Succès commercial avec des outils de qualité

Dépannage du 8D

La résolution de problèmes 8D est une approche systématique et structurée (méthode de résolution de problèmes) que les organisations utilisent pour identifier, analyser et résoudre des problèmes ou des questions complexes. "8D" signifie "8 disciplines", qui représentent les huit étapes ou phases du processus de résolution des problèmes. BPA propose des outils permettant de simplifier la résolution des problèmes, d'automatiser les processus, de développer le travail d'équipe et d'identifier les points communs avec l'IA.

Diagramme des flux de processus

Un diagramme de flux de processus est une représentation visuelle d'une séquence d'activités ou d'étapes au sein d'un processus et aide les organisations à documenter, analyser et améliorer leurs processus. Les diagrammes de flux de processus sont utilisés parce qu'ils offrent une vue claire et détaillée de la manière dont un processus fonctionne. En utilisant des cartes de processus visuelles dans les logiciels BPA, les utilisateurs finaux comprennent comment leur entreprise fonctionne et en apprennent davantage sur les réglementations.

Analyse des risques

L'analyse des risques est un processus systématique d'identification, d'évaluation et de gestion des risques qui pourraient potentiellement affecter la qualité d'un produit ou d'un service. L'analyse des risques aide les organisations à identifier et à atténuer de manière proactive les problèmes potentiels qui pourraient affecter la qualité. Le logiciel BPA les aide à évaluer et à gérer les risques, en se basant sur des méthodes telles que AMDEC, GAMP5 et HACCP, et rappelle aux personnes responsables quand les risques doivent être évalués.

Matrice des compétences

Une matrice de compétences est un outil ou un document utilisé pour évaluer et gérer les aptitudes et les compétences des personnes au sein d'une organisation, notamment dans le contexte de la gestion de la qualité. Les logiciels BPA offrent des solutions pour évaluer les capacités des employés à effectuer leurs tâches et pour visualiser les résultats dans une matrice de compétences Power BI interactive.

Enquêtes de satisfaction auprès des clients

Les enquêtes de satisfaction sont un outil précieux pour la gestion de la qualité, car elles fournissent des informations orientées vers l'action, favorisent l'amélioration continue et aident les organisations à aligner leurs produits et services sur les attentes des clients, ce qui se traduit en fin de compte par une meilleure satisfaction des clients et une réussite commerciale. Les logiciels BPA et Microsoft 365 offrent des outils simples permettant de créer ses propres enquêtes sans frais pour les clients et fournissent des rapports Power BI interactifs sur la satisfaction des clients.