Le lieu de travail de l'avenir va changer. Les dirigeants militaires américains appelleraient le lieu de travail numérique moderne un monde "VUCA" : un environnement caractérisé par la volatilité, l'incertitude, la complexité et l'ambiguïté (VUCA). Les responsables informatiques doivent faire face à une situation de plus en plus complexe, et ce à un rythme toujours plus soutenu et malgré des risques de sécurité toujours nouveaux - mais avec des effectifs constants.

Le conflit central : les utilisateurs finaux exigent un lieu de travail numérique personnalisé et pratique à utiliser à la manière des consommateurs ; dans le même temps, les responsables de la sécurité et de la protection des données insistent sur Sécurité et une protection de la vie privée à la pointe du progrès. Oliver Bendig, PDG de Matrix42, fournisseur d'espaces de travail et de services de gestion, explique ce que cela signifie pour les départements informatiques.

Le lieu de travail devient plus intelligent

En conséquence, les responsables informatiques se concentrent sur trois aspects : l'automatisation intelligente, la sécurité au niveau des appareils, des applications et des données, et la conformité aux règlements en matière de licences et aux règles de plus en plus strictes, telles que la GDPR. À moyen terme, il ne sera pas utile de couvrir ces trois points avec de plus en plus d'outils. Ils doivent plutôt être combinés en un concept global cohérent. Sinon, l'informatique sera pulvérisée entre ces tâches. Le lieu de travail numérique va bientôt - bonne nouvelle pour l'équipe de gestion des clients - s'adapter automatiquement aux exigences de l'utilisateur final : L'intelligence artificielle (IA) migre de plus en plus vers les appareils finaux et l'espace de travail numérique, apprenant le comportement de l'utilisateur et facilitant ainsi son travail quotidien.

Cela se manifeste alors, par exemple, de la manière suivante : Lorsque l'utilisateur allume l'appareil terminal, il le reconnaît automatiquement sur la base de caractéristiques biométriques - qu'il s'agisse d'empreintes digitales, de visage, d'yeux ou de voix. Grâce à l'accès au calendrier des rendez-vous et à l'outil de gestion de projet, le lieu de travail numérique sait de quelles applications l'utilisateur est susceptible d'avoir besoin. Il peut suggérer de manière proactive les documents requis, comme l'application de conférence web : "Votre conférence d'équipe va commencer dans une minute. Vous voulez vous connecter ? Lors de la réunion, les dossiers, rendez-vous et outils partagés sont alors à portée de main.

Les utilisateurs pourront emporter leur lieu de travail numérique d'un appareil à l'autre, appelé "Follow-me Workplace". Cela peut être fait automatiquement : Dès que l'utilisateur quitte le bureau, c'est-à-dire qu'il perd la connexion Bluetooth entre le PC et les appareils mobiles, les fichiers ouverts se déplacent automatiquement vers sa tablette via le WLAN. En outre, les utilisateurs pourront déplacer des fichiers entre les appareils en utilisant des gestes : D'un simple geste, ils peuvent transférer la présentation du client sur leur tablette.

L'UEM en transition

Une grande partie de l'environnement de travail moderne sera à commande vocale : "Alexa, faites venir le collègue Hans Maier des ventes à la réunion ! Même la création de tickets de dépannage passera aux assistants virtuels : "Siri, commandez du nouveau toner pour l'imprimante dans la salle de conférence ! Le système de gestion de l'espace de travail supporté par l'IA reconnaît exactement à quel toner et à quelle imprimante l'utilisateur fait référence en accédant à la base de données des actifs et au plan de la salle de gestion des installations, ainsi qu'en utilisant les données de géolocalisation du smartphone.

Pour l'équipe informatique, cela signifie que de nombreuses tâches, de la gestion de l'inventaire et de la configuration aux correctifs, seront effectuées automatiquement à l'avenir. Alexa, Siri and Co. interceptera une grande partie des tickets de routine au bureau d'assistance en tant que "support virtuel de premier niveau". La gestion des clients et de l'espace de travail pourra - et devra - se concentrer de plus en plus sur les besoins individuels des utilisateurs finaux plutôt que sur les appareils et les applications : Grâce au libre-service, à l'IA et à la flexibilité des flux de travail personnalisables, le UEM de Unified Endpoint Management sur la "Gestion de l'expérience de l'utilisateur".

La sécurité par la biométrie et l'IA

Du point de vue de l'utilisateur final, l'efficacité de l'IA est une priorité absolue, mais du point de vue de l'équipe informatique, ce sont la sécurité et la conformité qui comptent. Le sujet délicat de l'authentification peut, comme mentionné, être mieux sécurisé grâce à la biométrie qu'à des politiques de mots de passe, qui ne font qu'encourager certains utilisateurs à choisir des phrases de passe et des post-it sans aucune forme d'indulgence.

Cependant, la biométrie ne protège pas contre les attaques de piratage par le biais du phishing et des logiciels malveillants. Par conséquent, le cryptage des appareils et des données ainsi que la gestion automatisée des correctifs et les solutions de sécurité des points d'accès sont nécessaires pour protéger les appareils, les applications et les comptes utilisateurs et pour empêcher la fuite de données internes.

Ces outils comprennent des solutions antivirus de nouvelle génération ainsi qu'une analyse en temps réel du comportement des appareils et des utilisateurs basée sur l'apprentissage machine, et des processus et outils permettant de traiter rapidement et efficacement les infections et les intrus détectés ("protection post-infection"). Cela signifie que la gestion de l'espace de travail, des services et de la sécurité doit se développer ensemble autant que possible. L'objectif doit être de créer un environnement de travail défendable et résilient qui puisse se stabiliser rapidement.

Conformité des licences et protection des données

La sécurité signifie également la sécurité juridique : l'organisation informatique doit toujours avoir une vue d'ensemble actualisée des licences utilisées - malgré la volatilité de l'utilisation des logiciels que le travail moderne implique. C'est là que l'informatique a besoin d'un gestion intelligente des licencesqui donne un avertissement précoce lorsque la licence est sur le point d'entrer dans la "zone rouge".

Autre point critique d'un point de vue juridique : l'analyse en temps réel du comportement des utilisateurs, soutenue par le ML et mentionnée plus haut, que les fournisseurs américains en particulier aiment propager. Ici, les responsables allemands de la protection des données se piquent à juste titre les oreilles. Bien que ces données comportementales soient collectées de manière anonyme ou pseudonyme, l'objectif ultime de ces solutions est toujours de pouvoir remonter à un client spécifique et donc à l'utilisateur final, à partir d'une attaque ou d'un comportement manifeste.

Pour l'organisation informatique, c'est un dilemme : la surveillance en temps réel est déjà techniquement possible, mais des intérêts légitimes en matière de protection de la vie privée s'y opposent. À l'avenir, seuls deux moyens seront utiles à cet égard, à savoir la transparence et le "privacy by design" (vie privée liée au produit) exigé par la GDPR : l'utilisateur doit toujours savoir quelles données l'employeur collecte sur son comportement d'utilisateur. Dans le même temps, l'informatique devra remettre le sceptre du contrôle des données à l'utilisateur - que ce soit via le comité d'entreprise ou directement.

Concrètement, cela signifie que les utilisateurs peuvent opter pour un niveau de sécurité garanti par un SLA au moyen d'un accord d'entreprise ou en un clic de souris lorsqu'ils commandent un service de l'espace de travail dans le catalogue de services. Ils ont alors le choix : soit leur utilisation de l'espace de travail numérique est suivie à des fins de sécurité et ils reçoivent le meilleur service possible, soit ils choisissent la variante opt-out pour des raisons de protection des données. Cela signifie que certaines données ne sont accessibles que sur le PC de l'entreprise et uniquement dans ses locaux, que le travail à domicile est exclu, qu'un détour par un VPN est nécessaire au lieu d'applications pratiques, ou que les ports USB du PC sont bloqués. Face à ce choix, la majorité des utilisateurs finaux sont susceptibles d'opter volontairement pour l'option la plus pratique - mais en même temps la plus sûre.

Développer de nouvelles compétences

Grâce à Automatisation, IA, assistants virtuels et libre-service de nombreuses tâches de routine de la gestion classique des terminaux et de l'espace de travail seront éliminées dans un avenir proche. À l'avenir, la tâche principale de l'organisation informatique ne sera plus de maintenir les opérations en cours, mais de développer l'informatique conformément aux objectifs de l'entreprise. Les responsables informatiques devraient donc investir dans une gestion moderne de l'espace de travail, des services et de la sécurité ainsi que dans les technologies de l'IA ; dans le même temps, ils devraient cependant élargir les compétences de leurs équipes informatiques en ce qui concerne les tâches plus exigeantes qui les attendent au-delà de l'automatisation.

www.matrix42.com/ch/

Avec le plan d'action pour la numérisation, le Conseil des EPF vise à renforcer les domaines de l'informatique et de l'informatique - comme l'indique une déclaration des EPF. Le domaine des EPF soutiendra l'économie et la société suisses par des mesures spécifiques visant à relever les défis de la numérisation.

D'ici 2019/2020, le Conseil des EPF prévoit, d'une part, de renforcer l'informatique dans la recherche et l'enseignement. D'autre part, il établira un réseau de centres de transfert de technologie pour les processus de production numérique. En outre, le Conseil des EPF a discuté de l'augmentation prévue des frais de scolarité. Une audition a eu lieu jusqu'à la fin du mois de janvier. Après de plus amples précisions, la décision finale sera prise d'ici l'été 2018.

la recherche et l'enseignement

La recherche et l'enseignement doivent être optimisés. "Les EPF renforcent ainsi leur rôle de locomotive de la numérisation en Suisse, assument leur responsabilité pour la Suisse en tant que centre de connaissances et contribuent à relever les défis sociaux et économiques de la numérisation", peut-on lire dans la communication.

Entre 2019 et 2020, le Conseil des EPF prévoit d'investir un total de 29 millions de francs dans deux mesures. La première mesure est un élargissement de l'expertise dans le domaine des sciences informatiques. Sept autres postes de professeurs doivent être créés à l'ETH Zurich et à l'EPF Lausanne. Celles-ci viennent compléter les 21 postes de professeurs qui ont été créés entre 2013 et 2016 dans le cadre des renouvellements de mandats.

Recherche et industrie

La deuxième mesure vise à renforcer la mise en réseau entre la recherche et l'industrie. Dans ce contexte, un réseau national de centres de transfert de technologie dans le domaine de la fabrication avancée doit être mis en place. Cela inclut des technologies telles que l'impression 3D, ainsi que la production de "matériaux et structures conçus sur ordinateur", poursuit-elle.

L'ETH Zurich entend travailler en étroite collaboration avec l'Institut Paul Scherrer et le Laboratoire fédéral d'essai des matériaux et de recherche (Empa).

www.ethrat.ch

L'étude du BMWi sur les obstacles au cryptage électronique le confirme : Seul ce qui doit être fait est fait. Le cryptage est techniquement possible dans 72 % des entreprises. 94 % des personnes interrogées considèrent le cryptage comme un principe de bonne gestion des affaires. Cependant, les préoccupations relatives à l'effort et aux coûts font passer les investissements au second plan.

Une mauvaise ergonomie ou un manque d'expertise ont entravé l'utilisation des solutions existantes. Dans de nombreux cas, l'auto-motivation à chiffrer les communications par courrier électronique sur la base de l'analyse de la situation de menace n'est pas suffisante. Pour que le cryptage devienne la norme, il faut y ajouter une certaine motivation externe, par le biais de la pression exercée par les partenaires commerciaux, les clients et aussi des exigences légales ou spécifiques à l'industrie.

Un exemple : EDI@Energie

Un exemple de réussite est l'introduction de l'"EDI@Energy - règlements sur le trajet de transmission" dans l'industrie de l'énergie l'année dernière. Toutes les communications électroniques du marché de l'énergie allemand sont désormais cryptées selon les normes de sécurité les plus récentes. Les responsabilités et les sanctions pour les éventuels cas d'erreur ont été définies, ce qui signifie qu'il n'y a plus de courriers électroniques non cryptés entre les partenaires du marché dans le secteur de l'énergie.

Techniquement, le cryptage est résolu par des passerelles de messagerie électronique sécurisées, qui fonctionnent automatiquement en arrière-plan.

Un tiers sans cryptage - sécurité trompeuse pour les autres

Selon l'étude du BMWi, la transmission cryptée de données - qui inclut également les courriels - est disponible dans 72 % des PME et plus de 91 % des grandes entreprises. Toutefois, cela ne signifie pas que les solutions de cryptage existantes sont utilisées de manière généralisée. Cependant, cela est d'une grande importance. Le cryptage d'un courriel individuel au contenu explosif digne d'être protégé n'est que la moitié de la bataille, car qu'advient-il des autres courriels qui parviennent à l'entreprise et la laissent sans protection ?

À une époque où l'espace de stockage est bon marché et où les analyses Big Data sont efficaces, un scénario d'attaque possible consiste à intercepter l'ensemble du trafic de courrier électronique d'une entreprise et à l'évaluer de manière structurée. Cela permet d'avoir un aperçu très précis des entreprises et de leurs relations commerciales. Cette menace réelle pour la sécurité ne peut être contrée qu'avec des passerelles de messagerie électronique sécurisées, qui constituent des solutions d'infrastructure hautement automatisées.

Conclusions

Les solutions à utilisateur unique, souvent gratuites, telles qu'elles sont actuellement utilisées par la majorité des PME, n'évoluent pas et entraînent en fait des dépenses et des besoins de formation élevés.

La conséquence logique de l'étude serait une réglementation qui exigerait l'utilisation de solutions de cryptage à tous les niveaux en utilisant des technologies sûres. Les législateurs et les associations industrielles seraient appelés à établir des règles strictes. Au lieu de cela, de nouvelles campagnes de sensibilisation sont lancées et des appels sont lancés au bon sens des entreprises, avec comme guide une boussole informatique qui ne rend compte que de manière insuffisante de la situation actuelle du marché.

Indépendamment de la Étude du BMWi Des exigences qui forceront le cryptage dans les entreprises entreront bientôt en vigueur. En raison de la loi sur la sécurité informatique, d'autres infrastructures critiques seront bientôt à l'honneur après le secteur de l'énergie. Des exigences similaires sont attendues pour les communications électroniques sécurisées. (Source : Zertificon)

Le règlement général européen sur la protection des données (RGD) impose également des obligations aux entreprises lorsqu'elles traitent des données à caractère personnel. Pour en savoir plus à ce sujet, consultez le dernier numéro de Management & Quality.

Les présentations publiques du "Logiciel d'usine de l'année" ont été présentées à un jury renommé de consultants, de scientifiques et de représentants des médias. La cérémonie de remise des prix a eu lieu dans le cadre du "Factory Software Congress 2018", organisé par le Anwendungszentrum Industrie 4.0 en coopération avec la maison d'édition berlinoise GITO à la mi-février à l'hôtel et centre de conférence de l'aéroport Sheraton de Francfort.

Les fournisseurs de solutions logicielles pour l'usine étaient éligibles dans les catégories suivantes : contrôle des processus, logiciels de logistique, visualisation, MES, sécurité, Internet des objets, Industrie 4.0 et solutions complètes. Les documents de candidature devaient commenter les différents critères sur deux pages chacun (ou un maximum de douze pages). En outre, une courte présentation de l'entreprise a été faite sur une page.

Les prix ont été attribués sur la base des résultats obtenus selon les critères suivants :

Un avantage concret pour le client : Dans ce critère, l'opinion d'un client sur le bénéfice concret résultant de l'introduction du système - par exemple, sur la base de considérations de rentabilité - doit être expliquée.

Adéquation à la plate-forme : il s'agit de savoir si le logiciel d'usine est adapté à une utilisation sur des plates-formes et si des points de connexion existent déjà. La mise en œuvre technique (prévue) doit être présentée ici.

Interopérabilité / Normes : Quelles sont les normes utilisées dans les logiciels d'usine pour assurer l'interopérabilité ?

Approche "brownfield" : le jury évalue la manière dont le logiciel de l'usine est intégré dans les concepts de logiciels et d'architecture existants et à quoi ressemble le concept de processus.

Communication avec les clients : une brève présentation des initiatives visant à promouvoir la sensibilisation, la présentation et la communication de la conscience des clients et de leur propre compétence est nécessaire.

Recherche et développement : ce critère vise à présenter les activités dans le domaine de la recherche et du développement et à expliquer toute coopération avec des institutions de recherche.

La présentation a été intégrée dans un congrès de deux jours, qui a principalement couvert des sujets tels que "l'intégration des logiciels d'usine dans l'industrie 4.0", "la numérisation de l'usine", "l'analyse de la fabrication", "les technologies de l'industrie 4.0" et "les systèmes de production".

Dans les cinq catégories Internet des objets, Industrie 4.0, Soutien de processus, Solution complète et Logistique, les entreprises suivantes ont concouru pour présenter leur système au jury.

Les gagnants ont finalement été désignés :

    La logistique : ZV Friedichshafen

  IoT : CONTACT Software GmbH

Industrie 4.0 : software4production GmbH

    Des solutions complètes : CSB-System AG

   La logistique : Jungheinrich System Solutions GmbH

www.industrie40-live.de

La norme internationale ISO 31000 était une nouvelle version du guide ISO 73 ("Gestion des risques - Vocabulaire - Lignes directrices pour l'utilisation dans les normes"). La nouvelle norme pour la gestion des risques a été publiée fin 2009. L'approche systémique et l'intégration dans la gestion étaient nouvelles.

La norme de 2018 va encore plus loin en traitant des incertitudes immatérielles. Qu'il s'agisse de processus de gestion des risques pour les entreprises politiques, de lutte contre le terrorisme, de questions de réputation ou de sécurité, la nouvelle norme ISO 31000 oriente les organisations publiques et privées vers les nouvelles menaces.

Les anciennes mesures de gestion qui étaient importantes dans la gestion des risques ne sont plus adaptées aux menaces actuelles. La norme ISO 31000:2018 est donc formulée de manière encore plus claire. Il sert d'ouvrage de référence pour les principes de gestion, mais aussi de guide pour prendre de meilleures décisions dans la pratique.

La nouvelle norme ISO 31000 "Gestion des risques - Principes et lignes directrices" comprend les éléments suivants :

• Révision des principes de la gestion des risques, qui sont les critères clés de son succès
• Mettre l'accent sur le leadership de la direction générale qui doit veiller à ce que la gestion des risques soit intégrée dans toutes les activités de l'organisation, à commencer par la gouvernance de l'organisation
• Mettre davantage l'accent sur la nature itérative de la gestion des risques, en s'appuyant sur les nouvelles expériences, connaissances et analyses pour la révision des éléments du processus, des actions et des contrôles à chaque étape du processus
• Rationalisation du contenu en mettant davantage l'accent sur le maintien d'un modèle de systèmes ouverts qui échange régulièrement des informations en retour avec son environnement externe afin de répondre à des besoins et des contextes multiples

Le risque est défini comme "l'effet de l'incertitude sur les objectifs".

"La version 2018 met davantage l'accent sur la création et la protection de la valeur en tant que moteur clé de la gestion des risques et comporte d'autres principes connexes tels que l'amélioration continue, l'inclusion des parties prenantes, l'adaptation à l'organisation et la prise en compte des facteurs humains et culturels". (Source. ISO.org)

La nouvelle version se concentre sur les conséquences d'une connaissance incomplète des événements, ou sur la prise de décision dans des situations difficiles. Elle met en évidence les changements apportés à la compréhension traditionnelle du risque et "oblige" les entreprises à adapter la gestion des risques à leurs propres besoins et objectifs - un avantage essentiel de la nouvelle norme.

Le cadre de l'ISO 31000 intègre à la fois les processus de risque et les systèmes de gestion pour assurer la cohérence et l'efficacité dans tous les domaines de l'organisation. Cela comprend la stratégie et la planification dans des domaines tels que la résilience organisationnelle, l'informatique, la gouvernance d'entreprise, les ressources humaines, la conformité, la qualité, la santé et la sécurité, la continuité des activités, la gestion des crises et la sécurité.

Norme ISO depuis 2015

En 2005, l'Australie a proposé à la communauté internationale de normalisation d'élever la norme AS/NZS 4360 "Gestion des risques" au rang de norme ISO. Un vote au sein de l'organisation ISO a clairement montré qu'une telle norme était souhaitable, mais que la norme australienne ne devait pas simplement être adoptée.

www.iso.org

Le processus de certification tient compte des résultats de la culture d'entreprise : Les entreprises investissent de plus en plus dans leur engagement en matière de RSE et dans des actions axées sur la valeur. Par rapport aux années précédentes, ce sont les entreprises qui ont pu réaliser les plus grands progrès dans le domaine de la culture d'entreprise. En 2016, les "Top Employers" avaient rempli 74,4 % des exigences en matière de culture d'entreprise - aujourd'hui, ce chiffre est déjà de 78,8 %.

Néanmoins, les entreprises doivent encore investir davantage dans ce domaine. En témoigne le seul domaine de la planification du personnel - ici, les meilleurs employeurs satisfont déjà à 92,7 % des exigences.

L'institut indépendant Top Employers Institute a examiné ces derniers mois la gestion et la stratégie des ressources humaines de plus de 200 grandes entreprises allemandes. Ils répondaient aux normes élevées de l'institut en matière de ressources humaines. Les domaines examinés comprenaient le développement de la gestion, la rémunération et les avantages, l'intégration et la planification du personnel.

179 entreprises allemandes, autrichiennes et suisses distinguées comme "Top Employeurs 2018

"Il est de plus en plus évident que la direction considère une culture d'entreprise durable comme un élément important de la réussite économique", déclare Steffen Neefe, directeur national DACH du Top Employers Institute. "Parce qu'ils savent que non seulement les clients et les prestataires de services, mais aussi les employés préfèrent les entreprises qui vivent une culture qui est tout aussi professionnelle, constructive et axée sur la performance que sur l'amitié et la coopération".

Les projets de RSE sont ici un levier bienvenu, et de plus en plus d'entreprises investissent dans des mesures et initiatives correspondantes. Les responsables des ressources humaines se concentrent également de plus en plus sur la mise en réseau interne. "La numérisation ouvre ici toute une série de possibilités", explique M. Neefe. "Qu'elles soient liées à un projet client ou qu'elles concernent une tâche purement interne à l'entreprise, les plateformes de mise en réseau assurent un dialogue plus intensif entre les employés et une réalisation plus ciblée et plus rapide des projets".

Le Top Employers Institute certifie plus de 1300 entreprises dans le monde entier, qui emploient ensemble plus de cinq millions de personnes dans 113 pays.

http://www.top-employers.com/de/

Le 26 avril 2018, le Swiss Excellence Forum remettra le prix suisse de l'éthique lors de la conférence sur le leadership éthique au KKL de Lucerne. Les projets proposés se distinguent par leur intérêt éthique élevé.

Il y a quatre projets nominés pour le prix 2018 :

• Clinica Luganese Moncucco : IntegraTI, l'intégration des réfugiés
• Coop & Chocolats Halba : chocolat durable d'Équateur (projet de partenariat)
• Ikea : Programme d'inclusion des réfugiés
• Swisscom : Travailler ensemble pour une plus grande durabilité (stratégie de durabilité)

Les intervenants

• Max Renggli, PDG de Renggli AG et entrepreneur de l'année 2017.
• Christina Kehl, directrice générale de Swiss Finance Startups et plus jeune membre du Conseil consultatif pour la transformation numérique du Conseil fédéral.
• Wolfgang Beltracchi, artiste et maître forgeron du siècle.
• Werner von Allmen, directeur général du Swiss Excellence Forum.

L'événement sera animé par le Dr Barbara Bleisch.

Le partenaire

Le Prix suisse de l'éthique est soutenu par Raiffeisen, Die Post, Holinger AG, ibW Höhere Fachschule Südostschweiz, Luzerner Kantonalbank, Linkgroup, Die Zentralbahn, Management & Qualität.

L'inscription à la conférence (ouverte jusqu'au 20 avril 2018) et de plus amples informations sur le Prix suisse de l'éthique 2018 sont disponibles à l'adresse ici

Dans sa nouvelle étude "Score et notation de la complexité du recouvrement", l'assureur-crédit Euler Hermes donne un aperçu des procédures de recouvrement de créances. Euler Hermes montre à quel point il est compliqué de recouvrer les sommes dues pour des factures impayées dans les 50 plus importantes nations commerciales du monde, grâce à un score de complexité des procédures internationales de recouvrement basé sur trois facteurs principaux :

les pratiques de paiement,

les procédures judiciaires locales,

et les procédures d'insolvabilité dans les pays concernés.

Il en résulte un classement qui aide les entreprises à s'orienter dans leurs activités de commerce international.

Les pays d'Europe occidentale en tête

Avec une note moyenne globale de 51 sur une échelle de 1 (aucun degré de complexité) à 100 (degré de complexité élevé), l'Europe occidentale est en tête de l'échelle avec les procédures de recouvrement les plus simples. La Suède, l'Allemagne et l'Irlande en particulier ont les niveaux de complexité les plus bas, avec des scores de 30, 30 et 31 respectivement. La Suède est en tête du classement avec les meilleures pratiques de paiement, la procédure judiciaire la plus simple ainsi que la loi sur l'insolvabilité la plus efficace.

En termes absolus et relatifs, l'Europe compte le plus grand nombre de pays classés par Euler Hermes comme ayant le plus faible niveau de complexité en matière de recouvrement de créances. Sur un total de 16 pays européens étudiés, 14 sont classés comme "moins complexes", tandis que la Grèce et l'Italie sont les exceptions et présentent un niveau élevé de complexité en matière de recouvrement de créances.

Frais de justice en Suisse : avance à charge des entreprises

L'étude d'Euler Hermes montre que les plus grandes économies, les marchés les plus dynamiques et les pays les plus solides ne sont pas caractérisés par des conditions cadres favorables aux entreprises dans tous les domaines. En Suisse aussi, le processus de recouvrement des créances comporte des aspects difficiles.

"Suite à l'uniformisation du code de procédure civile, les entreprises doivent désormais payer les frais de justice à l'avance. Cependant, de nombreuses PME ne peuvent pas se permettre les frais de justice élevés et sont donc incapables de faire valoir leurs droits", déclare Stefan Ruf, PDG d'Euler Hermes Suisse. Cette situation est particulièrement problématique pour les grands exportateurs suisses, principalement des entreprises de taille moyenne. Les factures impayées peuvent rapidement menacer leur existence même. "C'est pourquoi une évaluation complète des partenaires contractuels dès le départ est une base plus fiable que le recours aux procédures de relance standard - en particulier dans les pays dont les conditions-cadres sont complexes. En général, si l'argent n'est pas arrivé après 60 jours, il est grand temps de faire appel à des experts en recouvrement de créances ayant une expérience internationale".

Selon les cantons, les frais de justice peuvent également varier considérablement :

Valeur du litige 20 000 CHF : coûts entre 8 000 et 50 000

Valeur du litige 100 000 CHF : coûts entre 20 000 et 100 000

Montant en litige 1,5 million de francs suisses : 125 000-500 000

En arrière plan : le Moyen-Orient

À l'autre bout de l'échelle, les pays du Moyen-Orient, l'Arabie saoudite et les Émirats arabes unis, sont les plus performants en matière de complexité des procédures de recouvrement de créances. Avec un score de 94, la procédure internationale en Arabie Saoudite est trois fois plus compliquée qu'en Suède.

78 points de complexité sur 100 sur l'échelle de collecte signifie la troisième place pour la Malaisie, suivie par la Chine (73), la Russie (72), le Mexique (70), l'Indonésie et l'Afrique du Sud (67).

Vous pouvez trouver l'étude complète ici

Avec sa "solution de robo-collecte", tilbago AG s'est fixé pour tâche de mieux exploiter les possibilités offertes par le recouvrement numérique des créances. Dans ce contexte, la loi sur la dette et la faillite électroniques (eSchKG), qui offre aux entreprises créancières des possibilités numériques dans le domaine du recouvrement de créances en ligne, est particulièrement importante pour la gestion des créances des entreprises. À cette fin, tous les bureaux de recouvrement suisses proposent des interfaces électroniques qui permettent un recouvrement en ligne efficace en termes de coûts et de temps.

Aujourd'hui, le gouvernement suisse s'intéresse également de près aux bitcoins, aux OIC et aux cryptocurrences : d'ici la fin 2018, un groupe de travail doit examiner le cadre juridique de la technologie des chaînes de blocs. Une attention particulière doit être accordée aux offres initiales de pièces de monnaie (OIC), comme l'a récemment annoncé le Secrétariat d'État aux questions financières internationales (SIF), basé au ministère des finances.

Dans ce processus, les entreprises collectent de l'argent auprès des investisseurs et émettent des actions numériques (jetons) au lieu d'actions ou d'obligations. Elles sont ensuite négociées sous forme de cryptocurrences sur des bourses spéciales. Cependant, de plus en plus de pays mettent un terme au commerce des cryptocurrences : La Corée du Sud envisage une interdiction complète, la Chine veut apparemment rendre le commerce impossible. La France et l'Allemagne discutent des défis économiques et fiscaux qui sont apparus entre-temps dans la manipulation et le contrôle des monnaies virtuelles.

Bitcoin, un sujet également abordé lors du sommet du G20

Les risques et les dangers pour le lieu de travail numérique semblent toujours élevés : une perte de réputation pourrait un jour résulter d'offres unilatérales de la part d'entreprises fintech suisses. Les fournisseurs de chaînes de distribution sont régulièrement la cible de tentatives de piratage et de fraude. En même temps, le système fiscal doit être lié aux cryptocurrences. Trop de points d'interrogation concernant Bitcoin occupent actuellement les autorités et l'économie suisses.

L'Allemagne et la France veulent présenter une proposition commune de réglementation des bitcoins lors du sommet du G20 en mars. L'avenir du commerce étant incertain, le bitcoin, la monnaie virtuelle la plus connue, est désormais également en baisse.

Les risques systémiques présentent

Les thèmes et les hypothèses concernant Bitcoin circulent comme un feu de forêt. Outre les opportunités quasi-réglementaires que ces nouvelles monnaies apportent, il existe également des risques systémiques et individuels liés au lancement de diverses cryptocurrences. Aujourd'hui, les parlementaires et les initiés suisses demandent également que ces nouvelles monnaies soient intégrées dans le système juridique suisse existant.

Fin septembre 2017, l'Autorité suisse de surveillance des marchés financiers a déclaré dans une communication de surveillance que, selon leur conception, les offres dites "à pièces ou à jetons" pourraient relever des lois existantes sur les marchés financiers, ce qui dépendrait de la conception dans chaque cas. Cette première interpellation a pour but de faire la lumière sur les questions juridiques et les risques des cybermonnaies.

Un groupe de travail intègre l'industrie  

Le Conseil fédéral partage l'avis selon lequel de nombreuses questions juridiques se posent en rapport avec les bitcoins et autres cyber-monnaies. Dans certains cas, ces questions vont au-delà de la loi sur les marchés financiers. En particulier, ils concernent également des aspects du droit privé général et du droit public.

"(...) Ces questions montrent que l'utilisation de la technologie des chaînes de blocs ou des cryptocurrences comporte des risques divers en plus des opportunités. Dans ce contexte, le Conseil fédéral entend, en plus des travaux déjà en cours, analyser de manière plus approfondie les questions soulevées (et d'autres) par les domaines du droit des marchés financiers, mais aussi au-delà".

Les premières clarifications sont actuellement en cours dans le cadre du groupe de travail sous la direction du Département fédéral des finances mentionné par le Conseil fédéral dans sa réponse à la motion Béglé (17.3818). Il est dit que l'industrie de la chaîne de production sera impliquée autant que possible. En attendant, les particuliers et les PME doivent rester prudents et manipuler avec précaution les nouvelles devises qui fluctuent à l'échelle mondiale.

Vous trouverez de plus amples informations sur le groupe de travail sur la chaîne de blocage / ICO sur le site web du Département fédéral des finances :

www.efd.admin.ch