Qualité et changement sont indissociables. Le monde a continué à tourner plus vite au cours des deux dernières années qu'au cours des deux décennies précédentes. Les processus de fabrication, les environnements de travail et les chaînes d'approvisionnement sont désormais sur la sellette et doivent s'adapter avec agilité à une nouvelle réalité. Ce n'est qu'ainsi que les entreprises pourront assurer leur succès à l'avenir. En tant que moteur du changement, la qualité sera le moteur positif de ces changements.

Les responsables qualité sont invités à participer au 1er Quality Mining Day le 20 octobre 2022 à Ettlingen, dans le Bade-Wurtemberg, de précieuses connaissances, de l'inspiration et des contacts de réseau. Lars Vollmer, ingénieur diplômé et professeur honoraire de l'université Leibniz de Hanovre, entrepreneur, auteur de best-sellers et créateur de intrinsifyIl est membre d'un groupe d'entreprises qui travaille efficacement et se concentre sur la gestion d'entreprise et le développement organisationnel. Sa discipline est l'inspiration provocante. Le sportif de l'extrême Norman Bücher brisera lui aussi délibérément les frontières et offrira à ses auditeurs de nouveaux points de vue. De plus, Benedikt Sommerhoff, responsable du domaine thématique Qualité et Innovation à la DGQ, emmènera le public professionnel dans le voyage passionnant de la "gestion de la qualité en mutation". Alexander Schloske travaille à l'Institut Fraunhofer pour les techniques de production et l'automatisation à Stuttgart. Il possède une longue expérience des projets dans les domaines de la gestion des produits et de la qualité dans les secteurs les plus divers. Il parlera des sept règles d'or de l'AMDEC des processus. Et Thomas Metten, chef d'équipe du service qualité, Oventrop GmbH & Co. KG, consacrera son exposé au changement de culture dans son entreprise.

Une exposition et une table ronde complèteront le programme de la conférence. L'organisateur est Quality Miners, un fabricant de logiciels de Karlsruhe. L'entreprise se concentre sur la création de solutions clients individuelles dans le domaine des logiciels de gestion de la qualité. Les deux lignes de produits RQM et IDOS sont bien connues.

Plus d'informations et dernière possibilité d'inscription : https://quality-miners.de/events/quality-mining-day-2022/

Le fabricant de logiciels Quentic propose aux entreprises un système pour la mise en œuvre, le maintien et l'optimisation de systèmes de gestion intégrés. Il permet également aux organisations de préparer et de réaliser efficacement des certifications ISO, par exemple, et d'assurer le suivi continu de leur système de gestion.

Des certifications ISO qui ont fait leurs preuves

Les normes ISO telles que les normes ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001 sont considérées comme des outils éprouvés lorsqu'il s'agit d'améliorer la gestion, la culture et les performances globales d'une entreprise. "Notre monde du travail est nettement plus complexe et mondialisé qu'il y a quelques années. C'est pourquoi un outil numérique pour soutenir un système de gestion efficace de la conformité ISO est plus nécessaire que jamais", explique Markus Becker, CEO de Quentic, qui ajoute : "Nous sommes heureux que notre solution SaaS ait non seulement passé avec succès l'audit de renouvellement pour les normes ISO 45001 et ISO 14001, mais aussi l'audit initial pour les normes ISO 27001 et ISO 9001".

Confirmation de la conformité

Les entreprises qui alignent leurs processus sur la norme ISO 9001 sont en mesure d'actualiser les systèmes de gestion de la qualité existants et d'organiser ainsi leurs processus d'exploitation de manière durable, économique et conviviale.

La norme ISO 27001:2017 aide les organisations à établir, mettre en œuvre, maintenir et améliorer en permanence un système de gestion documenté. Une technologie obsolète ou une mauvaise gestion des informations confidentielles peuvent entraîner de graves failles de sécurité. En utilisant le logiciel Quentic, les entreprises peuvent optimiser leur gestion interne de la sécurité de l'information.

Source et informations complémentaires : Logiciel Quentic

De nombreuses PME utilisent des systèmes de contrôle de processus automatisés pour leur production de denrées alimentaires. Les coûts de licence élevés empêchent l'achat de systèmes inadaptés et les mauvais investissements - de nombreuses PME ne peuvent tout simplement pas se permettre des solutions trop étendues. Le système de contrôle des processus sert à commander et à surveiller les processus de production. Il fournit des données en temps réel au niveau supérieur de gestion de l'entreprise avec des systèmes tels qu'un MES. La qualité dépend entre autres de l'exécution, des composants, de l'architecture du système et des bibliothèques qui constituent la base de l'automatisation. On constate ici que les brasseries, par exemple, travaillent souvent avec d'anciens systèmes d'automatisation, dont certains ne sont plus fabriqués. Les boulangeries utilisent souvent des solutions isolées - la machine à pâte et le four ne communiquent alors pas entre eux. Les laiteries sont ici nettement plus modernes - les transformations sont caractéristiques de ce secteur, qu'il s'agisse du réchauffeur ou de la machine de remplissage, la production est en mutation et les solutions d'automatisation sont constamment adaptées.

Traçabilité en un clic

En revanche, un MES représente souvent un terrain inconnu pour les PME. Sa mise en œuvre est généralement dictée par des réglementations et des directives légales : Les fabricants doivent pouvoir garantir la traçabilité des produits alimentaires qu'ils produisent. Pour une laiterie, cela signifie que le pot de yaourt fini doit en principe être traçable jusqu'à la vache, c'est-à-dire jusqu'à la matière première, le lait, et jusqu'à son origine. Or, les petites et moyennes entreprises ne peuvent pas toujours garantir cette traçabilité numérique. Les numéros de lots sont encore consignés manuellement sur des fiches, classés dans des classeurs, et les erreurs sont vite arrivées. Lorsque le contrôleur arrive, la nervosité s'installe. C'est là que les entreprises peuvent tirer un grand profit d'un MES : Il suffit d'appuyer sur un bouton pour voir de quel lot provient un yaourt, par exemple, et le trajet de production jusqu'au camion de collecte du lait devient transparent.

De plus, un MES est la clé pour rendre la production plus efficace : Si, par exemple, des arrêts inattendus se produisent à intervalles rapprochés sur une remplisseuse, le service de maintenance doit diversifier ses diagnostics et examiner les buses des remplisseuses ainsi que l'arrivée des cartons afin d'en trouver la cause. Un MES enregistre alors les pannes tout au long du processus. Il établit une liste des hits de notification, les catégories d'erreurs peuvent être représentées graphiquement. Pour la maintenance, cela signifie qu'il est possible de rechercher les erreurs de manière ciblée et d'y remédier plus rapidement. Il résulte de cette vue d'ensemble un grand avantage, car les erreurs les plus graves peuvent être immédiatement identifiées et donc éliminées.

Cette saisie des données d'exploitation ne représente toutefois qu'une partie de la fonctionnalité. Le MES rassemble toutes les données, y compris les ordres provenant de l'ERP. Il s'agit donc d'une interface entre l'ERP et le terrain, qui permet de réaliser des analyses - un ERP seul ne pourrait pas traiter le flux de données du terrain. Le MES permet par contre de voir rapidement où se produisent les erreurs dans le processus global - toujours le yaourt aux fraises ? Il faut alors agir.

Les systèmes de contrôle des processus automatisés sont également rentables pour les petites entreprises

Un MES apporte une valeur ajoutée aux grandes entreprises. Une petite brasserie avec automatisation des processus, dans laquelle toutes les opérations sont concentrées entre quelques mains, n'a pas besoin d'un MES. Elle sait où se trouvent les causes des problèmes lorsque les décideurs et les collaborateurs de la production sont en principe les mêmes. Mais à partir de 20 ou 30 collaborateurs, la situation devient plus complexe. La vue d'ensemble se perd alors plus rapidement - et l'employé est sonné pendant la nuit si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu. Grâce à la détection des erreurs d'un MES, il est possible d'y remédier par une maintenance ciblée, voire préventive. Un processus d'amélioration continue est également possible grâce aux données d'un MES (KVP). 

En revanche, les systèmes de contrôle des processus automatisés sont déjà rentables pour les petites entreprises : ils permettent une production de qualité constante avec moins de personnel et donc un gain d'efficacité et de productivité tout en réduisant le taux d'erreur. En Europe notamment, les frais de personnel sont un facteur de coût décisif. Le système de contrôle des processus est géré par un opérateur - en fonction du degré d'automatisation, il peut fonctionner de manière autonome. En même temps, il peut contribuer à compenser le manque de personnel qualifié, car il prend en charge les tâches des employés.

Trouver le partenaire adéquat pour les adaptations et la mise en œuvre

Le processus de production est soumis à des changements constants - de nouvelles machines et de nouveaux processus nécessitent des adaptations et le système de contrôle des processus est adapté en fonction des modifications du processus de production. Il est important que le partenaire qui apporte son soutien puisse s'appuyer sur les systèmes existants, dont certaines parties sont très différentes. Le spécialiste de l'automatisation planemos, basé à Erlangen en Allemagne, ne se concentre par exemple pas sur la simple vente de licences ou de systèmes de contrôle des processus, mais sur une solution de projet supérieure et individuelle. La technologie existante est analysée et des extensions appropriées sont proposées, indépendamment du fabricant. L'idéal est de ne pas se concentrer sur la vente de ses propres progiciels, mais sur la meilleure solution possible avec les systèmes existants.

Dans les scénarios où il n'est plus possible de reproduire ce que l'on souhaite avec ses propres systèmes, il est nécessaire de se faire conseiller afin de trouver le meilleur système de contrôle des processus possible sur la base des besoins. Une partie de l'implémentation peut alors signifier le remplacement de l'ancien système et le traitement d'un retard d'investissement. Les systèmes isolés doivent être mis en réseau. Il existe également des installations sans équipement technique qui doivent être réunies dans le système de contrôle des processus. Dans ce cas, la capacité de communication doit être établie afin que toutes les installations concernées puissent être intégrées dans la construction globale. Cela implique des coûts d'investissement. Si le partenaire apporte une large connaissance des systèmes de contrôle des processus, cette expérience permet de les mettre en œuvre en moins de temps, ce qui réduit les coûts pour le client.

En revanche, l'implémentation d'un MES est souvent liée à des changements organisationnels au sein de l'entreprise, car la structure organisationnelle et la structure des données doivent ensuite s'accorder. Dans ce cas, il peut être utile de collaborer avec un consultant - idéalement, il existe déjà un contact entre lui et le partenaire technique. Ces adaptations des processus représentent souvent le plus grand obstacle pour les entreprises. Il s'avère que les petites entreprises apportent ici une flexibilité nettement plus grande. Les entreprises ont besoin d'un conseil qui commence par la mise en place et la sélection et qui accompagne ensuite le projet dans sa réalisation : planemos est un spécialiste des processus de production avec le savoir-faire technique correspondant.

Il est important que le partenaire n'apporte pas seulement son savoir-faire en matière de logiciels, mais qu'il s'y connaisse aussi en technologie des procédés et en technologie alimentaire. Il doit comprendre et assimiler le processus de fabrication s'il doit être transposé en logiciel. C'est là que l'on voit que la proximité avec les entreprises de production est un avantage décisif, car on parle le même langage et on peut ainsi développer une solution qui sert l'opérateur.

Source et informations complémentaires : Planemos

Fondée en 2012, l'entreprise planemos produit des solutions d'automatisation pour les brasseries, les laiteries et les fabricants de produits alimentaires. Depuis 2016, planemos est partenaire certifié de Siemens dans les domaines Simatic Net et SCADA ainsi que WinCC Specialist, et depuis 2020, elle est également partenaire certifié pour Siemens Manufacturing Operations Management (MOM) et Opcenter.

Dans les entreprises, la cybersécurité est devenue un enjeu stratégique. Mais qu'en est-il de la population "normale" ? Une nouvelle enquête menée par l'entreprise technologique Cisco montre que 61% des Suisses s'inquiètent du piratage de leurs appareils en réseau. Mais ils ne se contentent pas de s'inquiéter, ils prennent également des mesures : 67% des personnes interrogées utilisent déjà l'authentification multifactorielle (MFA) pour protéger leurs appareils. Parmi eux, 33 pour cent utilisent l'AMF à titre privé, 24 pour cent à la fois à titre privé et professionnel. Une étape importante, car l'utilisation d'appareils privés pour des tâches professionnelles est depuis longtemps la norme en Suisse, au moins depuis le "Hybrid Work".

Les frontières entre les appareils privés et professionnels disparaissent

Au total, 70 % utilisent principalement leur propre appareil privé pour le travail, la plupart (58%) utilisent leur téléphone portable privé pour les e-mails de l'entreprise. Ils sont 47 % à traiter des documents et 44 % à passer des appels professionnels. Les appareils privés sont un peu moins souvent utilisés pour des tâches de collaboration, comme les vidéoconférences ou les espaces de travail virtuels (36%). Cela prouve déjà que la sécurisation des appareils privés doit être une priorité de la part des équipes informatiques ou de sécurité. "Grâce au travail hybride, notre quotidien - tant privé que professionnel - est de plus en plus interconnecté. La sécurité informatique est donc plus importante que jamais", explique Roman Stefanov, Head of Cyber Security Sales chez Cisco Suisse. Il est très réjouissant de constater que de nombreux Suisses prennent conscience du thème de la sécurité informatique, poursuit Roman Stefanov. "Toutefois, les meilleures connaissances ne servent à rien si l'on n'agit pas de manière conséquente en conséquence".

Manque d'hygiène cybernétique et absence d'initiative personnelle

La connaissance de l'importance critique de ses propres appareils en réseau est toutefois contrebalancée par une certaine inaction lorsqu'il s'agit par exemple de protéger son réseau WLAN domestique. Près d'un cinquième des personnes interrogées en Suisse (18%) n'ont encore jamais changé leur mot de passe WLAN et pour 211 autresTP2T, cela remonte à plus d'un an. On remarque qu'il y a peu de différences entre les générations, les plus de 45 ans étant toutefois un peu plus prudents.

L'utilisation des réseaux WiFi publics est également critique. 40 % se connectent souvent ou très souvent à des réseaux WiFi publics, par exemple pour consulter leurs e-mails. Même pour des tâches plus complexes, comme l'accès via VPN ou l'utilisation de documents confidentiels, 32 % utilisent souvent ou très souvent le WiFi public. Cela peut s'avérer problématique, car le degré de sécurisation de ces réseaux est rarement connu, et même une intervention non autorisée par des pirates informatiques devient possible. "Dans le cas d'un réseau Wi-Fi public, personne ne sait qui écoute et pour quelles raisons, ni à quel point l'opérateur l'a sécurisé", explique Martin Lee, EMEA Lead chez Talos, l'organisation de recherche et de renseignement sur les menaces de Cisco. "L'utilisation de la fonction hotspot de son propre téléphone avec un mot de passe fort est plus sûre que l'utilisation d'un réseau public. Et l'utilisation d'un VPN est toujours plus sûre que de ne pas utiliser de VPN".

La majorité de la population suit les conseils de cybersécurité de son entourage personnel

Lorsqu'il s'agit de donner des conseils pour sécuriser les appareils et surfer en toute sécurité, la majorité des personnes interrogées en Suisse font confiance à leur entourage personnel. 37 % suivent les conseils d'amis et de parents. 32 % se fient au "sens commun" et près d'une personne sur quatre essaie de trouver des conseils de sécurité informatique dans les médias traditionnels ou sociaux. Les conseils des fabricants d'appareils sont sollicités par environ un cinquième des personnes interrogées (21%), les indications des services gouvernementaux par seulement 16 % environ.

L'étude "EMEA Consumer Security" a été réalisée en août 2022 par Censuswide pour le compte de Cisco en Suisse et dans d'autres pays, dont le Royaume-Uni, l'Allemagne, la France et l'Italie. En Suisse, 1.000 personnes ont participé à l'enquête, dont 47% d'employés à plein temps.

Source : Cisco

La crise des semi-conducteurs a des répercussions sur le secteur informatique. Non seulement il y a pénurie, mais la qualité est également en baisse. Cependant, il y a toujours eu des défauts : Les défauts dans les semi-conducteurs ont toujours existé. Mais que se passe-t-il lorsque l'ampleur est immense et que près de la moitié de la puce est en fait inopérante ? Si des unités de traitement entières (similaires aux cœurs de calcul), qui sont très répandues dans une discipline d'application donnée, ne sont pas en mesure d'effectuer des calculs ou d'échanger des données à l'intérieur de la puce ? La puce ne remplit donc qu'une fraction des fonctions et des performances que le fabricant promet selon la fiche technique ? Le fournisseur allemand de solutions d'IA embarquées "fullstack" AITAD tire la sonnette d'alarme. Il s'est en effet heurté à ce problème lors de l'utilisation de puces pour le développement matériel de ses solutions d'IA. "Cela signifie alors non seulement une grande perte de temps de développement, mais aussi un grand effort de redéveloppement avec d'autres puces. Et la question des problèmes et des causes que cela soulève pour le secteur des semi-conducteurs et donc pour l'ensemble de l'économie est encore plus vaste qu'une seule série de semi-conducteurs défectueux, selon le CEO d'AITAD Viacheslav Gromov. 

Les marchés gris apparaissent et les best-sellers sont priorisés

La crise actuelle des semi-conducteurs a été provoquée par l'augmentation de la consommation, en particulier dans les secteurs de l'électroménager, de l'informatique et de l'électronique grand public, au cours des années Corona, et par la baisse sensible des capacités de production en Asie en raison des réglementations et des arrêts maladie. Comme la complexité des processus ne permet pas de faire monter en gamme aussi facilement et rapidement la production, la crise va se répercuter pendant de nombreuses années. C'est pourquoi non seulement les prix ont explosé, mais des marchés gris ont également été créés par ce que l'on appelle des courtiers mondiaux, qui vendent des puces de sources inconnues souvent jusqu'à 300 fois le prix - sans les longs délais de livraison des fabricants ou distributeurs d'origine.

De plus, de nombreux fabricants de semi-conducteurs ont déjà annoncé qu'ils se concentreraient sur la production de produits à succès bien connus et faciles à produire. Cela signifie que, selon le type de semi-conducteur, ils utilisent les structures nanométriques les plus courantes et les plus grandes, pour lesquelles il existe des lignes de production plus volumineuses et plus rentables. Les nouvelles puces, plus complexes et à la structure plus fine, sont donc moins, voire pas du tout, prioritaires. "Ce qui est bien connu n'est pas forcément bien éprouvé. L'arrêt des innovations dans ce domaine fait reculer de quelques années à moyen terme l'ensemble du secteur et toutes les branches qui se trouvent derrière", commente Gromov.

L'impact de la crise des semi-conducteurs

Concrètement, les développements mentionnés ont déjà conduit aux exemples suivants de décisions auxquelles ont été confrontées les entreprises qui fabriquent de l'électronique pour leurs produits :

1. Sur les marchés gris, les semi-conducteurs nécessaires sont achetés auprès de courtiers de sources inconnues à des prix exorbitants. Un CQ (contrôle de la qualité) habituel avec test de fonctionnement ou même radiographies ne peut toutefois pas exclure totalement les risques de qualité qui y sont liés. 
2. La deuxième option consiste à faire appel à des fabricants de copiés-collés ou de non-noms qui inondent le marché et qui imitent des produits connus à bas prix et presque à l'identique, voire qui lancent leurs propres produits - également avec une qualité et une fiabilité inconnues. 
3. L'alternative la plus coûteuse, mais probablement la plus résistante, consiste à redessiner le logiciel en fonction des semi-conducteurs disponibles à l'époque. Mais cela représente à nouveau un défi compte tenu de la pénurie de personnel qualifié et oblige le fabricant à faire appel à tous les partenaires de développement.

Pourquoi de graves erreurs de puce se produisent-elles ? 

Les causes de l'apparition de graves défauts de puces pourraient provenir de la pression exercée par les marchés boursiers pour lancer des innovations et élargir le portefeuille avec de nouveaux produits pour les mégatendances telles que l'IoT, l'intelligence artificielle et le sans-fil. En raison de la corona, il est toutefois difficile d'y répondre techniquement et dans les délais tout en respectant les exigences de qualité. Normalement, le développement d'un microsystème dure jusqu'à dix ans, du concept à la production autorisée dans des cas particuliers. 

Cela oblige les fabricants de semi-conducteurs à lancer sur le marché des nouveautés en matière de puces qui n'ont pas été développées ou testées jusqu'au bout, voire à raccourcir l'ensemble du processus (même à partir d'un tiroir). L'ampleur de ces tendances ne sera probablement pas perceptible avant quelques années. "Il y a des erreurs évidentes qui se remarquent déjà pendant le développement et qui sont contournées avant que le produit ne soit mis sur le marché. Mais on peut aussi imaginer des erreurs qui n'apparaissent chez les consommateurs que bien plus tard, après la livraison sur le terrain. Celles-ci peuvent développer au moins la même portée, voire une portée encore plus grande", explique Gromov pour clarifier la situation. "La situation actuelle est un avant-goût de ce qui pourrait se passer en cas de crise majeure à l'avenir, comme par exemple le conflit qui s'aggrave actuellement à Taiwan avec TSMC, le plus grand fabricant de semi-conducteurs au monde", fait remarquer Gromov. On attend donc avec impatience de voir comment la crise des semi-conducteurs va évoluer, quelles seront les conséquences pour les fournisseurs occidentaux de qualité et leur image en cas d'éventuels retours de produits ou d'accidents.

Source : AITAD

Dans de nombreuses PME en Suisse, une seule personne est responsable de la sécurité, en plus de nombreuses autres tâches. Dans la plupart des entreprises d'une certaine taille, le responsable de la sécurité remplit cette tâche à titre accessoire, en plus de ses tâches professionnelles. De plus, le thème de la sécurité englobe un ensemble de sujets allant de la sécurité au travail à la sécurité des produits chimiques, en passant par la protection contre les incendies, et bien plus encore. Garder une vue d'ensemble est un défi pour les responsables de la sécurité. Ils manquent souvent de temps et de ressources. 

L'objectif doit être que les entreprises atteignent et maintiennent la conformité à la loi, protègent les collaborateurs, les valeurs matérielles/bâtiments, les processus et la réputation. Souvent, la pratique montre que toutes les PME ne sont pas conscientes de cette responsabilité ou que les mesures ne sont pas suffisamment mises en œuvre. Toutefois, seuls les risques connus peuvent être maîtrisés. Pour y parvenir, le Swiss Safety Center met à disposition, avec la nouvelle plate-forme PME, des connaissances, des conseils pratiques et des outils sur de nombreuses questions de sécurité.

Lien vers la plateforme : https://www.safetycenter.ch/arbeitssicherheit-irm/kmu-plattform

Les cybercriminels choisissent souvent la voie de la moindre résistance et exploitent les points faibles des systèmes informatiques. Les pirates cherchent le maillon le plus faible pour accéder aux données de l'entreprise. Les systèmes de numérisation et d'impression, souvent négligés, sont donc une cible facile et offrent aux criminels une porte d'entrée vers le réseau de l'entreprise.

Un danger permanent

Le rapport de Quocirca "Print Security Landscape, 2022" dresse un tableau alarmant : plus de deux tiers des décideurs informatiques interrogés ont subi une perte de données au cours de l'année écoulée en raison d'une infrastructure d'impression insuffisamment protégée.

Aide de spécialistes

Une grande partie du travail d'un service informatique consiste aujourd'hui à garantir la sécurité des systèmes. Pour que cela soit le plus efficace possible, une coopération étroite avec les fabricants et les prestataires de services est nécessaire. Cela permet d'identifier les points faibles à temps et de mettre en place un écosystème technologique qui protège contre les risques de sécurité. Canon offre des possibilités complètes qui aident les entreprises à assurer une meilleure sécurité au sein de leur infrastructure d'impression :

• La sécurité dès la conception : Ce n'est pas seulement après la livraison, mais dès la phase de conception et de développement que le thème de la sécurité est au centre des préoccupations de Canon. Le matériel est testé à différentes étapes du processus de développement par des entreprises de conseil en sécurité indépendantes afin d'éliminer les points faibles éventuels avant la production.
• Services de sécurité : Les services de sécurité Canon aident les clients à maintenir un environnement de travail sécurisé et à protéger les données tout au long de leur cycle de vie, de la configuration sécurisée des systèmes nouveaux et existants à la suppression permanente des données numériques et physiques des anciens appareils, en passant par la surveillance des paramètres et des politiques définis.
• McAfee - Contrôle embarqué : Grâce à son alliance avec le fournisseur de sécurité McAfee, Canon peut offrir à ses clients une protection étendue en préservant l'intégrité du firmware de l'imprimante, ce qui permet de bloquer les applications non autorisées dans le système grâce à une liste blanche intelligente.
• Logiciel maison : Grâce aux solutions logicielles de l'entreprise, les aspects de sécurité du logiciel et du matériel peuvent être harmonisés de manière optimale.
  être mis en place. L'authentification des utilisateurs sur les appareils ainsi que les protocoles de sécurité IRM (Information Rights Management) sont des moyens de sécuriser l'infrastructure.

Les produits matériels combinés aux solutions logicielles de Canon rendent les entreprises beaucoup moins attrayantes pour les voleurs de données. En effet, l'aspect sécurité est toujours au centre de nos préoccupations, de la protection intégrée contre les cyber-risques dans notre matériel et nos logiciels à la manière dont nous concevons, mettons en œuvre et déployons les solutions. C'est l'une des raisons pour lesquelles Quocirca a reconnu Canon comme leader du secteur dans le domaine de la sécurité de l'impression et des documents.

Auteur :

Samuel Brehmer, Strategic Business Developer, Canon (Suisse) SA.

Données de contact :

Canon (Suisse) SA
9, rue Richti
8304 Wallisellen
T 0848 833 835
info@canon.ch
www.canon.ch

"Le début de l'automne est la saison de l'ECEC ! Chaque année, nous sommes à nouveau surpris par la rapidité avec laquelle la conférence grandit et s'est établie comme plateforme de communication pour les professionnels de la conformité, de l'éthique et aussi de l'ESG. Cela se voit aussi au grand nombre de conférenciers et d'experts de haut niveau qui ont à nouveau donné leur accord pour participer à la plus grande rencontre européenne du secteur", déclare Marcus Sultzer, membre du directoire d'EQS Group, un fournisseur de logiciels et de services dans le domaine des technologies réglementaires. L'ECEC 2022 aura lieu les 11 et 12 octobre.

ECEC 2022 avec des exposés passionnants

Cette année encore, il n'a pas été difficile de composer un programme varié avec 70 intervenants pour les deux jours de conférence, comme le font savoir les organisateurs. L'histoire de Xavier André Justo, qui a révélé l'un des plus grands scandales financiers du monde, est aussi passionnante qu'un thriller. Grâce aux informations que le Suisse a données à un journal, il a été révélé que le fonds souverain malaisien 1MDB avait été littéralement pillé. Un scandale de plusieurs milliards aux conséquences dramatiques pour le lanceur d'alerte, qui a subi des représailles brutales et a même passé 18 mois dans une prison thaïlandaise.

Le deuxième jour de la conférence, le journaliste d'investigation Frederik Obermaier répondra à la question de savoir pourquoi de nombreux lanceurs d'alerte connus s'adressent aux médias et n'utilisent pas les canaux internes pour attirer l'attention sur des dysfonctionnements. Le lauréat du prix Pulitzer a notamment initié avec ses collègues les révélations des Panama Papers et des Suisse Secrets. Dans ce cadre, il a obtenu des informations et des données importantes de sources anonymes.

Récompense pour des projets de conformité exceptionnels

Les finalistes qui concourent pour le "ECEC-Award 2022" avec leurs projets de conformité ont également été désignés. Le jury international a sélectionné Novartis AG et TÜV Austria parmi les nombreuses candidatures. Le vainqueur du prix sera à nouveau désigné par les participants à la conférence lors d'un vote en direct à la fin du deuxième jour de l'ECEC.

Même si l'ECEC 2022 ouvre ses portes dans cinq jours déjà : Les retardataires ont encore la possibilité de se procurer un billet et d'accéder ainsi gratuitement aux keynotes, aux discussions de panel, aux ateliers et aux discussions d'experts.

Vous trouverez des informations sur le "ECEC-Award 2022" ainsi que sur tous les keynotes, présentations et ateliers de la conférence de conformité de deux jours et sur l'inscription sous : https://www.ecec-community.com

Une voiture n'est plus seulement une machine autonome pour le transport personnel. Elle est reliée à un écosystème numérique plus vaste et devrait servir d'extension à la mobilité, au même titre que le smartphone pour la communication. Les voitures connectées gagnent du terrain et font déjà 50 % du monde entier des voitures neuves vendues. D'ici 2030, cette proportion devrait atteindre 95 %. Aujourd'hui, une voiture est construite sur un logiciel - et non l'inverse - et les constructeurs peuvent exploiter toutes les possibilités offertes par ces véhicules riches en données.

Les voitures connectées sont l'avenir - mais il y a encore des lacunes

L'industrie automobile évolue à un rythme sans précédent. Selon un Rapport de la société de conseil McKinsey & Co., le marché des logiciels pour véhicules devrait croître de 9 % par an jusqu'en 2030. Cela concerne tous les domaines, de la recherche et du développement aux fonctions du véhicule, en passant par d'autres secteurs soumis à une transformation numérique, comme la vente, le service après-vente et la production.

Cela a également un impact sur l'expérience de conduite. Si les constructeurs automobiles peuvent améliorer la connectivité des véhicules et utiliser les données, ils peuvent créer des services intuitifs et personnalisés qui fournissent les expériences "intelligentes" qu'ils attendent. Les données peuvent tout alimenter, des assistants IA aux solutions de navigation intelligentes. En outre, des marques comme Hyundai ou Ferrari saisissent déjà l'opportunité d'utiliser les données pour mieux comprendre le comportement des clients, ce qui conduit à son tour à d'autres opportunités commerciales. Mais comment les constructeurs automobiles peuvent-ils combler le fossé de la connectivité pour offrir ces nouvelles possibilités et expériences ?

Une approche "data first

Plus les véhicules deviennent intelligents, plus la quantité de données qu'ils génèrent augmente de manière exponentielle. Les fabricants d'équipements d'origine (OEM) sont conscients que les données structurées et non structurées peuvent être analysées afin d'obtenir un aperçu précieux et un feedback constant sur les produits. Avec une infrastructure pilotée par les données, ils peuvent devenir plus agiles, s'adapter à la demande des consommateurs et réduire le temps de mise sur le marché de nouveaux produits numériques et services de mobilité.

Les constructeurs automobiles qui sont déjà passés des systèmes hérités au cloud modernisent désormais leurs applications et processus commerciaux tout en profitant de la sécurité, de l'évolutivité et de l'agilité incomparables des plateformes cloud. L'infrastructure et les applications cloud permettent d'optimiser les véhicules pilotés par les données, de relier la gestion de la chaîne d'approvisionnement et les usines intelligentes, et d'automatiser différents aspects du service client.

L'approche "Data First" a fait ses preuves. Mazda Motor Europe par exemple, gagne du temps et améliore son efficacité grâce à une plateforme de données clients basée sur le cloud. Avec une suite complète de solutions de gestion des données, l'entreprise peut collaborer de manière transparente sur tous les marchés, assurer la continuité des parcours clients et augmenter son chiffre d'affaires grâce à l'automatisation.

La question interne

Les constructeurs automobiles ont une décision à prendre : Développent-ils eux-mêmes leurs services de connectivité ou achètent-ils des solutions auprès d'autres fournisseurs ? Une autre Étude McKinsey sur le paysage des investissements dans la mobilité a révélé que la connectivité était la catégorie d'investissement la moins populaire, avec 61 milliards de dollars investis, contre 206 milliards de dollars pour les véhicules autonomes et les technologies de mobilité intelligente. Si cela suggère que de nombreuses entreprises préfèrent le développement en interne pour la connectivité, celui-ci présente toutefois des avantages et des inconvénients.

La technologie développée en interne peut permettre aux OEM de se démarquer de la concurrence. Les clients et les automobilistes les choisiront parce qu'ils offrent une valeur ajoutée - par exemple, la technologie développée exclusivement par eux, que les autres ne proposent pas. En revanche, si vous développez tout en interne, vous risquez de vous suradapter, ce qui pèsera sur vos ressources et empêchera vos services numériques d'offrir une connectivité complète, de type smartphone.

Ce type de suradaptation a ralenti la capacité des constructeurs automobiles à introduire de nouveaux modèles et services numériques. Pour beaucoup, il serait préférable de s'affranchir des contraintes de l'architecture système existante et d'adopter une approche plus standardisée et modulaire. De cette manière, ils pourraient intégrer davantage de services tiers, évoluer plus rapidement et placer l'expérience client au cœur de leur activité.

Évoluer avec des solutions "out-of-the-box

Dans la nouvelle ère de la connectivité automobile, les OEM repensent la manière dont ils développent les logiciels. Ils envisagent d'utiliser des composants standard de fournisseurs établis afin de réduire la complexité et de raccourcir le temps de mise sur le marché. Il existe désormais de nombreux fournisseurs de logiciels natifs numériques qui peuvent être utilisés dans la technologie automobile et qui reflètent les fonctionnalités fluides des smartphones auxquelles les clients sont habitués. L'astuce consiste à trouver un moyen d'utiliser les services numériques que les clients utilisent déjà et de les fournir "out-of-the-box". Cela conduirait à un système plus flexible qui permettrait de monétiser à la fois dans un contexte B2B et B2C, en créant de nouvelles sources de revenus grâce aux fonctions numériques des voitures, à la vente des données collectées, etc. Au final, cela signifie plus de revenus et une expérience client de premier ordre.

Un domaine qui se prête à cette approche de solution prête à l'emploi est la gestion des revenus pour les services numériques. Chez de nombreux OEM, ce domaine est fragmenté, car les fonctions de paiement sont réparties entre plusieurs départements. Certains gèrent des modèles basés sur des abonnements pour les fonctions des véhicules connectés, tandis que d'autres couvrent la surveillance et la monétisation des API pour des agrégateurs de données ou des fournisseurs tiers, les ventes en ligne et plus encore. Ces départements et frontaux clients peuvent être gérés par des systèmes différents, mais ils ont le même objectif - activer des flux de données ou des services pour des tiers, des clients ou des gestionnaires de flotte, et fournir des méthodes de paiement de pointe. Pourquoi ne pas intégrer, par exemple, les services de paiement dans une pile "out-of-the-box" que toute l'entreprise peut utiliser ? En fait, il existe déjà des fonctions de commerce électronique pour les voitures, permettant de payer les péages et les frais de parking.

Outre le paiement, il existe toute une série de solutions logicielles spécifiques à la voiture dont les conducteurs et les entreprises peuvent profiter. ODO DRIVE, par exemple, utilise les données des voitures pour fournir une plate-forme intelligente de gestion des véhicules et des conducteurs avec Oracle Cloud. Le tableau de bord offre un aperçu complet de tous les véhicules et des analyses complètes basées sur des données en temps réel. De cette manière, les coûts peuvent être réduits - du carburant à l'entretien en passant par l'assurance.

Une mobilité tournée vers l'avenir

Étant donné que, selon diverses prévisions, les voitures connectées vont se généraliser au cours de la prochaine décennie, il est indispensable que les équipementiers se préparent en conséquence. La plupart d'entre eux ont annoncé des plans pour des véhicules hautement autonomes, et même une automatisation complète pourrait être atteinte plus tôt que nous ne le pensons. Toutefois, pour y parvenir, il faudra combler le fossé de la connectivité, qui pourrait être encore creusé par le développement des services internes.

Les véhicules connectés, autonomes, partagés et électriques ouvrent des opportunités lucratives pour l'industrie automobile. Compte tenu des tendances de partage de véhicules et de voitures électriques portées par la technologie, le moment est venu pour les marques automobiles de s'approprier les données et tous leurs avantages. En utilisant efficacement leurs ressources et en recourant à des logiciels "out-of-the-box" là où cela s'avère utile, elles peuvent réaliser plus efficacement leur objectif de connecter les véhicules de la même manière que les smartphones. De cette manière, ils obtiennent la capacité d'adaptation dont ils ont besoin pour réussir, tandis que les conducteurs bénéficient d'expériences intuitives.

Auteurs :
Aniello Pepe est directeur mondial pour l'automobile chez Oracle à Milan. Marco Lanzetta est directeur de la transformation numérique et de la connectivité pour l'automobile chez Oracle à Zurich.

Sur un total de 156 institutions et 13 projets soumis, l'assureur de base CSS a récompensé six acteurs innovants du système de santé avec les Quality Crystals. Les gagnants ont prouvé que dans leur travail quotidien, ils agissent dans le respect de la qualité dans leurs relations avec les patientes et les patients. Ou ils ont mis en œuvre des projets qui feront progresser le système de santé grâce à des approches innovantes.

La qualité est mesurée et récompensée

Depuis 2014, la CSS demande à ses assurés de se prononcer après un séjour à l'hôpital ou en réadaptation : Dans quelle mesure sont-ils satisfaits des spécialistes qui les ont traités ou recommandent-ils l'hôpital ? Une mesure de la satisfaction des patients est établie sur la base des informations obtenues. Au cours des deux dernières années, les assurés de la CSS ont évalué 138 hôpitaux et cliniques de réadaptation. La clinique Pyramide am See à Zurich (catégorie Hôpital) et la clinique im Hof à Weissbad (catégorie Clinique de réadaptation) sont sorties vainqueurs. Le réseau de médecins Medix de Winterthour a remporté le prix dans la catégorie Réseaux de médecins, où 69 candidats étaient en lice. Dans cette catégorie de prix, un questionnaire de qualité standardisé a été utilisé, qui interrogeait sur le nombre de traitements, l'exigence et l'assurance de qualité, la durée du traitement, etc. En complément, une auto-déclaration a fourni des paramètres importants.

Trois Quality Crystals comme prix spéciaux pour des projets innovants

Outre la distinction en termes de qualité, le lancement et la mise en œuvre de projets innovants sont également récompensés. En 2022, 13 acteurs ont soumis leurs projets. Un jury de neuf personnes issues de différents domaines de la CSS les a évalués selon les critères suivants : valeur ajoutée pour les patients, caractère innovant, efficacité, etc. Les projets suivants sont récompensés :

• Projet Swiss Sarcoma Network (SSN) - Hôpital cantonal de Lucerne (LUKS) :  Dans le cadre du traitement complexe d'une maladie rare (sarcomes), l'hôpital a testé une mesure des données basée sur la qualité. Pour ce faire, ils ont mesuré les "Patient Reported Outcome Measures" (PROMS). Celles-ci permettent d'évaluer l'état de santé d'un patient ou d'une patiente. Parallèlement, ils enregistrent l'effet d'un traitement au moyen de questionnaires standardisés.
• Projet Visit - Hôpital Zollikerberg à domicile® : L'hôpital Zollikerberg et son organisme responsable, la fondation Diakoniewerk Neumünster, est le premier hôpital somatique de soins aigus en Suisse à proposer un traitement hospitalier équivalent directement dans l'environnement privé de ses patientes et patients. Ceux-ci sont traités dans leur environnement familier par une équipe de traitement interdisciplinaire de l'hôpital. Outre une surveillance télémédicale 24 heures sur 24, des visites régulières sont effectuées par des médecins et des infirmiers.
• Projet d'information numérique des patients - Hôpital cantonal de Saint-Gall : De plus en plus de patients ne sont pas du tout en mesure d'assimiler et de comprendre immédiatement ce qui a été dit avec le médecin avant une opération. Dans ce cas, l'hôpital cantonal de Saint-Gall propose sur sa plateforme numérique pour patients des vidéos personnalisées sur l'opération, qui peuvent être visionnées avant et après l'intervention.

Les Quality Crystals ont été attribués pour la troisième fois par la CSS le 22 septembre 2022. Le Groupe CSS, dont le siège est à Lucerne, a été fondé en 1899 et assure quelque 1,68 million de personnes. Avec un volume de primes d'environ 6,55 milliards de francs, il fait partie des leaders suisses de l'assurance-maladie et de l'assurance de choses.

Source : CSS

Compte tenu du rythme de l'évolution technologique et de l'adoption rapide de diverses technologies numériques à grande échelle, le discours sur la responsabilité et la rétention numériques a mis du temps à rattraper son retard. Cela se reflète également dans un paradigme d'innovation dominant qui favorise des cycles de développement rapides. Les aspects négatifs de ce paradigme sont toutefois de plus en plus évidents : alimentés par différents scandales, les clients et les autorités de surveillance sont de plus en plus conscients de la situation et la confiance dans les services numériques se perd progressivement. La responsabilité numérique des entreprises pourrait ainsi passer du statut de niche à celui d'avantage concurrentiel.

Responsabilité numérique des entreprises : du défi à l'opportunité

"Le Starter Kit a été conçu comme un guide pour réduire les obstacles que rencontrent les organisations pour aborder les questions importantes de la responsabilité numérique. Dans l'esprit de la mise en pratique des principes, la plateforme sert de point d'entrée simple pour la mise en œuvre de solutions concrètes", explique Niniane Paeffgen, Directrice de la Swiss Digital Initiative.

Avec le Corporate Digital Responsibility Starter Kit, la Swiss Digital Initiative et l'Institute for Management Development fournissent aux organisations les connaissances et les outils nécessaires pour entamer un dialogue sur les pratiques numériques responsables et pour créer des directives qui s'appliquent dans le contexte de leurs activités spécifiques.
structures organisationnelles ont un sens. Cette ressource gratuite est conçue pour s'adapter à toutes les structures et tailles d'organisation et ne nécessite qu'un minimum de ressources financières et humaines. Notre recherche condensée et notre rapport détaillé permettent aux organisations de reconnaître la valeur des pratiques numériques responsables, de trouver des solutions aux défis communs et, finalement, de commencer là où elles sont, avec les ressources dont elles disposent déjà. "Lorsqu'elle est gérée efficacement, la responsabilité numérique peut protéger les organisations contre les menaces et leur permettre de se différencier dans l'esprit des consommateurs. La clé est de se lancer", explique le professeur Michael Wade de l'Institute for Management Development.

Le kit de démarrage abaisse le seuil d'entrée

Le kit de démarrage montre que, même si le thème de la responsabilité numérique d'entreprise peut sembler très laborieux au départ, chaque organisation peut s'y mettre. Les défis communs peuvent être relevés en apprenant de l'expérience d'autres organisations et les premiers pas peuvent être faits à tout moment, avec un nombre croissant de ressources supplémentaires que les organisations peuvent utiliser. Étant donné l'importance de la prise en charge de la responsabilité numérique pour l'innovation durable, le kit de démarrage réduit les obstacles à la prise en charge de la responsabilité numérique par les entreprises.

Cliquez ici pour accéder au kit de démarrage : https://cdr-starterkit.ch/