entreprises ont donc tout intérêt à fidéliser le personnel qualifié à long terme. Pour y parvenir, il n'existe pas de solution unique. Il s'agit plutôt d'une combinaison de différentes mesures.

1. cadeaux personnalisés pour les employés

L'estime peut se manifester par une série d'avantages spéciaux. Outre la prime de Noël et la voiture de société, il existe de nombreuses autres possibilités. Des cadeaux réguliers à certaines occasions ou la remise d'un prix aux collaborateurs qui se sont particulièrement investis sont également des options. Dans ce contexte, il est important de choisir des cadeaux qui ont une réelle utilité pour les employés. Une tablette ou un iPhone de qualité est généralement bien accueilli. Combiné avec un Accessoires iPhone 14 Pro de haute qualité permet de réussir un cadeau à la fois de qualité et fonctionnel. Les attentions personnalisées sont encore meilleures. Dans le cas d'un smartphone, cela peut par exemple fonctionner via les accessoires. Il est beaucoup plus facile de personnaliser une coque d'iPhone que l'appareil lui-même. Les entreprises montrent ainsi qu'elles ont réfléchi et qu'elles ne se contentent pas d'offrir la bouteille de vin obligatoire à tout le monde.

2. autres avantages attrayants pour les employés

D'autres avantages augmentent également la satisfaction des employés. Par exemple, les employés se réjouissent des offres suivantes :

• Bons de repas
• Garde d'enfants
• Possibilités de formation continue
• Couverture d'assurance étendue
• Fêtes d'entreprise
• Bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Attirer de nouveaux collaborateurs

Pour éviter une crise aiguë Pénurie de compétences Pour lutter contre le chômage dans sa propre entreprise, il ne suffit généralement pas de garder ses propres collaborateurs. En outre, les entreprises devraient également s'efforcer de recruter à temps de nouvelles recrues et veiller à une bonne image grâce à un branding employeur ciblé.

1. faire de la publicité sur les bons canaux

Si le personnel qualifié n'est pas au rendez-vous, les entreprises doivent faire de la publicité ciblée. Pour ce faire, différents canaux s'offrent à elles, en fonction du secteur et des postes vacants. Les bourses de l'emploi, les médias sociaux ou les offres d'emploi peuvent tous être utiles. Mais cela dépend toujours du groupe cible. Les entreprises qui recherchent de nouveaux collaborateurs plutôt au niveau local ou régional et qui souhaitent surtout s'adresser à des professionnels plus âgés et expérimentés peuvent toujours essayer l'annonce d'emploi classique. En revanche, si l'on souhaite attirer un public plus jeune, les médias sociaux sont indispensables. Il s'agit ici d'analyser précisément son propre groupe cible et, le cas échéant, de combiner différents canaux.

2. des processus de candidature simples et modernes

Il est désormais possible d'effectuer une grande partie du processus de candidature en ligne. Plus le processus est simple, plus il est probable que de nombreuses personnes postulent. Des formulaires pré-remplis ou la possibilité de télécharger facilement des lettres de motivation et des documents via un service de téléchargement de documents sont par exemple des options. Les entreprises qui attendent encore aujourd'hui des candidats qu'ils envoient des dossiers complets par la poste risquent de se priver de nombreux professionnels qualifiés. Ceux-ci préfèrent en effet postuler ailleurs, où ils ont moins de contraintes.

3. améliorer la durabilité écologique, économique et sociale

Les employeurs durables ont la cote auprès de nombreux candidats. Il ne s'agit pas seulement de la durabilité écologique bien connue, qui repose sur une gestion respectueuse de la nature. La durabilité dite économique joue également un rôle important pour de nombreux travailleurs. Cela signifie qu'une entreprise doit produire de manière durable afin de pouvoir rester en activité le plus longtemps possible. En effet, les entreprises dont l'idée commerciale repose sur un plan à long terme ont plus de chances de rester un employeur fiable à l'avenir. Le facteur le plus important pour de nombreux candidats est sans doute la durabilité socialeIl s'agit d'une approche qui peut également contribuer à ce que les employés déjà en poste se sentent bien et restent dans l'entreprise. Il s'agit par exemple d'horaires de travail humains et d'une rémunération équitable. Mais les modèles de travail flexibles, les offres de travail à temps partiel et le télétravail peuvent également en faire partie. Les entreprises devraient accorder une grande importance à la conciliation de la vie familiale, des loisirs et du travail. En effet, c'est ainsi qu'elles peuvent se démarquer de manière visible de la concurrence avec des modèles de travail conventionnels.

Conclusion : combiner attirer et retenir les collaborateurs

Tous les signes indiquent que la pénurie de main-d'œuvre qualifiée en Suisse des dimensions encore plus grandes de l'Europe. Il est donc d'autant plus important de développer une stratégie dès maintenant. L'idéal est que les entreprises combinent la fidélisation et le recrutement. Dans ce contexte, les conditions offertes aux employés dans l'entreprise jouent un rôle important. Des prestations spéciales, des cadeaux et un environnement de travail agréable permettent de mieux retenir les collaborateurs et d'en attirer de nouveaux. 

Les dernières données analysées par le fournisseur de services de sécurité informatique Atlas VPN montrent qu'en décembre 2022, les entreprises de l'UE auront payé un total de 2,83 milliards d'euros dans 1401 cas pour des infractions aux différentes lois sur la protection des données. Sur ce total, les amendes RGPD s'élèvent à 832 millions d'euros en 2022. C'est 36 % de moins que les 1,3 milliard d'euros payés suite à des infractions au RGPD en 2021. Les données utilisées pour l'analyse proviennent de EnforcementtrackerIl convient de noter que tous les cas n'ont pas été rendus publics.

Meta doit payer à plusieurs reprises des centaines de millions d'amendes

L'année dernière ne se distingue toutefois pas par le montant total des amendes, mais par la gravité des sanctions infligées à une seule entreprise, à savoir Meta. Le montant le plus élevé perçu pour des infractions a été enregistré au troisième trimestre 2021, mais le troisième trimestre 2022 a également été important, puisque des entreprises ont été sanctionnées à hauteur de 430 millions d'euros.

Il est significatif qu'en 2022, la majeure partie des amendes ait été payée par un seul géant de la tech, Meta. Le 5 septembre 2022, la Data Protection Commission (DPC), une autorité chargée de l'application du RGPD en Irlande, a infligé une amende de 405 millions d'euros à Meta Platforms Ireland Limited (Instagram). Dans cette affaire, deux problèmes ont été constatés dans le traitement des données à caractère personnel des enfants utilisant Instagram. Les adresses électroniques et les numéros de téléphone des enfants étaient accessibles au public lorsqu'ils utilisaient la fonction de compte professionnel d'Instagram, et les profils Instagram des enfants étaient publics par défaut.

Une autre amende salée de 265 millions d'euros a été infligée à la même entreprise le 25 novembre 2022, lorsque l'autorité de protection des données a déclaré que Meta avait enfreint deux articles de la législation européenne sur la protection des données après que des données d'utilisateurs de Facebook du monde entier ont été extraites de profils publics en 2018 et 2019. En outre, le contrôleur a émis un "blâme et une injonction" obligeant Meta à "mettre en conformité son traitement en mettant en œuvre une série de mesures correctives spécifiées dans un délai donné", selon les termes utilisés. Meta s'est conformée à cette demande et a effectué les ajustements dans les délais impartis. Jusqu'à présent, Meta a payé environ 1 milliard d'euros pour des infractions au RGPD.

La protection contre les violations du RGPD, une "tâche décourageante".

Le RGPD est en vigueur depuis le 25 mai 2018 et a des répercussions sur de nombreuses entreprises actives dans l'UE. Comme il s'agit d'une réglementation extraterritoriale, le RGPD s'applique également aux entreprises situées en dehors de l'UE, donc aussi à celles qui sont établies en Suisse. La législation vise notamment à protéger les droits des personnes concernées et non à réglementer les entreprises. Une "personne concernée" est tout citoyen de l'UE.

L'ampleur et la complexité du RGPD occupent les départements de conformité de nombreuses entreprises et en font une tâche plutôt décourageante, comme le constate Atlas VPN. Pourtant, elle est nécessaire, car avec l'interconnexion croissante du monde, il devient également de plus en plus difficile de rester anonyme, ce qui est l'un des droits les plus fondamentaux dont chacun devrait pouvoir jouir, même si cela signifie que les entreprises doivent modifier leur approche de la collecte et du traitement des données et payer des amendes.

En outre, l'introduction de la nouvelle loi sur la protection des données est également prévue pour cette année en Suisse.

Source : Atlas VPN

Selon la norme DIN 31051, l'entretien des machines et autres équipements est une mesure de base de la maintenance. L'objectif principal est de garantir l'état de consigne et la sécurité de fonctionnement des outils de travail techniques, des installations ou des bâtiments et de les conserver le plus longtemps possible. Pour y parvenir systématiquement et pendant l'exploitation, il est recommandé de recourir à un plan de maintenance. Celui-ci contient entre autres les tâches à effectuer ainsi que, outre la documentation classique, des instructions pour le nettoyage, le remplacement ou la lubrification de certaines pièces de rechange. Il offre ainsi aux techniciens des installations et des bâtiments une bonne vue d'ensemble dans leur travail quotidien. Étant donné que chaque machine, chaque convoyeur et chaque tableau électrique présentent des conditions différentes, chacun d'entre eux a bien entendu besoin de son propre plan avec des tâches et des consignes de contrôle individuelles. Certes, dans de nombreuses entreprises, on parle d'industrie 4.0 et de plus de numérisation, mais la plupart des responsables notent encore les protocoles d'entretien de manière classique avec un papier et un stylo. Pour faire le pas vers la modernité, il vaut la peine de miser sur une solution logicielle et de l'implémenter dans le quotidien de l'entreprise.

Maintenance contre les risques et les effets secondaires

Les contrôles réguliers de la maintenance permettent, dans le meilleur des cas, d'éviter des coûts consécutifs élevés en cas de panne ou de défaillance soudaine. Mais à côté de cela, ils offrent aussi d'autres avantages qui se révèlent être un grand bénéfice pendant l'exploitation courante et qui justifient toujours l'effort qu'impliquent les contrôles réguliers. Avec les entretiens périodiques, les entreprises s'assurent que leurs appareils et machines internes restent en bon état le plus longtemps possible. Ainsi, la production peut se poursuivre durablement, sans écueil, tandis que les responsables peuvent en même temps réduire les coûts qui en résulteraient autrement. En plus d'optimiser le fonctionnement de l'entreprise, cette procédure réduit souvent le risque de blessure des employés. Grâce à ce supplément de sécurité et d'efficacité, il y a moins de problèmes, de goulots d'étranglement ou d'erreurs dans le processus de travail quotidien.

plan de maintenance : Une fois avec tout et à emporter, s'il vous plaît

Les plans de maintenance permettent une organisation efficace et offrent une sécurité de production à de nombreuses entreprises. Dans ce contexte, la question se pose toutefois de savoir quelles informations un plan de maintenance efficace doit contenir. En premier lieu, il est important de fournir des informations générales, y compris des données clés sur la machine ou l'équipement concerné - par exemple la désignation de l'installation, le type, l'emplacement, le mode d'utilisation ou la période d'acquisition. Ce n'est qu'à partir de ces données que les responsables peuvent effectuer un contrôle propre. En outre, il faut bien entendu des directives pour la documentation de la maintenance. Les tâches spéciales qui doivent être exécutées dans ce cadre trouvent également leur place ici. Un calendrier numérique, incluant des intervalles ou des priorités prédéfinis ainsi que les personnes responsables correspondantes, facilite bien entendu le travail, mais doit toujours correspondre à l'état actuel afin d'offrir une aide réelle.

Symphonie numérique ou simple musique d'avenir ?

Pour faire entrer l'entreprise dans le 21e siècle en matière de maintenance également, il est recommandé de recourir à un support numérique pour cette documentation. Ainsi, les rendez-vous peuvent être fixés et gérés directement en ligne et les responsables peuvent recevoir automatiquement un e-mail leur rappelant les travaux d'entretien à effectuer. De plus, un tel logiciel permet d'effectuer les contrôles eux-mêmes dans un cadre numérique et de remplir tous les champs importants, y compris les photos nécessaires. Les responsables s'épargnent ainsi beaucoup de paperasserie ou de documents encombrants et ont une vue d'ensemble sur tous les équipements, de l'extincteur à l'installation de production. Les modes d'emploi enregistrés permettent en outre aux employés externes de résoudre rapidement et facilement les problèmes rencontrés lors du contrôle. En cas d'urgence, un tel logiciel permet également de créer une tâche avec des niveaux de priorité afin que les cadres puissent résoudre rapidement une urgence naissante. Une assistance numérique à la maintenance permet donc de remédier rapidement aux pannes et aux dysfonctionnements, voire de les éviter complètement.

Auteur :
Carsten Müller est directeur général de Echt ! Smart Work GmbH et expert en processus de contrôle et de maintenance intelligents. Pour plus d'informations, consultez www.echt-smartwork.de.

Au cours des dernières années, aucune autre fonction dans les entreprises n'a été aussi surchargée idéologiquement que la fonction de direction. C'est ce qu'illustrent les nombreux attributs que l'on attribue aujourd'hui aux cadres. Ils doivent être des entrepreneurs, c'est-à-dire penser et agir de manière entrepreneuriale. Ils doivent être des leaders, c'est-à-dire des phares auxquels leurs collaborateurs peuvent se référer. Et : ils doivent être des coachs pour leurs collaborateurs, c'est-à-dire les soutenir dans leur développement et dans la réalisation de leurs performances.

La tâche principale de la direction : garantir les résultats

Ce faisant, on a parfois oublié la mission principale de chaque cadre, à savoir s'assurer que son secteur contribue au succès de l'entreprise. Toutes les autres tâches de direction - y compris la promotion des collaborateurs - sont subordonnées à cette tâche.

Malgré cela, l'affirmation selon laquelle "les cadres devraient être les coachs de leurs collaborateurs" se retrouve aujourd'hui sous une forme plus ou moins voilée dans les lignes directrices de presque toutes les entreprises. Les séminaires visant à qualifier les cadres pour cette tâche sont donc en plein essor. Mais la plupart du temps, on ne réfléchit pas suffisamment au fait que les cadres sont également les supérieurs disciplinaires de leurs collaborateurs. Ils décident donc en grande partie de leur évolution professionnelle et ont non seulement le pouvoir, mais aussi le devoir de sanctionner les comportements indésirables de ces derniers.

En outre, on ne tient pas suffisamment compte du fait que la relation entre le cadre et le collaborateur est avant tout une relation d'objectif. En d'autres termes, si un cadre encourage le développement d'un collaborateur, il ne s'agit pas, contrairement à une relation père-fils ou mère-fille, de permettre au "rejeton" de se développer en tant que personne et de réussir sa vie. L'objectif est plutôt que le collaborateur s'identifie à ses tâches au sein de l'organisation et qu'il les assume de manière adéquate ; et ce à court, moyen et long terme.

Guider ne veut pas dire ordonner

Ce cadre fixe des limites étroites à la fonction de coaching des cadres. Elle se limite en grande partie à guider les collaborateurs dans leur travail. Mais aujourd'hui, cette notion est souvent mal vue. En effet, on assimile souvent le fait de diriger à celui d'ordonner. Or, diriger ne signifie pas donner des ordres "fais ceci" ou "fais cela" à d'autres personnes, mais leur apporter l'aide nécessaire, qu'elle soit technique ou mentale.

Une autre raison de la mauvaise image du tutorat est qu'il est largement associé au domaine de la formation. À tort, car que fait un bon formateur ? Il ne donne pas la solution à ses protégés. Il leur demande plutôt : "Comment aborderiez-vous cette tâche ?" Il les motive donc à concevoir leurs propres propositions de solution. Et s'il s'avère qu'ils ont besoin d'aide, il leur donne des conseils avant de se mettre d'accord avec eux sur une solution. Mais son travail ne s'arrête pas là. Au contraire, lors de la mise en œuvre, il demande régulièrement "Y a-t-il des problèmes ?", "Qu'avez-vous réalisé entre-temps ?", afin d'intervenir si nécessaire pour corriger et soutenir. Il s'assure ainsi que ses protégés suivent à la fois des processus d'apprentissage et obtiennent les résultats souhaités.

Revenir à l'essentiel

Les collaborateurs expérimentés ont également besoin d'un tel "accompagnement sur le chemin" - avant tout,

• lorsqu'ils assument de nouvelles tâches qu'ils n'ont pas ou peu d'expérience à résoudre, ou
• lorsque les conditions générales de leur action changent massivement, de sorte qu'ils doivent - seuls ou en équipe - emprunter de nouvelles voies pour maîtriser leurs tâches.

Sinon, les résultats du travail des collaborateurs sont largement laissés au hasard. Il ne s'agit pas d'autre chose lorsque l'on demande : Les cadres doivent coacher leurs collaborateurs. En d'autres termes, cela signifie : Les dirigeants guident leurs collaborateurs et leur offrent au quotidien le soutien dont ils ont besoin pour accomplir leurs tâches (actuelles et futures).

Il s'agit d'une tâche de direction classique. Dans la situation actuelle, marquée par d'importants changements et une diminution de la prévisibilité, les responsables des entreprises devraient s'en souvenir davantage au lieu d'inventer sans cesse de nouveaux attributs pour leurs cadres. Car ce faisant, ils ne contribuent pas à sensibiliser leurs cadres à leur mission principale. Au contraire, ils font en sorte que ces derniers perdent de plus en plus de vue l'essentiel dans leur quotidien de direction, ce qui est souvent fatal, notamment dans les situations de stress.

A propos de l'auteur :
Claudia Christ travaille comme conseillère en organisation et en développement d'équipe ainsi que comme formatrice et coach pour des organisations à but lucratif et non lucratif (www.claudiachrist.de). Dans ce contexte, la psychologue diplômée accorde une attention particulière à la question suivante : comment les organisations ainsi que leurs équipes et collaborateurs peuvent-ils atteindre leurs objectifs avec les ressources disponibles ?

L'usine de Siemens Smart Infrastructure à Zoug, en Suisse, a été élue "Usine de l'année 2022" dans la catégorie "Excellence in Supply Chain Resilience". Le prix récompense la résilience et la gestion préventive des risques dans la chaîne d'approvisionnement de l'usine Siemens, qui s'est avérée exceptionnelle par rapport à d'autres usines en Europe. Le concours industriel de l'usine de l'année est organisé par le cabinet de conseil international Kearney et est considéré comme l'un des plus prestigieux en Europe.

Recherche continue d'amélioration

L'usine de Zoug parvient à garantir la livraison de ses produits à ses clients, même dans les conditions de marché difficiles actuelles. Ceci grâce à des mesures préventives telles qu'un "Risk Radar" pour la détection précoce des risques mondiaux dans la chaîne d'approvisionnement, une grande transparence des données tout au long de la chaîne de création de valeur ainsi qu'une collaboration sans faille avec les achats, la logistique, le développement et la distribution.

La production accorde en outre une attention particulière à l'efficacité des ressources et à la réduction continue des émissions de CO2. Ces deux éléments soulignent l'accent clairement mis par la production sur la durabilité. Une autre caractéristique de qualité de l'usine est la gestion des coûts, qui repose sur une production allégée, l'automatisation et la numérisation. Enfin, la culture de l'innovation de Siemens, l'optimisation constante des processus et des procédures ainsi que la formation continue des collaborateurs contribueraient à la qualité élevée et à la capacité d'adaptation de la fabrication dans l'usine de Zoug, selon le communiqué.

Le prix de l'Usine de l'année 2022 sera décerné en mars 2023

L'usine Siemens de Zoug emploie environ 350 personnes qui travaillent en équipe pour fabriquer des produits modernes destinés à la technique du bâtiment. Elle fabrique en premier lieu des détecteurs d'incendie ainsi que des équipements de chauffage, de ventilation et de climatisation pour l'automatisation des bâtiments. Les produits sont vendus dans le monde entier. Ils constituent des modules élémentaires pour les solutions de gestion des bâtiments et de protection contre les incendies dans les bâtiments intelligents.

La remise des prix aura lieu en mars 2023 à l'occasion du congrès du secteur "Fabrik des Jahres" à Munich.

Source : Siemens Suisse

La période de l'Avent n'est pas seulement celle du vin chaud. Les prévisions, les perspectives et les pronostics ont également le vent en poupe pendant les semaines précédant Noël. Mais presque toujours, ils ne font qu'extrapoler ce qui s'est déjà dessiné au cours de l'année écoulée. Avec le thème des Dark Data, il s'agit plutôt de mettre à l'envers les convictions courantes et de les éclairer d'un œil critique. C'est ce qu'a fait l'entreprise Aparavi, basée à Zoug, un fournisseur de solutions pour l'intelligence des données et l'automatisation :

1. Le cloud avale tout si nécessaire : Cette approche n'est pas seulement ignorante, elle est également coûteuse, peu durable et potentiellement dangereuse. Celui qui se contente de déplacer ses pools de données non structurées débordantes vers le cloud ne résout aucun problème, il ne fait que le déplacer quelque part - au sens propre du terme.
2. Beaucoup aide beaucoup : Plus une entreprise stocke de données, mieux c'est. Ce sont tous des trésors de données, non ? Mais non ! Elles peuvent être un fardeau à plus d'un titre. Une entreprise assise sur des téraoctets de données non structurées ne peut pas savoir tout ce qui s'y cache. Et une grande partie d'entre elles sont superflues et potentiellement à risque en raison de données personnelles et d'informations critiques pour la sécurité.
3. La durabilité, c'est quand le gaspillage n'est pas visible : Les pools de données non structurées qui débordent nécessitent des téraoctets d'espace de stockage. Mais ceux-ci sont invisibles dans la propre cave ou cachés chez le fournisseur d'accès et ne provoquent pas d'émissions visibles. En fait, il est dommage qu'il n'y ait pas de stations de mesure du CO2 aux carrefours de données particulièrement fréquentés. On comprendrait alors rapidement que le big data est aussi un big waste - et qu'il faut enfin agir. 
4. La sécurité, c'est quand il ne s'est encore rien passé : Les informations alarmantes sur les violations de données, même au sein de groupes cotés en bourse, ne réveillent étonnamment pas les gens, mais les endorment. Comme si cela réduisait la probabilité d'être soi-même pris. Erreur ! Personne ne sait exactement quels risques de sécurité et de conformité se cachent dans les pools de données non structurés. Si l'on veut à nouveau dormir sur ses deux oreilles, il faut s'en occuper dès maintenant.
5. La prochaine tendance fera l'affaire : La confiance dans la technologie de données la plus récente est tout à fait honorable. Mais résout-elle réellement les défis qui se posent ? Après le data warehouse, la data fabric, le data lake et le data mesh, suffit-il de miser sur le prochain engouement ? Ou n'est-il pas grand temps de s'attaquer à la racine pour enfin maîtriser le flot de données non structurées ?

"La combinaison d'un gaspillage irréfléchi et d'un manque de conscience du problème est un jeu dangereux sur le temps", explique Gregor Bieler, co-CEO chez Aparavi. "L'utilisation des données doit enfin devenir plus judicieuse sur le plan économique et plus responsable sur le plan écologique".

Source : Aparavi