La gestion du transport gagne en importance stratégique

Descartes Systems Group, l'un des principaux fournisseurs de logiciels en tant que services pour les entreprises de logistique, a publié les résultats de sa neuvième enquête annuelle de référence mondiale sur la gestion du transport. Pour cette étude, Descartes et SAPIO Research ont interrogé 616 participants, composés à parts égales de prestataires de services logistiques (courtiers, transitaires et prestataires 3PL) et de chargeurs (fabricants, distributeurs et détaillants), appartenant à une multitude de secteurs différents. L'objectif de l'enquête était d'évaluer le rôle actuel de la gestion du transport, d'identifier les technologies et les stratégies concurrentielles les plus efficaces et de donner un aperçu des investissements futurs dans l'informatique du transport. Les personnes interrogées venaient des États-Unis, du Canada et d'Europe occidentale.

Le transport n'est plus seulement un facteur de coût

L'étude montre que 81% des plus de 600 chargeurs et prestataires logistiques interrogés considèrent la gestion du transport comme un élément de différenciation ou un avantage concurrentiel stratégique. C'est la valeur la plus élevée depuis le début de l'étude et cela montre à quel point la gestion du transport contribue désormais au développement de l'entreprise et à la satisfaction des clients. Dans le même temps, la part de ceux qui considèrent le transport uniquement comme un service de base ou sans importance diminue à 19% et atteint ainsi son niveau le plus bas depuis le début de l'enquête.

«L'enquête de cette année montre clairement que le transport n'est plus seulement considéré comme un facteur de coût dans les entreprises, mais de plus en plus comme un moteur stratégique de la valeur pour le client et de la croissance de l'activité», explique Mike Hane, directeur du marketing produit pour la gestion du transport chez Descartes, qui ajoute : «Selon les résultats de l'étude, ce changement est soutenu par des investissements accrus dans les systèmes de gestion du transport (TMS) : Les entreprises s'efforcent d'intégrer davantage l'automatisation et l'IA dans leurs processus de gestion du transport afin d'améliorer les performances et la valeur ajoutée».»

Processus numérisés : encore un potentiel d'amélioration

Bien que les transporteurs et les prestataires de services logistiques interrogés reconnaissent de plus en plus le TMS comme une solution essentielle dans les environnements technologiques modernes, il existe encore des lacunes importantes en matière d'automatisation et de maturité numérique. Seuls 17 % des répondants ont entièrement automatisé leurs processus, tandis que plus d'un tiers d'entre eux dépendent fortement ou principalement de processus manuels. Ce fossé numérique est particulièrement prononcé entre les entreprises dont les performances financières sont les meilleures du secteur (51 % entièrement automatisées) et celles dont les performances financières sont inférieures à la moyenne (5 % entièrement automatisées). Ces dernières sont nettement à la traîne en ce qui concerne l'automatisation, l'utilisation de l'IA et les attentes en matière de croissance.

L'utilisation de l'IA générative révèle un niveau d'activité très élevé : 96% de toutes les personnes interrogées l'utilisent dans leurs processus d'exploitation. Les trois cas d'utilisation les plus fréquents sont la saisie de données (41%), l'optimisation des itinéraires ou des chargements (39%) et les prévisions de fret basées sur l'IA ainsi que l'affectation automatisée des chargements ou la planification des capacités (35% chacun). Les quelques entreprises (4 %) qui n'utilisent pas l'IA générative considèrent la gestion du transport comme une fonction obligatoire et s'attendent à une croissance plus faible, voire nulle, au cours des deux prochaines années.

Prêt à investir dans l'informatique logistique

Parmi les autres résultats clés de l'étude figurent l'augmentation des investissements TMS, l'accent mis sur la sécurité et les perspectives de croissance positives : 80 % des personnes interrogées prévoient d'augmenter leurs dépenses informatiques pour le TMS, en mettant l'accent sur la gestion des performances, la transparence et le contrôle de la flotte. La surveillance des transitaires et des transporteurs (assurance, sécurité, prévention de la fraude) fait partie des fonctions TMS les plus importantes, les répondants d'Amérique du Nord accordant 7 % de plus à cette fonction que leurs homologues européens. Dans l'ensemble, 72 % des entreprises s'attendent à une croissance annuelle de leur chiffre d'affaires d'au moins 5 % au cours des deux prochaines années.

Source : Descartes