Le manuel pratique Legal OperationsManagement (Springer Verlag ; EUR 79,99 / CHF 82,50) est actuellement publié en librairie ; plus de 40 experts des universités, de l'administration publique et du secteur privé d'Allemagne, d'Autriche et de Suisse y ont contribué. Le nouvel ouvrage standard traite de la structure, de la gestion et de l'organisation des structures juridiques dans les entreprises et les pouvoirs publics.

Les frais de justice dans les pays germanophones sont estimés à plus de 200 milliards d'euros par an. Des services juridiques bien gérés dans les entreprises et les autorités publiques ont donc une influence majeure sur l'efficacité opérationnelle et publique. Pour un développement durable des départements juridiques, les deux co-éditeurs Roman P. Falta et Christian Dueblin présentent un ouvrage standard de 831 pages. Des personnalités de renom telles que le professeur Heinz Riesenhuber (ancien ministre fédéral de la recherche), Alfred N. Schindler (Schindler Holding), le professeur Heinrich Koller (directeur de la justice en Suisse), le professeur Rolf Dubs (ancien recteur de l'université de Saint-Gall HSG), ainsi que de nombreux autres cadres supérieurs et conseillers juridiques d'entreprises renommées de Suisse, d'Allemagne et d'Autriche ont contribué à cet ouvrage. Ils partagent tous leurs expériences personnelles dans la gestion du droit et des fonctions juridiques ; des connaissances qu'il est extrêmement rare d'obtenir sous cette forme.

L'éditeur (Springer-Verlag) positionne le Legal Operations Management Practice Handbook comme une source d'inspiration pour la mise en place, le fonctionnement et l'optimisation des structures juridiques professionnelles. Pour les avocats généraux, les chefs de services juridiques et les juristes d'entreprises et de pouvoirs publics, le nouveau manuel pratique est une source importante d'information et d'inspiration avec des contributions sur toutes les fonctions d'interface associées aux opérations juridiques.

En 55 chapitres, les auteurs abordent de manière pratique des sujets clés tels que l'identité, le positionnement, le leadership, les structures, les ressources et les processus des opérations juridiques et traitent des défis actuels. Le manuel pratique Gestion des opérations juridiques fournit ainsi une base pour la gestion efficace des affaires juridiques dans les entreprises et les autorités publiques.

R.P. Falta, C. Dueblin (Eds.) : Manuel pratique de gestion des opérations juridiques. 1ère éd. 2017, XXV, 831 p. 80 illus, 52 illus en couleur. Springer Verlag, ISBN 978-3-662-50506-9. http://www.springer.com/de/book/9783662505052

Axians IT&T est pionnière dans la modernisation de son application spécialisée pour l'e-gouvernement des bureaux d'enregistrement des résidents (EWK) : le logiciel municipal Infoma newsystem est la première solution EWK suisse à être mise en service avec la version 3 de la norme d'interface eCH0020. La dernière version de la norme d'interface permet, par exemple, de simplifier les notifications de naissance et d'améliorer les notifications de correction entre l'application spécialisée EWK des communes lucernoises et la plate-forme du registre cantonal de Lureg. Les avantages de la mise à niveau technologique ont déjà été ressentis par la municipalité pilote de Rothenburg depuis mai 2017 et actuellement par plusieurs autres municipalités. D'ici la fin de l'année, tous les clients de Lucerne auront été migrés et bénéficieront ainsi d'une réduction considérable de l'effort nécessaire pour corriger les erreurs techniques.

Amélioration de la qualité des données

"Avec la nouvelle version du logiciel municipal Infoma newsystem, nous pouvons déjà constater une amélioration significative de la qualité des données", déclare Enrico Moresi, membre de l'équipe de direction et responsable de la plate-forme de données Lureg au Lustat Statistik Luzern, le bureau central de statistique du canton de Lucerne. M. Moresi s'attend également à ce que cela ait un impact positif sur l'utilisation des données par ses clients tels que la police cantonale, l'administration militaire, l'office de la circulation routière et le bureau de compensation. Au début de l'année prochaine, Axians IT&T effectuera également la certification principale de la plate-forme de Geres utilisée par de nombreux cantons avec le canton de Nidwald. Les caractéristiques spécifiques des cantons seront ensuite certifiées séparément pour les cantons correspondants.

Un autre élément de base pour l'administration en ligne

La version 3 de la norme d'interface eCH0020 précise les motifs de déclaration possibles qui entraînent des mutations dans les données des registres de population et les codes à utiliser pour l'échange électronique des motifs de déclaration. La norme tient compte de l'échange de messages entre les registres de la population et les plateformes de données cantonales, le registre de l'état civil Infostar, le système central d'information sur les migrations Zemis, qui sert à traiter les données personnelles du domaine des étrangers et de l'asile, et d'autres services de l'administration publique.

De plus amples informations sont disponibles sur le site web de l'association eCH : https://www.ech.ch/vechweb/page?p=dossier&documentNumber=eCH-0020

Plus d'informations sur l'application spécialisée EWK Infoma newsystem d'Axians IT&T : https://www.axians-infoma.ch/loesungen/einwohner/

L'événement d'impulsion veut montrer la diversité et les possibilités du Lean Management. L'objectif est de créer la compréhension de base nécessaire de la gestion allégée, de rendre les opportunités visibles et de fournir aux participants des méthodes et des outils concrets. Le programme est passionnant et varié : des contributions éclairantes, des rapports de terrain et des exemples de réussite tirés de la pratique, des entretiens avec des acteurs et des ateliers sur divers sujets d'actualité complètent l'événement. Les Journées de la pratique du Lean Management sont également l'occasion de créer des réseaux, de partager des connaissances et d'apprendre des autres. L'événement s'adresse aux cadres et spécialistes de la production et de l'administration, aux directeurs généraux, aux membres du conseil d'administration, aux consultants dans le domaine du lean management, au CIP/KAIZEN et à d'autres parties intéressées.

Information et inscription

Les analyses, les prévisions et les décisions sont le carburant de notre économie, de notre société et de notre vie privée. Il ne devrait pas y avoir d'erreurs ! Le livre présente les questions à poser pour identifier et éviter les pièges de la réflexion lors de la compilation et de l'évaluation des données. Grâce à cela, et aux nombreux exemples pratiques, le livre s'adresse aux groupes cibles suivants :

• Les dirigeants d'entreprises et les décideurs des organisations et de la politique Le livre fournit les outils permettant de remettre en question de manière systématique et spécifique les déclarations des experts et les données disponibles.
• Des experts qui fournissent et interprètent les informations Des conseils pratiques permettent d'éviter les erreurs lors de l'utilisation de méthodes de soutien et de parvenir à des déclarations rationnellement justifiées.
• Les consultants et les formateurs qui introduisent, forment ou utilisent les outils Chaque outil a ses limites. Grâce aux informations contenues dans le livre, ils peuvent être clairement nommés et observés.
• Les citoyens intéressés qui suivent les questions factuelles dans les médias apprendront où se cachent les points faibles des arguments ou des chiffres présentés et ce qui doit donc être remis en question de manière critique.
• Toute personne confrontée à une décision : privée, professionnelle ou en tant qu'entrepreneur Pour chaque type de décision - acheter un produit, faire des investissements, planifier l'avenir ou choisir entre différentes possibilités d'action - le livre propose des arguments sur la manière d'évaluer les critères essentiels et de les mettre en balance.

Ce livre ne traite pas de la "mauvaise perception, de l'incompréhension" qui a souvent été décrite, mais du système généralement beaucoup plus important de "Comment m'y prendre de la bonne manière" et d'éviter les mauvaises interprétations en demandant "Pourquoi quelque chose ne peut-il pas être juste ?

L'auteur, le Dr Bernd Rodewald, conseille lui-même les entreprises sur la modélisation et l'amélioration de leurs processus et structures ainsi que sur la gestion du changement. Dans ses ateliers et ses formations, il constate à maintes reprises à quel point les décisions des individus et des entreprises dépendent des hypothèses et des empreintes personnelles, de l'utilisation incorrecte ou inadéquate des méthodes et des techniques, ainsi que des connaissances insuffisantes sur la manière d'interpréter correctement les informations.

Bernd Rodewald : Votre guide pour une analyse et une prise de décision rationnelles. Comment éviter les erreurs et tirer les bonnes conclusions. Publicis Pixelpark2017, 247 pages, 58 illustrations, livre de poche avec jaquette, ISBN 978-3-89578-466-8.

Dans le cadre de l'industrie 4.0, c'est-à-dire la mise en réseau des systèmes industriels et de contrôle des usines et des sites, les entreprises et les infrastructures critiques (CRITIS) sont de plus en plus souvent victimes de cyberattaques de toutes sortes. Avec des logiciels malveillants de toutes sortes, de Stuxnext à CozyBear, de HammerPanda à Winnti, de l'ingénierie sociale ou des vulnérabilités dans des logiciels obsolètes, les criminels réussissent sans cesse à accéder aux entreprises et aux infrastructures. L'Office fédéral allemand pour la sécurité de l'information (BSI) lui-même cite en exemple l'attaque d'un groupe industriel allemand en 2016, les systèmes de contrôle des réseaux d'eau accessibles au public, et les coupures de courant en Ukraine dues à des centrales électriques piratées.

Le scanner n'est pas une solution pour la sécurité industrielle

Les avantages d'une mise en réseau accrue, tels que la flexibilité ou l'optimisation, sont évidents. Mais la question se pose de savoir comment mettre en réseau les environnements d'automatisation et sécuriser en même temps les installations industrielles et CRITIS. La réponse : il est nécessaire d'identifier tous les appareils du réseau, de connaître toutes les vulnérabilités et de les analyser le plus continuellement possible afin de découvrir les vulnérabilités le plus rapidement possible - le BSI préconise également cette surveillance continue du réseau.

Les scanners actifs ordinaires, couramment utilisés, ne sont pas une solution dans ce cas. Ils génèrent eux-mêmes du trafic réseau et ralentissent les réseaux. De nombreuses entreprises sont donc réticentes à analyser régulièrement leurs systèmes à la recherche de correctifs obsolètes ou de vulnérabilités : Les systèmes sont conçus pour un fonctionnement continu, ce qui garantit la rentabilité.

Le contrôle passif comme méthode de choix

La surveillance passive est tout à fait différente : la surveillance passive commence au niveau de la matrice de commutation du réseau ou de ses points de sortie et analyse le trafic de bout en bout pour détecter les signes de violations de la sécurité et de comportements inhabituels. Ils ne ralentissent pas les opérations en cours et peuvent continuellement rechercher les vulnérabilités et les incidents inhabituels dans le réseau. Ils ne se contentent donc pas de créer un instantané, ils surveillent le réseau en permanence. Cela en fait l'outil idéal pour détecter immédiatement les vulnérabilités des systèmes de production et de contrôle très sensibles afin d'y remédier le plus rapidement possible.

Repenser la sécurité industrielle

Toutefois, les solutions correspondantes doivent répondre à un certain nombre d'exigences. Ils doivent couvrir de nombreux systèmes ICS, SCADA, de production et autres de différents fabricants, tels que Siemens, ABB, Rockwell ou GE. La base est qu'ils supportent de nombreux protocoles. Il s'agit notamment de normes telles que BACnet, DNP3, Ethernet/IP ou IEEE C37.118.

La mise en réseau des usines et des infrastructures est nécessaire - mais la sécurité industrielle doit être repensée tout comme la production ou la prestation de services dans l'industrie 4.0. C'est la seule façon pour les opérateurs de tirer profit de la situation tout en rendant la vie difficile aux criminels.

Source et informations

Métrologie, essais de matériaux, équipements d'analyse, optoélectronique, systèmes et services d'assurance qualité : avec ce portefeuille de produits et de services axés sur la pratique industrielle, le précédent salon international Control - Trade Fair for Quality Assurance a pu se mettre en scène avec succès pour la 31e fois au printemps 2017. 52 500 m² de surface d'exposition brute, plus de 900 exposants de 31 pays, près de 30 000 visiteurs professionnels de 106 pays et une augmentation d'environ 10% dans tous les domaines, tels sont les résultats positifs du salon. Les organisateurs du groupe d'entreprises Schall prennent cela comme un encouragement pour le prochain contrôle, qui aura lieu au parc des expositions de Stuttgart du 24 au 27 avril 2018.

Le contrôle 2018 va continuer à se développer

Les signes d'une nouvelle croissance significative sont bons, comme le montrent les remarques de Gitta Schlaak, chef de projet de longue date de Control : "Cinq bons mois avant le début du salon, nous pouvons annoncer un niveau de réservation de plus de 90%, sur la base du nombre d'exposants et des surfaces d'exposition de la session 2017. Nous sommes donc confiants dans notre capacité à dépasser les chiffres de 2017. D'autant plus que nous ajoutons le hall 8 pour Control 2018, ce qui signifie que le premier salon mondial de l'assurance qualité disposera de plus de 60 000 m² de surface de hall. La planification bat déjà son plein, car nous allons trouver de nouvelles conditions nettement améliorées pour les exposants et les visiteurs professionnels à la Landesmesse Stuttgart pour la session 2018".

Les nouvelles infrastructures apportent un soulagement

En effet, le nouveau hall d'exposition 10, qui sera disponible à partir de janvier 2018, la nouvelle construction associée de la zone d'entrée WEST et les mesures d'infrastructure d'accompagnement telles que les routes d'accès, les places de parking, les salles de séminaire, les locaux de service et le restaurant, entraîneront un nouvel aménagement, qui permettra notamment une meilleure répartition des flux de visiteurs du matin. À l'avenir, les deux zones d'entrée EST et OUEST doivent être pondérées de manière égale, afin que les flux de visiteurs soient répartis plus uniformément, ce qui soulage les zones d'entrée et permet aux exposants de planifier la capacité en ce qui concerne le stand et le personnel de soutien. En outre, la disposition des salles de contrôle est encore plus conviviale pour les visiteurs, puisque les salles 3, 5 et 7 (volet avec numérotation impaire) et 4, 6 et 8 (volet avec numérotation paire) sont désormais disposées en "blocs". Il en résulte de courtes distances entre les différentes zones, ce qui permet une planification ciblée des visiteurs avec un accès optimisé dans le temps.

Des partenaires de coopération éprouvés

L'offre d'information et de communication de Control 2018 sera complétée par l'engagement renouvelé des partenaires de coopération éprouvés Fraunhofer Vision Alliance et Fraunhofer IPA. D'autre part, par le forum des exposants très apprécié qui propose des présentations de premier ordre, et enfin par la remise du prix de compétence pour l'innovation et la qualité Bade-Wurtemberg 2018, qui aura lieu pour la 11e fois déjà, initié et réalisé par la société privée de foires P. E. Schall GmbH & Co. KG et le TQU-GROUP. Le patron est la Fondation Steinbeis pour le développement économique.

Control - Salon international de l'assurance qualité aura lieu du 24 au 27 avril 2018 à la Landesmesse Stuttgart. Pour plus d'informations : www.control-messe.de

Erreurs coûteuses : une pédale défectueuse provoque une accélération involontaire de la voiture. Le traitement des arachides défectueuses entraîne une baisse des ventes de 25% dans l'ensemble du secteur. Chacun de ces incidents a déclenché d'importants rappels de produits qui ont entraîné des milliards de dollars de pertes. Le risque lié aux produits est l'une des plus grandes menaces auxquelles sont confrontées les entreprises aujourd'hui. Les risques de rappel ont considérablement augmenté au cours de la dernière décennie et le potentiel de sinistres plus importants et plus complexes continue d'augmenter, avertit l'assureur industriel Allianz Global Corporate & Specialty (AGCS) dans un nouveau rapport. L'évaluation de 367 sinistres d'assurance mondiaux montre que l'industrie automobile est la plus touchée par les rappels de produits, suivie par le secteur de l'alimentation et des boissons.

Augmentation du nombre de rappels de produits

Le nombre de rappels de produits n'a cessé d'augmenter au cours de la dernière décennie. "Nous constatons aujourd'hui un nombre record de rappels en termes de taille et de coût", déclare Christof Bentele, responsable de la gestion des crises mondiales chez AGCS. Selon lui, de multiples facteurs y contribuent, notamment une réglementation plus stricte et des sanctions plus sévères, la montée des grandes multinationales et des chaînes d'approvisionnement mondiales plus complexes, la sensibilisation croissante des consommateurs, l'impact des pressions économiques dans la recherche, le développement et la fabrication, et l'importance croissante des médias sociaux.

L'étude, intitulée "Rappel de produits : gérer l'impact du nouveau paysage des risques", analyse un total de 367 demandes de rappel de produits provenant de 28 pays dans 12 secteurs d'activité entre 2012 et le premier semestre 2017. La principale cause des rappels est un produit ou une conception défectueux, suivi par la contamination du produit. Le coût moyen d'un rappel important est de plus de 10,5 millions d'euros, le coût de certains rappels importants récents dépassant largement ce total. Plus de 50% des pertes sont dues à seulement dix rappels. Le secteur de l'informatique et de l'électronique est le troisième secteur le plus touché après l'industrie automobile et l'industrie alimentaire et des boissons, selon l'analyse des revendications de l'AGCS.

L'industrie automobile est confrontée aux rappels les plus coûteux en raison de l'"effet domino

"Les rappels dans le secteur automobile représentent plus de 70% du total des sinistres analysés, ce qui n'est pas surprenant compte tenu de l'activité record enregistrée récemment aux États-Unis et en Europe. Nous constatons de plus en plus de rappels avec de plus en plus de véhicules touchés dans l'industrie automobile", a déclaré Carsten Krieglstein, responsable régional de la responsabilité, Europe centrale et orientale, AGCS. "Des facteurs tels qu'une technologie plus sophistiquée, des délais d'essai des produits raccourcis, l'externalisation de la recherche et du développement et une pression croissante sur les coûts y contribuent. L'évolution technologique de l'industrie automobile vers la mobilité électrique et autonome entraînera d'autres risques de rappel".

Dans le cadre de l'un des plus importants rappels de l'industrie automobile à ce jour en raison de coussins gonflables défectueux, 60 à 70 millions de véhicules d'au moins 19 constructeurs du monde entier sont susceptibles d'être rappelés dans les ateliers. Les coûts sont estimés à près de 21 milliards d'euros. Cette affaire met en évidence l'"effet domino" croissant qui affecte le secteur automobile, ainsi que d'autres industries. Comme de nombreux composants communs sont utilisés par plusieurs fabricants en même temps, un seul rappel peut avoir un impact sur toute une industrie.

Les rappels de produits au centre de l'attention de l'industrie alimentaire et des boissons en Suisse

L'industrie alimentaire et des boissons est le deuxième secteur le plus touché, avec 16% des pertes analysées. Le coût moyen d'un rappel de produit important est de près de 8 millions d'euros. Les allergènes (y compris les erreurs d'étiquetage des ingrédients) et les agents pathogènes non déclarés constituent un gros problème, tout comme la contamination par le verre, le plastique et les pièces métalliques. "En Suisse, la falsification et le rappel de produits constituent également un problème important pour nos clients de l'industrie alimentaire et des boissons", explique Christoph Müller, responsable des activités d'AGCS en Suisse. La demande accrue de solutions d'assurance en Suisse provient principalement des grands clients finaux qui veulent s'assurer contre les difficultés de leurs principaux fournisseurs. "Un autre moteur du marché est l'expérience du passé en matière d'allégations, qui peut être directement attribuée aux rappels de produits ou à l'altération des produits", explique Mme Müller.

Selon l'étude de l'AGCS, les produits en provenance d'Asie continuent de déclencher un nombre disproportionné de rappels aux États-Unis et en Europe, ce qui reflète le déplacement vers l'Est des chaînes d'approvisionnement mondiales et les contrôles de qualité historiquement plus faibles dans certains pays asiatiques. Mais l'augmentation des réglementations en matière de sécurité et la sensibilisation croissante des consommateurs font que les rappels se multiplient également en Asie.

La gestion précoce de la crise comme élément de l'ADN de l'entreprise

La planification et la préparation peuvent avoir un impact majeur sur l'ampleur d'un rappel et sur les dommages financiers et de réputation. Dans le cadre d'une approche globale de gestion des risques, l'assurance spécialisée dans les rappels de produits peut aider les entreprises à se rétablir plus rapidement en couvrant les coûts d'un rappel, y compris les pertes d'exploitation. Ces polices d'assurance donnent également accès à des services de gestion de crise et à des consultants spécialisés. Ceux-ci examinent les procédures d'une entreprise et aident à la liaison réglementaire, aux communications, au traçage des produits et aux essais en laboratoire des marchandises contaminées, y compris le séquençage du génome et les tests d'ADN, en cas de contamination des produits dans le monde entier.

"On accorde désormais beaucoup plus d'attention à la manière dont les entreprises traitent les produits défectueux ou contaminés, à la rapidité de leur réaction et à leur fiabilité en matière de sécurité des produits. Plus que jamais, les consommateurs s'expriment et prennent leurs décisions de consommation en fonction de la manière dont les entreprises gèrent les crises. Une entreprise qui considère la gestion de crise comme faisant partie de son ADN est beaucoup moins susceptible de faire face à un scandale majeur", déclare Bentele.

Informations complémentaires

Jusqu'à présent, toutes les compagnies de gaz n'ont testé la qualité des produits comparables qu'en interne. Messer Schweiz AG est désormais le premier et le seul fournisseur en Suisse à fournir le premier azote médical officiellement certifié. "Aucun prestataire de soins de santé ne peut se permettre de faire des compromis sur la sécurité et la qualité", déclare le Dr Hans Michael Kellner, PDG. "Il s'agit de notre santé et nous ne faisons aucun compromis à ce sujet." Ainsi, l'entreprise de gaz industriels basée à Lenzbourg offre à ses clients une garantie de qualité optimale. "Nous avons entamé ce processus d'enregistrement très tôt et, en même temps, nous avons construit une nouvelle grande usine de remplissage à l'azote afin de pouvoir livrer immédiatement et sans délai dans toute la Suisse", explique le Dr Kellner. "Nous avons déjà les premières commandes et nous supposons qu'aucune compagnie de gaz ne pourra plus se passer de l'approbation de Swissmedic à l'avenir".

Exigences strictes de Swissmedic

Pour l'enregistrement de l'azote médical auprès de Swissmedic, une documentation détaillée de la production, de l'assurance qualité et des flux de processus est requise. Cela signifie que ces trois domaines sont fermement définis et régulièrement contrôlés. Messer Schweiz AG est responsable du produit médical fourni, en termes de respect des processus et de qualité. Les établissements médicaux reçoivent ainsi la garantie que l'azote est toujours produit et fourni conformément aux réglementations les plus strictes.

Utilisation de l'azote à des fins médicales

En particulier dans le cas des produits médicaux, comme dans la production de médicaments dans l'industrie pharmaceutique, l'azote est utilisé comme substance auxiliaire pour déplacer l'oxygène. C'est une condition préalable au respect des spécifications de la Pharmacopée européenne. Cette propriété est particulièrement utile dans la production et le conditionnement des produits pharmaceutiques afin d'obtenir une stabilité à long terme des principes actifs. L'azote liquéfié cryogénique est également utilisé en cryothérapie (glaçage) pour enlever les verrues, etc. par les dermatologues. Dans ce cas, elle peut remplacer les interventions chirurgicales ou les traitements médicamenteux.

D'autres demandes sous forme de gaz sont :

• Gaz inerte pour la protection contre l'oxydation
• Pour l'imagerie de contraste aux rayons X
• Pour le rinçage et le déplacement de l'air
• Pour inhalation avec de l'oxygène (maximum 80 vol.-% N2)

Congelé liquéfié :

• Pour la cryothérapie (traitement par vent froid) des maladies rhumatismales
• Pour la cryochirurgie (pour le fonctionnement des instruments cryochirurgicaux)
• Pour la conservation par congélation de matériel biologique (cellules, tissus, sang, sperme, etc.)

Messer Schweiz AG emploie plus de 100 personnes et fait partie de Messer Group GmbH, la plus grande entreprise mondiale de gaz industriels gérée par son propriétaire, qui emploie plus de 5400 personnes et réalise un chiffre d'affaires de plus d'un milliard d'euros. Aujourd'hui, Messer Schweiz AG est fortement ancrée dans la région de Lenzbourg et connaît une croissance continue dans toute la Suisse.

www.messer.ch

Grâce à Pierre Maudet, membre du gouvernement genevois et presque conseiller fédéral, la conférence FOREP 2017 a accueilli un invité de marque. Dans son discours, il s'est penché sur la question de savoir quelle administration publique - c'est-à-dire la politique - pouvait contribuer à la capacité d'innovation des entreprises. Sa présentation a donné lieu à une discussion animée avec le public. Pierre Maudet a également commenté les nouveaux développements tels que la technologie de la chaîne de blocage, qui est également susceptible de changer l'administration publique. Il était fondamentalement positif à ce sujet, mais il a admis qu'il appartenait maintenant à l'État de faire ses vastes devoirs.

Assurance qualité et plus encore

D'autres présentations avant la première pause ont traité de sujets tels que l'analyse des parties prenantes en relation avec les systèmes de gestion. Selon le premier orateur, Paolo Barrachini, professeur à la HES-SO et à l'EPFL, ce sont précisément ces parties prenantes qui sont le moteur d'une stratégie d'entreprise. Bernard Murry, spécialiste Six Sigma de Paris, a fait appel à la pratique de l'amélioration continue et a rappelé que la qualité ne doit pas seulement dépendre des contrôles.

La prochaine série de présentations a porté sur d'autres sujets concrets dans le domaine de l'assurance qualité. Damien Chardaire de Sonceboz SA, par exemple, a expliqué comment sa société assure un taux zéro défaut pour les composants automobiles. Jean-Michel Pou de Deltamu a parlé des avantages de la "métrologie intelligente" et Katia Gutknecht a abordé le sujet de l'assurance qualité du côté des achats : La qualité offerte aux clients dépend toujours de la qualité achetée auprès des fournisseurs. C'est pourquoi il faut toujours accorder de l'importance à des processus d'achat optimaux. Enfin, Nathalie Wardé a postulé une amélioration de la traçabilité des médicaments afin de parvenir à une plus grande sécurité pour les patients d'une part, mais aussi pour réduire les coûteux rappels de produits pharmaceutiques d'autre part.

Un autre thème du FOREP 2017 : Big Data

Le pouvoir des données était le sujet de la présentation conjointe de Fabrice Jeanningros et Abraham Carama (tous deux de la Maison Cartier Horlogerie). Selon l'un des orateurs, Big Data offre la possibilité d'apporter "plus d'intelligence" à l'assurance qualité. Et en lien avec le thème de l'amélioration continue, Myriam Bertrand a exploré la question de savoir comment ne pas surcharger les employés dans le processus. Parce qu'il arrive assez souvent qu'un PIC ne soit pas réalisé de manière aussi cohérente à tous les niveaux. Cela crée en fin de compte des doutes sur la pertinence des instruments et l'incertitude qui en résulte. C'est pourquoi tous les processus d'amélioration nécessitent un soutien et un leadership continus.

Une table ronde sur le thème de la conférence "Gestion de la qualité entre exigence et efficacité" a conclu l'événement. Parallèlement aux présentations susmentionnées, les visiteurs ont eu l'occasion d'assister à divers ateliers axés sur la pratique, par exemple sur l'analyse des chaînes de valeur, le leadership ou le système de gestion de la qualité numérique. Une petite exposition a également fourni des informations sur des produits et services spécifiques dans le vaste domaine de l'assurance qualité. La conférence a été organisée et tenue conjointement par la SAQ et ses sections romandes, la SQS, l'ARIAQ et d'autres partenaires. Au total, les quelque 250 participants se sont vu offrir un événement hautement professionnel avec de nombreuses possibilités de mise en réseau.

Informations complémentaires

De nombreuses entreprises ne sont pas encore suffisamment préparées aux nouvelles directives. Le fabricant européen de logiciels de sécurité ESET a compilé quelques conseils que les responsables informatiques peuvent utiliser pour adapter leur entreprise aux nouvelles exigences du règlement général de l'UE sur la protection des données (RPD) :

1. Porter la question à l'attention de la direction : Tous les décideurs clés de l'entreprise doivent être conscients de l'impact du GDPR et de ce qu'il signifie pour les opérations quotidiennes. Par conséquent, informez également la direction de l'importance du sujet.
2. Vérifiez comment votre entreprise traite les données : Jusqu'à présent, les entreprises ont dû faire face à la protection des données personnelles à des degrés divers. Toutefois, à partir de l'année prochaine, toutes les entreprises seront responsables de la protection des données. Pour bien comprendre comment les données sont traitées dans votre entreprise, vous devez mettre à l'épreuve les méthodes actuelles de traitement des données. Cela vous aidera à déterminer dans quelle mesure votre entreprise doit encore se préparer aux changements.
3. Désigner un responsable de la protection des données : Les délégués à la protection des données deviennent des interlocuteurs importants, notamment pour les autorités publiques et les entreprises tierces. Ils travaillent de manière indépendante et rendent compte directement à la direction. Leur tâche la plus importante consiste à avoir une connaissance approfondie de tous les aspects du règlement général sur la protection des données et à mettre en œuvre toutes les mesures de conformité et de sécurité nécessaires.
4. Impliquer toutes les parties prenantes dans l'analyse : Avant d'évaluer la sécurité des données personnelles stockées, les entreprises doivent déterminer où les données sont stockées, qui est responsable de leur gestion et qui y a accès. Impliquez à la fois le responsable de la protection des données et le département informatique dans ce processus ! Cela donne aux décideurs une meilleure idée des mesures prises jusqu'à présent.
5. Enquêter sur les violations de données passées : En examinant les vulnérabilités de sécurité antérieures du système, vous avez non seulement une idée plus claire des options dont dispose votre entreprise pour répondre à de futures attaques. Vous vérifiez également si les procédures répondent aux futures exigences du GDPR. Par exemple, les infractions à la sécurité doivent être signalées dans les 72 heures suivant leur découverte, ainsi que la nature et la gravité de l'incident. Les entreprises qui ne préparent pas correctement leurs systèmes à cette fin doivent s'attendre à de lourdes amendes en cas d'urgence.
6. Prenez en considération les droits personnels des individus : L'un des principaux objectifs du nouveau règlement est de renforcer les droits des personnes, notamment le droit à l'effacement des données et la portabilité des données. Ce dernier signifie, par exemple, que les particuliers peuvent transmettre leurs données à un concurrent de votre entreprise. Les entreprises ont l'obligation de promouvoir ces droits. Il est donc important d'établir des procédures appropriées pour rendre cela possible.
7. Accorder de la valeur au consentement au traitement des données : Le GDPR vise à clarifier la question du consentement au traitement des données personnelles. Les nouvelles mesures exigent que les entreprises fassent la preuve d'un consentement sans ambiguïté ou d'une "action positive claire". Les nouvelles lignes directrices visent à protéger les enfants, par exemple, en les empêchant d'accepter le traitement de données sans le consentement de leurs parents. Il est donc utile de vérifier quelles sont les pratiques déjà établies pour informer les utilisateurs sur l'utilisation et le traitement de leurs données personnelles.
8. Enfin et surtout : soutenir les mesures nécessaires dès aujourd'hui : Les mesures nécessaires à la mise en œuvre du nouveau PIBR peuvent mettre à rude épreuve l'infrastructure d'une entreprise. Des ressources supplémentaires disponibles au bon endroit peuvent déterminer si une entreprise peut répondre aux exigences à temps. Par conséquent, planifiez à l'avance afin que les responsables informatiques disposent des ressources nécessaires au moment crucial pour répondre à toutes les exigences de conformité.

Pour plus d'informations sur le règlement général sur la protection des données, veuillez consulter un ESET page spécialement conçuequi aide les entreprises à se préparer au PIBR.

Source : ESET

De nombreuses personnes demandent des conseils en matière de nutrition. Ce faisant, ils rencontrent une jungle d'experts en nutrition. L'Association des nutritionnistes suisses est souvent sollicitée parce que des patients, mais aussi des professionnels comme les médecins ou les pharmaciens, s'y perdent.

Malheureusement, le titre professionnel de "nutritionniste" n'est pas protégé, bien que ses tâches et compétences soient clairement définies par la loi. Cela permet l'apparition de désignations trompeuses. La SVDE dit : "Là où il est écrit nutritionniste, il faut aussi qu'il y ait nutritionniste dedans !". Cela crée de la clarté en termes de sécurité pour les patients. Le SVDE se porte garant de la "conformité légale selon l'art. 50a du KVV" et, pour cette raison, il a le privilège d'être le garant de la qualité des produits.

Le label "Ernährungsberater/in SVDE" est protégé par la loi et peut être utilisé exclusivement par ses membres. Le label est déposé dans Swissreg (Institut fédéral de la propriété intellectuelle - IPI) et protégé en conséquence. Cela crée une transparence et une reconnaissance rapide pour les médecins, les employeurs, les autorités et les patients. Grâce à ce label, les personnes à la recherche de conseils et les professionnels peuvent trouver rapidement et facilement des nutritionnistes légalement reconnus.

L'ajout "profession de santé suisse" fait référence à la loi sur les professions de santé adoptée par le Parlement suisse en 2016. Cette loi promeut la qualité de certaines professions de santé dans l'intérêt de la santé publique. Les nutritionnistes font partie de ces professions. Le label sera présenté aux nutritionnistes de la SVDE à l'occasion de la conférence anniversaire pour les 75 ans de la SVDE. Celle-ci aura lieu le vendredi 24 mars 2017 au Zentrum Paul Klee. Informations sous : www.svde-asdd.ch/jubilaeum/

Le Forum ESPRIX de cette année a connu un changement significatif par rapport aux années précédentes. Pour la première fois, elle n'a plus lieu dans la salle de concert, mais dans la petite salle de Lucerne. Mais cela n'a en rien altéré la qualité de la conférence. Au contraire : avec 400 participants, le nombre d'invités était également inférieur à celui des années précédentes, ce qui a facilité l'établissement de contacts personnels entre les personnes présentes.

Faire face à l'avenir

Une fois de plus, la Fondation ESPRIX, en tant qu'organisateur, a réussi à réunir un panel d'orateurs attrayants. Et le thème de la conférence, "L'appétit pour l'avenir", était également très intéressant. Le philosophe et publiciste Ludwig Hasler a réfléchi dès le début, en notant qu'il est difficile de parler de l'avenir en Suisse "parce que le présent est si brillant". Les solutions actuelles aux problèmes, qui préoccupent nos dirigeants politiques, ne visent en fait qu'à "améliorer le présent". Il a donné au public trois idées pour aiguiser son appétit pour l'avenir : premièrement, l'avenir est quelque chose pour les "gloutons" ; deuxièmement, l'avenir doit être découvert ; et troisièmement, l'imagination vaut mieux que la connaissance quand il s'agit de l'avenir.

Pour Christian Methe, expert en transformation numérique, l'avenir a déjà commencé. Il l'a démontré directement avec son "interlocuteur virtuel" Alexa, l'assistant vocal lancé par Amazon. L'avenir appartient aux commandes vocales et les applications sont de plus en plus souvent remplacées par celles-ci. Christian Methe a ensuite montré au public une sorte de boussole sur la manière d'aborder la numérisation dans sa propre entreprise par le biais de la stratégie, de la clarification des besoins et des exigences, des données, de l'organisation et de la procédure. "Commencez maintenant", tel était son dernier mot.

Lorsque l'on parle de numérisation, le terme "Industrie 4.0" apparaît à un moment donné. À cet égard, Rupert Hoellbacher, directeur de l'usine Bosch de Blaichach (Allemagne du Sud), a donné des leçons visuelles concrètes. Il a montré comment fonctionne Industry 4.0 dans son entreprise, basée sur la mise en réseau (machines et systèmes de contrôle), l'information (générée à partir des données collectées), la connaissance (dérivant des recommandations à partir de l'information) jusqu'au plus haut niveau de maturité avec des prévisions et des processus de décision automatisés. Cependant, "l'industrie 4.0 sans les gens est une perte de temps", déclare M. Hoellbacher, en soulignant que même chez Bosch, les machines ne peuvent pas remplacer complètement les employés.

Le travail de pionnier de la Suisse

Un autre projet prometteur était au centre de la présentation de Rolf Huber. Il est le fondateur et membre du conseil d'administration de H2 Energy AG. Avec quatre collègues, il a entrepris de réaliser sa vision de la conduite d'une voiture dans un cycle d'eau fermé, complètement neutre en CO2. Alors que les exploitants de stations-service et les constructeurs automobiles se mettaient des bâtons dans les roues, avec la technologie de l'hydrogène comme source d'énergie, ils ont pris les choses en main : en cherchant et en trouvant eux-mêmes les bons partenaires, ils ont finalement réussi à mettre en place la première station-service publique d'hydrogène de Suisse et à construire un camion fonctionnant à l'hydrogène. Et tout cela presque sans subventions, car "les subventions, c'est du dopage : elles sont chères et ont des effets secondaires", comme l'a résumé Rolf Huber. C'est seulement sans financement que l'on devient vraiment créatif et innovant. Et le succès ? Un travail de pionnier, réalisé par une petite équipe, qui commence seulement à faire parler d'elle parmi les grands joueurs.

L'homme ne devient pas superflu

La deuxième moitié de la conférence s'est ensuite concentrée davantage sur le "facteur humain". Andreas Herz, par exemple, décrit la résilience comme le carburant des personnes qui réussissent. Se relever après les coups du sort : Il a pu en rendre compte à partir de sa propre expérience douloureuse. Après un diagnostic de cancer, il s'est battu pour retrouver son chemin dans la vie. La formation personnelle l'a beaucoup aidé à mieux supporter les adversités du traitement du cancer. Être capable de se gérer soi-même est une compétence dont les dirigeants, en particulier, ont plus que jamais besoin. Andreas Herz a mentionné le "mindfulness" - également compris comme la capacité à faire attention à soi-même - comme un concept clé dans ce contexte.

Puis ce fut le tour de Gerd Leonhard. En tant que futuriste, il n'est pas futurologue ; "Je ne prédis rien, je me contente d'observer", c'est ainsi qu'il a décrit le terme, encore peu connu dans ce pays. Dans sa présentation, Gerd Leonhard a mis l'accent sur le contraste entre "Technologie vs. humanité", qui est également le titre de son dernier livre. Il voit le présent comme un "décollage" pour un changement technologique exponentiel. Les machines peuvent observer, mais elles ne peuvent pas exister", dit Gerd Leonhard. La créativité et l'intelligence émotionnelle sont des capacités humaines qui ne peuvent être remplacées par des algorithmes. La routine doit certes être déléguée aux machines, mais l'efficacité ne doit jamais prendre le pas sur l'humanité.

Enfin, Patrick D. Cowden a poursuivi le fil et a expliqué qu'il ne s'agit pas de systèmes et de technologies, mais toujours aussi du facteur humain. C'est ce facteur qui a toujours fait la différence. La base de la qualité réside dans la volonté de coopérer. Enfin, le plus grand besoin humain réside dans la recherche de relations. "L'avenir, ce sont les gens - et nous sommes l'alternative", conclut M. Cowden.

Le Forum ESPRIX se tourne vers l'avenir

Enfin, la remise du prix suisse d'excellence ESPRIX a également porté sur les personnes et leur excellence. Bien qu'aucun des deux finalistes n'ait obtenu le nombre de points requis pour le prix proprement dit, il y a quand même eu un gagnant digne de ce nom sous la forme de Noser Engineering AG (voir Rapport succinct). Une fois de plus, il est apparu clairement qu'il ne s'agit pas d'un "prix pour le plaisir", mais d'une récompense qu'une organisation doit d'abord gagner par ses performances.

Le Forum pour l'excellence a été encadré musicalement par les performances de la chanteuse lucernoise Milena. Accompagnée de son groupe, elle a présenté plusieurs pièces de son répertoire de compositions originales et de tiers. La présentatrice Sandra Studer a guidé le public tout au long de l'événement avec confiance et compétence, ce qui a en effet aiguisé leur appétit pour un avenir où la qualité et l'excellence joueront probablement un rôle plus important que jamais. Et en parlant de l'avenir : le sommet ESPRIX aura lieu le 20 juin 2018 - le forum qui a fait ses preuves sera donc "revu".

Informations complémentaires : www.esprix.ch