Les systèmes de gestion dans le contexte de la culture d'entreprise

Lorsque les systèmes de gestion échouent dans la pratique, cela est rarement dû à la documentation ou aux outils informatiques utilisés. Le facteur clé décisif pour un système de gestion qui fonctionne et qui est vécu - que ce soit pour la qualité, l'environnement, la sécurité ou d'autres domaines - sont les valeurs culturelles vécues dans l'entreprise.