L'ancien maître du lean Hitoshi Takeda invité à la SAQ

Le Japon rencontre la Suisse : Hitoshi Takeda était clairement au centre de l'événement anniversaire de la SAQ, La section Suisse orientale a organisé une conférence le 5 décembre 2025 au SQUARE, le nouveau bâtiment de la HSG - Université de Saint-Gall. Ce bâtiment inondé de lumière, qui ouvrira ses portes en 2022, a également été conçu par un Japonais : L'architecte star Sou Fujimoto. On ne pouvait donc pas rêver d'un meilleur environnement pour cet événement. Et le fait que ce soit la SAQ Suisse orientale qui ait accueilli l'événement n'est pas non plus un hasard : fondée en 1976, elle a été la première section régionale de la SAQ.

«L'homme. Qualité. L'avenir» : telle était la devise de l'après-midi. Julian Mundl, président de la SAQ Ostschweiz et CEO de Noventa Consulting a fait le lien avec les thèmes de l'efficacité, de l'efficience et de l'innovation. Selon lui, sans cette triade, il n'est pas possible de relever les défis d'aujourd'hui. Markus Bänziger, directeur de la Chambre de commerce et d'industrie de Saint-Gall-Appenzell, a souligné la position de l'industrie de Suisse orientale : «La qualité est une stratégie de survie. Elle est la clé pour être compétitif au niveau mondial en tant que site industriel suisse». C'est dans cet esprit que Bänziger a félicité la SAQ pour ses 60 ans d'existence.

Le courage de faire des erreurs et la culture du changement

Puis vint l'intervention de l'orateur principal, Hitoshi Takeda. Il a montré que les erreurs et les perturbations ne sont pas des catastrophes, mais des déclencheurs nécessaires d'améliorations, et que les arrêts offrent des opportunités d'optimiser fondamentalement les processus. Il a souligné le courage de prendre des risques et de fixer des objectifs élevés. «On ne perd rien à l'échec. Un échec n'est qu'un point de passage», et ce sur la voie d'objectifs qu'il convient de fixer le plus haut possible, a déclaré Takeda. Il a également évoqué le devoir du top management d'être visible, de donner l'exemple et de vivre l'estime. Les messages centraux d'Hitoshi Takeda étaient en outre le changement conséquent, la concentration sur «1 pour cent de mieux» et la grande importance de la vitesse : il vaut mieux agir rapidement et être prêt à apprendre que d'hésiter parfaitement.

Dans le contexte de l'IA, Takeda recommande d'intégrer rapidement les technologies numériques dans la culture d'entreprise et de soutenir les travaux de routine avec des agents IA, mais met en garde contre la paresse de réflexion et la perte des compétences analogiques. Il plaide pour la détox numérique, les notes manuscrites et plus d'humanité à l'ère de l'IA. Et : «Tant que l'on ne regarde que son smartphone, les rêves restent éloignés», a conclu Hitoshi Takeda à l'attention du public.

Aperçu de la pratique des entreprises

Dans la deuxième partie, plusieurs brefs exposés ont approfondi les thèmes de la stratégie, du changement et de la vitesse dans différents secteurs. Le colonel EMG Niklaus Jäger a esquissé la situation géopolitique, soulignant la politique de puissance, l'incertitude et la nécessité d'une «compétence en matière d'incertitude». Marcel Mettler (Elesta AG) a décrit le passage d'une organisation en silos à une organisation en flux de valeurs et l'importance d'une communication transparente et d'une direction exemplaire pour une mise en œuvre réussie de la stratégie.

Jörg Ammann (Heiniger AG) a expliqué comment son entreprise a pu assurer son leadership technologique en raccourcissant radicalement les cycles de développement et en répartissant plus clairement les tâches dans le processus d'innovation, la proximité du client et la vitesse étant au cœur de la concurrence mondiale. Goar Hutter (HOCH Health Ostschweiz) a montré, à l'exemple de l'attaque cérébrale, à quel point la rapidité des soins médicaux est décisive et a appelé à appeler rapidement le médecin d'urgence en cas de symptômes typiques, car «Time is Brain».

Créer des organisations viables

Rolf Keller (Glatz AG) a expliqué comment l'orientation de la production vers les besoins individuels des clients et un concept de production en flux continu ont permis d'établir des processus juste à temps et de réduire fortement les temps de passage, ce qui a nécessité un intense travail de persuasion au sein de l'équipe. Philipp Amstutz (Schott Pharma) a démontré comment une gestion cohérente de l'atelier permet de réagir rapidement en cas de crise et d'augmenter la performance de l'entreprise à long terme.

Lors de la discussion finale avec tous les intervenants, il est apparu clairement qu'une culture ouverte de l'erreur, l'implication des collaborateurs, des objectifs clairs et une direction efficace sont essentiels pour garantir simultanément l'efficience, l'efficacité et la qualité. En conclusion, Hitoshi Takeda a souligné une nouvelle fois l'importance d'un apprentissage rapide et a insisté sur le fait que ce ne sont pas des stratégies étendues, mais le rythme, le courage et la volonté d'apprendre qui font la différence pour la pérennité des organisations.

Plus d'informations sur le 60e anniversaire de la SAQ : https://saq.ch/de/saq_community/60-jahre-saq