Mesurer et contrôler les améliorations

Les systèmes de gestion doivent conduire à une amélioration continue des performances de l'entreprise. Selon la norme, l'accent est mis sur la conformité des produits, la satisfaction des clients (ISO 9001), l'environnement (ISO 14001) ou la sécurité et la santé au travail (ISO 45001). Les performances d'amélioration correspondantes doivent être suivies et prouvées à l'aide d'un concept de mesure et de contrôle.