Le danger de l'IA dans les relations publiques industrielles
En ces temps de défis économiques, de nombreuses entreprises industrielles sont tentées de passer à des textes standardisés, générés par des machines, afin de réduire les coûts. Mais cette stratégie est dangereuse, car elle peut entraîner une perte de confiance de la part des clients et des médias, prévient un expert en relations publiques.
ChatGPT, Google Gemini ou Claude : l'IA générative génère en quelques secondes des communiqués de presse, des brochures et des textes de sites web. Les médias sociaux sont également inondés de textes d'IA. Exemple : LinkedIn. Les entreprises industrielles y publient chaque jour des contributions pour lesquelles il n'y avait auparavant ni savoir-faire linguistique ni temps disponible.
Les textes générés par l'IA minent la confiance dans les entreprises
Mais il existe un côté obscur de l'IA, qui devient de plus en plus visible, prévient Patrick Schroeder, expert en relations publiques pour l'industrie depuis 19 ans et journaliste technique à Paderborn. «La plupart des lecteurs reconnaissent désormais immédiatement les textes générés par l'IA. Pas seulement au tiret souvent cité. Mais aussi à la structure logique plus pointue que la moyenne, mais toujours similaire», explique Schroeder. «De nombreuses personnes, dont les clients et les médias spécialisés, perdent à ce moment-là leur confiance dans l'entreprise».»
«L'intelligence artificielle peut rendre les entreprises industrielles invisibles»
En particulier dans le cas des contributions de Thought Leadership dans les médias sociaux, il n'est plus transparent de savoir quelles pensées proviennent de l'homme et lesquelles de la machine. «L'expéditeur lui-même devient ainsi nébuleux et intangible, de sorte que la confiance ne peut guère s'établir», avertit Schroeder. Conséquence : de plus en plus de personnes ignorent les contributions de l'IA. Ce phénomène est comparable à ce que l'on appelle la banner blindness, c'est-à-dire le fait d'ignorer les bannières publicitaires sur les sites web. «C'est un paradoxe : les entreprises veulent devenir plus visibles grâce à davantage de contenus d'IA, mais elles obtiennent le résultat inverse. C'est une évolution inquiétante. Surtout en ces temps de défis économiques, où la confiance est plus importante que jamais».»
«Le storytelling rend les entreprises industrielles tangibles et crédibles»
Pour 2026, Schroeder recommande aux entreprises industrielles de gagner la confiance des clients et des médias spécialisés avec des contenus authentiques tirés de la vie réelle. Les reportages sur les projets réussis des clients sont par exemple très efficaces. «Le storytelling offre ici la possibilité de remettre l'homme au centre de l'attention», explique Schroeder. «Grâce à cet aperçu réel de leur quotidien, les entreprises deviennent tangibles et crédibles. Et c'est indispensable en période de turbulences économiques».»
Source et informations complémentaires : www.stories-about-robots.de
